Dixi
224 yorum
10 Ağustos 2024
Дикси – небольшой и чистый магазинчик у дома со всеми необходимыми продуктами. Вежливый персонал быстро обслуживает на кассах, а широкий ассортимент и частые акции позволяют экономить на покупках.
1
9 Temmuz 2024
Напишу отзыв сразу о всей сети, чтобы сэкономить время.
Давно наблюдаю за изменениями, происходящими в «Дикси». После ряда публикаций на профессиональных и не только ресурсах, стало занятно, действительно ли «Дикси» стремится к обновлению, в том числе и своей ЦА. В торговых залах многих точек стали появляться пункты самообслуживания, в ряде локаций даже прибрались и пропал неприятный запах, корпоративный стиль слегка изменился. Имея второе высшее в области психологии маркетинга, PR и рекламы, мне было любопытно понаблюдать за стратегией организации. К сожалению, в данном случае на безвозмездной основе, за свой счет.
Я решила поэкспериментировать, начав заказывать товары в службе доставки.
Это всегда была лотерея:
1) некорректное взвешивание товаров (закажешь 1 килограмм –> пришлют 1,5, закажешь 500 грамм –> пришлют 750);
2) овощи, фрукты, зелень нередко оказывались уставшими;
3) интервал доставки смещался порой на несколько часов;
4) сборщики не стремились позвонить, дабы согласовать замену товара;
5) в чеке бывали ошибки: не пересчитывали стоимость при действующих акциях, путали товар etc.
Единственное, что позволяло мне принимать многое из вышеперечисленного со спокойствием, означенная низкая цена на товары и кешбэк, который порой окупал наличие испорченных продуктов в чеке.
За время эксперимента я успела посетить несколько точек. В каждой – свой микроклимат и свои казусы.
Некоторые из них:
1. невозможность списания бонусов в определенном магазине (проверяла, у других покупателей так же; как правило, несчастный кассир вынужден разводить руками со словами: «Я просто нажимаю на кнопку!»);
2. продажа товара другой торговой сети (видимо, на складе перепутали). Так меня пытались убедить, что данного товара нет в базе, отношения к «Дикси» он не имеет, комментируя: «Где Вы это взяли? Это не наш товар!»;
3. запах употребления спиртных напитков от сотрудников зала и кассы (некая архаика, как мне казалась, учитывая, что курс шел на ребрендинг, смену ЦА).
Работа службы поддержки – отдельная история. Если вы привыкли к милым перепискам с ВкусВилл, то будете обескуражены.
Во-первых, вас будут пытаться убедить, что вы не правы, не приводя при этом доказательств. Но для начала нужно будет подождать пару суток, написав в чат, оставив обращение.
Во-вторых, навстречу вам никто не пойдет. Я это называю так: «Цена репутации – 1 евро». Большинство сетевых магазинов (особенно если речь идет о продуктах питания), всегда стараются приложить максимум усилий для сохранения клиентов. Стоимость ведения бренда, проведение качественных и количественных исследований etc. несоизмеримо дороже.
Итог эксперимента: вчера со второй попытки (во втором магазине по пути) я все же списала накопленные баллы. Приложение «Дикси» удалила. Мне неудобно тратить время на постоянное отслеживание соответствий в чеке, переписываться с магазином, делать бесконечные фото для подтверждения своих слов. Этим должны заниматься на другом этапе работы специалисты «Дикси» за зарплату.
1
1
22 Kasım 2024
Ülke genelinde bir mağaza zinciri ve ayrıca evsel ihtiyaçlar için basit bir departman var: çöp torbaları, folyolar, lastik eldivenler ve artık ayrı bir mağazaya gitmek istemediğiniz diğer yararlı şeyler. Düzelttiğim şey temizlikti, hemen hemen her noktada ayaklarımın altında her zaman toz, kum vb. Bir şeyler vardır, bu çok önemli değildir, ancak belirli noktalara dokunursanız, Dixie'nin mağaza zincirinin yeni renklerle parlayacağını düşünüyorum
Saygılarımla Stanislav.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Mart 2024
Удобный продуктовый магазин, хорошее расположение, приветливый персонал. Продуктов низкого качества не попадалось, цены приемлимые, выбор товара на уровне. Рекомендую для приобретения продуктов первой необходимости
2
26 Ağustos 2024
Маленький аккуратненький магазинчик,рядом с домом,часто туда хожу,очередей нет, всегда хорошие скидки и вежливые продавцы
3
17 Ağustos 2024
Хожу по соседству, отличный магазин, обслуживание на высоте! Расположение товара грамотное. Администратору респект!
3
10 Temmuz 2024
Небольшой, но зато довольно чистый, что не скажешь про другие магазины сети. Представлен полный набор продуктов, необходимый для минимального, так сказать, выживания.
3
1
19 Aralık 2024
Temiz mağaza, temiz ve fiyatlar yeterli, ekip ziyaretçilere saygıyla davranıyor, teşekkür ederim, tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
2
13 Eylül 2023
После ремонта этот магазин стал гораздо удобнее для посещения: просторно, светло, чисто, большие витрины-холодильники. Товар разнообразный, довольно часты скидки.
Я живу недалеко, но поздно возвращаюсь с работы поэтому режим работы "Дикси" до 23ч меня вполне устраивает
3
14 Aralık 2024
İyi bir ürün yelpazesi ve fiyatlar var, ancak iki sıradan kasa ve üç self servis kasadan her ikisinde de birer birer çalıştı ve self servis kasanın da her müşteriden sonra kasiyere onarılması gerekiyordu, bu sırada çok yavaş hareket ettiler
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ağustos 2024
Чисто 5, за двух сотрудников. Мужика с бородой, хороший, добрый и веселый. И девочку блондинку. Успехов ей во всем.
1
17 Mart 2024
Хороший, маленький,уютный магазин у дома. Есть всё необходимое. Вежливый персонал. Отдельно хочу выделить управляющую и ее помошницу. Они большие молодцы!
4
17 Ocak 2024
Отличный магазин! Очень отзывчивый и внимательный персонал в отличие от многих магазинов той же сети! Всегда приятно сюда зайти, не мухлюют с ценниками.
2
8 Eylül 2023
Маленький сетевой магазинчик, доброжелательные люди, чисто, можно купить большинство не обьходимых продуктов , часто делаются скидки на разные наименования ассортимента. Можно остановиться прямо у входа.
1
1
29 Temmuz 2024
Очень отзывчивый персонал, всегда помогут найти правильную цену)
3
9 Ağustos 2023
Персонал отзывчивый, но не все могут внятно объясняться по-русски. В магазине чисто. На кассах свободно, обслуживают быстро. В самом магазине много укромных уголков - следствие особенностей планировки помещения
3
28 Nisan 2024
Отличный магазин хороший персонал из всех Дикси он больше всего мне нравиться!!!так держать рекомендую
3
29 Temmuz 2024
Дикси разочаровывает неубранными полами, разлитыми напитками, которые продолжают стоять на полках и в целом дизентерией, которая царит в нем.
2
2
2 Temmuz 2023
После ремонта намного лучше стало!!! Все чисто, аккуратно расставленно. Цены приемлеммые, достаточно просторно, много акций. Покупала курицу по 119 р/кг)
4
2 Mart 2023
Самый приличный из всех магазинов сети "Дикси" вокруг "Чкаловской" и до "Спортивной". Особенно после недавней перестройки стал форменной конфеткой данной сети. Приличный, негрязный, статный, что ваш "Перекрёсток" в изначальной версии. Жаль, именно на Рыбацкой улице "Дикси" только до 23 часов. Их тут пруд пруди. Большой, хотя с массивными тележками на колесиках тут лучше не хаживать. Ассортимент так себе, но есть акционный товар - и вот тут вы сорвете джек-пот точно. Стали "играть" в "игры" со своими "клубными" картами, но где "клуб", и где эти "конюшни".
3
27 Haziran 2024
Небольшой магазин с довольно разнообразным набором продуктов и хозтоваров.
3
22 Mayıs 2024
Очень чистый магазин , большой ассортимент, часто бывают акции.
Нет очередей
3
28 Mart 2024
Самый нормальный из всех Дикси.
Понятно, что это вам не азбука вкуса. Но в целом, норм. Кассир Руслан всегда доброжелательный.
2
4 Temmuz 2022
+
Довольно чисто, аккуратно, свежо.
Большой ассортимент
Приятные цены, много акций и скидок
-
Кассирша в магазине оставляет желать лучшего. Не женщина, а недовольная хамка. Снимаю 1 звезду за испорченное настроение.
4
1
19 Mayıs 2022
Дикси - магазин у дома, который в большинстве случаев с плохим выбором продуктов, но с достаточно низкими ценами…
Однако данный магазин заслуживает внимания, в данном магазине действительно хороший выбор овощей и фруктов, свежие и по очень «вкусной» цене! Также есть бумага ZEWA Just one :)
Именно в этом Дикси следят за качеством и ассортиментом продуктов!
Команде магазина - спасибо, молодцы!
3
8 Ocak 2023
Очень приличный магазин, особенно после ремонта. Всегда чисто, аккуратно. Персонал вежливый, выбор товаров хороший, цены приемлемые.
3
12 Şubat 2023
Очень хороший магазин. Цены соответствуют товару, большой выбор, персонал доброжелательный, очень чистый и уютный!
3
24 Aralık 2022
Хороший выбор,и скидки всегда интересные,но вот приложение не совпадает с сотрудниками ))В приложении написано,за такую то позицию-столько то электронных наклеек,а сотрудники говорят,быть такого не может)Это всё разработчики намудрили,мы ни при чём!И правда,наклейки никакие не пришли,даже и незнаю кого винить)В общем за это ставлю три звёзды,за разлад в рядах так сказать)
3
20 Mayıs 2024
Не смотрят на то что ребята работают больше смен и часов не по графику,доброжелательны и приветлевы
3
24 Ocak 2023
Приличный Дикси, удобная логистика, чисто, продукты с приличным сроком годности. Неплохой ассортимент фруктов, и качество нормальное. Очередей нет
3
5 Aralık 2024
Çok az satıcı-kasiyer var. Self servis bilet gişesi yok.
Orijinalini göster · Русский
1
24 Nisan 2023
Чисто, дружелюбный персонал, возраст товара без проблем, просрочка не попадалась. А вот со свежим хлебом и булкай-свежего найти не получается
3
29 Şubat 2024
Нормальный магазин близко к дому. Набор повседневных продуктов всегда есть. Посещаю регулярно много лет, и не было "облома" с просроченными или некачественными продуктами.
3
1
12 Aralık 2021
Сегодня делала покупки в магазине на Рыбацкой д.5.
Я человек понимающий,не люблю конфликтов,всегда стараюсь помочь и понять каждого сотрудника любой профессии.
На кассе девушка сначала мне озвучила сумму,превышающую мои покупки на 1000 рублей и наблюдала за моей реакцией. Я учитываю напряжение и необходимость внимания при расчете,поэтому среагировала спокойно. Выйдя из магазина и пройдя шагов 15,почувствовала ,что пакет разорвался,хотя в нем было не более 3,5 кг. Я вернулась,так как мне нужно домой было ехать на транспорте. Подошла к кассе и и попросила вновь пакет,подав 10 рублей. Меня попросили подождать другие сотрудники, касса была занята,мои вещи были оставлены при входе в магазин,потому что остатки пакета повторно развалились. Я попросила,подойти и дать мне пакет,на что кассир ,которая вела расчет со мной, повысила на меня голос: " Кому из нас нужен пакет?" Девушке я напомнила,что она на работе. Но ей на это было....Сложила покупки в пакет,подошла за сдачей,кассир вернула с недовольством. Я спросила,как ее зовут у других сотрудников,они сказали,что не знают.Кассир с вызовом спросила: " Вам назвать мою фамилию?"
Ушла с неприятным осадком,желания в этот магазин ходить нет.
Я поразилась сколько резкости и недовольства было в этой симпатичной девушке,хотя ситуацию надо было просто смягчить и помочь покупателю.
Если каждый человек и сотрудник будет человечнее и добрее,то и мир быстрее изменится к лучшему.
5
8 Kasım 2023
Сам магазин нас устраивает. Персонал приветливый. Но есть кассир Лариса.👹 Это дама всегда с максимально недовольным лицом, хамит покупателям и коллегам.
3
27 Temmuz 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал. Хороший выбор. Цены как везде в сети.
1
1
22 Aralık 2022
Если нужно что-то быстро докупить, то только сюда. Выбор невелик, но если поковыряться или внимательно посмотреть по сторонам, то можно найти то что нужно, за очень небольшие деньги достойного качества. Часто бывают скидки и акции.
3
3 Kasım 2020
Один из любимых магазинов шаговой доступности. Всегда большой выбор и постоянно акции, особенно радуют акции на сыры, молочку, масло и чаи. Но часто наблюдаю просрочку в творожках и йогуртах , причём довольно хорошую, так что советую покупателям Дикси быть внимательнее и проверять строки на баночках. А сотрудникам внимательнее отслеживать товар в зале, и не пытаться сбагрить просрочку невнимательным покупателям
4
3
21 Haziran 2024
Хороший магазин, бльшой выбор продуктов.
3
12 Şubat 2023
Очень душевные, внимательные сотрудники. Чисто, вовремя меняют ценники, а если их ещё нет - любезно уточнят. По ассортименту - стандарт ))
3
21 Ocak 2024
Хорошая магазин, продавцы адекватные я часто бываю за покупками
3
27 Kasım 2024
Yönetici değişti, daha iyi hale geldi.
Orijinalini göster · Русский
1
10 Temmuz 2023
После ремонта магазин просто не узнать . Видно что администрация старается для нас покупателей. Появились закрытые витрины поэтому продукты выглядят аппетитно
3
25 Ekim 2021
Прекрасный магазин,хорошее обслуживание
Особенно хочу отметить
Ипатову Марию
Джалалова Руслана
Талайбекова Эрлана
Всегда отзывчивые и вежливые. После ухода всех вышеперечисленных, магазин стал ужасным, много просрочки,управляющая редкасная хамка,одекватных работников нет,никто не чего не может сказать
2
3
2 Ocak 2023
Спасибо огромное, Дикси! Часто посещаю вас. Мне нравится выбор и цены демократичные. Успехов!
3
7 Mart 2024
Сам по себе магазин может и не плох. Кассиры замы, позволяют себе "тыкать".
Ну и вишенка на торте: на стеллаже одна цена, на кассе другая. Когда говоришь, начинают доказывать, что это цена "по карте", когда спрашиваешь, где тогда ценник "без карты", ответа нет.
3
2
15 Eylül 2023
Магазин рядом с домом, цены лояльные, хороший ассортимент
4
7 Aralık 2022
После ремонта вполне прилично. Только ассортимент как то волнами: то много , чего можно купить, то как-то пустовато.
3
6 Nisan 2024
Магазин без очередей, спокойно,вежливо
3
29 Temmuz 2021
Вежливый, отзывчивый персонал. Редко бывают очереди, а если такое и случается, кассир вызывает на подмогу коллег. Весь товар довольно-таки удобно располагается в магазине (учитывая небольшую площадь помещения). Цены радуют. Рекомендую!
3
3