Не компетентный провайдер, постоянно тормозит интернет, на звонки не отвечают, заявки обрабатываются очень долго, реагируют на проблемы тоже очень долго, у сотрудников не хвататает профессионализма на элементарный вопросы ответить касающиеся их провайдера !!
Качество обслуживание ужасное.
Менеджеры работают отвратительно, что бы восстановить интернет потребуется не менее 3-х 4-х часов , и не факт что восстановят . Если ищете провайдера, этого не советую от слова совсем
Качество интернета неплохое, НО: 1)стоимость интернета неадекватная. При разговоре с представителями оператора - начинают рассказывать в чем их плюсы, а я их просто не понимаю, другим операторам до них далеко и т.п. Ребят, я пользовалась 5ю разными провайдерами - есть с чем сравнивать, и продолжу отстаивать точку зрения что ценник - неадекватный, и ок, пусть другие предположим не делают то же по сервису что и дом.ру, но на качестве инета у меня это никак не сказывалось абсолютно, при этом и ценник что платила -был в разы ниже. 2)откровенный развод с тарифами, функциями и пр., из серии "кручу верчу запутать хочу". Взяла акционный тариф инет+тв. Прочитала условия тарифа, обнаружила что со 2го месяца будет платной функцией остановка/перемотка тв каналов (в 1ом месяце бесплатна). Написала им в чат заранее за 2 недели чтобы отключили мне функции дополнительные платные. В день списания за тариф меня отрубили от инета. Начала разбираться - оказалось "недостаточно средств на счете" - функцию перемотки НЕ отключили, за нее списали деньги. После разбирательств, мне убрали эту функцию (причем за сутки всё таки содрали деньги за нее), вернули доступ в интернет в течение 2х часов. Почему Вообще мне пришлось тратить свое время на это, когда заранее отказался от ненужных допов? Это Не моя проблема что ДомРу не способен отключать что ненужно клиенту заранее. 3)За 1ый месяц пользования ТВ - поняла что их тв-приложение Мувикс полная хрень с кучей бесполезных неинтересных каналов, неудобной навигацией по приложению, да и вообще с имеющейся подпиской какой либо - ненужная ерунда. Написала с просьбой отключить у меня тв хоть сейчас, и вообще поменять тариф на только инет - оказывается, это сделать нельзя, надо перезаключать Договор(!) якобы для этого. Сейчас буду думать, а нужно ли мне это всё вообще..
О каком простите Сервисе Вы говорите, которого нет у других, о каких своих особых плюсах, когда Вы банальные вещи не можете решить, не доставив при этом клиенту неудобств? Тариф 100 мб = 200 мб по цене. Не всем нужны 200 мб, поверьте, а одинаково конский ценник за тупо инет- вообще убивает.
3 месяца пользования Дом.Ру - 3 ициндента проблемных. Не стоите Вы того.
Кто думает подключать данного провайдера не советую. Услуги очень плохие, качество отвратительное, после смс от мровайдера о том что договор закрыт в одростороннем порядке, могут начислить задолженность, чкрез год и угрожать
Пользовался сначала только интернетом. Потом решил подключить телевидение+интернет. Спустя месяц понял что телевидение мне не надо так как я его не смотрю. Попросил вернуть прежний тариф который был до этого. На что мне сказали что тариф архивный и платить нужно теперь на 100 дороже. После этого решил послать этот оборзевшей провайдер. А еще будте готовы к тому что если вам нужно обратится в тех поддержку то сначала робот вам промурижит голову около 4 минут. Просто так до тех. поддержки не дозвониться
Согласна с предыдущими комментариями, цены неадекватные, качество ужасное. С 2011 года была с ними, но теперь все. Пока пока 👋🏼дом ру, очень жаль, что из классного провайдера сделали отстой.