Detskij mir
42 yorum
16 Ağustos
Тоже хочу оставить свой отзыв . Но это скорее к системе , чем претензия к конкретным людям .
А именно :
Добавляю товар ( футболки, брюки, настольные игры . В общем все подряд )и только 1 или 2 вещи в наличии и это из 30 товаров !!!а остальные привезут через неделю , а оплатить я должна сразу !и так постоянно !
Заказала в подарок игру , так мало
того что я ее ждала неделю , как указано при оформлении заказа . Так мне эту игру еще и задержали . Обратилась в чат . А мне «извините стыдно»привезем. Отвечаю « дайте хоть конкретики , может и нет смысла ждать ?!» а на это получаю все те же «простите извините»и не более.
Это ооочень жаль !! А ведь магазин у меня рядом с домом . Но нереально купить что то интересное сразу , надо ждать . Ассортимент колоссальный , но ждать неделю при сегодняшних реалиях -бессмысленно . Поэтому зачастую выбираю WB. Там со сроками доставки все норм .
3
11 Temmuz
Плюсы наверное есть. Хотелось бы поговорить о минуса в надежде, что их исправят
1. Очередь. Один кассир, поток большой, на просьбу позвать второго продавца - молчат.
2. Не верная информация на стойке информации. При попытке позвонить директору магазина и рассказать как сделать магазин лучше - попадаем на постороннего человека, который к магазину не имеет никакого отношения. Далее по списку так же. Все номера телефонов фейковые, либо не актуальные.
3. Сборка заказа. Заказали коляску 2 в 1 номер заказа 6123772748. Ваш заказ успешно собран, пр езжайте в магазин. По приезду в заказе только лежачий модуль, прогулочного модуля нет совсем. Поиски не привели к положительному результату. Как при сборке заказа не заметить, что у тебя не хватает пол каляски и пригласить людей в магазин для меня загадка.
4. Хранение товара. Тот не комплект коляски, который нам выкатили был грязный. Такое ощущение, что в сложненом положении, коляской мыли пол в магазине. Я конечно понимаю, что все стирается. Но вещи все таки детские и хотелось бы некоторой чистоты. Вы же не приходите в магазин одежды и не покупаете грязную одежду, и тут хочется так же.
5. Продавцы не знают свой товар. Товар без инструкции, Продавцы не могут показать как это работает. Вот каляска, сами смотрите. Хотите берите, хотите не берите.
1
15 Kasım
Этот магазин не зарабатывает и одной звезды. Ребенок выбрал себе игрушку, которая была в наличии только в одном магазине, а по нашему городу Н. Новгороду магазинов несколько, решили не заказывать в другие магазина, даже в тот который ближе к дому, т.к. ждать когда туда привезут + ещё неделя. Заказали где была в наличии, оплатили и нам прислали уведомление в этот же день, что можно получить игрушку с 18.00 до такого числа лежит на хранении. Собрались, поехали в магазин и вот тебе на.... продавец в пункте выдачи сказала:"что её вообще нет, у них какой-то сбой в программе, они этот заказ уже отменили, но у меня уведомлений тоже никаких не было, также продавец кому то позвонила и говорит нам вот видите её нет, вот видите у нам в программе - 1 написано, а также она сказала, чтобы Вам вернуть деньги отмените заказ, я так и сделала (но видимо это была моя ошибка, что я послушала эту продавщицу). Вечером написали в тех.поддержку и нам сообщили, что Вы сами отказались от заказа и ждите теперь возврата денег, но деньги так и не вернулись на карту, а оплачивал сам ребенок и ещё написали, что это зависит от условий Вашего банка в течение которого времени он Вам вернёт, хотя в личном кабинете в Детском мире они даже заявку отмененную не рассматривают, она так и висит в подвешенном состоянию ( очень удобную позицию выбрали), так что теперь ни за что в жизни, чтобы у них что-то ещё заказать, ни за что. Потраченное время и да ещё испорченное настроение, т.к. вводят в заблуждение о наличии товаров, которых вообще нет.
1
15 Kasım
Отвратительная работа доставки.
Если хотите что-то заказать в детмире и надеетесь, что придет быстро, как написано, нет это не правда!
Жду заказ вторую неделю, техподдержка просто говорит ждите или отказывайтесь!
Я могу понять задержку 1-3 дня, но пошла вторая неделя ожидания!
Наверное я заказываю, потому что мне это выгодно , а не для того что бы отказываться или ждать по две недели!
Зато оплатить просят сразу, а не по их получении, раздражает такое отношение!
С заказами вечная проблема, могут часть не собрать и даже не оповестить об этом!
А еще могут поставить статус «готов к выдаче», приходишь , а заказ не готов, не могут найти, оправдываясь тем, что «сборщики заказа просто не посмотрели». Всем бы так работать внимательно!
Просто отвратительная работа детского мира!
1
22 Ekim
Ужасно! В розничных магазинах никогда нет консультантов. На кассе приходится ждать продавцов! Товара постоянно на витрине нет, зато на складе написано «много». Сделала онлайн экспресс заказ, чтобы нервы себе не мотать в магазине, а в итоге не привезли. Перепутали с чужим, прождала сутки, сказали не сможем привезти, вернем деньги в течении 10 дней! Но гнилая стала контора. Не рекомендую.
1
5 Ağustos
Наверно это самый лучший магазин из всех детских миров в городе (есть с чем сравнивать).Мы пришли за подарком для ребёнка, мальчик любит конструкторы. Нашёлся консультант с красной ленточкой который проводила нас до конструкторов и вместе с нами выбирала, показывала фотографии конструкторов в собранном виде, сказала, что с промо-кодом цена выйдет дешевле!😳 Это очень внимательно, такого отношения к покупателям я еще не встречала. Раньше мы ходили в фантастику, но там совсем ужасный магазин: выбор скудный и консультантов не найдешь, все рукой машут на слова о помощи. А Шоколад это находка)
единственный минус - мы не могли найти кассу, их четыре, а работают только две, которые расположены у стены с заказами. мы думали, там только заказы выдают, а кассиры к себе позвали и сказали, что у них всё пробивают. В любом случае я люблю людей, которые любят свою работу и готовы помогать другим 😉 Поэтому рекомендую к посещению
1
8 Nisan
Тут отзыв в целрм всему магазину «Детский мир»
Если вы вдруг решите заказать доставку товара на дом, то лучше 1000 раз подумайте.
Сделала заказ 31 марта. Заказ решили разделить на 2 части. Ок ладно. Часть товара мне доставили 31 числа, а часть долдны были доставить 3 апреля.
И вот с 3 апреля и по 7 апреля я с ними постоянно ругаюсь, что мне не дрставляют заказ. После чего мне сазали если не можете пинимать заказ отмените его. Отличное решение просто. Я неделю ждала, что бы потом отменить заказ.
Но дальше еще интреснее. Мне всесто того что бы вернуть деньги на карту, они решили часть вернуть на сертификат, а другую на карту. Задаю вопрос почему. Я делала один заказ, оплатила за один заказ. Разделить заказ на 2 части ваша инициатива, а не моя. Возвращайте сумму всю на карту. На что оператор из чата вышел просто из чата, попросил оценить его работу и после этого, чат с обращением был удален.
Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Лучше я на 50 рублей переплачу но воспрльзуюсь озоном, яндексом и вб, но уж точно не детским миром. Ужасный просто ужасный сагазин в отношении к своим клиентам!
6
1
11 Temmuz
Впечатления самые отвратительные. Мы хотели купить девочке лёгкую одежду, так как было очень жарко. Попросили помощи у продовцов, две девушки, которые сидели за кассой. Они, даже, с места не сдвинулись, объяснив это тем, что они не консультанты и не обязаны нам уделять внимание. Пришлось уйти ни с чем
3 Aralık
İğrenç teslimat hizmeti.
Kelime yok.
Teslimat için hangi zamanı seçtiğin önemli değil, istedikleri zaman malları sana getirecekler. Bu nedenle siparişi yeniden düzenleyemezsiniz.
Destek ekibi mağazayla iletişime geçemez. Olması gerektiği gibi çalışmıyorsa neden elektronik bir hizmet yapmalısınız?
Orijinalini göster · Русский
1
23 Kasım
Ekspres teslimatı 2 saat önceden ödedim, sonuç olarak ertesi gün teslimatı yazıyorlar! Sohbetteki destek görmezden geliyor, bir sıra olduğunu yazıyorlar ve hiçbir şey yapamıyorlar. Siparişi doğal olarak iptal ettim, güven kaybedildi, şimdi para 10 gün iade edilecek!
Orijinalini göster · Русский
21 Mayıs
Не заказывайте доставку в детском мире, если не хотите тратить свое время и нервы!
Заказала в приложении подарок для ребенка, пришел в ужасном состоянии! Коробка рваная, заклеена скотчем, элемент сломан, покрытие в царапинах.
Вернуть товар физически нет возможности и времени.
Человек собирающий товар, не оценил критически состояние товара или просто надеялся «впарить» и так. Доставка пришла очень быстро, сам сервис работает замечательно.
Если у вас есть желание после доставки доехать до магазина и оформить возврат, а потом выбрать другой подарок - рекомендую!
Для всех, кто бережет свое время, советую выбирать лично, так как у продавцов еще нет понимания как выглядит товар надлежащего качества
1
3 Aralık
Arkadaşım ve ben iki bmw arabası satın almak için 2 ay biriktirdik ve bu pazarlamacı bize coropuzami dedi ve bizim için çok fazla para söyledi ve ailemizin iznini istedi, ancak bizim yapabildiğimiz ve yapamayacağımız şeyle ne ilgisi olduğunu cevaplamıyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ağustos
Ужас как медленно, в любом городе. Кассы работают ну ооочень медленно, и их всего 2. Даже лишний раз заходить не хочется в этот магазин, да и хорошо что редко в нем бываю
1
29 Ocak
Отлично, что в ТЦ Шоколад есть такой магазин. Покупателей всегда мало, никто не мешает выбирать. Но и ассортимент одежды не очень большой. Пользуюсь магазином только для получения заказа
1
2 Ekim 2023
Мое негодование по поводу работы не передать словами.
Заказали коляску, требовалась предоплата. Сумма не маленькая. Все оплатили. Ждем.
Пришло уведомление о получении. Пришли забирать. В итоге вместо коляски, пришло кресло. Как так? Я в шоке! Конечно мы отказались забирать. Теперь сидим без денег и без коляски. Заказала специально в магазине, что бы быть уверенной в продавце.
Теперь и другую заказать не могу, денег то нет. На встречу с постооплатой при получении магазин не идет. Только и слышу- приносим свои извинения. А мне что от них. Даже сделать ничего не хотят, сами накосячили.
3
22 Mayıs
Не понимаю, для чего этот магазин существует.
Забрать заказ из магазина нельзя, потому что ничего нет в наличии. Но и сделав заказ на сайте, вы все равно его не получите, потому что у них нет доставки.
Пользоваться данным маркетом больше нет никакого желания. Желаю им скорейшего закрытия.
3
25 Ağustos 2023
Филиал в ТЦ "Золотая миля" отвратительный в плане обслуживания. Приходит смс, что заказ готов, можно забирать, а по факту - заказа нет, никто его найти не может. Это раз. Два - инцидент еще интереснее: сделала он-лайн заказ, куда входили 2 книжки с наклейками, прислали смс, что готов. Прихожу, а книжки в нем не те! И объяснили мне это тем, что якобы товара в магазине нет, поэтому товар заменили. В приложении при этом все товары "в наличие" - заказывай, не хочу. Продавцам открыто и откровенно лень искать и наплевать на покупателей. На мою претензию никаких решений вопроса не последовало. Некая Ангелина Олеговна Портнова объявила себя и.о. директора, заявив, что настоящий директор в отпуске, прокомментировать несогласованную замену не смогла, еще и нагло ухмылялалась: "ну че, пришли, нет вашего заказа? На вопрос, может ли быть предоставлена скидка продавца на другой товар, отвечает "я книжки не покупала, не знаю, какая моя личная скидка". Т.е. человек, назвавший себя и.о. директора РЕАЛЬНО не в курсе, какая у нее скидка? Дальше происходит такая картина: на выбранный заменный товар кассир начинает тыкать все возможные промокоды и наугад пихать какой-нибудь, который может сработать. В итоге имеет аж 7% ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ (вместо извинений ) скидку. Продавцы явно держат всех покупателей за идиотов, как будто непонятно, что скидка эта прошла по всем известному коду "радость", актуальному на день покупки. При всем при этом стоит эта названная и.о. директора и кассир-продавец и нагло ухмыляются! Гнать таких из сети и не жалеть об их уходе. Таких же найдете тысячи. Хамство не первый раз. На все вопросы ответ у персонала один "ничего делать не будем, не можем" (= не хотим, всё ваши проблемы). В других филиалах такой наглости не встречали (пока).
1
2
4 Haziran 2023
Для детского мира не очень большой. Мне кажется в индиго и фантастике магазины больше. Но все что мне надо по мелочи - одежда, игрушки, канцтовары, что-то в подарок - я нахожу, поэтому 5 звезд. Есть недостаток у самогоТЦ Шоколад - нет своей парковки.
1
30 Ağustos 2023
Отвратительное обслуживание! Постоянно проблемы при получении онлайн заказа, показываешь штрих код с актуальной датой, а продавцы каждый раз говорят что такого заказа нет! Была ситуация когда один товар пробили несколько раз, вернуть деньги смогли даже не через несколько дней, ездили несколько раз! Отсутствие помощи в торговом зале в принципе по всей сети детского мира, отвратительная навигация внутри магазина! Сориентироваться очень сложно!!!! Вы так работаете уже много лет и всем пофиг!
3
1
18 Eylül 2022
Отличный магазин. Даже лучший в детском сегменте. Для детей можно купить все необходимые вещи и продукты питания по адекватным ценам. Акции тоже радуют. Много лет ходим в Детский Мир и очень довольны.
1
2
10 Nisan 2023
Заказали детскую кроватку"Фея".Доставка должна быть 10.04.23 с 9 до 18. Прождали целый день( c грудным ребенком). От транспортной компании(курьера) ни звонков , ни сообщений на эл. почту и личный кабинет. Около 18 часов мы начали звонить в службу поддержки ( мол до настоящего времени заказ не пришел). Естественно, как всегда, нам отвечают общими фразами,что на эл. почту направили сообщение и говорят: ЗАКАЗ ПРИДЕТ 11.04.23 С 9 ДО 18ч. Это что за сервис? Когда хочу тогда и привезу? Сервис отвратительный. Больше с этим магазином связываться не будем. А главное и концов не найдешь,никто ответственности не несет.
3
1
5 Ağustos
Ассортимент игрушек для девочек не очень. Еле еле выбрали то что нужно.
9 Mart 2023
Я видимо сам должен догадаться, что в магазине идеи переоценка товаров, и ценники не соответствуют действительности, а «девочки просто не успевают». То есть я сам должен за вами проверять, по какой цене вы мне продаете? На что сотрудники развели руками и предложили сделать возврат опять же ссылаясь на то что «девочки не успевают». Зато после инцидента со мной, почему-то моментально нашлось время поменять ценники в течении пяти минут. «Шикарный персонал, и просто блестящее отношение к клиенту», ничего не скажешь, хотя были обязаны отпустить по цене, которая указана на витрине
3
1
17 Haziran 2023
В магазине порядок по сравнению с другими магазинами сети, но выбор не очень большой, хотя есть всё необходимое, да и всегда можно заказать через приложение.
2
1 Aralık
Mağaza iyi ve fiyatlar uygun
Orijinalini göster · Русский
3 Haziran 2023
Консультанты-продавцы не обращают внимание на покупателей. Спросишь у одной, она отсылает к другой, затем обе уходят из зала. Когда, наконец, обратила внимание, то не смогла сказать, есть ли товар в наличии. Искала товар через приложение, не нашла. Хотя на сайте в этом магазине он есть. Беда, в общем.
2
1 Aralık 2022
1. Продавцы оказали консультацию которая оказалась по факту неправильной. Можно было сказать "не знаем".
2. Не сняли с одежды пластиковую защиту.. При этом специально попросил проверить еще раз. Пришлось возвращаться...
Все 2 последние раза с приключениями, кассиры как первый раз пробивают товар.
Детский мир ТЦ Шоколад.
3
9 Eylül 2023
Не смогли пробить кроксы, зачем вывешивать товар если его нельзя купить. Работников полно, а смысл, если они не могут решить вопрос 🤷
1
1
11 Ocak 2022
Мне лично очень понравился магазин! Народу в праздники практически не было, я смогла спокойно походить и выбрать то, что нужно! Были приятные скидки. Выбор не огромный, но есть! На кассе девушка была вежлива и приветлива!
3
1
27 Mayıs 2022
Отличный магазин, покупаю вещи дочки только здесь, как в интернет магазине, так и в розничном, но очень обидно, что комбинезон который я хотела купить дочке в 86 или 92 размере закончились, остались только 74 и 80(
Будут ли ещё поступления таких комбинезонов?
1
1
1 Temmuz 2022
Нормальный магазин, большой выбор. Редко покупаю именно здесь, выбор не на мой вкус, часто проделы на полках или игрушки не опрятно стоят
1
2 Ocak
Получал интернет-заказ. Очень медленное обслуживание
1
6 Ağustos 2023
Маленький магазин и товары только для маленьких детей
1
24 Ekim 2022
Крайне не удобное размещение стеллажей и товаров на них. Продавцы какие-то хмурые и никогда ничего не знают.
3
1
28 Haziran
Хороший магазин
14 Nisan
Часто скидки
1
10 Ekim 2022
Дороговато, но зато все необходимое здесь есть
1
1
16 Şubat 2022
Детский мир как обычно, цены космос, а все игрушки с али!
2
19 Kasım 2022
Хорошый магазин и чистый
1
28 Eylül 2023
Ассортимент не большой.
1
30 Ocak 2023
Хороший выбор
1
19 Ağustos 2022
чисто
1
1