Diana
248 yorum
8 Ocak 2022
Нравится химчистка.Можно купить сопутствующие товары. Мне лично очень нравится порошок стиральный.Хорошо чистят одежду, есть химчистка индивидуальная с технологом, что очень удобно.Часы работы отличные. Всегда соблюдают сроки готовности одежды. Можно заехать и поздно.
3
7 Ekim 2022
Просто Ужас. Начальство попросило меня в этот раз сдать шторы в химчистку. Приехал 04.10.22г в 7 утра в этот филиал.Принимал шторы у меня сонный взъерошенный Михаил, видимо именно о нем и есть негативные отзывы и от других клиентов.В итоге насчитал он мне приличную сумму,но так как я сам лично химчисткой не пользуюсь,то цен особо не знаю, согласился и оплатил,наверное химчистка штор такая дорогая услуга,подумал я.Когда вернулся в офис,то начальство спросило у меня почему так дорого в этот раз получилось? Мы вот нашли старый чек на эти же шторы,где цена почти в 4 раза ниже!!! На следующий день поехал я с обоими чеками обратно в химчистку, так как по телефону сказали, что вам нужно лично опять в этот филиал ехать. Уже другим сотрудникам объяснил ситуацию,они посмотрели в чеки и говорят,вы заказали услугу персонального технолога,поэтому цена такая. Я говорю,я никакого технолога не заказывал,можете посмотреть видео запись с камер, опросить вашего Михаила и т.д,он наверное ошибся.В ответ мне сказали,что даже если и не заказывали технолога, то все равно у вас шторы не простые,как указано в квитанции,а ''сложные'',намекая что цена может и увеличится я так понял,если буду много спорить.Хотя и в старом чеке и в новом эти шторы именно простые. Дальше я написал жалобу через сайт и мне перезвонил сотрудник,который сказал,что нет, все таки цена такая из-за услуги персонального технолога и вы сами виноваты,надо было внимательнее смотреть на квитанцию-договор,там указано про технолога,сотрудник наш не виноват. Оказалось,что услуга технолога в договоре - это отксеренный еле еле видный прямоугольник с надписью в самом верху квитанции,который заметить и понять, что это какая-то доп. услуга очень сложно,особенно если тебе приемщик ничего об этой услуге не говорил и она больше никак нигде не отражается,ни в наименовании, ни в описании к изделию, ни в формировании цены,в общем больше нигде.То есть,у меня никакой технолог ничего не принимал,кто этот технолог я не знаю,ни его телефона,ни фамилии,ни его подписи,вообще ничего. Хотя на сайте все красиво расписано, что должны были его визитку дать, он будет контролировать весть процесс и т.д. Как я понимаю, по их мнению, я должен был искать на квитанции какие-то кружки с квадратиками и надписями, чтобы разгадать какой-то ребус и понять, какие услуги мне конкретно в итоге насчитали:) В общем просто обманули,причем я так и не понял,то ли это сотрудник Михаил решил меня так наказать,за то что я его разбудил и не дал поспать на работе,то ли он просто такой бессовестный и откровенный ***,может выполняет план таким способом,в общем я не знаю,но по факту с меня просто содрали деньги за не заказанную мной услугу, причем остальные сотрудники филиала начали его отмазывать и рассказывать сказки, что у меня какие-то шторы видите ли не такие, а "сложные", что оказалось не правдой. P. S. Кстати,для тех кто долго ждет свои вещи. Вы им просто не интересны, поэтому они не торопятся. Мне 20 штор постирали за 1 день! А знаете почему так быстро? А потому что меня облапошили и как сказал сотрудник по телефону, за уже оказанную услугу нельзя ничего пересчитать и каким-то образом оформить возврат денежных средств. Такой вот "Европейский сервис".
4
21 Temmuz 2022
Хорошая химчистка, давно пользуюсь услугами, очень люблю сдавать постельное бельё, тк это очень удобно, два-три дня и забираешь чистое бельё, можно еще сделать ароматизацию, ставлю 10/10👍🏼
3
1
26 Temmuz 2022
Отдала деликатные шелковые дорогие вещи в эту химчистку. Сегодня пришла забирать и как факт:
1) испорчены брюки (ткань из гладкой блестящей стала шершавой и матовой), они потеряли отварный вид и носить костюм, к которому они подходили больше нельзя
2) на белых брюках появился желтый налёт в районе пояса
3) на синей гладкой юбке появился серый налёт, она больше не подходит к костюму
4) а шелковой блузе на рукаве появилось большое пятно, которого не было
5) на оставшихся вещах ничего не изменилось - остались небольшие разводы, которые должны уйти после химчистки
Я написала претензию, но мало верю, что это изменит факт испорченных вещей, общая стоимость которых больше 70 тыс.
Буду обновлять отзыв по мере появления информации.
5
1 Aralık 2022
Хамский сервис ... Черноволоса девушка со 2 этажа (приёмка) омерзительно себя ведёт.
Также не приняли фотографию чека - дескать необходим оригинал ... Кому понадобиться воровать постельное белье ?.. тем более что сотрудница явно меня узнала - с женой приходил сдавал, но не призналась в этом.
При этом сама химчистка отличная все делают хорошо и вовремя, а сотрудники все портят !
3
18 Temmuz 2023
Самая ужасная химчистка на районе. Сотрудники не компетентны ,свою работу делают плохо.Сотрудник на выдаче ведёт себя по хамски,вещи отдали с пятнами,переделать отказались
Не советую!!!!!!
3
12 Temmuz 2022
Приехал в Диану ( 11.07.22 ) по адресу Маршала Жукова 44 в 22:00 она же круглосуточная , что бы сдать рубашки. А там закрыта дверь и стоит домофон, который как не странно не работает и я не смог попасть в хим чистку. Звонил по городским номерам, на том конце скидывали вызов! Позвонил 8-800 и мне сказали не чем помочь не могут они же на другом конце Москвы )!!! Попросил связаться со мной клиентский сервис на следующий день. Жду )!!! И приехал ещё один клиент, что вы думаете и его побрили. Диана ты на высоте как всегда !!! Так держать )))))). Удачного бизнеса ……..
4
26 Ekim 2022
Хорошее качество услуг, средний уровень цены, есть Акции с интересными ценами. Быстро и качественно, рекомендую.
18 Nisan 2023
Испортили куртку. Такой же результат я получил бы постирав сам на 90 градусах в стиральной машине. Куртка была дорогая. Не готовы вернуть деньги да же свои псевдо работы. Еще брал, подороже услугу с технологом.
3
20 Nisan 2022
Муж сдал в химчистку кожаную кепку с меховой подстежкой. Приемщица записала, что претензий быть не может, т.к. кепка не новая и на шве подкладки есть потертости. Не разъяснив свои дописки и попросила мужа расписаться. Он со спокойной душой расписался и заплатил 1200 р.
Из химчистки кепка пришла с полностью оторванной подкладкой. Принимать изделие мы отказались и написали претензию. Кепка ходила 3 раза на фабрику и обратно, с отпиской, что исправили все возможное. Но! Подкладка, как была оторвана так и осталось. С нас еще попросили деньги на ремонт изделия. Сами оторвали и с нас же еще оплатить!
Кепку мы так и оставили Диане, ее осталось только выбросить на помойку, но т.к. муж по наивности подписался за то,что фабрика НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПОСЛЕ химчистки, доказать мы ничего не могли.
В итоге кепка на выброс и деньги за ее чистку на выброс!
4
2
12 Eylül 2023
Сдала жилет в химчистку, а они его потеряли! Как?!!! Обещают найти уже 2 недели, а решения так и нет. Интересно, как возмещают утерянную вещь?..
1
16 Aralık 2023
В чистку отдал пальто и пиджак как забрали грязную так и вернули только пакет одели и всё. Деньги на ветер 👎👎👎
1
1
23 Temmuz 2022
Отвратительная сеть! ковер сдали в чистку 28 июня,сегодня 23 июля и каждый день горячая линия кормит завтраками и переносит на день доставку!! Ссылаются на водителей,пропажу ковра и все прочее. 3 недели ждем ковер,в сроках написано в течение 14 дней!водитель по номеру телефона не отвечает никогда! Хамское обслуживание,задержка по времени и еще непонятно в каком качестве и когда вернется ковер!
3
27 Aralık 2021
Приветливый профессиональный персонал, удобное расположение, всё в срок и соответствии с заказами. Отличный ассортимент сопутствующего товара. Рекомендую
2
2
6 Mayıs 2022
Столкнулась с откровенно хамским обслуживанием. Некий Михаил в открытую хамил, желчь из него просто литрами льётся. Он считает ниже своего достоинства проинформировать клиента о типах химчистки и какую именно химчистку он предложил бы под мою вещь. Человеку явно противопоказано работать с людьми.
Здесь же пока ждала, когда этот Михаил соизволит обратить на меня внимание, чтобы взять заказ, стала свидетелем того, как один мужчина не получил оплаченный заказ - чёрные брюки, которые данная химчистка... потеряла...
Посмотрим, что я получу в итоге.
7
3
10 Ekim 2022
Сдала дорогущее чёрное платье с белым воротником, заплатила за деликатную чистку. Вернули с серым воротником с разводами в жутком виде, как будто стирали в воде. Вещь безвозвратно испорчена. Это уже не первый инцидент. Постоянно оставляю на повторную чистку. Отвратительно 👎🏻 Есть желание подать в суд.
3
1
28 Aralık 2021
Химчистка крайне разочаровала и служба поддержки делала все чтобы я накатал отзыв и наорал на них.
14.12 сдал ковёр на чистку 28.12 забрал абсолютно такой же как и сдал, никто ничего не делал. Прикладываю фото полученного ковра, думаю все без специальных знаний понимают, что его даже не пылесосили. Отнёс на доработку, забрали.
Решил связаться со службой поддержки, чтобы проконтролировали процесс и разобрались как так получилось. Написал на сайте сообщение, сразу скинул свою квитанцию 99035465105 и фото, пришёл ответ передадим в службу сервиса, я спрашиваю, мне ждать звонка или что? В ответ мне пишут уточните номера телефона. А если бы я не спросил, вы как рассчитывали дальше? Меня молча переключают на эту службу сервиса, которая просто шлёт мне шаблон, 30 минут молчание и сообщение мы вам позвоним. Никто конечно мне не звонил, поэтому вечером я позвонил сам, девушка абсолютно индифферентным голосом сказала, что все передаст и мне позвонят.
Утром мне позвонили и спросили, зачем вы обращались? Я уточняю разве вам не сказали? Да сказали, пока никакой инфы нет, мы уточним там, мы уточним сям. Фото изделий готовых мы не делаем, как получилось не знаем, уточним. Логичный вопрос, а зачем же вы позвонили? Ответ: Потому что звонили вы! Ну вообщем работа ради работы.
Базовую ситуацию превратить в такую нервотрепку. Ни один сотрудник компании даже не извинился. Все решилось бы просто и легко «извините, мы разберёмся, все проверим и все будет хорошо, все поправим, не переживайте» нет никто такого не сказал, а этого было бы достаточно.
Мне вот интересно, а если я позвоню кроя матом эту службу сервиса может тогда эта машина начнёт работать. Только через палку?
В следующий раз когда сотрудники службы поддержки будут пилить видосы в тт как сложно работать и какие люди злые, посмотрите как работаете вы. Нет даже элементарных знаний работы в СП, работы с людьми и этикета.
Руководство, я надеюсь вы платите этим людям зп так же как они выполняют свою работу.
4
6 Nisan
20 минут ждала в очереди. 6 человек пришло, ни одного ни ушло!
1
11 Aralık 2021
Отдала в химчистку два пуховика, мой и мужа. Состав из искусственного пуха и натурального.
Кто там стирает и работает я конечно не знаю. Но постирали так, как я сама бы дома в обычной машинке постирала бы. 2000 тыс за куртку взяли и испортили. Весь пух сбился, комками по в ей куртке🤬🤬. Позвонила, начала возмущаться. Приняли обратно уже бесплатно со бы продуть пух, и а е на место взбить. В итоге уже больше недели этого жду, на улице-17, мы с мужем в осенних куртках ходим(((. А они ещё ничего не сделали. О
Отдавала в химчистку на Южнобутовской 91. Никогда в жизни ничего не сдам в эту контору.
4
11 Ocak 2022
Полнейшая дичь! Сдала вечернее платье. Получить его должна была 19 декабря. 23 декабря пришла в пункт выдачи - его там не было. На мой вопрос о его готовности, ответили, что наверное завтра будет, приходите, дерзайте. Поскольку я уезжала в другую страну и платье мне было нужно, стала звонить на горячую линию с просьбой в решении вопроса. Обещали привезти 24 декабря. Итого: платье поступило на пункт только 25 декабря в обед, когда я была заграницей, на важном мероприятии, без возможности пойти на него в своём же платье. Смешное в другом. Забрав платье я обнаружила на нем дикое количество разводов. Решив, что судьба его такая и мои 25000 отправляются в помойку, я все же бросила его в стиральную машинку. И вуаля - ни одного развода!!! Итоги сотрудничества : минус 2000 на химчистку, минус мои нервы, минус желаемое платье на ответственном мероприятии. Плюс чёткая уверенность в эту химчистку больше ни ногой!
6
11 Aralık 2021
Плохо отношение к заказу. Заказала чистку ковра, курьер ехал ко мне целый день пришлось три раза звонить узнавать сегодня заберут или нет. Сами они не звонят. Ковёр забрали на две недели. В день доставки мне ковра никто не звонил ( это был вторник) я позвонила в четверг сказали ковёр готов у них, но доставку пока не могут сделать. Много заказов. Предложила забрать самой. Через пару минут позвонили оказывается ковёр ещё на фабрике. В пятницу обещали перезвонить в 18:00. Я сама позвонила в 19:00 сказали все готово можно забирать. Я попросила помочь мне его загрузить ( ковер 3х2) обещали помочь. Когда я его забирала мне его вынесла женщина. Никто не помог. Ужасное впечатление о химчистке. Хотя до этого была плохо почищена куртка и сковала на чистку старинную игрушку. Ее чистили месяц и плохо. Дома развернула ковер и была не довольна. Почищен не очень, волосы на ковре. Пришлось пылесосить. И пятно от акварельной краски не очистили. Из- за пятна и сковала в чистку ребёнок нечаянно пораскинул кисть когда рисовал. В итого три недели без ковра и плохо почищен, да и отношение ужасное. Всем знакомым скажу, чтобы не отдавали в эту химчистку вещи.
3
1
2 Şubat 2022
Ужасные химчистки серии Диана! Отдавали ковер в чистку 24.12.2021. Вернули плохо вычищенный ковер с дыркой. Написали претензию. Ковер, якобы отправили на экспертизу на фабрику, где его чистили и прожгли дыру. По факту никуда ковер не отправляли, он так и провалялся на приемном пункте химчистки Диана на ул. Бутлерова д. 9. Экспертизы как таковой не было, зато заключение, якобы с фабрики, подписала главный технолог Химчистки Диана Новикова Н.П. В заключении указано, что дырка образовалась из за нашей чистки ковра на дому, хотя ковер чистился только один раз в химчистке Диана. За все годы эксплуатации ковра мы его только пылесосили, никакими веществами не чистили. Поэтому хочу всем дать совет, не чистите ковры в этих химчистках Диана. Здесь только дерут деньги,а если испортят виноват всегда заказчик. По телефонам лучше не звонить, все равно отговариваються шаблонными фразами типа: пойду узнаю, оставьте номер телефона и т.д. По факту никто не перезванивает. За свои деньги получаешь испорченную вещь, да еще сам и виноват.
4
1
3 Eylül 2023
Именно этот филиал никому не рекомендую . Ужасное надменное обращение с клиентами. Вещи сдавать не стала.
2
2 Ekim 2022
Пытался сдать в химчистку летний пиджак, по телефону назвали цену в 960 рублей. При сдаче, летний пиджак вдруг превратился в куртку с подкладкой и цена возрасла да 2800 рублей. Очень оригинальная оценка вещей при приеме. Очень сложно же отличить куртку от пиджака.
3
20 Nisan 2022
Врут на каждом шагу. Сдала пальто с ремнём. Сначала позвонили, сказали что задержат на сутки, якобы пятно не очистили. Потом пропали, сама пошла на приёмный пункт на Севастольском проспекте д.28. Выяснилось, что сломали пряжку на ремне. Я согласилась на возврат денег. Но пальто вернули вообще без ремня. Запросила ремень. Ждала недели две. Опять тишина. В конце концов забрала пальто, и деньги , а ремня так и нет и не признаются что его либо потеряли либо украли. Так и обещают его привезти. Никогда больше к ним не пойду.
3
18 Kasım 2022
Срочно,это сутки.
Персонал не всегда на месте,приходится ждать.
Вещи при приёмке проверять ,очень тщательно!
Забрал не проверив,брюки поглажены отвратительно.
Заломы,несколько стрелок на штанине.
3
29 Kasım 2021
С этой сетью химчисток знакома давно, обычно привыкла пользоваться выездом курьера( но, система выдала очень долгий временной срок , около недели ) ... Пришлось приехать и сдать лично и разочароваться … сотрудники очень лояльные , но ожидание в очереди по 30-40 минут это не нормально … Система зависает … заказчик нервничает … очередь нарастает… так себе вариант ! Качество самой химчистки устраивает ( гибкая система скидок , что так же привлекает )
3
1
2 Aralık 2021
Мой отзыв отрицательный по той причине, что на приемке мне сказали, что если пятна не выведут, то мне сделают возврат. Придя за своей вещью и, увидев, что пятна на том же месте, я уточнила по поводу возврата, на что мне сказали, что он невозможен, т.к. мою вещь почистили. Но я не просила почистить мою вещь, я просила вывести пятна. После звонка на горячую линию мне предложили еще раз сдать мою вещь, чтобы мастера попробовали ещё раз вывести пятна и, если не получится, то в том случае можно будет претендовать на возврат(слова колл-центра). На что я приехала на производство, 30 минут прождала, чтобы мою вещь посмотрели. И когда ее посмотрели, мне сказали, что сделать ничего невозможно. На этом всё. Считаю, что всё-таки как минимум половину сумму они могли вернуть мне, т.к. работа не выполнена.
4
11 Ağustos 2022
Отвратительная химчистка.
Сдал костюм в чистку - вернули мятый пиджак, брюки не очистили (остались следы на карманах от рук).
Дозвониться по указанным в квитанции телефонам не возможно. Проходит соединение, но трубки не берут.
Персонал на приёмке хамовато разговаривает.
3
1
12 Mart
Ждешь по 15 минут пока соизволят к вам подойти принять вещи!!!
2
28 Kasım 2021
Добрый день, сдали куртку в химчистку, прихожу получать карманы и воротник не отстирались, кое как настоял принять повторно, повторно отстирали.
Далее про сервис.
1. Хамоватые администраторы, в разные 3 дня посещения были разные тети, хамили все.
2. Пример очередь, тетенька, как училка орет на людей, покрикивая говорит кому что делать.
3. Охрана спит в углу.
4. Такой колхоз, прямо в 90е вернулся, вопрос женщины в очереди: Как вы думаете сколько придется ждать?
Ответ ошарашил: Стой и жди сколько надо.
Давно такого сервиса не видел в Мск+ за 2500 куртку не отстирали и пытались хамски вернуть грязную, плюс хамили всем подряд оскорбляя периодически людей. УЖАСТНОЕ МЕСТО, БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ.
8
15 Mart 2023
Отдал на химчистку толстовку с пятнами не большими . Качество стирки обработки ужасно. Как будто не отстирали, пятна не отстирался. Не рекомендую!!!
3
19 Ocak 2022
Вызвала курьера утром в понедельник 17.01. на этот же день в Москве.В итоге вечером мне позвонили и сказали,что курьер приедет во вторник, при этом мой заказ будет готов в четверг 100% и привезут мне его тоже в четверг.Во вторник приехал курьер м сказал,что заказ будет готов в субботу,в лучшем случае в пятницу вечером!!!Пришлось в экстренном порядке самой ехать в ближайшую химчистку (естественно уже не Диана) ,сдала рубашки в 19:00,получила их на след день в 14:00
5
2
5 Eylül 2021
22.08.2021г. Сдал кепку на окрашивание (наименование услуги крашение текстиля). По готовности при приёме сказали 14 дней т.е. 05.09.2021. Пришёл 05.09.2021, сказали не готово и такая услуга делается месяц !!!! Я сразу как вышел зашёл на официальный сайт связался с оператором который сказал, что готовность такого типа 14 дней! На сайте также указано готовность крашение 7 дней или 14 дней, но не где нет речи о том что будут делать месяц ! Просто издевательство. Также 29.08.2021 я дозвонился с трудом чтоб узнать о готовности, после 4 минут ожидания, сказали не готово и лучше позвоните в понедельник 30.08.2021 после обеда, начиная с понедельника по четверг я не мог дозвониться никто трубку не брал. В пятницу дозвонился 03.09.2021, сказали что не готово, что будет готово только 05.09.2021... но как оказалось что и 05.09.2021 не готово так ещё и сказали что делается месяц!!! Почему мне по телефону даже не сказали что делается месяц? Почему при сдачи заказа мне не сказали что месяц ждать? Почему ? Если бы я знал изначально месяц, я бы может и не обращался к вам и не сдавал.
Химчитска Диана, проспект Маршала Жукова, д. 44.
8
8 Aralık 2021
Раз отзыв удалили, напишу ещё раз!
5 ноября 2021 года были отданы 2 вещи ( худи и футболка ) на услугу крашения в чёрный цвет. При оформлении заказа курьером была консультация по телефону о том какие вещи и их состав. Удостоверившись в том, что 100% хлопок без проблем «со слов» консультанта будет окрашен в чёрный, вещи были отданы. Срок выполнения услуги означили неделею.
После того как прошла неделя мною был сделан звонок с уточнением информации о сроках заказа, на что мне ответили что ещё не готов, и готовы ли вы подождать ещё пару дней. После прошедших дней снова меня информировали о не готовности.
20 ноября 2021 года был день выдачи заказа курьером, но его отказались привозить так как вещи якобы не могут отправить в ненадлежащем виде! Здесь я понял, что что-то видимо с ними сделали и поэтому так долго из не привозили. 21 ноября 2021 года вещи были привезены курьером, и то как это выглядит меня подвергло в шок!
Полностью испорченные, в пятнах, непонятно какого цвета, а хотя цвет должен быть чёрным!
Принимать свою вину отказываться!
Грубят, абсолютно не клиентоориентированны, не пытаются даже извинится и решить ситуацию.
Соотвественно было приятно решение о составлении всех документов с дальнейшим обращением в соответсвующие инстанции.
Фото прилагаю! Смотрите и делайте вывод о данной фирме.
3
1
26 Aralık 2021
Сдавала пуховик с мехом на персональную чистку. Почистили плохо, мех вернули позже пуховика. Приемщицы ничего не знают. Звонила сама, чтобы нашли мех и вернули с фабрики. Всё отправила на доработку обратно. Навели немного марафет, расчесали мех, пристегнули и так вернули опять с грязными карманами и рукавами, никакой доработки не проводили. В третий раз возвращать не рискнула, на это и расчитан сервис "доработки". 2600 всё удовольствие. Не рекомендую!
1
2
27 Aralık 2021
Принес сорочку почистить. На сорочке пятно от еды. Женщина на приемке минут 10 забивала данные, потом предложила химчистку с технологом за 990руб. Ответил что мне не надо с технологом, просто почистите ее. Предложила сложную за 410руб. Согласился. Отдал в понедельник, в квитанции было написано что готовность-пятница. Привезли в воскресенье. В понедельник стал забирать, пятно на месте. Сказали что у Вас только стирка была, предложили отдать на доработку. Естественно ничего отдавать не стал. Больше в Диану не пойди никогда.
3
9 Nisan 2023
Обслуживают очень медленно приходится долго ждать. Получить вещи без паспорта невозможно. В химчистку теперь только с паспортом!
3
26 Ocak 2022
Увидела на сайте акцию - химчистка куртки со скидкой. В условиях акции написано что под пуховиком подразумевается - куртка, пальто, полупальто. В итоге в отделении оказывается что полупальто на пуху в акцию не входит. По телефону меня дурят и говорят что якобы условия акции к этой акции не относятся. Прикладываю скриншоты с сайта чтобы не показаться голословной. Подобное уже не первый раз с этой химчисткой.
3
20 Ekim 2021
Позорная химчистка и служба качества только формально работает. Результаты общения за последние 3 месяца: 1. Сдала шубу на Молодежной на озонирование (не нравился запах меха) по совету приёмщицы. Результат нулевой. Ладно, сама попробовала, называется
2. Сдала 2 костюма на чистку. После
оплаты и получения квитанции о приеме была возмущена фактом,что в Заявке расписали несуществующие пятна!!! На моё возмущение приёмщица (метро молодежная) "предложила" в своем экземпляре писать свои возмущения... Ничего не поправила в оригинале. На хамство Диана извинилась. Дальше - веселее. Приехали мои костюмы (все 3 заказа-истории, описанные здесь, с нарушением сроков - компенсация только после почтенного заявления, оказывается.. учитывая,как медленно в пунктах приема оформляют, желания не было связаться) и одного костюма мятый пиджак на груди, у брюк распороты подвернутые края! Восстанавливать брюки предложили за мой счёт! Пиджак отправила на доглажку - "вернулся" через неделю или больше (опять с просрочкой сроков) в таком же виде!!! Не глаженный!!
3. Угораздило мне отдать неделю назад платье простое укоротить! День получения заказа - вчера, сегодня мне звонят и говорят,что стоимость будет в 2 раза выше!!! На моё возмущение по срокам и оформленному по прайсу заказу - реакции ноль. Это ужасно! Моё платье пролежало у них больше недели и теперь ждать ещё его возвращения?!? И опять отдавать укорачивать.!
Контроль качества только для извининий! Пользовалась ранее Дианой, не часто,но нареканий настолько грубых и наглых не было. Не рекомендую,не умеют устранять свои"косяки" (третий случае на Таганской, жду возвращения платья)
6
27 Kasım 2021
Отвратительная химчистка! Мне просто испортили вещь, а я за это ещё и заплатила. По инструкции куртку нельзя стирать, я оплатила сложную чистку, на куртке были засаленности на рукавах и воротнике . В итоге мне вернули куртку всю в разводах от воды, на мой вопрос ''что это?" отправили на доработку. Вернули с пометкой,что сделали все возможное.. Все возможное что? Просто уничтожили куртку???? Деньги мне не за так называемую"чистку", ни на покупку новой курткой никто не вернет....
3
2
8 Aralık 2021
Сдала в чистку 2 ковра. Вместо заявленных 2 недель первый вернули через 4, второй не могу получить до сих пор (прошло больше месяца). Кормят завтраками. Звоню рад в 2 дня, каждый раз обещают что « вот завтра точно привезём» и тишина. Просто безобразный стал сервис. Раньше сдавала и все работало четко. А сейчас взяли деньги вперёд и уже не знаю, как получить ковер обратно
1
8 Mayıs 2022
Сдавала заказ 40!!!! Минут. Практикантка не верно проставила заказ. Цена получилась выше. Вот хорошо что я решила проверитЬ. Напарнице за это время 8!!! Оформила. Походе премию получают с количества заказов
3
16 Kasım 2023
Езжу только сюда. Никогда не было проблем с качеством чистки
2
6 Haziran 2023
Ужасно!!!!!
Стыд, позор. Рекомендую не кому не обращаться сюда за услугами химчистки.
Это полный бред
3
1
28 Haziran 2022
Хорошее место. Удобное расположение, рядом парковка. У них есть химчистка на дому.
2
2
25 Temmuz 2022
Каждый год сдаю зимние пуховики, претензий не было. Бывают акции на чистку определенных изделий и по удостоверению о многодетности скидки хорошие.
3
5 Aralık 2021
Регулярно пользуюсь услугами приёмного пункта в Крылатском в Перекрёстке. Недавно при стирке была утеряна простыня. В её поиске приняла активное участие приёмщица этого пункта Рашидова Зоя, за что Я ей очень благодарен, хотя простыню так и не нашли. Зоя очень чуткий и отзывчивый человек, большое ей спасибо.
2
1
10 Aralık 2021
Сдавал куртку зимнюю, топовая модель Columbia по окончании сезона. Пришло время доставать, и вскрыв целофан в котором мне ее и привезли обнаружил тучу зацепов на лицевой стороне куртки - внешний вид вещь потеряла безвозвратно. Так же обнаружил в кармане блестящую мелочь, которую они не удосужились вытащить. Предостерегаю, внимательно фиксируйте вещи при приемке и делайте фотофиксацию при сдаче на чистку.
4
15 Şubat 2022
Ворчливая женщина принимала заказ, испортила все впечатление, но сотрудник, который заказ отдавал почти сгладил впечатление. Но если для вас принципиально, чтобы вас встречали адекватно и с улыбкой, то не рекомендую данный филиал.
2
1