Dolina Cvetov
194 yorum
26 Mayıs
Заказывала подруге из другого города на др. Во первых, рейтинг у Вас, лучший из того что я постарела. И делом вы это доказали.
Сделали изменения в заказе уже после его завершения, сервис отличный!
Менеджер Дарья очень приятная дива☺️
Нужно было отправить анонимно и содержание и отправителя, но узнать во сколько подруге удобно принять доставку. Все сделали отлично !
Спасибо!
12 Mayıs
Цветы очень хорошие! Заказывала через оператора ( была девушка ). Оператор уже сама связалась с магазином и уточнила есть ли интересующие меня цветы. Затем уже был оформлен заказ. Затем уже оператор скинула ссылку для оплаты заказа. На следующий день забрала цветы. ( Если оплатить сразу по ссылке то твой заказ сразу начинают готовить, а если непосредственно заказывать в магазине не факт что будут цветы в наличие какие вы хотите)
23 Eylül
В августе брала букет роз подруге,завяли на следующий день.
Думаю,ну ладно у всех бывает,возможно просто не верный уход был.
Вчера мне муж привез розы,купленные в Вашем магазине,которые к вечеру уже пришли в негодность,и все бутоны упали.
Как можно так несерьезно относится к своей работе??Все же понимают,что город Шахты это сарафанное радио,а особенно когда Ваши клиенты тоже работают в сфере продаж.
Естественно никогда не порекомендую Ваш магазин.
1
24 Ağustos
Всё прекрасно очень понравилось. Обслуживание прекрасное, качество товара отличное, оформили очень быстро, я всё советую сходить в этот магазин 👍
22 Ağustos
Заказала доставку дистанционно, все понравилось, сервис на уровне. Только вот вначале доставка была посчитана бесплатно, а когда девушка-оператор сказала, что лучше поменять на другие розы, то я поменяла и заказала даже большее их количество, но доставка уже стала платной. Девушка не объяснила почему так вышло(
10 Temmuz
Ужасно!! Муж купил букет в 23:50 и утром он уже был весь завывший на что в магазине ответили « ну вы же вынесли от нас хороший букет и у нас это первый такой случай» почитав отзывы стало ясно, что случай далеко не первый и они просто нагло врут в лицо.
Такое впервые, чтобы цветы не прожили даже дня!!!
Цветы не находились в жаре и сразу был обновлен срез и поставлены в чистую, свежую воду
Исправлять эту ситуацию они никак не захотели
2
25 Mayıs
Работники супер,цветы лучшие,цены лучшие,работают быстро и качественно,помощница бомба,все понравилось,спасибо что вы есть!!!!!
12 Mayıs
Купили цветы, с доставкой вышло 6000! Через день розы начали портиться! Бутоны упали и нижние лепестки потемнели! Это что вообще такое?! Эти цветы бешеных денег стоят, а не простоят и недели! Хуже цветов я не встречала! Если вы берете с людей такие огромные деньги, то нужно задуматься и о качестве предоставленного товара! Никому не посоветую вас!
1 Eylül
Приветливый персонал, милые, внимательные девушки, всегда свежие цветы, прекрасный разнообразный выбор подарков))))
26 Mart
Спасибо большое за красивый букет и оперативную доставку!Дочь в восторге!Большой выбор цветов ,а самое главное внимание к клиенту на высшем уровне!Девочкам продавцам огромное спасибо в выборе и оформлении букета!Теперь только к Вам за цветами!
1
29 Mart
Вне всякого сомнения, при посещения сего места вам станет ясно, что обслуживание и сервис в этом месте хорошо известны, поэтому их здесь не оказывают. После того, как вы донесете до продавца свои пожелания, вам на это с отсутствием интереса могут предложить не то о чем вы до этого говорили, а потом и вовсе сказать, что интересующая вас композиция цветов может быть собрана позже, вручат вам визитку с номером телефона (на который дозвониться невозможно) и порекомендуют периодически прозванивать (это нормальная практика слива клиентов там, где в них не заинтересованы и это то самое место). Отношение к цветам мягко говоря ниже уровня (при нас пришла новая партия цветов, которая лежала на полу и ожидала сортировки, при все при том, что уважающий себя и свой товар продавец, себе такого не позволит, а наемный рабочий на зарплате очень даже). Решать конечно вам и наличие такого числа положительных отзывов подкупает, но при посещении вас возможно встретит разочарование. Перед написанием отзыва, мы посетили это место три раза за неделю (заказ нам так и не смогли оформить). Твердая единица из пяти и то при условии что поставить ниже нельзя.
14 Aralık 2023
Мне все очень понравилось, учли все мои пожелания. Сотрудники вежливые и дружелюбные, что немаловажно для меня. Все помогут и подскажут. И букетом мама довольна, и это самое главное! Спасибо вам большое!
13 Mayıs
Хорошее и качествоенное обсуживание, девушки молодец собрали прекрасный букет, жене очень понравился, так что будем и дальше радовать ее цветами от вас
26 Aralık 2023
Большое спасибо Вам! Очень приятное, уважительное отношение 🌞)Менеджер Наталья - чудо! 🌺 помогла подобрать букет 💐 , композицию, отркытку для мамы в День Рождения 🥰🥰🥰 Мамочка осталась очень довольной. Сказала букет привез приятный, опрятный дяденька-курьер🥸. Всё к назначенному времени 😇 Молодцы!
26 Mayıs
Заказала цветы на др сестре , собрали букет , прислали фото, на котором одна роза была явно общипана , я попросила ее заменить , но просьбу проигнорировали , телефон не брали когда звонила , на смс так и не ответили . Обслуживание ужасное
14 Şubat
Г. Шахты. Муж заказал цветы , приехали мне розы 101 штука, в состоянии раскрывшем больше половины, половина мягких. Настроение испорчено праздник тоже. Ужас, не контора ,а не понятно что!!!! Суют те цветы которые нужно на списание. Можно сказать почти 12 тыс в мусорку!!!! Розы ужасного качества!!! Куда смотрит руководство что продают их флористы. Даже одну звезду эта контора не заслуживает !!!!! Колл-центр утверждает что роза свежая, и поставка была 13 числа , поставка может и была 13 числа но мне положили не с поставки которая была 13 числа, по цветам видно что эта поставка была до 13 числа.
5
22 Nisan
Вчера у меня было день рождения, сестра меня поздравила в 00:00 и подарила очень красивые кустовые розы, какое было разочарование когда утром все розочки опустили головы и выглядели как тряпочки, не советую данное место, очень жаль что за такую сумму продали такие плохие цветы. Я их попыталась оживить, но ни чего не получилось, цветок не только вялый, он сухой и не свежий, ножки внизу были черные до подрезания
1
19 Kasım 2023
Отличный магазин. Заказывала с другого города, по телефону вежливо всё рассказали, приняли заказ, учли всё пожелания. Оперативная доставка день в день. Получатель доволен, букет красивый. Однозначно рекомендую
1
17 Mart
Спасибо Долина цветов, очень выручили с утренней доставкой цветов. Заказывала из другого города дистанционно, красивый букет, услышаны все пожелания 🤗
27 Mayıs
Сервис на высшем уровне , отдельная благодарность менеджеру Надежде, за профессиональный подход и помощь)
1
26 Kasım 2023
Клиентоориентированность - космос. По телефону консультант сказала, что вышлют фото букетов в наличии, я прождала 2,5 часа, в течении этого времени звонила повторно, на что мне отвечали, сейчас-сейчас, еще немного. После третьего звонка уже другой консультант не очень сдержанно мне ответила, что фото, оказывается, они не высылают из-за большой загруженности. На мой вопрос, зачем обещать то, чего не можете сделать, мне ответили, что ничем не могут помочь, так как я общалась с другим сотрудником. Во время всего разговора вежливость консультанта вышла из чата, в общем, моя оценка не один, а ноль)
2
9 Temmuz
Спасибо девочкам, за отличный сервис. Постоянно хожу в этот магазин за цветами,все нравится
10 Ocak
Спасибо большое за быстрое оформление заказа!
Заказывала из другого города,супер-быстро всё сделали!!На все интересующие вопросы ответили ,подсказали !Еще раз благодарю!!!Вы лучшие!!!Отдельная благодарность оператору Яне!
19 Ocak
Очень хорошее обслуживание . Помогли оформить заказ. Заказала букет из роз. Оформление оставила на вкус флориста . Осталась очень довольна результатом. Оформление понравилось. Доставили получателю в срок. Очень довольна сервисом.
22 Ekim
Девчонки умнички, всегда все быстро делают, и главное - красиво! Спасибо вам!
1
11 Eylül
Букет моей девушке понравился. Доставка букета была вовремя, к назначенному времени. Спасибо большое!
30 Aralık 2023
Приобрел букет РОЗ 25 штук,28 числа оплатил цветы в 11:00 забрал в 7 вечера готовый букет. 29 числа вечером завяли. Уход и хранение букета соблюдались!!!в возврате средств или замены на хороший букет мне отказали.Данный магазин не советую никому. Остались живыми только 9 роз из 25!Самый не качественные цветы и продавец который не хочет решать проблему! отзывы на магазин накручены. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ!
5
22 Haziran
Из роз 40 см был выбор двух цветов, в целом неплохо, хотелось бы побольше! Ранее приобретала розы и не всякий раз была довольна. Надеюсь, этот раз они дольше простоят! Персонал вполне вежливых, без улыбок конечно и добродушия, но и не грубый, что тоже хорошо
24 Mart
Долина цветов лучшая фирма которую я когда-либо встречал, спасибо вам большое за, то что вы делаете людей счастливыми, от всех нас войнов сво, процветания вам и мира
1
13 Mart
заказал букет из 15 роз,цена около 3 тр голландия- ассорти- все перепутали,полчаса искали заказ,потом полчаса переделывали букет,- в итоге он простол всего 2 дня в прохладном темном месте и завял,- как только не реанимировали его пришлось выкинуть.Первый раз такое низкое качество цветов.Разочарован этим магазином.
1
27 Temmuz
Всегда беру там цветы , приятные продавцы и хороший выбор товара
18 Mayıs
Спасибо большое за красивые цветы и сервис ! Эмоции не передаваемые ! Мы ваши ♥️♥️♥️♥️♥️
24 Temmuz
Отличный магазин, свежие цветы, обслуживание на высшем уровне!!!
30 Ocak
Добрый день , если вам нужно заказать букет в этом чудесном магазине то вам сюда . Особенную благодарность хочу выразить менеджеру Надежде, за ее профессионализм, качество , уверенности в Своей работе))
1
27 Kasım 2023
Оставляю отзыв по Долине цветов в г. Шахты. Заказали по предоплате 3 букета цветов за 3 дня до нужной даты. Отдали не свежие цветы, завявшие с опавшими лепестками. В магазине не хотели менять ссылаясь на регламент, пояснив это тем, что букеты формируются в день заказа. Т.Е. наши букеты стояли 3 дня и завяли за это время. После скандала в магазине, нам поменяли цветы. Не рекомендую данный магазин цветов. Не компетентный персонал!
5
23 Mayıs 2023
Проживаю в г. Санкт-Петербург, а в г. Шахты у меня пожилая тетушка. Заказываю ей цветы на праздники удаленно уже не первый раз через этот магазин.
Сайт простой и понятный, товар оформлен красочно с максимально подробным описанием, искать и выбирать легко. Очень удобно, что у магазина организована бесплатная линия связи для клиентов из любых регионов 8(800)...
Заказы всегда делаю через оператора, звоню, интересуюсь свежестью и наличием. Всегда подсказывают, что лучше выбрать, что свежее и дольше простоит. Очень часто подсказывают не в свою пользу в плане стоимости, рекомендуют более дешевые цветы, но точно более свежие. Это реально подкупает и говорит о нацеленности на потребности клиента, а не только о желании заработать, что так же, в свою очередь, позже подтверждается реальным качеством товара в момент доставки заказа.
Доставляют заказы каждый раз очень оперативно, даже раньше, чем изначально обещают в момент оформления. Что очень ценно, всегда в день заказа, не пытаются переносить и откладывать на следующий.
Приятно иметь дело с данным магазином, рекомендую!
Надеюсь, сложная экономическая ситуация, сложившаяся в данный момент в стране, не повлияет на качество предоставления сервиса и услуг данного магазина, а наоборот позволит расширить их и сильнее укрепиться на данном рынке региона!
1
1
14 Haziran 2023
Прекрасный магазин,спасибо за работу и качество цветов!
Большой выбор букетов,быстрое обслуживание,вежливость,доставка в согласованное время.
Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям и знакомым!
1
1
3 Kasım 2023
Персонал в г. ШАХТЫ некомпетентен. К условленному времени букет не доставили, на смс и звонки не отвечали, однако в сети WhatsApp все это время были. Бывают разные форс-мажоры, но клиентов хотя бы можно предупредить, что срок доставки изменится! Курьер обосновал час задержки доставки так: "А что вы хотели, у вас дешёвый букет". 3 тысячи рублей с каких пор стали "дешёвым заказом"??
2
2 Haziran 2023
Оформляла первый раз заказ на доставку, очень понравилось отношение, показали в наличии цветы определенной высоты, сориентировали по стоимости, быстро собрали заказ и доставили, отлично сработали, спасибо, будем ещё заказывать.
1
2
31 Ağustos
Благодарю сотрудников ,все сделали красиво,всем рекомендую вам
1 Ocak
Купили шикарный букет,он завял на следующий день, это какой-то ужас!
В других магазинах покупаешь ,стоят минимум неделю. Букет подрезали, в прохладном месте стоял, тут не важно какой уход уже, если цветы продают вообще не качественные. Вы потеряли как минимум 6 клиентов после такого ужаса
3
7 Aralık 2023
Хороший магазин, заезжала туда не однократно 🤗. Большой выбор цветов ,на любой вкус и кошелёк . Девушки,продавцы приветливые ☺️🤗.
29 Haziran
Не понятный сайт. Не очень удобный способ заказа. Не почувствовала заинтересованность в клиенте
8 Mart 2023
Позвонила накануне праздника, сделала заказ, внесла полную предоплату, согласовала, во сколько заберу.
В указанное время пришла забирать, заказ собран не был. При мне начали собирать из того, что нашлось в наличии. А в наличии оставались уже совсем неказистые цветы. Стебель был короче, бутон совсем мелкий. Это я не придираюсь, а описываю применительно к тем параметрам, которыефигурируют на сайте при указании цены! Так, если стебель был заказан 50 см, почему он по факту 44-45 см?? При жалобе оператор мне ответила, что их обрезают, чтоб не сохли!! Ну тогда и обрезайте так, чтобы ПОСЛЕ обрезки стебель оставался длиной 50 см!! Или не морочьте людям голову и указывайте длину 45 см! А бутон вместо указанных 5 см еле-еле 4 натягивал, еще и полностью раскрытый, весь лохматый прям. Я понимаю, что заказывала не самые дорогие и элитные варианты, но и для того,что было заказано, качество было очень слабым. Очень расстроена и возмущена таким отношением к клиентам
3
14 Ocak
Там можно купить розы. Много роз и разной длинны. Девчата сделают красивый букет, и есть доставка. Рекомендасьён 👌
29 Temmuz 2023
Ужасное качество!!! Купила утром 2 разных букета роз. Перед этим обратив вринимание, что в холодильнике у всех цветов уже вид не первой свежести. На что проводовец уверенно ответила «только вчера привезли». Как итог уже к вечеру один букет из 15 желтых 50см роз засох полносью. И букет из 17 белых 70см роз уже тоже начал засыхать, бутоны опустились.
Цветы такого качества абсолютно не стоят своих денег.
2
1
8 Şubat 2023
Как по мне это единственный в городе современный цветочный магазин , здесь без проблем можно удаленно под ключ заказать цветы и не переживать что что то пойдёт не так , отношение к клиенту уровень бог 😁не «совковое» отправляют отчёт в каком состоянии букет перед отправкой , покупка кота в мешке исключена 😅 пусть остальные просто курят в сторонке и смотрят как работают профессионалы😎
1
2
9 Haziran 2023
Безумно благодарен за работу . Нереально красивый букет мне собрали. Заказывал онлайн и доставку. Все четко красиво и вовремя 👍😻👌🙌 спасибо большое ☺️
2
3 Aralık 2023
Первый и последний раз в этом магазине была, флористов нет, цветы ужасного качества(полуживые), кстати на следующий день розы осыпались(брали голландские самые высокие) в помещении полный бордак!!!
4
23 Temmuz 2022
Хорошее местоположение удобно подъехать , девушки работают на высшем уровне самые вежливые , милые , общительные . Собирают букеты быстро аккуратно а самое гдавное быстро 😊 рекомендую магазин на мой взляд самый лучший в городе
1