Delovye Linii
1288 yorum
7 Mart 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Заказ. 2го привезли, нет, 6-го нет, на 7-е игнор. ждем на 11...
Цена доставки 30 тыс.р.
Отношение как будто 5 копеек.
Договорились в одно время, кинули не привезли, давай договариваться на другое, а за хранение деньги капают, тянут время.
2
6 Temmuz 2024
Отвратительная работа компании, несколько дней не могут забрать груз для отправки. Звонят и не приезжают. Сами отменяют. Если вам нужна ответственная компания это не сюда.
2
25 Temmuz 2023
Задолбали, из за того что персонал где то накосячил и указал не верный номер получателя именно во внутренней программе, отмечу ещё раз, отправитель указал верный номер телефона получателя, в накладной отправителя указан верный номер, но извините у нас где то там внутри указан не правильный номер, по этому отправитель должен куда то там обратиться и изменить данные получателя, отправитель при этом живёт в Владивостоке, и о боже в 16:00 по мск не ответил на звонок оператора, быть может потому что у него +7 часов???, объясните пожалуйста почему меня или отправителя должны волновать проблемы вашей компании? Что вы внутри между собой косячите? Время потрачено зря, машина вызвана и оплачена зря, нервы потрачены зря, доводы никто услышать не может, лучший совет позвоните по номеру по которому приходит код получения попросите назвать, огонь, только номера не существует данного, спасибо огромное деловые линии за потраченное время и деньги, обязательно буду рекомендовать другие транспортные компании всем знакомым и по возможности в организации в которой работаю и отправляю по 10 грузов в день
8
7 Ağustos 2023
3.08 звонил менеджер согласовывать доставку с получателем груза. Получатель говорил что самостоятельно заберут, но менеджер уговаривает на доставку груза до адреса и предлагает скидку на доставку 15%, затем груз не доставляют. Потом звонила менеджер 4.08 снова согласовать доставку до адреса, без всяких скидок. Получатель соглашается, после чего груз снова не доставляют. Когда уже нет возможности самостоятельно поехать и забрать, получатель сам звонил 07.08 с просьбой согласовать доставку на 08.08, но озвучили что нет возможности доставить в этот день. Таким образом шло время, груз не доставлен а он нужен уже срочно. Все это доставляет неудобство в работе.
6
17 Temmuz 2024
Огромный терминал, вроде народа не много, но очень всё долго.
1
8 Temmuz 2023
Персонал вежливый, обслуживание отличное. Оформление в уютном офисе, есть кофейный аппарат. Выгрузка товара на складе без очередей. Множно припоковаться на своей машине.
1
4
16 Kasım 2022
Хорошо справляются с перевозкой сборных грузов. Неплохой сервис, операторы всегда любезны и реально помогают в решении любых вопросов, связанных с перевозкой, с тобой ещё не всегда говорят роботы)) В Воронеже приличный офис, много сотрудников на приеме и выдачи документов, тоже все позитивно и быстро решается. Из минусов:
- цены на перевозку отдельной машиной выше рыночных;
- склад в городе Воронеж не справляется с грузопотоком, при получении груза можно простоять час и более. Пандус маловат стал, кары не разьезжаются и всегда толкучка, авто стоят к пандусу в три ряда.
Решите вопрос со складом, не обесценивайте труд своего персонала.
1
4
5 Eylül 2023
1)заказ был из Санкт-Петербурга в Воронеж,а именно по адресу:поселок Отрадное,ул Придорожная, 28 А, а груз пришел в пункт выдачи на улице Торпедо.
2)о том что груз прибыл 3 сентября,я узнала только во второй половине дня 4 сентября, связаться по поводу доставки не получалось,автоответчик говорил что при необходимости "деловые линии" сами перезвонят,ну хорошо.
3)в накладной четко указан адрес доставки,причину по которой груз оказался в другом месте мне никто не смог разъяснить и извиниться хотя бы за доставленное неудобство. Я попросила все таки доставить груз по нужному адресу,на что мне было сказано что плюс еще сутки на ожидание.
4)хорошо,настал день 5 сентября до 12ч я позвонила в "деловые линии" с целью уточнить,не прибыл ли груз в п.Отрадное,на что мне ответили,что да,груз прибыл,я еще раз уточнила вы уверены,что груз прибыл,сказали-да,хорошо,тогда я могу его забрать-да. Хорошо,приехал муж с прицепом,чтобы увезти матрас бабушке в деревню за 100 км в п Отрадное, и я приехала с грудным ребёнком,тк заказ оформлен на меня,зашли в данный пункт,а нам говорят что груз еще не приехал,можт через 10 мин появиться,а можт и до вечера придется ждать.
5)мы позвонили по горячей линии,чтобы выяснить в чем причина несостыковки,нам ответили что груз все еще находится на ул Торпедо,тк ждать до вечера или приезжать снова завтра за 100км,а мне снова тащиться с ребенком,попросили уж оставить наш груз там и мы сами быстрее туда доедем и заберем,звонок перевели на другого человека,который занимается вопросами по доставке,которому заново пришлось все объяснять и этот человек сказал нам,что груз уже уехал примерно час назад и он в пути,и приедет после обеда,примерно в 17:00,а время было 12 ч дня,перемещение идет внутри Воронежа грубо говоря.
6)в итоге мы остались ждать,когда приедет машина,с нашим грузом,ждали наверно в общей сложности часа 2, и то,все время всем мозолили глаза и очень просили,чтобы нам дали хоть какую-то информацию. В конце концов после долгих ожиданий,мы получили свой груз. "Спасибо огромное!" К сожалению больше нет желания дальше пользоваться услугами данной транспортной компанией.
6) а также не понравилось то,что при звонке в деловые линии отвечала мне два раза одна и та же девушка,речь которой очень сложно разобрать,приходилось переспрашивать,а все равно ничего не менялось,а в другой раз отвечал парень,после того как несколько раз я продиктовала адрес доставки в пункт выдачи,все равно умудрился ошибиться и указать совмем другой город
8
29 Temmuz 2024
Отвратительный филиал. После переезда с солнечной, стало мучительно больно стоять часами в пробках. Парковки нет, охрана выше бога....
3
4 Eylül 2024
здесь очень вежливый и компетентный персонал
18 Temmuz 2023
Самая ужасная компания, с которой я когда-либо имел дел.
Тех поддержка за 3 звонка 3 раза говорила разную информацию по одному и тому же вопросу.
4 дня назад заказал доставку до адреса посылки, но ее так и не привезли.
В один из звонков, информацию по посылке уточняли минут 8.
Короче, отношение к клиентам ужасное, настоятельно не рекомендую эту компанию.
Дополнение. Прошло 4 дня, посылку не привезли. При очередном звонке выяснилось, что, оказывается, в стоимость доставки уже включена стоимость доставки до адреса, хотя в прошлые разы мне накидывали около 800 рублей сверху. Очень странное отношение к клиентам.
6
14 Haziran 2024
Очень большой поток людей. Очередь длинная, но плюс, что быстро двигается. Минут 30 постояли. Большое спасибо за помощь в ПОГРУЗКЕ.
8 Ekim 2023
Груз пришел в полном сохране, офис и склад выдачи находится в пром зоне на машине добираться удобно, единственное по мне чуть больше требуется навигации… когда первый раз приезжаешь приходится долго искать где офис по оформлению
2
16 Mart 2023
Пользовалась услугами грузоперевозок и очень довольна , изначально груз отправила из Воронежа и там возникли проблемы с поиском терминала отправки , на территории нет указателей , хотя площадь складов довольно таки большая , когда нашла то очень быстро ребята подсказали куда подойти , быстро взвесили , все рассказали объяснили и отправили на оплату. В Новом Уренгое вообще проблем не возникло , пришло смс подтверждение доставки груза , подъехали и забрали очень быстро !!! Респект вам и процветания !
2
22 Aralık 2023
Отправляла большие посылки родным к праздникам. Деловые линии отлично сработали. Доставка до дверей, это правильно и удобно. Классный сервис. Удобно отслеживать на сайте. Деловые линии работают по всей территории России.
9 Aralık 2022
Обслуживание не очень. Вечные очереди на получение. Персонала не хватвет. Буквально недавно, пришлось простоять в очереди около 3 часов, причем не одному мне. И это при морозе -10, на бетоне. Цену на перевозку повышают, а качество никакое. Груз часто приходит с неправильным весом, завышают вес, соответственно и стоимость тоже растет. Вторая ситуация в том что пришел груз и о нем никто не уведомил, началось платное хранение. Когда приехал разбираться в базе оказались вообще левые номера. Ну и мое самое любимое в том что директора данного отделения, никогда не бывает на рабочем месте. Может конечно я так попадаю, но мне кажеться что он еще где то подрабатывает. Уголка потребителя нет, просил жалобную книгу достали из под полы. В книге кстати одни жалобы но почемуто подозрительно мало, мне кажеться что она у них не одна. Ну или они у них очень быстро заканчиваются. Короче название Деловые Линии они не оправдывают. Никакие они не Деловые.
16
5 Temmuz 2024
Чтобы заехать не территории нужно пройти целый квест. После переезда стало очень неудобно пользоваться услугами этой ТК.
4
20 Kasım 2024
Очень не удобная парковка, но зато быстро оформляют
18 Haziran 2023
Обратилась в компанию для перевозки из Воронежа в Ямное и поняла, что совершила большую ошибку! Если вам дороги ваши нервы и время, не связывайтесь с данной компанией! Они обнаружили расхождение данных грузоотправителя в накладной и в заявке, в результате чего груз стоит у них на терминале уже 5 дней и они его не отправляют! Уже уточнила сама эту информацию, им позвонила несколько раз, сказала, результата ноль. Все переключают друг на друга телефон, никто ничего не знает, говорят, что «нужно немного больше времени», «блокировка из-за расхождений»! Как мне получить свой груз я не знаю, в мою машину он не влезет. Вот такая «замечательная» работа компании «Деловые линии»! Куча потраченных нервов и времени, и неизвестно когда и в каком состоянии доедет груз(((( Больше никогда не буду пользоваться их так называемыми «услугами»!
В официальном ответе тут написали, что все привезут… Да, привезли на неделю позже, груз был не упакован, так как не предполагалось задержек и хранения на складе, поэтому был покрыт толстым слоем черной пыли. И вишенка на торте: несмотря на заказ у менеджера грузчиков, водитель приехал один, пришлось нам самим тянуть здоровенную парту по лестнице. И все это за совершенно космические деньги, потому что водитель при заборе груза у отправителя не смог припарковаться рядом с домом и грузчикам пришлось его нести 50 метров. Вот так-то!
6
8 Nisan 2024
Любимая транспортная компания в городе. Единственное что не нравится неухоженная территория. Много пыли и грязи.
1
23 Ağustos 2024
Совсем с ума выжили, к офису подъехать нельзя, какие-то пропуска оформлять надо, приходится возле пятёрочки машину ставить. За такие вещи увольнять надо, кто это задумал. Парковка возле офиса есть, а парковаться нельзя. Одноразовые доверенности в 21 веке, каждый раз с новой приезжаешь! Выдача медленная. Есть куда развиваться этой конторе.
30 Ekim 2023
Дважды пользовались услугами данной компании. Дважды оказывали в выдаче груза из-за 'неправильной' доверенности. Создалось однозначно предположение о затягивпнии выдачи груза так как на следующий день начинался оплачиваемый срок хранения груза. Иногородних не могут предоставить новую, иную доверенность вынуждены приехать позднее тут и выгода - отплачиваемое хранение! Если бы это было однажды, но уже дважды!!!!????
3
5 Ekim 2023
Оформление доставки на их сайте проходит быстро и без лишних сложностей, выбрать пункт выдачи для получения груза легко. Везут аккуратно и вовремя. Никогда не задерживают доставку, это для меня очень важно.
2
30 Aralık 2023
"+" доставка быстрая и качественная, оформление в офисе на 10 баллов, из "- " дорого, один пункт выдачи, не удобная рампа для загрузки и грустные кладовщики.
1
9 Ekim 2023
Поразило отношение грузчиков, которые не захотели подойти к краю пандуса чтобы взять документы. Стояли в проёме склада и смотрели на меня!
Шёл дождь, навес сделан так что стекающая вода поливает водителя, который грузит легковую машину. И я должен был пройти по этому дождю до лестницы, подняться, и вернуться к этому проёму!
На лицо отсутсвие клиентоориентированности! А цена мед тем самая высокая по рынку. Не рекомендую эту компанию!
3
27 Ekim 2023
Большие очереди , персонал ,который ненавидит свою работу . Ожидание иногда затягивается на 30+ минут . Единственный + это расположение, подъезд относительно хороший .
3
12 Ağustos 2024
Удобный подъезд. Быстрое оформление документов.
8 Şubat 2024
Въезд на терминал Воронеж торпедо 45в платный, а дорога на терминале и вблизи него просто отсутствует. Можно с калесами в руках уйти. И это не разовый форс мажор, ездием по 3 раза в неделю, ни разу не было почищено.
29 Eylül 2024
Быстрое обслуживание,вежливый персонал
12 Aralık 2023
Хорошая компания, но некоторый персонал, возможно новенький ещё, ведёт себя не корректно, а так всеичетео, цены адекватные, доставка в любую точку России.
11 Mart 2024
Очереди, недостаточно места на деборкадере для машин, сотрудники заняты погрузки разгоузкой своих машин (делов линии), клиенты в последнюю очередь, огромные очереди
2
24 Mayıs 2024
Все отлично, люди работают как муравьи, но есть но!! Стоимость доставки. Но видимо жизнь такая настала.
11 Ağustos 2023
Вроде бы и удобный сервис и уведомление клиентов о грузе, но исполнение и ответственность очень хромает. Вчера на организацию пришёл груз, водитель заранее не позвонил, позвонили сами, оказалось что ему не загрузили посылку, отдали только документы.. Доставку перенесли, снова загадочное молчание, надеюсь этот раз всё у них получиться.
А не получилось.... перенесли ещё на день!
3
17 Temmuz 2024
Отвратительная организация, особенно доставка груза до склада грузополучателя
1
6 Eylül 2023
Обслуживание на высоте. Оформление документов заняло несколько минут. Персонал грамотный и вежливый. Всем доволен.
2
7
17 Haziran 2024
К работе офиса вопросов нет всё отлично но выдача на складе это что-то можно простоять 40 минут (из личного опыта)
1
4 Haziran 2024
Халатное отношение, берут деньги, а посылки теряют. Никогда не расписывайтесь в накладной за получение арку не увидите товар лично, потом все вопросы только через претензию.
1
1
7 Nisan 2023
Груз готов к выдаче, водитель приехал, оплатил, на складе груз не нашли. Три дня звоним, никто ничего не знает. Берут телефон, обещают перезвонить и не перезванивают. Очень плохое отношение. Понимаю все может быть, но так держите клиента вкурсе. Как то не правильный у Вас подход в работе.
Продолжу. Прошло 14 дней. Груз нашли, выдали, НО ни один специалист, ни один представитель данной компании не позвонил не извинился, но все обещали. О том что груз пришел узнал сам из чата с роботом. Вот так работают в данной компании. Вот так решают вопросы. Деньги исправно берут а дальше отмахиваются. И знаете, у всех бывают оплошности, НО решают их все по разному. В другой компании у нас тоже теряли груз но там со мной держал постоянную связь начальник их склада и директор филиала и я чувствовал что им не всеравно и они стараются помочь и решить ситуацию. Здесь такого не произошло.
Буду ли я пользоваться этой компанией в дальнейшем? Нет, только в крайнем случае. И своим коллегам и клиентам рекомендовать не буду.
10
7 Mart 2024
Быстрый сервис в офис на оформление посылки и оперативная выдача посылки. Проблем не возникло. Спасибо!
17 Aralık 2023
В дни непогоды и снегопада территория неочищенна от снега, проехать целая проблема. Водители не выезжали на маршруты,а толкали буксующие машины. На пандусах грязь, ходишь по черноземье. Два дня не могли проехать за отправлением по причине перекрытия проезда потому, что просто буксовала фура. Солидная фирма,а отношение к клиентам нет
3
6 Temmuz 2023
Много преимуществ у деловых линий. Доставку товара на Озон оформляю у них на протяжении 3 лет. Сейчас, когда обновили форму расчета и оформления заказа на сайте, стало еще удобнее и быстрее. Проверяют упаковку и маркировку товара, постоянно на связи с клиентом.
3
6 Aralık 2023
В очередной раз мой груз утерян! Сроки поиска называют 30 дней! Никто ничего точно сказать не может! В посылке был груз по соц заказу, сроки я, соответственно, не выдержала. Десять раз подумайте, прежде, чем отправлять этой ТК важные грузы!
3
2
7 Ağustos 2023
Обслуживание на отлично, но уехать спокойно мне не дали. Водитель грузовика Деловых линий НАМЕРЕННО заблокировал мне выезд, поставив машину поперёк линий парковки, закрыл кабину и ушёл. Вернувшись, на просьбу персонала освободить мне выезд, отьехал так, чтобы затруднить мне выезд, опять намеренно. Номер машины Н 589 ОК 777. Для чего делать на зло?
4
1
21 Eylül 2023
Всё чётко, быстро по делу. Приехал сдал груз на отправку за 15 минут ( в очереди было человек семь, восемь) пришёл в офис, взял талон, сразу в окно, оператор
за пару минут всё оформила и бинго) груз уехал Краснодар!!! 👏👏👏
Так держать🤓👍
1
2
6 Kasım 2024
Нет проблем с отправкой, могу следить в личном кабинете, когда уехал груз и где находится. Еще меня устроили сроки, ставят реальные и потом их не нарушают. Деловые линии хорошая транспортная компания
19 Haziran 2024
не всегда быстро удается сдать/получить груз, но при такой загруженности терминала это понятно, в других ТК с этим еще сложнее))
1
7 Ağustos 2023
Отвратительное отношение к вашим вещам. Оплатил палетный борт, в итоге при получении посылки его не было. Колеса, которые мне доставляли были все по отдельности. Сложилось впечатление, что их пинали по асфальту, как итог 3 сильно поцарапанных диска. А в добавок к этому ещё и прислали не в тот терминал, который был нужен. Очень сильно испортили настроение. Больше обращаться в эту контору не буду
7
22 Temmuz 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Груз вовремя не доставили!!! С 14- го числа названивали, что груз в терминале, по итогу 22-го числа ничего нет и никто ничего не объясняет! Сами звоним бубнят, что-то не внятное. Больше никогда в эту компанию не обратимся. Да когда-то работали хорошо, переезжали в другой город с ними, но сейчас это что-то не понятное и слышала от знакомых, что больше с ними работать не будут!
7
15 Ekim 2024
Больше года пользуюсь услугами "Деловых линий" для доставки до складов Вайлдберриз. Не возникает проблем, поэтому транспортную компанию менять не хочу
25 Ağustos 2024
Быстро ,удобное расположение. Супер