Не правильно взяли анализ, позвонили предложили в приказном тоне прийти на пересдачу, времени переделывать не было, да и по записи к врачу было уже не актуально. При запросе вернуть деньги, опять же в приказном тоне начали выяснять почему я не приду. Деньги в общем итоге вернули.