Сделала заказ ( доставка), через браузер, из магазина Дикси ( г.о.Жуковский, МО), привезли не тот продукт, молоко ( 10 коробок), отвратительного качества, с привкусом йода. Пыталась дозвониться и решить этот вопрос как во всех маркетплейсах, ни алло, сегодня, несмотря на то, что я оплатила доставку( услуги доставки) ,пришлось ехать в магазин, мне так и не смогли внятно пояснить, почему мне " пропихнули " именно это молоко, а не то, которое я заказала. При этом сотрудник, которая мне его " упаковала", заявила , что " а какая ей разница"!!???? хочется ответить ...Один дразнится. То есть сеть магазинов Дикси плевать хотела на то, что вы оплатили, они могут отправить то, что им хочется. На " Горячей линии" два дня подряд , а дозвон осуществляется силами крепких нервов порядка 3-4 часа , мне ответили, что они " никакими обращениями не занимаются" обращайтесь в чат, туда я написала 7!!!! обращений. Один ответ пришел: претензия передана в магазин,с вами свяжутся , но не связались, а в магазине никаких претензий не " обнаружено", разве это не повод для заявления в ОБЭП? Товар не доложили, второй товар отправили другой, на жалобы наплевать , сотрудник послал покупателя лесом. Это сколько нарушений ? Но видимо сеть магазинов Дикси вне Законов РФ.
Небольшой магазин у дома. Не для закупок на месяц. Проходы узкие, но благо, что народа не так много. Из товаров есть всё что нужно. Периодически бывает неразбериха с ценниками, о чём узнаешь только на кассе (нет аппарата для проверки актуальной цены). Персонал в большинстве случаев приятный, но, бывают исключения!