Doktor
138 yorum
21 Ekim
УЖАСНАЯ БОЛЬНИЦА!
К врачам, вопросов нет. А вот к
администратору Юлии, по поводу сдачи анализов..
БОЛЬШИЕ ????
После приëма у врача, сразу обратилась к администраторам прописать мне цену, за все анализы.
Прихожу сдавать анализы, называют сумму к оплате больше, чем написали накануне. Задала вопрос, почему так? Сказали, дескать сразу прописали, не всю сумму.. 🤷♀️ Ладно, хорошо оплатила 2650 руб. +450 руб. Это была пятница.
В понедельник, донесла анализы. Администратор сказала, нужно доплатить 400 руб. Доплатила. Еду домой, звонят из клиники.. И тут самое интересное - надо ещё доплатить 690 руб.
Администатор утверждает, что данный анализ не оплачен.
"Вскрыла ваш пакетик с анализами. Вы оплатили только один анализ 400р, нужно ещё за второй 690 руб."
И не важно, что в пятницу я как вроде, заплатила сразу за все анализы.. В понедельник с утра, доплатила.. Еду домой, звонят и они в-третий раз ошиблись..
Объяснения: в пятницу был другой администратор, он напутал.. А в понедельник, после выходных, уже Юлия.. Заметив маленькую сумму, прибавила.. Потом видимо пришла в себя, решила ещё добавить..
ГДЕ ПРАЙС??? ПОЧЕМУ АДМИНИСТРАТОРЫ В 3-Й РАЗ МЕНЯЮТ СУММУ ???
Я сказала администратору, хорошо убирайте второй анализ.. Мне некогда, возвращаться назад.. Выяснять отношения и ругаться..
На что ответила администратор: А ЧТО, У ВАС СОВСЕМ ДЕНЕГ НЕТ?
Это просто жесть...
ПОЛНЫЙ АБЗАЦ!
Претензию отправила в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пусть разберутся с ценообразованием и актуальностью прайса,
и компетенцией ваших счетоводов.
Все люди, все ошибаются. Но, не три раза подряд.. И две недели назад, у вас другие цены были..
И продублирую жалобу в налоговую инспекцию, чтоб проверили целесообразность, быстро меняющейся стоимости услуг.
2
1
24 Eylül
1. По заявке страховой компании ( полис ДМС) получил направление на рентген исследование. Страховая оповестила смс. При визите в клинику - оказалось что нужны дополнительные документы. Обследование не реализовал.
2. Удивительно что в наш век мессенджеров е-майл и просто телефонных звонков - клиника не осуществляет оповещение о записи через страховую. Не информирует какой пакет документов нужен к обследованию. Не информирует какая, возможно подготовка нужна к данному обследованию .
3. Документация для обследования ( возможно, но это не точно) была нужна относительно формальная. Сотрудники регистратуры не предлагают оперативного решения: связаться с клиникой инициатором обследованич и запросить документацию в мессенджер или на электронную почту и т.п. Сервис как потребности клиента, это полностью его проблемы, даже если лежат в сфере организации медицинского документооборота.
Резюмирую: если страховая не оповестила вас о необходимом пакете документов перед обследованием, к
Клиника не оповестит вас заранее что: "вы записаны по страховой, приходите с такими то документами (если что речь не о паспорте) - т.е. вы придете за 20 минут до обследования и на вопрос " а где ваше.." вам останется только "а я не знал что нужно.." чувствовать себя не организованным простофилей. Расчитывайте только на себя - СЕРВИСА НЕТ!
Вывод. Не рекомендую данное заведение. В современном мире, где так цениться время - это не лучший выбор. Только по нужде можно обратиться в клинику "Доктор".
Парковка есть - паркуют по телефонному звонку. Но с учетом плотного трафика и пробок в мкр Взлетка, это такое себе преимущество. Нужно потратить не менее половины рабочего дня что бы добраться сюда из др районов.
Почему поставил "две звезды". По моему мнению 1-единица, если заведение нанесло вред; 2 - если не выполнило возложенные на него функции; 3 - если функции выполнены, но без получения результата "ну не шмогла"; 4 - все сделано хорошо; 5 - превзошли ожидания. Не обессудьте за отзыв, все по реальной (повторной, т.е. не один раз) ситуации.
1
6 Ağustos
Нужно срочно было пройти Лора(ребёнка дожили на операцию) нашла эту клинику. Врач ПетроваИ. А. взяла анализ и посоветовала сдать на Бакпосев ещё, сдали естественно платно. Сейчас чтобы узнать что у ребёнка, нужно снова на приём и снова деньги! Мы с посёлка 400км от Красноярска. Зачем сдавали анализ платный не пойму 🤷 Администратор сказала, что нужно было эл почту оставлять, Но когда мы были никто об этом не предупредил!!! Мало того что нашла что-то на задней стенке глотки у ребёнка, так ещё и содрала ему в горле инструментом, что ребёнок упал на колени и сжался весь!! Увидела
уже дома! Так не делается, могли и на эл почту отправить результаты. Получается, мы деньги им подарили и результата не знаем!
4
1
21 Ekim
УЖАСНАЯ БОЛЬНИЦА!
К врачам, вопросов нет. А вот к
администратору Юлии, по поводу сдачи анализов..
БОЛЬШИЕ ????
После приëма у врача, сразу обратилась к администраторам прописать мне цену, за все анализы.
Прихожу сдавать анализы, называют сумму к оплате больше, чем написали накануне. Задала вопрос, почему так? Сказали, дескать сразу прописали, не всю сумму.. 🤷♀️ Ладно, хорошо оплатила 2650 руб. +450 руб. Это была пятница.
В понедельник, донесла анализы. Администратор сказала, нужно доплатить 400 руб. Доплатила. Еду домой, звонят из клиники.. И тут самое интересное - надо ещё доплатить 690 руб.
Администатор утверждает, что данный анализ не оплачен.
"Вскрыла ваш пакетик с анализами. Вы оплатили только один анализ 400р, нужно ещё за второй 690 руб."
И не важно, что в пятницу я как вроде, заплатила сразу за все анализы.. В понедельник с утра, доплатила.. Еду домой, звонят и они в-третий раз ошиблись..
Объяснения: в пятницу был другой администратор, он напутал.. А в понедельник, после выходных, уже Юлия.. Заметив маленькую сумму, прибавила.. Потом видимо пришла в себя, решила ещё добавить..
ГДЕ ПРАЙС??? ПОЧЕМУ АДМИНИСТРАТОРЫ В 3-Й РАЗ МЕНЯЮТ СУММУ ???
Я сказала администратору, хорошо убирайте второй анализ.. Мне некогда, возвращаться назад.. Выяснять отношения и ругаться..
На что ответила администратор: СВЕТА, А ЧТО, У ВАС СОВСЕМ ДЕНЕГ НЕТ?
Это просто жесть...
ПОЛНЫЙ АБЗАЦ!
Претензию отправила в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пусть разберутся с ценообразованием и актуальностью прайса,
и компетенцией ваших счетоводов.
Все люди, все ошибаются. Но, не три раза подряд.. И две недели назад, у вас другие цены были..
И продублирую жалобу в налоговую инспекцию, чтоб проверили целесообразность, быстро меняющейся стоимости услуг.
2
1
19 Kasım
Очень грубый администратор, звонила уточнить когда приедет врач на дом т.к указанные сроки уже заканчивались, обещали с 15 до 16.
Во первых начили допытывать "какой доктор к вам должен приехать", я растерялась т.к не знаю фамилию врача, оказывается нужно было назвать специалиста, но это должно было быть написано в карте, ФИО у меня до этого спросили, далее началось " Время ещё без 15, мол чего вы звоните, значит в пробках стоит". Когда я попросила мне не грубить, она вся начала извиваться видимо чтобы я жалобу не оставила, просто пожелаю чтобы с ней тоже так общались при температуре под 40 и задавали кучу не нужных вопросов, чтобы сказать нечего звонить ждите
24 Ekim
Был записан на прием к терапевту Вишневской. Несколько дней назад стал плохо себя чувствовать, появилась сильная отечность на лице. Шел на прием по ДМС. Так этот терапевт потребовала от меня ответить, что она должна конкретно лечить . Т.е. я должен был сказать ей точный диагноз, а она тогда назначит мне лечение!. А про отечность сказала, что это ничего не значит и может я такой с детства хожу. Такого маразма я ещё не встречал. Понял, что помощи не будет - плюнул и ушел. Даже за деньги лечить не хотят. Никому не советую данную организацию.
24 Ağustos
Была сегодня на приеме у прекрасного врача !!!! Борис Валентинович отличный доктор специалист .
Внимательный и все по полочкам объяснит. Буду к нему обращаться ,если понадобится, обязательно!!!
28 Haziran
Как важно говорить СПАСИБО 🙏🏻
Всем тем кто помогает)
И да, да это именно про эту клинику «Доктор»,что на 78-й добровельческой д.21)
В нем работают такие профессионалы своего дела, как Анна Барилло (кандидат наук и мастер своего дела), стажер Светлана,которая смогла мне быстро и оперативно решить вопросы по оплате и проявить дополнительную заботу)
И конечно же сегодня меня спасла Татьяна,которая мастерски помогла мне решить важный финансовый вопрос во время оплаты процедур)
На самом деле, в этом казалось бы простом и в тоже время непростом деле,было зайдествовано больше участников, но я упомянул для себя самых главных, кто сегодня меня приятно удивил
И хочу каждому из них и клинике в целом выразить свою благодарность и сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО за качественный сервис и индивидуальный подход🤗
Верю,что плохие отзывы были оставлены только недовольными клиентами, но куда же без них)
А от себя хочу еще добавить, что у всех бывают плохие отзывы и это нормально,но чаще всего,только личный опыт 🔬 может показать,насколько здесь крутые и ответственные специалисты, начиная от врачей и заканчивая администраторами данного медицинского центра)
Так держать ребята✊🏻
Продолжайте в том же духе.
10 Temmuz
Ожидала большего от этой клиники. Приехали на приём не много раньше назначенного времени, сколько просидели в коридоре никого на рентген не было длительное время, спросила у администратора может пораньше получится нас принять, ответ был ждите. Зашла женщина с ребёнком без записи сделать флюорографию их сразу позвали. В итоге наше время по записи вышло и нас приняли позже. Работа администраторов на 3.
1
1
7 Kasım
Кто посещает клинику по ДМС не рекомендую , менеджер , который берет на себя проводить согласование услуг, не компетентная , не знает весь перечень услуг входящих в страховку , ее деятельность направлена на повышение платных услуг клиники , а не оказание помощи пациентам , таких людей нельзя держать в штатах , мое обращение было 07.11.
1
16 Ekim
Клиника чистая, удобно расположена, приветливый персонал, но напутали мои данные с однофамилицей, и ещё сказали что я напутала. Ведь я не за компьютером сижу, была четыре раза в клинике и только на четвёртый раз они напутали, значит они записали неверно, если предыдущие три были правильными.
5 Eylül
Посещала кабинет УЗИ. Обследование было более чем тщательное.Спасибо большое. Персонал доброжелательный, чистота и уют. Планирую посетить и врача.
4 Kasım
Лучший подолог, которого я знаю, работает в этой клинике. Екатерина - внимательная, уверенная в себе, умелая, знающая и доброжелательная.
3 Şubat
Не рекомендую,врача Лора Шарковскую НВ однозначно. По острой необходимости записались в сб (27.01)к лору в этой клинике, куда обычно ходим (клиника еффи),быстро записаться не удалось. После первого приема была назначено АБ терапия,антигистаминные кучу капель в нос, это ладно,каждый сам принимает решение как лечить,в клинику обратилась именно для того,чтобы ребенку ухо посмотрели в каком состоянии оно. Помимо кучи лекарств было настоятельно рекомендовано сдать анализы в этой же клинике ,два вида мазков . Сходить на физио. В общем все делается чтоб развести на деньги
Затем у ребенка лечение было лишь гомеопатическое. В пт (02.02)вновь повела ребенка чтобы диагностировали ,как идет процесс заживления. При визуальном осмотре ухо было в норме . Затем врач Шарковская НВ без каких-либо комментариев или вопросов начала измерять ребенку уши каким-то прибором,не запомнила как он называется, сказала что в одном ушке давление по другому еще показывает жидкость . Настояла на лечении АБ (как будто по другому это не убрать). Комментировать никак не стала . Вела ребенка именно для осмотра. И самое интересное, При оплате у администратора мне говорят сумму отличную от той,которую озвучивали по телефону за повторный прием . Сказали измерить аппаратом ушки стоило 600р. Вопрос конечно же не в цене,а в том,что меня никто не предупредил . И в принципе у данного врача все делается для того,чтоб побольше оставить денег после приема (такая видимо политика у клиники?). По сути могла не оплачивать данную услугу ,так как это провели незаконно ,не уведомив меня о том ,что процедура платная. В общем,данного врача точно рекомендую обходить стороной,не компетентна. Медицина не стоит на месте ,отправляете врачей на современные форумы и повышение квалификации ,где рассказывают что детей лечить можно без агрессивных форм. И что надо комментировать что делают с ребенком и что это еще и за доп стоимость . О других специалистах судить не могу.
8
1
11 Aralık
Bugün podolog ustabaşı Ekaterina'yı ziyaret ettim. Harika bir uzman,
Sorunuma çok dikkat ettim.
Orijinalini göster · Русский
9 Temmuz
Мне клиника понравилась. Пришла сюда по ДМС. Увидела, что есть и приём детей. И есть аллерголог. Весной приведу ребёнка, а то не понятно на что весной пятнами покрывается.
14 Temmuz
Клиника понравилась,компетентные врачи,вежливый персонал, есть рентген кабинет, рекомендую
13 Ekim 2023
Клиника хорошая, многопрофильная. Удобно по педиатрической программе вести наблюдение ребенка. Специалисты здесь собраны отличные. Администраторы всегда приветливые.
3
30 Temmuz
Отличный центр, квалифицированный, вежливый, персонал.
26 Şubat
Хожу сюда по ДМС. Все нравится, много специалистов и сразу можно проходить различные диагностические мероприятия.
14 Ocak
Нужно было срочно сделать ФЛГ.В этой клинике это оказалось проще простого. Позвонила,записали.Приехала раньше- приняли без проблем,описание было готово быстрее,чем я оплачивала процедуру.Четко,быстро, оперативно. И цена очень, очень приемлемая!!!
3
3 Nisan
Отличный медцентр. Врач ортопед кацер борис валентинович очень чуткий добрый и профессионал с большой буквы
1
15 Ekim 2023
После ампутации пальца ноги у 83 летней мамы, страдающей сахарным диабетом, обратились за помощью к замечательному хирургу Ладе Андреевне.
Это профессионал с большой буквы, Лада Андреевна подбирала индивидуальное лечение, постоянно отслеживала его эффективность, благодаря этому рана закрылась и мама смогла самостоятельно ходить и радоваться жизни.
Спасибо Ладе Андреевне и медсестре Ирине за их высокий профессиональный уровень, чуткое и внимательное отношение к людям! Любовь Михайловна М.
1
1
13 Kasım
Была на приёме у невролога(Демиденко врач-никакая),Чёрных-топ,стаж,знает,что лечит,по доктору видно-пришла "не просидеть" свое время.Также Была на приёме у ортопеда Карцер В.Б также врач-НИКАКОЙ. В принципе я за 10мес болезни обошла много клиник в г.Красноярске,но в данную клинику если только к неврологу Чёрных я обращусь ещё раз.
13 Aralık
Mükemmel gastroenterolog Koenig O.N., kalbimden herkese tavsiye ediyorum!
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim
Вежливый персонал. Цены средние. Очередей особо нет, приём вовремя.
1
7 Mart 2023
Приятное, чистое помещение, приветливые медсестры, врачи знают своё дело и готовы своевременно оказать помощь. Никакой волокиты, только вдумчивая проработка проблемы по адекватной цене
3
17 Aralık 2023
Очень хорошая клиника, врачи грамотные и адекватные, приятно посещать такие клиники. Дорого, да, но на здоровье детей, никаких денег не жалко.
15 Mayıs
Записался по телефону к пульмонологу, меня записали к иммунологу.
После претензии начались детские отмазки, Якобы звонки прерываются.
Несерьезная клиника, не рекомендую.
3
26 Şubat
Обращаюсь сюда несколько лет. Грамотные специалисты - возможно, одни из лучших. И внимательные. Очень рекомендую.
30 Kasım
İyi uzmanlara sahip kötü bir özel klinik değil
Orijinalini göster · Русский
2 Mayıs 2023
Приняли хорошо, удобно что можно сделать практически все и в одном месте.
Пройти доктора, сделать УЗИ, сдать анализы.
На все процедуры и анализы и приёмы можно записаться строго по времени когда мне было удобно.
3
13 Kasım 2022
Понравился мастер по педикюру, тщательно аккуратно сработал мастер, качественно. Кабинет уютный, все стирильно и приборы, и место пациента-клиента! Довольна, спасибо!
1
23 Ocak 2022
Провожу обследования и лечения, у аллерголога Барило Анны Александровны. Хочу выразить самые тёплые чувства, замечательный доктор. Грамотный, внимательный, профессионал своего дела. Спасибо огромное вам за помощь в решении проблем. Мед персоналу огромное спасибо за тяжёлый труд, за ваш вклад в здоровье многих людей. Дай Бог вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Низкий поклон вам, наши доктора.
4
1
14 Şubat 2022
Всё на уровне! Не так часто посещая заведения здравоохранения, было приятно, в отличие от государственных клиник, встретить вежливый персонал клиники. Доктора, которых мне пришлось посетить, настоящие профи своего дела. И дело совсем не в платной медицине, как кто-нибудь может сказать; по настоящему патриотов своей профессии, умных, добросовестных врачей, стремящихся помочь человеку в его беде, не особо жалуют в минздраве. В моей истории болезни, произошёл знаменательный случай: за врачебную ошибку доктора из Минздрава, мне принёс извинения врач из клиники "Доктор на Взлётке"! Какова была моя радость за людей, выполняющих свой нелёгкий, ответственный труд, можно представить! Зачастую в поликлиниках, мне приходилось сталкиваться с безразличием и непрофессионализмом персонала. В клинике "Доктор на Взлётке", мне была оказана своевременная медицинская помощь, выполнены мероприятия приведшие к моему полному выздоровлению! Дай Бог здоровья всем Докторам, Истинным Врачевателям тел человеческих!
3
1
15 Eylül 2023
К специалистам вопросов нет персонал замечательный. Ну, бывает такое, что нет воды, а пить иногда очень сильно хочется, тем более люди приходят сюда не совсем здоровые, вот этот вопрос надо решать.
4 Ocak
Если вам нужен первоклассный кардиолог Вам сюда Скоробогатов В,А думающий ,сочувствующий ,грамотный и с юмором Вылечит и поднимет настроение
27 Mayıs 2022
Очень приятный персонал, от ресепшена до медсестёр. Из врачей отдельно хочу отметить Курбатову - потрясающий врач, несмотря на внушительную стоимость её услуг, ни на кого уже её не променяю) Также Кёниг, Сидорова и Маегова - специалисты, котором не страшно себя доверить.
Также здесь делают разные виды анализов и тестов, можно сходить на капельницы, массаж и д.т. В общем, любой каприз за ваши деньги. Рекомендую
4
26 Ekim 2022
Медицинский центр понравился. Администраторы молодцы, работают с "листом ожидания", перезвонили, предложили удобное время.
Есть замечание по прилежащей территории, а точнее парковке. Вы огородили цепями парковочные места. Цепи в темноте не видно! Если уж огородили для себя, надо и о других побеспокоится. Подумайте о том, чтобы подсветить. Пешеходам тоже должно быть удобно и безопасно. Получили травму, запнувшись о ваши цепи. Минус одна звезда исключительно из-за этого.
1
21 Ekim
Гастроэнтеролог очень хороший специалист
15 Mayıs 2023
Мне в клинике "Доктор" (78 Добр.бр.., 21) ставили капельницы и уколы. По этому поводу хочу выразить благодарность медсестре Елене Ивановне за внимательное и доброжелательное отношение к пациентам, умение совершенно безболезненно выполнять все медицинские манипуляции.
Всех вам благ и успехов!
3
1
4 Ekim 2023
Регулярно в эту клинику обращаюсь и с синуситом помогли и с детьми регулярно хожу, там почти весь набор врачей есть...
1
1 Şubat 2023
Лечилась у ортопеда Алексея Викторовича Шишонкова. Грамотный, компетентный специалист. Хорошо владеет современными технологиями. Понятно объяснил почему заболело и как это лечить, и самое главное: я не чувствовала себя дурой. И цена адекватная. Рекомендую.
13 Ekim
Делала курс массажа. Все понравилось.
6 Temmuz 2023
Что не понравилось после посещения клиники.
У меня грудничок, 9 месяцев. Делали рентген тбс.
Во-первых, рентгенолог с детьми контактировать не особо умеет. Грубо разговаривает. Это ещё не так страшно, бывает. И вообще не только с детьми, что я, люди в кабинете рентгена к себе совсем не располагают.
Во-вторых, при записи никто не предупредил, что нужно приходить двумя взрослыми, чтобы фиксировать ребёнка.
В-третьих, да, фиксируют взрослые, никаких ремней в помощь, чтобы облегчить фиксацию, а это очень важно для снимка.
В-четвёртых, самое ужасное. Мы делали рентген тазобедренного сустава. Никакой свинцовой защиты, накрывающей половые органы, не было. (Об этом я узнала уже постфактум, когда решила прогуглить, а как в других местах происходит эта процедура) оказалось, необходимо (!) прикрывать те места, что не нужны для обзора, так как всё таки идёт излучение и это вредно для детских половых органов.
Родители, если у вас нет возможности обратиться в другое место для рентгена, проверьте, почитайте перед процедурой, как она должна проводиться.
И господи, сделайте уже пандус на 3 входе.
1
2
24 Ekim 2022
Доброго времени суток.Мне нужно было сделать рентген. Я позвонила в клинику, меня тут же записали... Подъехала по времени.. Всё сделали быстро... Персонал приветливый.. Всё доступно и понятно объясняют. Буду рекомендовать знакомым☝️
4
1
6 Ekim 2022
Обращались в клинику не раз. Вежливый персонал, особенно хочется отметить администратора Юлию, которая владеет информацией по всем услугам. Мы многое взяли на заметку. Всё чётко по времени. Хорошие специалисты. Клинику рекомендую!
3
27 Nisan 2022
Первое мое знакомство с клиникой было больше года назад. Обращались к аллергологу с ребёнком, все диагнозы изначально были поставлены без анализов, назначено много процедур, которые необходимо сделать именно в их клинике. Когда лечение и строгая диета не помогли, обращались ещё в другие клиники, аллергия была опровергнута другими специалистами.
И вот снова пришлось обратиться в данную клинику, ребёнку назначили электрофорез. Позвонила, все уточнила, сказала какая именно процедура нужна, оказалось только через приём физиотерапевта( сказали идёте к врачу и сразу на процедуру, доп запись не нужна, я специально уточняла этот момент по телефону) Ну ок, надо так надо. Физиотерапевт должна была осмотреть ребёнка, так как оказывается к электрофорезу есть противопоказания. На ребёнка естественно никто даже не посмотрел . Начала выписывать другое лекарство, хотя было заключение от специалиста, который готовит к операции . Хотела выписать ещё одну процедуру, которая не нужна нам в данный момент. Так оказалось, что после приема физиотерапевта нужно ещё записаться на электрофорез!!! Серьезно блин?!?! Записи жать ещё почти час. Почему сразу по телефону не записать и к врачу и на процедуру?!? Для чего вводить в заблуждение?
В общем, это было последнее посещение данной клиники, ни при каких обстоятельствах туда не вернусь.
Неприятные ощущения, что только деньги выкачивают.
И да, купите бумагу врачам, чтобы была возможность сделать копию ( которая нужна им).
6
4
21 Eylül 2023
Все хорошо, вот только часто бывает, что приходишь за деньги по записи к определённому времени и нужно сидеть в очереди, ждать приёма врача
23 Nisan
Делала рентген носовых пазух. Быстро, качественно, чётко
1