Salonu çok beğendim. Çok çeşitli modern döşemeli mobilyalar, modüler kanepeler, yataklar ve daha fazlası. İç mekanı hemen aynı tarzda dekore edebilmeniz özellikle hoşuma gitti, tüm mobilyaların yanı sıra aksesuarlar, yastıklar, battaniyeler var ve yatak için hemen ucuz bir yatak alabilirsiniz. Genel olarak, dürüst olacağım, fiyatlar çok hoş, şirketin çalışmaları tutarlı ve net. Zamanında teslimat. Özenli, güneşli bir adam olan yönetici Tatyana bizimle çalıştı, bizim için kanepeyi ölçtüğümüze göre hesapladı, renkleri ve malzemeleri seçtiler. Seçim çok büyük. Şirkete başarı ve refah dilemek istiyorum. Eten'in kanepesini seçtiler, çok havalı.
Geçenlerde yeni bir kanepe almaya ihtiyacım oldu ve hemen Divan ru mağazasını hatırladım. İtirazımın en başından itibaren hizmet seviyesi beni hoş bir şekilde şaşırttı.
Müdür Maria, satın alma süreci boyunca benimle diyalog kurdu. Çok dikkatliydi, tercihlerimi ve renk düzenlerimi soruyordu, bu da bir seçime karar vermeme yardımcı oldu. Maria'nın iyi huylu, tatlı ve yardımsever olduğu ortaya çıktı ve böyle bir uzmanla çalışmak gerçekten güzeldi.
Seçtiğim kanepe zamanında teslim edildi ve satın alma işlemimden çok memnunum.
Kaliteli mobilya ve mükemmel hizmet arayan herkese "Kanepe Ru" yu tavsiye ederim!
Заказывала на divan.ru кровать модели Кевия, изделие №02002616870. Сборщик Роман выше всяких похвал, настоящий профессионал своего дела! Сделал всё быстро, аккуратно, чисто, в общем, безупречно! Большое спасибо!
Очень любим диван.Ру, покупаем здесь мебель регулярно. Отдельная благодарность за качественную поддержку - даже когда мы испортили обивку по нашей вине, нам совсем недорого сделали идеальную переделку ткани.
Отдел в Химках работает отлично, все быстро, доброжелательно. Редкий отдел в Гранде, где продавцы не бросаются на покупателей с требованием посидеть на их диванах, наверное, потому что у этой компании и так хорошие продажи, благодаря качественной мебели. Процветания дивану.Ру.
Хотела бы выразить огромную благодарность и поставить высшую оценку менеджеру Анне. Уже на этапе заказа мебели, Анна порекомендовала и оформила заказ на прекрасных и выгодных условиях, хотя могла бы этого не делать. На протяжении оформления, тоже было все профессионально, оперативно и понятно.
После покупки у нас возникли проблемы с доставкой… логистика никак не могла довезти наш диван и мебель до нас (на дачу)
Мы долго бодались с логистикой, но если бы опять же не Анна, наверно пришлось бы отказаться от заказа. Но она все решила, и нам все довезли минута в минуту, как мы и договаривались с ней.
Вообщем везде бы таких менеджеров!
Анне привет!🤗 и Спасибо большое
Плюсы: неплохая мебель массового сегмента.
Минусы: сопутствующие сервисы. При создании заказа сразу заказывалась сборка, обозначили 5 сентября как день доставки и сборки (ожидание порядка 10 дней), в связи с тем, что на корпусную мебель очередь. Сегодня 5 сентября, доставка случилась. А сборка - нет, то ли они забыли про наш заказ, то ли еще какие-то причины, ближайшую предложили дату 10 сентября. То есть 5 дней у нас дома должны лежать довольно-таки габаритные коробки. Зачем тогда нужна была договоренность на 5 сентября и вообще мне эти коробки привозились? Впервые такое, что доставку и сборку нельзя скоординировать и сделать в один день. В чем сервис, понять не удалось, поэтому от сборки отказ, разберемся с мебелью самостоятельно.
Uzun zamandır küçük bir kanepe arıyordum, sonunda Dior modelini seçtim. divan.ru Grande'deki showroom'dan yönetici Tatiana seçime yardım etti. Tatyana işini ve şirketini biliyor, tüm sorulara yöneldi (birçoğu vardı), yöneticilere hızlı bir şekilde cevap verdi, tüm şüphelere karşı sabırlıydı.
Kanepe, başlangıçta siparişte olduğu gibi 2 hafta içinde geldi.
Çok teşekkür ederiz!
Итак, почему все оказалось плохо, несмотря на прекрасную экспозицию в самом магазине:
1. Заказали подростковую кровать Кейла 120 с подъемным механизмом. Никто не предупредил, что это вовсе никакой не диван.ру, а sonum, на сайте которого эту же кровать под названием Capri можно купить на 8 (!) тысяч дешевле. Видимо, именно по этой причине найти данную кровать на экспозиции в салонах диван.ру не удалось. При этом в чате диван.ру свою причастность к sonum.ru отрицает, хотя у меня на всех коробках напечатано Capri, а на инструкциях Sonum :))
2. Никто не предупредил, что на передний и левый борт не в ткани, а туда просто крепится чехол на липучке. Вид у этого добра так себе получается;
3. Упаковано все отвратительно - грязь, как попало намотанный скотч, мятые и деформированные коробки;
4. Инструкция в комплекте мало того, что бестолковая (подозреваю, что это специально сделано для того, чтобы обращались к сборщикам), так еще и от кровати без газлифта, которая собирается несколько иначе;
5. Качество подгонки отверстий крепежа боковин в лучших традициях диванов СССР, где проще было с гвоздями собрать, чем крутить это все.
Купила диван. Менеджер в офисе продаж подробно расскпзала о нем помогла определиится с выбором модели дивана и материала обивки. Также посоветовала взять сразу наматрасник в размер разложенного дивана. Изготовили за две недели. Доставка четко по времени, накануне согласовали, за час позвонили. Сборка прошла быстро и качественно. Показали как разбиратт и собирать диван. Ящик для белья вместительный. Диван в меру жесткий. Спальное место ровное, удобное.
Диван.ру просто находка! Уже купили диван, пуф, рабочий стол, комод…останавливаться не планируем ;)
Хороший сервис, большой выбор тканей и других опций, быстрая и четкая доставка.
Спасибо менеджеру Татьяне за помощь в подборе ткани для нашего дивана Онте и ща оперативную помощь в процессе подбора остальной мебели.
Kanepeden satın almaktan çok memnunum.ru.Kanepeyi, sandalyeyi ve osmanlıyı aldım.Anna, mal seçiminden teslimata kadar tüm anlaşmaya eşlik etti.Seçime çok profesyonelce yardım ettiler, her zaman bağlantıdaydım ki bu en önemlisi!Ona çok teşekkür ederim.
Спасибо большое менеджеру Анне за помощь в выборе и оформлении дивана! Все прошло просто супер, доставка в срок, сборка буквально за 15 минут, и диван - ну потрясающий! Жалко немного, что в Гранде представлен не самый большой ассортимент, хотелось бы больше диванов вживую видеть :)
Kanepeyi zamanında getirdiler, çabucak topladılar, kaliteden memnun kaldım. Müdür Anna'ya teşekkür ederim, Grand alışveriş merkezindeki modellere baktım, her şeyi açıkladım, modeli tavsiye ettim. Fazla ödemesiz taksit planı olması çok uygundur.
Grand'ın ticaret merkezinde bir kanepe sipariş ettim, satıcı Maria. Hizmetten çok memnunum, hızlı, net bir şekilde ! Kanepe havalı, rahat ve güzel ! Tavsiye ederim !
Диван.ру сильно радуют, лет 5 назад я приобретала кровать и диван и вот сейчас уже в новую квартиру снова к ним обратилась и они сильно выросли! Качество материалов порадовало, выбор цветов и обивки тоже! Топеры на матрас появились, раньше такого я не припомню. Также порадовал парень по сборке, очень комфортно все привез и собрал быстро, не напрягал и был очень вежлив! Ребята молодцы!!!
En kötü şirket. Asla, hiçbir koşulda onlarla iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum. Çoğunlukla olumlu, olumsuz olan yorumları inceledim, ancak her zaman hoşnutsuz insanlar olduğunu düşündüm. Şimdi tüm olumlu eleştirilerin «solcu» olduğunu anlıyorum. Kanepeyi aldım, getirdiler, alt yüklenici parçaları yanlış bükerek montajı yaptılar. Aynı zamanda, bir günde nakit para ve değişim miktarının olacağını belirtmelerine rağmen, hiçbir değişiklik bulamadılar.Her zamanki gibi kanepeyi iyice yıkadım ama kokusu oldukça güçlüydü. Bir hafta sonra kaybolacağını umuyordum, ama hayır, skandallarla ve düzenli aramalarla geri dönüş ancak neredeyse bir ay sonra yapılabildi! Ve kanepe hala korkunç bir kimyasal koku yayıyordu ve yastıkları balkona çıkardım ve her şey boşuna, sokakta bile havalandırılmadı. Çok kanallı numaralarını aradığınızda, beceriksiz bir kız size sürekli cevap verecektir, beni hiçbir zaman sorduğum herhangi bir departmana bağlamadı: ne talep ne de lojistik departmanı (çünkü kanepenin çit tarihlerini belirlediler ve kendileri gelmediler) ne de muhasebe departmanı ile. Bu, birime bağlanmayan Sharashkin'in ofisi nedir? Ben de size cevap vereceğim: Büyük olasılıkla kadrolarında bu insanlar yok, aynı muhasebeci dışarıdan geliyor ve hepsi bu. Okumadıkları bir sohbetleri var, nasıllar, yine bu kız, aramalarda oturan ve ne cevaplayabildiği, o sadece bir sevk memuru, şimdi arayın, skandallayın, o zaman sohbetten abonelikten çıkmaya tenezzül edecek. Kanepenin iadesi bir, cehennemin yedi çemberi ve şimdi paranın karşılığı için cehennemin aynı çemberleridir. Onlarla kavga etmek istemedim ama tüketici toplumuna gitmeye karar verdim, şimdi sonuna kadar gideceğim! Neredeyse bir buçuk aylık güçlük ve böyle düşük kaliteli bir ürün. İddiaya göre, Gost'lere ve bu düzenlemelere uyuyorlar, ancak sunta dikişleri bu belgelerin öngördüğü gibi bantlanmıyor, bu da formaldehitlerin odaya girdiği ve onlarla nefes aldığınız anlamına geliyor.
Долго ходили по магазину, выбирали диван. Благодаря работе менеджера в зале, мы после долгих раздумий все-таки купили именно здесь диван. Менеджер нам все грамотно объяснила, показала расцветки, сроки изготовлееия, порядок оплаты, доставки и сборки. Нас все устроило и мы купили диван. Спасибо всей команде!
Хороший диван, большой выбор цветов и материалов. Спасибо консультанту Татьяне, хорошо помогла определиться с моделью и предоставила образцы ткани. Очень довольны 😊
Совершили покупку в данном салоне Диван.ру, нас консультировала Анна, все рассказала, помогла определиться и все оформить, держала в курсе до доставки мебели. Приобрели диван, шкаф и тумбу для ТВ. Заказ 1189489.
Доставка во время, диван собрали быстро, мусор вынесли.
Yatak seçiminde ve sipariş vermede paha biçilmez yardımda bulunan müdür Tatyana'ya minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Yüksek profesyonellik, detaylara dikkat ve bireysel bir yaklaşım gösterdi, tüm istek ve tercihlerimizi dikkate aldı.
Eyvallah 🥰
Grande'deki Maria'dan Khimki'de sipariş verdiler. Her şey profesyonel, hızlı ve kolaydı. Teslimat da hızlıydı. Kanepenin kalitesinden memnunlar. Kanepeye kanepeler sipariş ediyoruz.ru sürekli.
Заказала диван Нумо, через две недели доставили и собрали, очень довольна) Отдельное спасибо консультанту Татьяне, помогла определиться с выбором, с тканью, с цветом. Спасибо!
Хотела бы от всей души поблагодарить менеджера продаж Марину, которая буквально за 30 минут ( у меня было очень ограниченное время в тот день и потребность обставить квартиру 😀), собрала идеальный комплект мебели, все заказала и была на связи до самой доставки. Также, вечером дома еще выбрала несколько вещей и она лично проконтролировала, чтобы это добавили в мой заказ и привезли в один день. Сейчас уже наслаждаюсь новыми предметами мебели и с благодарностью вспоминаю Марину. Надеюсь, что руководство отмечает своих лучших сотрудников— именно поэтому через некоторое время снова сделали заказ в диван.ру.
Personele, özellikle de harika bir kanepe seçimine yardımcı olan ve teslimatın düzenlenmesine yardımcı olan çalışan Anna'ya teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Анна
6. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2024
Her şey yeterince hızlı yapıldı, kaliteli mobilyalar
Müdür Anna'ya teşekkürler
Kabinde ayrıntılı olarak danışıldı, örnekler ve mekanizmalar gösterildi
Daha önce ascona ile karşılaşmıştım, bu yüzden kanepenin yanındaki reklam için bir reklam var.ru her şey yolunda gitti
Divan disent genellikle benim ve arkadaşlarımın aşkımdır
Osmanlı siparişi vermeye devam ediyor ve genellikle muhteşem olacak
Teşekkür ederim divan.ru ❤️
Müşteri odaklılık ve bizim için yatak seçimi için yönetici Maria'ya minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Her şeyi zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim ettiler.
Хотела бы оставить отзыв о данной компании. Хочу поблагодарить сотрудников компании за их клиентоориентированность! К сожалению, не знаю с кем именно из менеджеров вот уже больше месяца я общаюсь, но спасибо, что у Вас такие сотрудники! Один есть минус, считаю, что он жирный, так как это идет в убыток компании. Первый раз шкаф пришел со сколами, как на самом корпусе, так и на фасадах. Качество исполнения прям совсем не очень, если честно и конечно такого качества материалы должны бы стоить дешевле, но подкупает дизайн. Я два раза уже перезаказывала фасады! Ладно сколы еще я понимаю могут быть, но то, как приклеена кромка, это конечно ужасно((Причем видно, что косяк именно на производстве и их упаковывают такими уже. И мне меняют фасады в убыток же себе! Спасибо конечно, что Вы так ответственно относитесь к клиентам и честно это дорогого стоит. Не все компании так относятся к покупателям! За это низкий поклон! Но смените поставщика и тогда Вам не придется в убыток себе менять товары! Ну и будет не жалко отдавать деньги за качественную вещь, а не только за дизайн. Вообщем, процветания Вам и еще раз спасибо за отзывчивость!👍
Купили в этом магазине кровать. Менеджер показала основные отличия между моделями, быстро всё оформила. Кровать привезли в назначенный день, через час приехал сборщик - Леонов Валентин. Очень доброжелательный, кровать собрал быстро, аккуратно. Весь мусор за собой убрал. Мы остались полностью довольны
Очень понравилась менеджер Лариса. Все спокойно и грамотно нам рассказала. Посоветовала и помогла определиться с цветом. Спасибо ей огромное! Диван и кресло очень понравились. Посмотрим как будут в эксплуатации. Доставка и сборка быстрая и четкая. Ребята все аккуратно занесли, быстро собрали и вынесли весь мусор. Отдельное им спасибо. Еще очень рекомендую декоративные подушки. Цена очень демократичная, а качество замечательное. Они очень дополнили наш комплект.
Замечательная менеджер Марина помогла выбрать диван, кровать, посоветовала матрас! Помимо того что мебель сама отличная и относительно недорогая, удалось сэкономить на матрасе!!! Четкая доставка и сборка! Клиентоориентированность у компании на высочайшем уровне! Делаю заказ уже не в первый раз и точно не в последний! Марине из салона в тц Гранд огромная благодарность! Заказ 704140
Оформляла покупку в МЦ Гранд Химки в четверг / в воскресенье уже вся семья радовалась новому дивану Эби . Очень порадовало , что рядом с домом появился выставочный зал данного интернет- магазина Выставочная экспозиция компактно установлена , не огромная , но все информативно , можно присесть прилечь разобрать диваны . Менеджер Евгений помог подобрать материал для дивана ( выбор большой ) , показал как диван собрать разобрать , оперативно оформил заказ . Диван выбранного мной цвета был на складе ( радости прибавило что он сейчас продаётся со скидкой ), поэтому ждали быстрой доставки . По доставке сборке претензий нет , позвонили за пол часа , привезли , подняли , распаковали, собрали , все заняло не более 20 -25мин , мусор увезли. Оценка за все 5+. В очередной раз Диван . Ру молодец , год назад покупала кровать кресло банкетку , дочь летом приобретала комоды и тумбы . Всем рекомендую , отличное качество за приемлемые деньги 👍. Спасибо
Хотите сберечь свои нервы - никогда не связывайтесь с этой компанией!
-Сначала нам перенесли дату доставки(это ерунда) ладно..
-Затем при сборке выяснилось, что детали не тех размеров положили- ждали неделю пока привезут!
-Когда назначили дату сборки, сборщик- перезвонил , сказал , что не успевает придти, поэтому он мне вечером или другой сборщик перезвонят и согласуют сборку на след день- в итоге никто не перезвонил!
-На след день утром я звоню в компанию и объясняю ситуацию- на что мне отвечают , что никто не в курсе и я(менеджер) передам информацию с вами свяжутся. Целый день я прождала , решила вечером часов в 7 сама еще раз позвонить, в итоге выясняется - что за целый день никто никому никакую информацию не передавал и что со мной , возможно, завтра только свяжутся для назначения очередной даты сборки! Месяц я уже не могу привести в порядок комнату из за какого то комода!
Короче мне не повезло,, поэтому
Никому никогда не посоветую! И сама больше не свяжусь! Хотя хотели многое там приобрести в новый дом! Удачи вам с таким отношением к клиентам!
Персонал вежливый, Лариса провела со мной целый час, терпеливо выслушивая все мои капризы и предлагая множество вариантов. Диваны красивые, выбор большой, есть много тканей на заказ. Я вообще не разбираюсь ни в кроватях, ни в матрасах, а в итоге ушла, заказав три позиции.
Здравствуйте!
Заказывали в Гранд.
Менеджеру Наталье огромное спасибо за подход к покупателям и работе!
Мебель качественная, доставка привозит четко, без косяков!
Рад что наши фабрики стали делать такую мебель, фурнитуру можно заменить с доводчиками за небольшую доплату, цвет ножек у кресел и диванов могут поменять выбрав доступную опцию цвета, но немного надо доплатить!
Заказываем уже третий раз, ждём новых моделей!
Спасибо 👍
Очень понравилась компания (уже не первый раз там заказываю), но раньше был опыт только онлайн заказа, а на диване съездила предварительно посидеть в ТЦ Гранд :) очень приятный менеджер, которая все объяснила и по моделям и по доп средствам ухода/защиты, и рассказала все о приемке товара- все супер подробно и понятно, так что у меня не возникло никаких доп вопросов. Диван изготавливали, поэтому меня сразу предупредили, что срок две недели - сроки выполнены, все приехало день в день и в указанный слот времени. По качеству тоже отлично, я очень довольна.
Спасибо девочкам за подбор кровати, матраса, удобных подушек для сладкого сна! Консультация менеджера Марины- на лучшем уровне! Все подробно рассказали, показали. Рекомендую магазин и этих девочек! Гранд 2 Химки. С уважением, Ирина!
Это просто ужас какой то , а не компания !!!! Никогда не буду тут ничего покупать . Сервис на нуле полном . Заказала диван , ждала его 3 недели . Должны были привести 25 августа . Накануне 24 пришла смс о том что доставка будет с 18:00 до 22:00 25 августа . Я звоню менеджерам и говорю чтоб привезли раньше этот диван , так как у меня маленький ребенок , проезд к подъезду будет нереальным , у нас в это время все заставлено машинами . На что мне ответили что сделать ничего не могут, либо ждите как мы вам сказали , либо на другой день . А на 26 августа у меня новоселье запланировано. В общем жду я значит доставку , а тут время 22:00 и никого нет 😂 звонит водитель и говорит что будет через час . Час проходит и тишина . Звоню водителю , говорит колесо спустило ждет запаску от другого водителя . И будет у меня в 3 утра 😂 но якобы ему спать надо и в 3 утра он не повезет . Говорю , ок , везите мне 26 августа с утра и объясняю что у меня новоселье и гости будут . На что я получила отказ , сказали что ему надо ехать в Калугу и мой адрес в другом направлении . И то что диван мне привезут через день 🤦🏻♀️ сказать что мы в шоке , это ничего не сказать !!!!! Полное бездействие со стороны компании . А еще ….когда я водителю проговорила что машину тут ставить уже не где и придется проносить на руках прилично , мне было отвечено что за этот пронос мне нужно будет дополнительно заплатить 🤪 хотя я заранее позвонила и сказала менеджерам что мест машину ставить нет в то время в которое они указали мне . Доставка причем в Звенигород весьма не дешевая . А ведут себя так как будто доставка бесплатная , и как будто я бесплатно у них диван приобрела . В итоге от дивана отказалась , и впервые я обрадовалась от того что заранее не оплатила этот диван .