Стабильность интернета ужасная, то скорость низкая, то какие-то обрывы. Стоимость очень высокая за месяц за такое качество, поменять не можем из-за того что не собственники квартиры. Все мои впн, что пользуюсь данный провайдер заблокировал и приходится вечно подключаться через мобильную сеть. Ни с одним другим провайдером нет проблем каких-то с впн, только этот постоянно их блочит, что доставляет огромные неудобства
Была бы возможность уже давно перешли бы на другой интернет, но мучаемся каждый день с этим
Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н!
Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист». 😂
Единственное желание на сегодняшний день, это побыстрее расторгнуть с вами договор и наконец-то найти хорошего провайдера!
Обслуживание ужасное!!! К трубке в «офисе» никто не подходит, приложение после обновления (версия 7.0.1(122.1) перестало работать - что за ДИЧЬ??? Я просто в БЕШЕНСТВЕ!!! В парадной моей мамы за один день сменили нормальный домофон на это говнище, причём из 5 парадных произошло это только у неё. Чувствую, что если так пойдёт и дальше, просто перестану оплачивать услуги этого горе оператора. Я всегда исправно плачу за услуги домофона, причём делаю это депозитом на год вперёд.
P\S
Верните наш нормальный, старый домофон, либо наладьте работу этого «современного кала» 🤬
Лучшие домофоны в мире! Очень порадовала праздничная песня под новый год 😍
1
1
Kurumun yanıtını göster
Нет
7. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2024
Дикие цены, низкая скорость, ужасная поддержка. Закрыла договор 780027767414, вернуть остаток средств на счету не могу. Надеюсь никогда больше не вернуться к дом-ру.
Самая ужасная компания с которой я связывался. Ранее был подключен к этому провайдеру, т.к. подключала моя сестра. В срочном порядке пришлось уехать на пару лет, договор аннулировали, что бы не тянуть другой кабель решил подключиться обратно, т.к. интернет нужен для работы. В итоге 2 дня не могут решить проблему с техником, что бы он просто пришел и составил новый договор. Никто не перезванивает, в итоге приходиться самому звонить и все узнавать. Нарушили все сроки и предложили период подключения через 2 суток и это после того, как 2 дня потратили мое время, нервы, деньги, т.к. раздавал интернет через телефон и создали неудобства.
Компания дом.ру подходит к клиентам безответственно. Интернет к устройствам подходит 15 мб вместо положенного 100 мб. Заказала новую систему ТР-Link Deko M4, заказ приняли, договорились о времени, дне для установки. В назначенное время звонит мастер и говорит, придти не могу, системы нет и устанавливать нечего. Приходить к вам или нет? Я в шоке от такого отношения. Сплит система стоит не мало 9900 руб., думаю очереди на нее нет. Руководство компании не принесло извинений. Видимо для компании Дом.ру это нормальное явление!!! Других провайдеров на адресе нет.
Регулярно повышается цена. Последний месяц и буду уходить . Бесполезно пытаться дозвониться, дальше бота не получается. 29 минут 59 сек. слушал их музыку.
Не смотря что крупная сеть ,а работают менеджеры которым без разницы сколько Ты с ними работаешь …для новых клиетов постоянные предложения интересные -а для абонентов постоянных ещё и повышаться тарифы!!!! Типа новые камуникации тянут инетересно если работаешь с 2015г по договору -это как???все провода старые. И роутер уже давно списанные они за это деньги берут !!!!
Да подарить должны за это время ….
Платишь деньги ,тогда поговорим
Раньше предлагали интересные предложения ,сейчас все стандартно Вы уже наш клиент и не куда не денетесь….куда смотрит руководство ???
Наверное много клиентов набрали )что такое отношение!!!
Постоянные скачки то одна сумма ,то другая вообщем твориться беспредел!!!
Господа хорошие успевают только деньги вовремя списывать, а качество просто отвратное. Скорость скачет, пинг мотает во все стороны. Так и еще обрывы регулярные, захочешь посмотреть фильм, запасись терпением. Ловите регулярно надпись - Нет сигнала! Техподдержка - не техподдержка, по десять раз одно и тоже спрашивает, результативность на нуле... Зато ценник - мама, не горюй!!! Короче, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
7 февраля 23года в 20.00 сотрудник компании дом.ру производил подключение к интернету по адресу матроса железняка 57 и обронил ведро с краской(а точнее с бетоноконтактом) тем самым пролив пол его содержимого, поставил наместо как ни в чём не бывало. Обнаружили на следующий день, жалоба на их линию результата не даёт никакого, говорят что такого не было. Считаю такое поведение свинским со стороны монтажника и прикрывающей его конторы. Кто будет это убирать не понятно. Есть видео, сюда не прикрепить.
Крайне низкое качество услуг по поставке интернета. В рекламе - красиво и скорость 100 мбит/сек и безлимит и куча других услуг. Цена почти 1000 руб в мес, но скорость нестабильная после 16.00 если подключаешь Тимс вообще вышибает постоянно, после 18.00 телевизор по WiFi не посмотреть, постоянно теряет сеть, хотя при этом все устройства отключаем от интернета. Давно бы поменяла, но в нашем доме монополист этот провайдер.
В одностороннем порядке повысили тариф на 135 руб. В месяц 885 рублей при весьма посредстаенной связи это уже перебор. Буоу менять провайдера
6
Kurumun yanıtını göster
Yuliya Nevin
8. seviye şehir uzmanı
23 Ocak 2024
Хуже нет. Предоставление копии моего договора на электронную почту- 280 р. Обоснований не предоставлено.
Оборудование в рассрочку- чеков нет. По запросу - отказ.
Скрины ответов операторов направили в прокуратуру, у которых акт приема передачи = фискальный документ.
В чате поддержки абсолютно некомпетентные дети.
О качестве услуг совершенно говорить не приходится.
Убогие роутер за 2 года сменили 4 раза. Была бы альтернатива-это была бы последняя компания, куда бы я обратилась. Заявление написано и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру.
Отравляет жизнь Ваш вертуальный помошник уже третьи сутки тк оценка с городского телефона не принимается ВП иоператор не вкурсе как ответитьВП , да и с какой стати я должен оценивать работу,договор сДомом таких обязанностей на меня не возлагает.Да и пора прекратить отключать интернет по причине обязать меня купить новый DLINK.
Дом ру домофон никому не советую , постоянно лагает камера , тех.поддержка практически не работает, пытаюсь более суток решить вопрос т.к. виде не работает и вопрос не сложный уже решали несколько месяцев назад в течении 5 минут по телефону - так нет в очередь поставили не известно когда это произойдёт в каком году. Вчера по дому подняла вопрос по домофону - многие недовольны , будем решать вопрос о снятии если так работают. Не снимут - значит сами снимем подписей об отказе согласны почти все подписать. Не советую уходите от них.
Подключили интернет. В этом месяцы начались постоянные разрывы сессий. Интернет нормально не работал больше половины оплаченного срока. Звонили в поддержку, присылали техников. Техники рассказывали сказки что нужно менять роутер. В результате сегодня все таки нашли проблему у провайдера, попросили сделать перерасчёт, на что нам предложили скидку на следующий месяц 10%. Не советую к сотрудничеству
Уже третьи сутки морочат головы жильцам по адресу ул. Красного текстильщика 9/11 и нет ни телевидения, ни интернета. Уже подумываем отказаться от услуг ДомРу и искать более лояльного поставщика услуг.
Очень разочаровалась в интерзете! 3 дня сидим без интернета, по телефону голосовой помощник сообщает об аварии в нашем доме и каждый раз отодвигвет дату окончания работ, оператор ничего внятного ответить не смог, сказал ожидать ответного звонка - но нам никто так и не перезвонил. К соседям этажом ниже сегодня приходил работник и наладил работу интернета, про нас почему-то забыли.
В итоге получилось решить проблему по телефону через оператора. Оператор продиктовал алгоритм действий и проблема была решена.
Терпел полгода, сначала сказали, что скорость низкая, так как нужно поменять роутер, потом еще какие то причины. Заявленная скорость 100 по факту у роутера 50. Постоянные прерывания связи. Чтобы отключиться - отдельный квест, отдельный квест - получить переплату, если есть на момент расторжения.
Самое дно. Пропало кабельное телевидение (не первый раз). В техподдержке советуют перенастроить телевизор. .. Прошу прислать мастера, сразу предупреждают что вызов платный (если проблема не с их стороны). В прошлый раз вызывали мастера, тот шёл неделю! Позвонил в техподдержку, ответили что мастер приходил, все проверил, все нормально работает, а вы ему дверь не открываете. Спросил в каком часу приходил мастер, я по камере домофона посмотрю, оператор замешкалась и призналась что никто не приходил🙄 В общем только негативные эмоции от общения с данной конторой.
Самый отвратительный поставщик услуг! В грозу отключилось ТВ, а поддержка мне рассказывает, что для проведения тестирования "нужно вилочку из розеточки вытащить"! Мракобесие!!! Объясняю оператору, что имею тех образование и рассказываю про проведенные манипуляции для проверки оборудования! А мне навязывают техника!
Отвратительная контора. Пользуюсь интернетом уже много лет. За это время коннектор 8pin вышел из строя. Позвонил в поддержку, сказал что нужно просто переобжать патчкорд(даже коннектор свой дам). В итоге сказали что услуга 400 рублей. За что?) Они мне даже кабель не проводили, я к ним со своей перешёл. Давно думал о переходе к другому провайдеру, похоже что время настало)
Печально! Поднимает цену на архивных тарифах! Качество поддержки ниже нуля.
Обещают перезвонить и не перезванивают в согласованное время. И так несколько раз. И когда вновь сам дозваниваюсь, то никаких « приносим извинения» даже. Хамское отношение компании, но не операторов. Продлил договор, но пока он действует, спокойно найду достойную замену. И не про дешевле вопрос, а про уважительное отношение к клиентам. Не рекомендую к сотрудничеству.
Ужасный провайдер.. Интернет постоянно отключается, вечером даже фильм не может прогрузить, с учетом того, что подключен только один ноутбук..Звонили несколько раз на горючую линию, толку ноль. Зато стоимость умеют поднимать.
Интернет хороший. Но 25 минут решал элементарный вопрос через чат на сайте. Оператор просто максимально запутала дело. Более того, после переписки с ней решил расторгнуть договор. Ирина Несытых, вам большой привет, такой некомпетентности не встречал уже давно.
Вниманию постоянных клиентов Дом.ру!
Как используют ваше доверие - вам во вред!
Или как поднять продажи на 20% за счёт лояльных клиентов.
Небольшая задача на внимательность и логику от компании Дом.ру.
Условия задачи:
Пункт 1 - С 01 июля 2022 года стоимость услуг по моему договору возрасла на 140 рублей.
Была 700 рублей - стала 840.
Это 20% к стоимости тарифа.
В это непростое время все посты начинаются со слов «в это непростое время...». А что поделать, время-то непростое - примерно такая мысль посетила меня после ознакомления с текстом новости. Идём дальше.
Пункт 2 - Решаю сменить тариф.
Сравниваю тарифы в фирменном приложение.
- Текущий тариф: Mega L_0722
Скорость: 300 Мбит/с,
Стоимость: 840 рублей.
- Альтернативный тариф: Mega L
Скорость 300 Мбит/с,
Стоимость 700 рублей.
Вопрос: Почему при одинаковых условиях стоимость тарифов разная?
Ответ службы поддержки: Обновилась линейка тарифов, ваш нынешний тариф ушел в список недоступных для подключения, а повышение было на договорах, где этот тариф действовал.
Мой вывод:
Перед нами новая интерпретация анекдота "Не прокатило, вычеркиваем".
Возможно, в условиях кризиса, сотрудникам компании показалось, что обменять доверие клиентов на дополнительную выручку - это оправдано и приемлемо.
Печально, но в короткой перспективе это действительно принесло им дополнительный доход, за счёт невнимательных и лояльных клиентов, как я.
Больше 10 лет был клиентом компании, сначала Интерзета, потом Дом.ру.
Переезжал с провайдером из квартиры в квартиру.
Был клиентом-евангедистом, неоднократно советуя компанию знакомым.
Сейчас выбираю из альтернативных предложений на рынке и планирую принципиально не связываться с сервисами этой компании.
Если у вас недавно возрасла цена по тарифу, рекомендую убедиться, не переплачиваете ли вы, за доверие.
Полная шарашкина контора!!! Мы оставили заявку, в этот же вечер позвонили и сообщили об отмене заявки, на следующий день девушке звонит какой-то тип и начинает спрашивать почему она отказалась от проведения интернета, на ее ответ типа нашла более лучшее предложение, начал ныть и говорить, что у него не выполняется какой-то мнимый план, повышал голос и чуть ли не под предлогами угроз начал уговаривать ее подключить Wi fi через их контору.
Для меня и для многих людей неприемлимо такое общение, будьте добры провести беседу со своими сотрудниками
Три раза обращались в компанию по вопросу видеодомофона. Ни на одну из заявок специалист не приехал. При очередном обращении кол-центр вновь создавал заявку по которой не происходило никаких действий.
Добрый день! Такое ощущение складывается что компании дом.ру все равно какое впечатление остаётся у клиентов после их "сервиса", сегодня в доме проводили работы, а именно, давно висящие провода решили убрать в кабель канал, вроде все правильно делают, но почему мусор за собой не убрать, на каждом этаже грязь, обломки кабель канала, куски штукатурки, почему жильцы должны убирать эту грязь?
Совесть то имеете,льготный тариф ,в году повышаете уже 2 раз,нас пенсионров принудили пользоваться интернетом (запись к врачу,лекарство)вы хоть учитывайте ,что мы не живем в интернете с молодежью не сравнивайте а сравняли со всеми,так пенсия не прибовляется как вы тарифы .Жаль конечно ,но будем искать альтернативу.
Провайдером пользуюсь относительно недолго. Пока впечатления сугубо положительные. Сразу о минусах. Цена. 600р за 100мбит это дороговато. В состав тарифа входит только интернет, даже ТВ-каналов нет. Изначально хотел подключить 300/300, но мастер сказал что в доме нет технической возможности, так что только 100/100. Обидно.
Теперь о плюсах. Мастер приехал на следующий день после подачи заявки. Подключил буквально в течении часа. К качеству соединения никаких претензий. С трекеров залетает все 12 мб/с, отдача также 12 мб/с. Проверки скорости на яндексе, спидтест, 2ip - везде показывают 98-100 мбит/с. Скайп и прочие видеосервисы работают стабильно. Дисконнектов ни разу не было.
Ставлю 4 звезды потому что цены дороже чем у других провайдеров и не всегда есть техническая возможность подключить по оптике тарифы больше 100мбит/с. В остальном - рекомендую. Очень удивлен низкой средней оценкой, я их работой доволен.
Столкнулись с частыми разрывами Интернет-соединения, работа на удалёнке уже накрывалась медным тазом, спасибо их мастеру, который дал дельный совет, теперь все хорошо
Вчера перестал работать интернет и тв. Позвонила,пытались с оператором что-то сделать,ничего не получилось. Далее перевели на главного менеджера,молодой человек спросил удобно ли мне будет если они все проверят и перезвонят мне в течении часа. Я ответила,что удобно. В итоге никто так и не перезвонил. Я звоню сама через 3 часа,робот отвечает,что ведутся работы по моему адресу до 20.00. Звоню в 20.10,робот говорит,что работы до 21.00. Так каждый раз при моем звонке время сдвигается на час. В итоге наступил новый день,история та же. Поговорить с оператором я не могу. В итоге уже сутки без тв. Спасибо.
Отвратительная контора.
Подключился в феврале 2022 года на тариф за 600₽.
В июне объявили повышение цен на 20%, итого я плачу 720₽.
Затем а марте сказали что будет повышено еще на 70₽, итого 790₽.
В общем с такой политикой они только теряют клиентов
Здравствуйте! Около десяти лет я с вами Интерзет(Дом.ру).1 сентября обратилась к специалисту Владимирову Александру.Он очень быстро и профессионально решил мой вопрос.Благодарю вас,Александр, и весь ваш коллектив за вежливое обслуживание и профессиональные консультации.Желаю всем профессионального роста и повышения заработной платы! Развивайся и дальше ДОМ.РУ!
1380 рублей в месяц плачу, интернет якобы 600 мбт/сек. Почему-то его не хватает, чтобы смотреть фильмы онлайн, хотя при такой заявленной скорости проблем никаких быть не должно. Средний балл говорит сам за себя, поменяю провайдера в ближайшее время