Сразу хочу сказать, наАбалово конкретное!!!
6 лет пользовалась этим провайдером, все устраивало. Техники приходили вежливые, все настраивали и подключали как положено. Никакой платы не требовали.
С недавних пор сменила место жительства, столкнулась с такой ситуацией, что прежний владелец квартиры на стадии застройки тянули кабель интернета и телевидения в квартире как будет им необходимо. Агентом все было рассказано и сказано, что техники придут и сделают все необходимое. Так действительно и было, пришли техники протянули кабель, но потребовали плату за свою работу 300 руб.
А дальше начинается самое интересное!!!
В личном кабинете стала начисляться ежемесячная плата, как за установленное телевидение и интернет. Хотя подключения никакого и небыло. ( повторюсь были заведены только лишь провода в квартиру). Это все обговаривалось за ранее!
По факту пришлось собственникам приостанавливать их договор. Делать отсрочку. В конце мая срок приостановления закончился. И за неделю якобы пользования, начислились плата в размере трёхсот с копейками рублей.
На вопрос специалистку за что все это начислялось, ответа мы не получили.
Решили закрыть глаза и переоформить договор на нового владельца квартиры. ( ведь провайдер зарекомендовал ранее себя довольно таки хорошо).
Специалист Ирина, в трц. Праздничном, сообщила много новой информации. Ознакомила с новыми акциями, пакетами и возможностями. Но все таки кроме заученных фраз от неё так ничего и не услышали. Сделали вывод, сотрудник просто некомпетентна в своей сфере.
Мы выкупили роутер, переключило пакет телевидения на более лучший ( как впринципи и планировали), по совету специалиста Ирины, решили обновить приставку. Где аренда остаётся в том же ценовом диапазоне. По ее словам, просто изымается старая приставка ( так как наша приставка со временем утратила свою актуальность), а в замен нам привозят более новую.
Но! Оплата работы техника так же остаётся 300 руб. где по факту все можно сделать и самому, но отказаться от техника нельзя, покуда в таком случае никто не привезёт ни приставку телевизионную и роутер. Получается мы платим за доставку!
На вопросы за что будет взыматься эта плата специалист так и не смогла ответить и давила вопросом с заключением договора или же расторжением!
По итогу заключили договор, пришли техники и благополучно словесно (в шуточной форме) дарят нам нашу же приставку, покуда она утратила свою актуальность и провайдеру она впринципи и не нужна. На вопрос где же наша обновлённая поставка?. Получили ответ что в заявку техникам, специалист Ирина ее просто не включила нам... И парни как могли отдувались и предложили другой вариант развития событий, за дополнительную плату естественно!!!
Но я как клиент, оказалась крайне разочарована и рекомендую прежде чем выбирать провайдера, внимательно изучать отзывы и в разговоре со специалистом, крайне быть внимательными и не принимать никакие «нововведения», в результате которых вы не увидите, но будете платить по полной программе!
Вот так за одно посещение, специалист координально заставила поменять мнение о провайдере сразу троих взрослых людей!
Надеюсь в дальнейшем специалисты будут работать более компетентны, ответственны и умеющие вести диалог а не пытаться втюхивать по заученным фразам!
Мне интересно, Вы компания исключение, где не соблюдается закон о тишине (тихий час)? Павловский тракт 215,1 подьезд сегодня начали сверлить с 14:30.Позвонила, ваш сотрудник, ответил, что рабочий день с 9 до 21. Только какое это отношение имеет к закону мне так и не обьяснили. Закончили только сейчас. Спасибо, что напугали во сне ребёнка. До сих пор успокоить не могу.
месяц не дождусь реакции или ответа компании на свои претензии по коммуникациям в подъезде. на федеральном номере отвечают "мурлыкающие" мальчики и обещают инфу передать по инстанции. Владимир