Интернета нет уже 2 недели! Это с учетом того, что сейчас люди работают удаленно из дома. И никто не может ничего сделать. Пишу, звоню по два раза в день, в ответ одно -заявка принята, ждите звонок специалиста для согласования времени визита. Но так никто и не перезванивает. Совершенно безответственный подход к постоянному клиенту!
Если есть выбор провайдера -обходите дом.ру стороной!
Отличная компания, пользуюсь лет 5, делают скидку на тариф при оплате за полгода, ни один провайдер не дает такую цена, 370р за 100мбит, елецкий микрорайон
Обслуживание 0, от голосового помошника больше пользы и информации,чем от оператора ,не чего незнаю , это то что слышишь ,телевиденье ..картинка постоянно виснит интернет так же . Ухудшелось в разы ....
Это просто ужас!!! Самая ужасная компания. Со среды пытаемся устранить отсутствие интернета в квартире, ДВА дня пытались что то устранить по телефону, на третий день пришел мастер, сказал обрыв, в подвал не попасть, и сказал вопрос будет решён, ВНИМАНИЕ, через 5 дней!!! Карл! это полный ужас, отвратительная компания, отвратительное отношение к клиенту! Не связывайтесь с ними! Берегите нервы!
Приемлемо. Единственное, лучше общаться в мессенджерах или в соц.сетях с компанией. Тут действительно правду пишут, что в чате на сайте не допишешься. Исправляйтесь. В остальном - норм!
Не разбираюсь ни в скорости, ни в технике. Просто обратилась в Дом.ру, ко мне приехал на второй день мастер, привез оборудование, провел кабель, все подключил. Работает, все странички открываются, все время экранчик сбоку на компьютере показывает, что интернет есть.
Невозможно дозвониться до оператора, 15 минут сидеть и слушать стремную музыку и запись к психиатру обеспечена!! Тариф 800 руб, а интернет работает через раз! Ужасная и отвратительная компания!
Такового плохого отношения к клиенту я не встречал нигде, сколько звонков в их поддержку, столько ответов на один и тод же вопрос, никто не смог дать внятный ответ. Задача: переезд со своим тарифом (главное скорость(300мб/с на старом тарифе, хотя-бы 250 на новом), телевидение это уже 2-вопрос) итог:много разговоров (уже реально не помню сколько) итог я сижу без интернета и без телевидения, как сказал последний оператор (примерно в 18:30)мой дом не поддерживает скорость такого подключения (хотя примерно в9:00 все поддерживалось, а ещё до этого можно было переехать со своим тарифом поменяв кабельное на iptv, но это сказал другой сотрудник).
Взвентили цены. Получайте отзыв. С 14 года в вашей компании и такой плевок в лицо ... Рейтинг компании ещё будет долго лихорадить, но вашему руководству видимо все равно.
Яндекс: интернет работает, кино работает, за два с половиной года пара глюков. Считаю, это хороший показатель. Может, мне везет, а может, просто провайдер держит нормальных специалистов и правильно организовывает обслуживание.
6
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
21 Mart 2021
Я Пользователь дом. Ру у меня нет не каких проблем всё оборудывание что стоит у меня от дом. Ру и чем пользуюсь не каких жалоб. Тариф подобрали мне выгодный тв и интернет. Оплата по договору в месяц . подключали быстро и качественно и аккуратно мне в квартире не чего не повредили связь интернета отличная . Выбирайте дом. Ру и не пожалеете рекомендую . Обслуживание в офисе клиентов на высшем уровне всё рассказывают и объясняют клиентам чётко и внятно 👌.
Отключился интернет у всего дома, позвонил сказали да, ошибка на линии, создали заявку мастер приедет только на следующие сутки, весь день сидеть без интернета и ТВ..... Здорово
Постоянно отключается интернет особенно по выходным дням за что платится деньги тарифы повышаются а а работа провайдера становится всё хуже и хуже надо переходить на другого провайдера.
Невозможно дозвониться, как только соединит с оператором тут же бросают трубку не дослушав, повторно дозвониться уже не получается, как будто мой номер блокирован. Хотел подключить дополнительную услугу к уже имеющимся и спросить что мне нужно для этого сделать, но в итоге бросают трубку. Ситуация странная, операторы, похоже, не совсем вменяемые. Буду изучать других провайдеров.
Ужас стал, wi-fi купили у них как они обещали супер пупер в 4g ,старый выкинули роутер,зря это сделали,теперь сидим им и звоним где инет и скорость,в сартир пошёл всё wi-fi 4g через метр до свиданья
На затруднительные вапросы аператоры не отвечают или кладут трубку.
2
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Торопов
6. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2023
Был абонентом Телемира, отличный был провайдер. Хороший интернет. В личном кабинете мог смотреть камеры установленные Телемиром на нашем доме. Объединились с этими с дом.ру сраным, начались отключения постоянные, камеры вообще нельзя теперь смотреть.
Прежде пользовался услугами Телемир, проблем с телевидением небыло СОВСЕМ , переехал и подключился к Объединённой компании Дом, ру. И все Спокойная жизнь и лицезрение фильмов программ ЗАКОНЧИЛОСЬ!!!
ПОСТОЯННЫЕ проблемы с изображением , один телевизор ещё кое как показывает с искажениями, второй вообще только говорит,
Вообще Отвратительный сервис!!!
Отвратительное и порой хамское отношение к клиентам. Как только узнали, что в связи с переездом отказываемся от услуг, даже тон в общении изменился. Как заключить договор на поставку услуг, так и домой приедут и договор на дому подпишут, а как отказываетесь, побегайте не один раз, потрепите нервы, ещё и общаясь высокомерно. Фу! Больше ни ногой! Нигде такого не видела!
1.07.2021 г заклинило домофонную дверь утром ,собралась толпа человек пятнадцать женщины,дети,старушка.Адрес :гЛипецк ул Бунина д10 подьезд 2 .У двери железной две створки, вторая целиковая без шпингалета .Открыть дверь вручную невозможно, инструкций как действовать в экстримальной ситуации с дверью нет.Вызывали ТСЖ работник щалез через второй этаж,вырывали электрику.В случае пожара мы все погиби бы.Как пропускают такие двери пожарники?
Пользуюсь с 2012 года, подключение пропадало за эти годы всего 1 раз. Может мне просто повезло :) Стабильно и уверенно! Купили роутер у дом ру хотим увеличить скорость
Если хочешь получить комплекс неполноценности, вызови специалиста на дом от дом.ру. Пожаловалась на низкую, отвратительную скорость интернета, пришедший по заявке техник посмотрел на мой ноутбук и сказал что вы хотите от этого старья, его выбросить давно пора и купить новый, на котором будет отличная скорость. Загрузил какими то техническими терминами и ушёл недовольный что его сюда отправили к нам по заявке. При чём этот же ноутбук месяц назад показывал вполне нормальную скорость, видно за месяц постарел. Ищу другого провайдера, с дом.ру буду рассатаваться.
Не понравилось обслуживание, на ресепшене не могла ответить на наши проблемные вопросы про домофон Умный дом, сказала звоните и спрашивайте все по телефону, а для чего сидит и работает и ничего не знает .
Ужасно просто не дом ру, а колхоз, сброд общество, 5ноября отключили на ремонт, этот день не будет мной оплачен поставили автоответчик и долбят то в шесть, потом в восемь потом в десять вечера, отвращение к дом ру, весь подъезд решили отключиться
Привет.
Подключил домофон (управление открытием дверей подъездов дома и видео камера) введя адрес и номер моб телефона, т.е. это может сделать любой человек или злоумышленник. Феноменально просто и опасно.
Удачи в доработке приложения и способов доступа.
Липецк
В ней 10 лет. И в этом году полный конец.
Компания идёт верным путем в пустоту. Ужасный интернет, сервис, чат,. Высокая цена. Компания разрасласть и стала неповопотная. Уходите ез неё.
С 2010 пользуюсь Телемир. В целом всё хорошо. Конкретно в нашем дом. Это надо учитывать. А то некоторые пишут что у них всё плохо и значит у всех плохо. Проблема может быть локальной. Урезаний скорости замечено не было. Стабильно. Пару раз за эти годы инета не было в течение суток-двое. Чинят нормально. Случайных отвалов сети практически нет. Когда Телемир объединился с Дом.ру отнесся с опаской к этому. Ведь Дом.ру не славился хорошим интернетом. Но пока всё вроде нормально.
Подключали интернет 5 лет назад, стоило 550 по какой-то акции, потом 650,ладно хоть так, начали дальше повышать, 800 рублей было, в итоге отключили телефонию, обещали, что снизят плату, сегодня выставили счёт на 1400, за 1 месяц!!!! Интернет нужен, заплатили, а он не работает до сих пор. Дом ру, конечно, оставляет желать лучшего) в кавычках
Ужасная компания никому не советую к ним переходить, такие обманщики и крохоборы, обещают одно, а делают по другому интернет был 30мгб,а брали плату за 100
Незнаю кого, что не устраивает. Пользуюсь услугами дом. ру уже 3 года и менять не собираюсь. Всё устраивает. Никаких проблем. Ну просто вообще. Отзыв писать не собирался, просто обидно стало за такого шикарного провайдера.
Надоедливые, цены завышены, качество тоже не на 5, надоедают звонками по телефону нарушая законодательство РФ "О рекламе". Необходимо лучше проработать рекламу
Отвратительное обслуживание. Юридическое лицо, пользуемся комплексом услуг - СРМ, АТС, интернет. Сотрудники некомпетентны, постоянные сбои, просто ужас. Пожалели что связались с этой компанией, планируем отключаться в ближайшее время.
Ужасная контора. У меня раньше был Телемир всё устраивало и цена недорогая. Пока Дом ру его не выкупили. Я и раньше слышал что это не добросовестный провайдер . обычно если деньги закончились то просто прекращают предоставлять услугу, а эти типа в долг, а потом плати. В общем сам бы не подключился, но тут на тебе угробили телемир. И теперь я вкушаю прелести этой конторы. По более высокой цене один раз подняли , другой раз подняли и всё чаще и чаще скоро так в два раза будет дороже чем в телемире. Только я с дом ру не подписывал договор.
Вызвала мастера подключить просто телевидение бабушке 89 лет, которая
является Тружеником тыла, Ветераном труда. Пришли и сказали, что она сама должна провести кабель по квартире, это нормально?
Очень хочу получить ответ отвашей кампании.. Мой номер договора с вами480009057292.