Dobroe Serdce
20 yorum
16 Ekim
Обратилась в клинику со своим любимым питомцем. Нам провели полное обследование, взяли анализы, подобрали лечение.Персонал в клинике очень отзывчивый и доброжелательный, цены приемлемые для такого спектра услуг. Мы с моим питомцем довольны, что попали именно в эту клинику. Всем рекомендую если ваши лапки заболели, то обратитесь в ветклинику "Доброе сердце" название клиники говорит само за себя, там действительно работают люди с добрым сердцем. Хочу так же пожелать клинике только процветания и побольше хороших и отзывчивых клиентов.
3
21 Ekim
Все как всегда случилось внезапно, и конечно в ночь , что было очень страшно, приступ у моей маленькой Чихуахуа.,
Приехали в клинику , оборудование, медикоменты, анализаторы, узи оборудование, все на месте, Игорь Николаевич быстро провел анализы, оперативно поставил диагноз, и тут же начали лечение.Светлана Николаевна так нежно делала уколы , моя малышка очень признательна, я реально понимала , что все так серьезно, но ДОБРОЕ СЕРДЦЕ приходит на помощь , спасибо Вам огромное , лучшая клиника на КМВ, Фирочка моя веселится , бегает и радуется жизни . Благодарных Вам питомцев и клиентов , Вы делаете ДОБРОЕ ДЕЛО, С ДОБРЫМ СЕРДЦЕМ .
2
29 Ekim
Плюсы: есть необходимое оборудование (аппарат УЗИ, анализаторы - можно на месте сделать базовые анализы крови и мочи), режим работы (зачастую необходимость в срочном приеме возникает в вечернее время и попасть к врачу - что-то из разряда фантастики).
Минусы выискивать не хочу, отмечу лишь, что после приема осталось двоякое впечатление, соответственно и оценка средняя.
Обратились в клинику в половине седьмого вечера с рецидивом цистита (острая задержка мочи), к своему лечащему врачу попасть не могли, а до утра я ждать побоялась. Кот в клиниках ведет себя очень агрессивно, в каком бы состоянии он ни был дома, врачам он дает жару, без седации его осмотреть не смогли (но в нашем случае это и не удивительно, так происходит в 90% обращений), сделали УЗИ, взяли анализ мочи, затем под общим наркозом ввели уретральный катетер для вывода мочи. Это далеко не первый наш катетер, и тут уже по прошествии времени во мне зародилась толика негодования: вместо общего наркоза нам обычно вводят пропофол, он гораздо легче переносится животным (да и человеком), меньше побочных эффектов. Как итог, кот тяжело отходил от наркоза. Но если бы наши злоключения на этом закончились, данного отзыва не было бы. И катетеризация была проведена не особо аккуратно (сама процедура достаточно травматична, но в дальнейшем появились причины полагать, что доктор немножко добавил проблем. В общем, во время процедуры, были моменты, которые вызывали у меня недовольство, описывать все не буду, на тот момент мне важнее было, чтобы нам оказали помощь, поэтому уж как есть. Тут просто хочется пожелать доктору быть чуть терпимее и аккуратнее во время подобных процедур, дабы не усугублять состояние животного, которому и так плохо). Далее коту были сделаны пять уколов (не знаю, что именно, из документов на руки отдали только копии протокола УЗИ и результата анализа мочи), спросили, смогу ли я колоть его дома (при этом обсудив, что нужно колоть синулокс, которого нигде в ветаптеках нет, можно заказать только через интернет и ждать его две недели, а колоть нужно прямо сейчас), я сказала, что будем приходить к ним. Сказали, что коту станет легче на второй- третий день. Ок. Волшебства никто не ждал, так что мы со спокойной душой ушли домой приходить в себя. Ночью кот начал отходить от наркоза и ходить к лотку. Позывы есть - результата нет. Поэтому утром в 11 часов я уже была в клинике. И вот тут начинается самое интересное, собственно, из-за чего и родился данный отзыв. Сидим мы ждем прием, к нам вышла сначала фельдшер, я объясняю ситуацию, что ночью была рвота (полагаю, что из-за наркоза) и продолжается задержка мочи. Меня услышали только по поводу рвоты и дали рекомендации. Хорошо. Но меня больше беспокоит задержка мочи. Кот каждые пять минут идет к лотку, но ничего не может сделать. Выходит врач, просит открыть переноску, чтобы осмотреть пациента, пациент дерется, доктор говорит закрывайте переноску, котик злой. Котик, понятное дело, злой, котик понимает, что сейчас ему опять будут делать больно, он защищается. Доктор вернулся к другому пациенту, вышла фельдшер начала причитать, а как же мы будем колоть, а как же мы будем смотреть, а что же нам делать, затем наклонилась к коту и (я не хочу говорить «наорала», но по моим внутренним ощущениям именно это и произошло) грубовато спросила почему он так себя ведет. Во-первых, это мой кот и ругать его могу только я, но никак не специалист ветеринарной клиники. А во-вторых, для меня странно, что человек, работая с животными, не понимает их психологию. Одни животные сжимаются в комок, прячутся, другие - дерутся, кусаются. Они напуганы и это естественная реакция. А вы, как специалисты, должны уметь находить подход к любому животному, и уж точно не ругать и без того напуганное животное. Я уже понимаю, что нам не особо то и рады, и предлагаю взять лекарства и уколоть кота дома. При этом я повторяю, что меня беспокоит задержка мочи, на что мне ответили, что улучшение наступит на второй-третий день. Я уточняю: кот не будет мочиться два-три дня? Ответ: ждите. Хорошо. Дайте лекарства, мы пойдем домой. Нет. Лекарства мы не даем, мы не ветаптека, мы вам на вотсап напишем рекомендации и вы самостоятельно приобретете в аптеке. Ладно. Я ухожу и жду рекомендации. Два из трех назначенных препаратов найти невозможно. В одной из ветаптек мне сказали, что они продаются флаконами (один из препаратов импортный и его очень тяжело достать, второй достать полегче, но он во флаконе 500 мл и стоимостью в районе пяти тысяч рублей. Из 500 мл нам на курс требовалось 7 мл). У меня вопрос: если вы назначаете такие лекарства, то в чем проблема набрать их в шприцы в необходимой дозировке и выдать пациенту, как делают в других клиниках? Я не просила их мне подарить, возьмите с меня стоимость, как если бы я колола их у вас и дальше я сама разберусь. Для чего это было сделано? Итог всего этого - через два дня кот оказался на стационарном лечении, где находится уже третьи сутки. На момент обращения в другую клинику у кота переполненный мочевой, провели повторную катетеризацию, подключили мочеприемник, который на моих глазах наполнился около 300 мл кровавой мочи. Кот три дня не ел, не пил, не мочился. Еще чуть-чуть и его не удалось бы спасти. Я конечно виновата в том, что вовремя не обратилась к другим специалистам, а бегала искала эти лекарства или чем их заменить, но тот прием, с которым мы столкнулись на второй день до сих пор не укладывается в моей голове. Как можно назначать лекарства, которых нет здесь??? Почему нельзя дать их с собой??? Ведь в других клиниках, даже самых паршивых, так делают, в чем заключается для вас проблема?? Вы сказали, что таблетки не помогут, нужны именно уколы, хорошо, я согласна, но назначьте уколы, которые реально сделать, как воспринимать такое отношение?
Подводя итог, скажу так: рекомендовать данную клинику я лично никому не стану, равно как и обращаться повторно сама. Ругать врача и фельдшера я тоже не хочу. Мы обратились за помощью, нам ее оказали. Плохо ли, хорошо ли, но нас приняли и первично помогли. Они не сидят без дела, у них есть люди, значит кому-то они помогают. К сожалению, нам помочь толком не смогли. Единственный совет от меня: если ваше животное ведет себя в клинике агрессивно и у вас есть выбор прийти сюда или же пойти в другое место - выбирайте другую клинику, потому что тут агрессивным животным не особенно рады.
Для нас это уже не имеет значения, но искренне надеюсь, что к другим животным вы относитесь действительно с добрым сердцем.
UPD: вы сами-то поняли, что в своём ответе написали? По вашей логике, я являюсь сотрудником петсити и довела своего кота до состояния нестояния, чтобы вам насолить. Только за это оценка снижается с трёх звёзд до одной.
Теперь по списку.
Я не писала название клиники, дабы вы не кричали, что я им рекламу делаю. Но раз уж вы сами упомянули, то давайте обсудим. В петсити мы не смогли попасть потому что поздно уже было, а не потому что нам там помощь не оказывают. Я пришла на приём, принесла с собой "папку с заключениями" (фото "папки" прилагаю), показала предыдущее УЗИ и анализы. В петсити мы наблюдаемся уже три года, и я сказала о том, что с момента последнего рецидива прошёл месяц, а до этого мы были на приёме в январе, оба УЗИ я показала врачу, который сказал, что УЗИ там провели некачественно и удивлялся почему оба раза обследование проводили разные специалисты. В петсити мне сказали, что с почками у кота всё неплохо, учитывая диагноз, на что доктор ответил, что такого быть не может. Всё возможно, проведя обследование, врач сказал, что почки увеличены и у кота пиелонефрит (после приёма в добром сердце, до того, как мы попали к петсити, мы были ещё у Дмитрия, ветеринара из станицы, он поставил диагноз пиелонефрит под сомнение. В петсити по этому поводу мне ничего не сказали, либо же я прослушала, ничего не могу сказать. Данный диагноз ни подтвердить ни опровергнуть не могу, я не ветеринар, но УЗИ из доброго сердца и УЗИ с предыдущего рецидива прилагаю тоже, кто понимает, можете сравнить). Я не знаю, каким местом вы смотрели записи с камер, но вы либо перевираете мои слова, либо додумываете. Одно из двух. Потому что половину той чуши, которую вы пишете якобы с моих слов, я просто не могла сказать. Например, что с нас только деньги брали. Про деньги речь заходила дважды за два дня, в конце приёма в первый день, когда мне дали счёт, и во второй день, когда нас так и не приняли, я уточнила должна ли я что-то за "приём". В вашей клинике ни разу не озвучили стоимость ни одного обследования до конца приёма, лишь в конце уточнили, что уколы мне обойдутся около двух тысяч за день. Так что и ваше голословное заявление о том, что мне якобы озвучили, что потребуется платная фиксация - это наглая ложь. Я никогда ни от чего не отказывалась и никогда не интересовалась стоимостью услуг, ценность жизни моего кота несопоставима со стоимостью его лечения. По поводу того, что его не хотят видеть в петсити, вы явно мои слова с ног на голову перевернули. Он кошмарит там всех уже три года, все сотрудники знают его лично либо же о нём, но нам ни разу не отказали в приёме, никогда на него не орали, что он как-то не так себя ведёт, с ним всегда разговаривают ласково, уговаривают. Да, мы держим его вчетвером. Да, его лечат только под седацией. Но никогда и ни при каких обстоятельствах не было такого, чтобы мы с ним приехали в клинику и я его даже из переноски не достала. Хотя нет, вру. Однажды я приехала, потому его его тошнило, и нам укол в коридоре прям в переноске сделали. Было дело. Тогда по-моему даже за приём деньги не взяли, я только укол оплатила. Так что да, в петсити "только деньги дерут", а помогать не помогают.
Ругать петсити начала сначала ваша фельдшер. Когда я сказала, что брали мочу на посев, она спросила: набрали 8 стаканов мочи? Я ответила, что нет, на что она заявила, что мочу для посева взяли неправильно. Затем уже доктор сказал, что там услуги оказывают некачественно и мы не первые, кто оказался у них после петсити, в частности недоволен был проведенным в петсити УЗИ, и также сказал, что катетеризацию нам делали неправильно. В петсити нам катетер подшивают и оставляют на несколько дней. Врач заявил, что это неправильно (вообще-то в какой-то степени я согласна, инфекцию подхватить легче, о чём врачу я тоже сказала, но в нашем случае по-другому не получается, чему и послужило доказательством наше обращение в доброе сердце) и также врач промыл мочевой физраствором, уточнил, делали ли так в петсити. Я не знаю, делали или нет, при катетеризации в петсити я не присутствовала, о чём и было сказано врачу. Тут врач с фельдшером тоже не поленились обсудить, что вот, мол, в петсити всё скрывают.
По поводу пропофола доктор гугл говорит, что он эффективен и безопасен. Я не ветврач, но по моим наблюдениям, пропофол влияет на состояние животного гораздо легче, чем общий наркоз. После пропофола кот встал и спокойно пошел, после общего наркоза же отходил больше суток.
По поводу прописанных препаратов, я поняла, что вы не ветаптека, но вы же их колете в условиях клиники? Если вы не назначаете цену за препараты, за что вы в таком случае берёте оплату? Мне сказали, что стоимость уколов за день будет выходить порядка двух тысяч рублей (не расслышала точную сумму, то ли 1750 то ли 1950 рублей, переспрашивать не стала, потому что меня это не волновало). В эту стоимость входят только сами инъекции? Мне не говорили с собой лекарства приносить, соответственно вы колете свои. В любой ветклинике всё решается очень просто – если владельцы животного планируют колоть его дома самостоятельно, им выдаётся лекарство, набранное в шприц в необходимой дозировке на руки. Я не знаю, как они там считают стоимость этих лекарств, но нам ни разу нигде не говорили, купите в аптеке. Тем более лекарства, которых в аптеках просто нет, это вообще нонсенс.
Ваш вопль капслоком, это просто нечто. Я запрещала коту мочится, чтобы к вам прийти и потом негативный отзыв оставить. Вы под чем это писали? Теперь я совершенно точно в вашей адекватности сомневаюсь и точно никому не посоветую к вам приходить. Наоборот буду отговаривать. Я редко говорю, что в то или иное место нельзя ходить, потому что считаю, что мой опыт – он только мой, у кого-то он будет другим, но в данном случае, всех знакомых буду отговаривать, если кто надумает к вам сунуться.
Фото «конкурента» тоже добавила)
1
23 Ekim
Как же нам помогли здесь! Спасибо огромное врачам! Рекомендуем посетить клинику. Столько консультаций подробных в один прием, никто еще нам не давал. Единственные, кто выяснил причину очень плохого самочувствия нашего вестика. Есть вся аппаратура для диагностики. Анализы сразу сделали и результаты получили. Сразу и узи сделали и все остальные манипуляции.. А еще: врачи на связи до 2 ночи! Огромное спасибо.
1
17 Ekim
Клиника очень хорошая, персонал вежливый и приятный. Привозила собаку , сделали стерилизацию, все очень хорошо прошло. Спасибо Вам большое. Рекомендую всем эту клинику.
5
25 Ekim
Уже не в первый раз обращаемся к нашим любимым специалистам, и как всегда получаем чуткое и внимательное решение проблемы.
Спасибо этим врачам за их профессионализм и очень прекрасное отношение.
Дай Бог Вам здоровья!
Спасибо Вам ещё раз.
С ув. Геннадий
27 Ekim
Были в отпуске в ваших краях и случилась беда - наша Ириска из-за стресса устроила побег и ее придавило дверью лифта на этаже….
К счастью клиника была неподалеку, нам сделали рентген и узи внутренних органов. Кроме ушиба ничего не было обнаружено! Сделали обезболивающий укол и отпустили домой!
Спасибо большое за оперативность и профессиональные качества!
Трепетное отношение к животным у персонала и приемлимые цены!
24 Ekim
Единственная клиника где по диагностике ставят верные диагнозы, я со своим потомцем объездила всё КМВ не не могли поставить диагноз и подобрать питания, здесь нам помогли моя собака идёт на поправку, спасибо Игорь Николаевичу за его профессионализм теперь мы ваши пациент!!!
1
16 Ekim
Хочу сказать огромное спасибо персоналу ветклиники и отдельно Игорю Николаевичу за ваш профессионализм. Это самая лучшая клиника в которую я обращался. Ребята спасибо, хороших вам пациентов.🙏
6
24 Ekim
После посещения данной ветклиники остались только положительные эмоции. Индивидуальный подход к каждому пациенту. Супер!
1
16 Ekim
Самая лучшая ветеринарная клиника!!! Моего кота Кекса поставили на лапки, сделали полный комплекс анализов и диагностики!!! Спасибо огромное за ваше большое и доброе сердце, очень рады что в нашей станице появилась такая шикарная клиника для братьев наших меньших!!!
5
19 Ekim
Моей собачке Нюше 7 лет, я начал замечать, что у нее какая-то шишка на животике, посоветовали друзья обратиться в эту клинику, сделали анализы, оказался рак молочной железы, сказали что нужно делать операцию, я очень сильно переживал за свою Нюшу, после операции прошла неделя моя собачка чувствует себя на все 100% играется, кушает спасибо вам за лечение!!! Рекомендую данную ветеринарную клинику!!!
3
18 Ekim
Моему коту 9 лет вечером ему стало плохо привезла в ветклинику Доброе сердце, ветеринары провели осмотр, сделали экг, оказалось проблемы с сердцем, после уколов на с следующий день, коту стало легче и он начал вести себя как раньше! Спасибо вам за лечение !!!!
3
17 Ekim
Мой кот не мог нормально кушать 2 дня я думала ,что это, что то с зубами, оказалось что это лимфоузел. Провели операцию, кот начал кушать уже после того, как отошёл от наркоза! Я была очень рада! Спасибо Игорю Николаевичу вы наш спаситель!!!! Вашу ветеринарную клинику буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым ❤️❤️❤️!!!!
3
16 Ekim
Прекрасная клиника. Отличный ветеринарный состав!
3
18 Ekim
У моей кошки появились какие-то ранки, которые она сильно расчесывала привезла в ветклинику, поставили правильный диагноз, укололи уколы уже на следующий день кошка перестала чесаться и ранки стали заживать!!! Спасибо большое ветеринарам клиники Доброе сердце!!!
2
17 Ekim
Привезла свою собачку Миру в данную ветклинику, провели осмотр, померяли давление, сатурацию, температуру, после сделали биохимический анализ крови, сделали узи, экг, оказались проблемы с почками и сердцем, лечимся в данной ветеринарке моей любимке сейчас намного лучше!!! Рекомендую данную ветклинику!!!
3
19 Ekim
Поздно ночью моей собачке стало плохо, началась рвота, перестала подыматься. Привезла в ветеринарку Доброе сердце, провели диагностику, поставили капельницы, прокололи уколы. Собачка постепенно идет на поправку. Спасибо!!! Теперь только к Вам!!!
2
19 Ekim
Провели стерилизацию моей кошке Мусе после операции она себя чувствует отлично!!! Огромное спасибо ветеринарам данной клиники!!!!
2
20 Ekim
Моей бульдожке стало плохо, рвота, понос, посоветовали эту ветеринарную клинику, сдали анализы сделали узи оказался энтерит, сейчас проходим лечение в данной клинике ей уже намного лучше!!! Огромное Вам спасибо🐶🤗❤️
2