Зашла в ваш магазин чтобы посмотреть детское питание доя больной мамы. В перчатках и маске, с дорожной сумкой. Тк не увидела шкафчиков для сумки, закинула ее в тележку и пошла искать то что мне нужно. Тк ни одного продавца в поле зрения не оказалось, искала и смотрела все сама и находилась в магазине минут 20. Все это время за мной по пятам ходил охранник, оскорбляя меня этим и давая понять всем покупателям что он за мной следит. Если он считает что на нем плащ невидимка-то он сильно ошибается. В итоге с питанием было решено повременить и если что приобрести позже. Хотела посмотреть что то еще, но преследование охранником меня окончательно достало и я решила уйти ни с чем. Он конечно ждал уже перед выходом и попросил открыть сумку. Я открыла, естественно там ничего из ваших товаров он не обнаружил. Таким образом меня оскорбили дважды за 20 минут! Если вы так переживаете о кражах, то пусть ходят за покупателями продавцы, тогда люди меньше будут блуждать в поисках. И покупатель не будет считать себя униженным и оскорбленным, как это почувствовала я! Если есть шкафчики, то пусть ваши охранники вежливо просят оставлять сумки там, а не преследовать покупателей, а потом еще и заглядывать в мои личные вещи!!! Более того, он даже не извинился! Никогда не сталкивалась с таким отвратительным сервисом и отношением! Никогда не воспользуюсь вашим магазином и никому более не посоветую, пока вы не научите этике ваших сотрудников!
Омерзительная контора. Купила у них электронный сертификат... Но прошло уде 3 часа, а я так и не получила его на почту. У них есть функция «отправить подарок». По счастью, я решила сначала получить сертификат на свой email, чтобы потом самой отправить. Так и выяснилось, что НЕТ сертификата, отправленного якобы немедленно... вот позору было бы, если бы я пришла в гости, думая, что сделала подарок...
Со службой клиентского сервиса не соединяют. Претензии и жалобы принимают операторы колл-центра.
Вообщем, палец вниз, стремная контора, стремный сервис, стремная клиентоориентированность!
Отвратительная клиентоориентированность, если вы готовы ждать,ждать, а потом им написать, почему так долго, а они ответят нет в наличии, то пользуйтесь этим отвратительным сервисом!
Просто слов не хватает, насколько ужасен сервис.....если хотите испортить себе и близким праздник, обращайтесь в детский мир!
Добрый вечер.
Посетили магазин Детский Мир 01.10.2020 года в районе 19:00 вместе с супругой, в планах было купить ребенку на ДР подарки. При входе ваш охранник попросил в грубой форме одеть маски. Жена и я одели их, потом при выборе товаров, он подошел ко мне и сделал замечание, что по его мнению я не правильно одел маску (была приспущена маска), хотя в зале люди ходили и без них и также одетых как и у меня. В момент замечания на неправильно одетую маску, рядом с нами была женщина вообще без маски, но замечания ваш охранник-майор делал только мне. Видимо ваш охранник просто решил доехххтся до меня. После этого начались угрозы и матершина от него. На замечания о том, что много посетилей без масок или не правильно одетых по его мнению масок ноль эмоций, видимо до сих пор вашему охраннику жмут пагоны майора.....
Спасибо вам Детский Мир и вашему охраннику долбхххх, который просто старый неадекватный человек за испорченный вечер и потраченные нервы. Купили подарки в кораблике напротив вашего магазина на сумму 10000р.
Позже посетили ваш же магазин в МКР Авиаторов, где ни охранник, ни кассир не просит одевать маски. Так все такие надо одевать маски или нет. Наверное и сам Детский Мир и не определился еще в этом!!!!!!!! А определился только ваш не адекватный охранник у которого даже в обязанности это и не входит, а входит в обязанности сидеть и молчать в тряпочку и проверять чеки и купленные товары, если сработала планка на выходе из магазина.
Просьба уволить данного охранника, тк он не однократно вел себя не адекватно при посещении данного магазина ( делает детям замечание, что нельзя трогать игрушки, про маски я молчу)
Спасибо Детский Мир, что у вас такие "хорошие" охранники, которые берут на себя слишком много и сует куда не надо свой старый нос.
❗️будьте внимательны ❗️с ценниками.
Хожу в этот магазин давно, лет 7. В целом все устраивало. Звезду снизила за очереди на кассах.
Но сегодня столкнулась с неприятной ситуацией-стоимость игры на ценнике и при сканировании на кассе отличались друг от друга в 2 раза!!! На вопрос: почему? Персонал ответил: не тот ценник. А где тот? А нету!!! И действительно другого ценника не было🤷🏻♀️ а товар лежит ровно над ценником в два раза меньше.
Замечаю такую ситуацию второй раз(
В прошлый раз разница была в 200-300 рублей, просто взяла другой товар. Но именно сегодня стало как то особенно неприятно.
Позвонила на горячую линию посоветовали написать сообщение на сайте магазина через обратную связь. Написала, жду ответа🤔
Отваратительный сервис доставки! Зачем предлагать выбор времени и дату доствки, если вы все равно не приезжаеете во время? Просто отвратительно! По вине этого магазина ребенок остался без подарка! Спасибо! Отвартителный магазин!
Второй раз делаю интернет-заказ на игры, и второй раз кладут товар в драной и мятой коробке, при чем если пройти в торговый зал - там товар выставлен в целости и сохранности, без повреждений. Очевидно политика магазина такая - продать любыми способами. Будьте внимательны при получении интернет-заказов
Отказали в обслуживании супруге из-за отказа одевать маску. При этом сам продавец этой самой маской прикрывал только свой рот, и не разобрать было, что говорил, а у охранника маска у самого болталась лишь на бороде.
И еще: предложили КУПИТЬ у них маску.. Но вы же, с ваших слов -"Не обслуживаете клиентов без масок!"
Театр масок и абсурда, а не "Детский мир".
персонал отказывается выдавать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ с интернет магазина без маски. Ссылаются на бумагу якобы от Роспотребнадзора, но никаких подтверждений в виде подписей нет. Сами кассиры сидят без перчаток. Обслуживают людей у которых есть маска, но хоть она будет спущена на подбородок, им главное наличие)
Это рай! Супер магазин, огромный выбор товаров для детей, отличные акции. Купила 2м детям 3 пары обуви на весну по акции за 2000 р !!! В Королеве Детский мир рядом не стоял.
30.03.2019 посещала этот магазин с детьми ( один из них был в коляске).Подошла на кассу,выложила товар на кассу...и тут продавец Морозова А.Н (так было указано в чеке.Время 20.58) спросила "товар который лежит внизу коляски ИХ ??"
Там лежали рожки,мясо, конфеты( мы до этого были в продуктовом магазине)
Этот вопрос был очень странным...равносилен тому ,еслиб она спросила "это вы все украли у нас?"
А ведь даже этого товара у них НЕТ! На что она рассчитывала , задавая этот странный вопрос?
Она что, у кассы у всех спрашивает ,что у покупателей в сумке или карманах? Нет ли там ...их товара?
Это был КАССИР, даже не охранник!
Отвратительное ,хамское отношение((