Сервис на грани «фантастики».
Сделала заказ в интернет-магазине, доставка на 4 сентября с 9-20.00. Весь день просидела дома в ожидании, но заказ ни привезли, никто не отзвонился, ни отписался. По телефону горячей линии, не самый вежливый молодой человек отвечал, что он не в курсе, где мой заказ и когда он будет и что связаться с доставкой он не может. В чате отвечает робот, примерно такой же, как оператор колл-центра. Потом прислали смску, что заказ задерживается на 1-2 дня, т.е. 1-2 дня истекают, сегодня, 6 сентября, и сегодня снова тишина: ни звонка, ни смски.
Часть товаров уже потерял свою актуальность. У меня ребёнок вырастет быстрее, чем вы привезёте ему вещи.
Я понимаю, бывают всякие ситуации, но ведь можно отзвониться или отписаться клиенту, чтобы тот не сидел ведь день дома и не ждал.
Так же хочется добавить, что в ТЦ «Июнь» кассиры тоже не знакомы со словом «сервис». Пришла забрать свой заказ из интернет-магазина, очередь человек 20, на кассе. Но на кассе, которая находится рядом с выдачей интернет заказов, покупателей нет и сидела девушка, но пробивать товар отказалась, почему? Зачем тогда вообще там касса нужна?
Сотрудник Максим Милорадов грубый , хам, совсем не умеющий решать проблемные вопросы и вообще не осознающий степень проблемы. Такие сотрудники работают администратором в детском магазине.
Цены в магазине хорошие и выбор большой. Но при этом полный хаос самой сети в организации обслуживания в каких-то мелочах: то заказ не найдут собранный, то сертификат не разделить на покупки, то цена на сайте скачет после перемещения товара в корзину. Кассиров много, но вечно поход в Детский мир на час затягивается почему-то ...
Продавцы явно не успевают следить, что бы бы товар стоял у нужного ценника. Приходится каждую вещь проверять на сканере. Ну и очередь на кассу по 20 минут, под крики персонала "нас тут всего двое, чего вы хотите" - не добавляют звезд магазину.
К самой сети "детский мир" относимся хорошо. Но в этом магазине, очень часто ничего не найти. Консультанты отсутствуют или "очень" заняты. На полках с канцелярией полный бардак!!! Там и изрисованы тетради, ломаные канц.пренадлежности, рваная цветная бумага.... Некоторые книги навалены кучей и если хочется выбрать что-то, то на вас может свалиться что-нибудь. На кассе мало продавцов и очереди длинные.
Не предлагают, а просят оплатить через СБП!
Не ведитесь, иначе никакие бонусы и кэшбеки по банковской карте вам не придут!
3
1
Kurumun yanıtını göster
romchik-ваzin
16. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2024
Нормальный детский магазин, цены умеренные.
Kurumun yanıtını göster
Надежда
20. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2021
Хороший магазин сети, но всегда, начиная от касс и продолжаясь куда-то вглубь рядов с товаром, змеится большая очередь в эти самые кассы - в будний день, что утром, что днём, в общем, всегда тогда, когда априори народу должно быть немного. Что творится в выходной и вечером)))) к чести кассиров, очередь движется быстро, но для этого работают касс 5. Большая нагрузка
Находится в ТЦ июнь. Ассортимент очень ограничен. Часто очереди на кассах, интернет заказа собирают с дольше. Узкие проходы между рядами. С колясками будет не удобно
Прикольный магазин рядом с домом много чего есть иногда бывают скидки но иногда бывает дорого надо очень внимательно осмотреть Нам нравится ходим часто
Цены на игрушки вводят покупателя в заблуждение. Изначальная цена написана крупными цифрами, на что, естественно, обращает внимание покупатель. Оказывается, это цена по социальной карте. А основная цена написана настолько мелко, что на неё человек не обращает внимания. А разница между ними может достигать до 50%. Очень подлый маркетинговый ход, покупатель узнает об окончательной цене только на кассе, когда уже трудно объяснить ребёнку, почему не купить эту игрушку.
Ассортимент странный, куча ненужного, а вещей первой необходимости либо мало, либо нет, либо попробуй ещё добиться помощи, чтобы помогли отыскать. Отношение, если вам надо, стойте и ждите.
Магазин в котором всегда бардак. К сожалению. Всегда большие очереди. Несмотря на то что много касс. Чтобы что-то найти вам не помогут. Скажут у нас магазин самообслуживания.
7
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Курочкина
7. seviye şehir uzmanı
6 Ocak 2022
Ассортимент отличный. НО Как часто практически во всех Детских мирах-Один кассир и один продавец в зале и очередь человек 10- 12..Ну или мне так везет... Жаль фото как доказательство не сняла
Один из самых неудачных магазинов всей сети. Вечно занятые консультанты,которые делают одолжение,обращая на тебя внимание. И это если повезёт их найти вообще! На кассе все время очереди, в зале жарко и тесно. В общем,можно заказывать через интернет и получать заказы,просто туда ходить - только в случае КРАЙНЕЙ необходимости.
Магазин хороший. Выбор товаров большой. Но несмотря на то что много касс работают. Очень большие очереди. В нашем микрорайоне не так много детских магазинов где можно расплатиться по детской карте. Поэтому и очереди. Сотрудники приветливые. Если просишь помочь всегда откликаются.