Dom.ru Samara
165 yorum
20 Ocak
Uzun süredir kullanıyoruz, neredeyse 4 yıldır, fiyatlar rakiplerininkinden daha yüksek olmasına rağmen, kalitenin iyi olmasına rağmen, ilk başta herhangi bir sorun yaşamadık, son yarım yılda internet hem hız hem de kalite açısından korkunçken, tarife fiyatlarının 1-2 katı arttı. Son günler sadece bir korku, internet zaten saatte bir düzenli olarak çöküyor. Destek kesintileri onaylar ancak hiçbir şey yapamaz. Belki bir usta çağırmadıkça, ancak bu ücretli bir hizmettir (beklenmedik bir şekilde). Samara'da favoriydim, ancak yönetici pozisyonlarındaki koçlar nedeniyle (şüpheliyim) şirket tamamen dibe düştü, bu aşamada kimseye bu operatörü bağlamasını tavsiye etmiyorum, hatta daha da iyisi onu tamamen terk ediyorum
Orijinalini göster · Русский
1
15 Aralık 2024
Son zamanlarda Evin hizmetlerini kullanmaya başladı.ru Samara'da ve deneyimlerimi paylaşmak istiyorum.
Birincisi, sunulan hizmetlerin yelpazesi etkileyicidir: internet, televizyon ve telefon hizmeti. Her şey net bir şekilde yapılandırılmıştır ve sorunsuz çalışır.
İkincisi, müşteri hizmetlerinin kalitesi zirvededir. Kibar ve yetkin çalışanlar her zaman yardım etmeye ve her türlü soruya cevap vermeye hazırdır.
Ek olarak, hizmetlerin fiyatları oldukça rekabetçidir ve periyodik olarak karlı promosyonlar ve teklifler ortaya çıkar.
Genel olarak Evi tavsiye ederim.<url> güvenilir ve kaliteli bir sağlayıcı arayan herkese. İstikrara ve yüksek hizmet düzeyine değer verenler için mükemmel bir seçimdir.
Orijinalini göster · Русский
1
4
13 Aralık 2024
12.12.2024 tarihinden itibaren inceleme:
Müşterilere karşı çirkin tutum: Bir aydan fazla bir süredir yönlendiriciyi kurmamı ve interneti bağlamamı bekliyorum. Bu şuna benziyor:
Benimle anlaşmadan, uzmanın eve geleceği tarih ve saat bana atanıyor.RU. Yönlendiriciyi getirmeli ve internete bağlamalıdır. Bu hafta içi, çalışma saatleri. Bütün işlerimi erteliyorum, bir gün önce işten yalvarıyorum. Belirlenen günde, belirlenen saatten 1-2 saat önce bir uzman beni arayıp böyle bir yönlendiriciye sahip olmadığını ve gelemeyeceğini söylüyor. Beklemeyi kabul ediyorum ve yine bana bir bildirim geliyor: iki hafta sonra (geçici olarak) EVDE bir uzman bekleyin.<url> (hafta içi, çalışma saatleri). Yine tüm işlerimi erteliyorum, işten yalvarıyorum... Destek EVİ.RU, ayrı kelimeleri hak ediyor: iletişim kurarken, önce sorular soran ve iletişim konusuyla hiçbir ilgisi olmayan cevaplar sunan bir sohbet robotuyla uzun süre konuşuyorsunuz. Ardından, yine de operatörle iletişim kurmaya başladığınızda, her türlü bilgi ve beklentiden sonra şu cevabı alırsınız: «Size ne zaman bir yönlendirici kurabileceğimizi ve interneti bağlayabileceğimizi bilmiyoruz.» Bundan sonra, evin desteğinden tamamen alaycı bir şekilde bir talep alınır.RU: "Cevaptan memnun musunuz?»
TABİİ Kİ HAYIR. Ben cevapla ve işle evdeyim.RU kategorik olarak memnun değil ve operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.
Bu incelemeyi düzenleme hakkını saklı tutuyorum.
13.12.2024 tarihinden itibaren inceleme
Ekleyeceğim: Sonuç olarak, internetin bağlantısı ve yönlendiricinin yeni daireye kurulumu tamamlandı. Sonuç olarak, önceki puanımı (⭐️) güncel olanla değiştiriyorum (⭐️⭐️⭐️⭐️) aşağıdaki faktörler nedeniyle değerlendirme:
- Bağlantıları yapan uzmanlar - işlerini yetkin ve verimli bir şekilde yapan profesyoneller;
- Teslim edilen ekipmanın ödenmesi için faizsiz taksit planı sağlandı (36 ay);
- Dairenin herhangi bir yerinde sürdürülebilir yüksek hızlı internet uygulanmaktadır;
- Esnek tarifeler (en uygun olanı seçebilirsiniz).
Ne yazık ki, bağlanana kadar konuştuğum destek ekibinden henüz etkilenmedim. Büyüyecek yer var.
Notumu memnuniyetle daha yüksek bir notla değiştiriyorum.
Orijinalini göster · Русский
6 Ocak
Bunlar sadece barbarlar, evde 2 tv'de set üstü kutuyu ve Smart'ı kullanıyorum, kocamın iş gezilerine gittiği sırada televizyonu kapatıyorum, çünkü henüz televizyonu terk etmediğim bir televizyonda bir anlam ifade etmiyorum, bu yüzden bu akıllılar gelip kabloyu kesiyorlar, bağlanıyorum varışta hiçbir şey çalışmıyor, en az 3 gün gidiyorlar ve girişte kesimi bağlıyorlar, buna ne isim veriliyor? Şirket korkunç davranıyor, annem başka bir operatöre geçti, gittiler ve her şeye güç verilmemesine rağmen ona bir parça tel kestiler. Tarifeler hızla artıyor, geçişi düşünmemiz gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Ağustos 2024
Нет слов! За неделю сбои в работе интернета уже 2 раза. Первый раз ждала техника 1,5 дня. Через 3 дня после того, как решили проблему ( где то что то с кабелем в другом доме)опять нет интернета. Робот отвечает- авария. На горячей линии говорят нет аварии. И опять ждать сутки техника. Решила перейти к другому провайдеру. За 7 лет испортились просто в хуже некуда. Зато тариф мой 1600 руб. Не рекомендую однозначно
7
1
13 Ağustos 2024
Когда появился Домру, было всё отлично, почти 20 лет провела с ними... Сейчас же это просто жесть... Инет глючит, часто стали отключать и телевидение и интернет... Служба поддержки- это отдельная история... До них недозвониться, в чате тоже не отвечают.... Если заказать звонок по времени... То конечно же никто не перезвонит... Так что сейчас, какой угодно провайдер, но не Дом ру
6
30 Kasım 2024
Hem insanlara hem de hizmetlere karşı korkunç bir şirket.15 yıl kullandım ilk 10 yıl her şey yolundaydı, ama sonra sorunlar başladı, bir şey işe yaramadı, sonra yeni ekipman ve ek hizmetler satın alın.Sözleşme kapandıktan sonra, sözleşme imzalandığında ödenen kabloyu kesiyorlar, muhtemelen şirketteki işler pek iyi gitmiyor.Başka bir sağlayıcıya geçtim ve pişman değilim.Müşterilerine değer vermiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
4
6 Ocak
Evde iş hakkında geri bildirim bırakmak istiyorum. ru. Bu sadece bir kabus. Bu sağlayıcıdan öneki daha modern bir konsolla değiştirmesini istedim, çünkü bu sağlayıcıyla uzun zamandır belirli bir tarihte anlaşmıştım, ancak usta gelmeden yarım saat önce aradılar ve önek olmadığını söylediler, birkaç gün beklediler, yine anlaştık ve her şey yarım aydır tekrarlanıyor. Neden kahvaltı ve öğle yemeğini besleyeceğiniz belli değil. En son aradılar ve başka konsollar olduğunu söylediler ve hemen 8000 bin ödeme yapmanız veya başkalarının stokta olmasını beklemeniz gerekecek.Sadece bir tür domuz tavrı. Sağlayıcıyı değiştirmemiz gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Eylül 2024
Звонила, месяц назад, договорились на 1 сентября время с 12 до 13,позвонили мне сказали что сломался авто, приедут позже другие, приехал в пять часов вечера другой, сказал что вообще подключить нас не может мешают ему деревья, сказал пилите деревья, я должна пилить деревья которые даже не рядом с моим домом, мне кажется что мастера интернета не адекванты или не хотят работать, разочарована, зато в сбербанк онлайн у меня номер договора, с дом ру, который я даже не заключала.
3
19 Aralık 2024
TV ve internetin iğrenç kalitesi. Sürekli bağlantı arızaları. Şu anda (12/19/24) 3 gündür televizyon çalışmıyor ve internet zar zor yükleniyor. Bu sorunla 18.12'de şirkete döndük, bir uçurum dediler, bugün her şeyi yapacağız, çünkü başvuruyu tamamlayıp kapatmamız gerekiyor, ancak.....dsö ve şimdi orada. Tüm ekipmanlar zaten yıpranmıştı ve görünüşe göre değişecek bir av yok (kaynaklarını koruyorlar). Tarifeler artar ve kalite zaman zaman bozulur. Sanırım sağlayıcıyı değiştirmeyi düşünmenin zamanı geldi.
Orijinalini göster · Русский
1
16 Ağustos 2024
Провайдер надежный, у нас ни разу за все время использования не было сбоев в работе со стороны оператора, только роутер глючил, но тут уже наши проблемы, т.к старый, уже давно менять пора. В остальном все гладко, так что не задумываемся о смене провайдера
5
16 Eylül 2024
Что с вами стало, Дом. Ру??????? Стыдно так работать! С 0 пользовались без проблем, этим летом масса проблем с сигналом, техникам вообще по барабану, все сваливаете на тв. За что вы берете оплату? Оборудование старое, ничего не меняется, провода висят, как вы в них разбираетесь? Техника неделю надо ждать. Уйдите вы уже с этого рынка.
4
31 Ağustos 2024
Услужливости персонала можно поставить 5+, но за выполнение работы оценка выше (это абсолютный максимум!).
Больше недели не могут провести подключение, "кормят завтраками". Долго согласовывали у себя проект (типовой), договор, затем подписал договор и тишина пока на сутки. При этом с первого общения говорил о срочности...
2
29 Temmuz 2024
На столько убогую компанию я не видела.
Было поставлено видео наблюдение, которое спустя полгода начало не работать.
Мастера сделать ничего не могут, перерасчета нет.
Миллион раз пожалели, что столкнулась и связалась с этими не компетентными сотрудниками.
Врут про назначенное время. Когда назначаю, не приезжают, отпишутся у себя совершенно иначе
8
3 Ağustos 2024
Всегда могу посмотреть по телевизору любимые программы и сериалы, пользоваться интернетом без ограничений и на скорости, которая указана в договоре. Спасибо Дом.ру!
6
31 Mayıs 2024
Здравствуйте 👋 по телефону горячей линии
Мне сказали Вы не являетесь нашим клиентом,
Долгов у вас нету , сказали мне в
Дом. ру, Вы пользоваться будите ?
Я сказал : оператор уже другой мой,
Дверь 🚪 закрыли, утром смотрим -
За дверью соплей навешали и прямо
Перед дверью провода от Дом. RU
Пообрезали интернет и телевидение 📺,
Акции перед повышением цен делали
И за интернет ещё домашнее 📺
Телевидение подключили на годовой
Договор,
И больше на год нельзя было
Делать оплату хотя-бы как абонемент
Всю сумму за год вперёд
Как у других операторов ,
Конечно такой подземной реки
И таких подводных камней я не ожидал.
Нетак всё начиналось у нас в Самаре
На Антоново-Авсеенко на Книжном рынке
Когда 👍 я познакомился с Дом.Ru
В нолевых годах когда туда Книжный
Рынок переехал с "Иподрома" в Самаре.
Наверно экономить на метрах стали
И старый провод как за новый соседям
Перекинули которые в аренду жильё
Взяли.
Такого я ещё не видел чтобы
По умолчанию Забирали куски
Провода и соседям Б/у ставили.
В интернете посмотрел -
Новый провод от 25₽ метр стоит.
Нашли на чём экономить...
Ну и напоследок такое ощущение
Что перфоратор собой не привозят :
От квартиры к квартире отрезают
И перекручиваюи Б/у провод ,
И что самое интересное между
Дверей кабель интернет и 📺 телевидение
На лестничных клетках у лифта
От распределитнльной коробке
До квартиры тянут не на совесть
Через отверстие, а на скорость -
Между косяком металлическим
Дверью кабель прижимается
И постоянно трётся когда через
Общий коридор открытие идёт,
Блеск армированных антенных
Проводов появляется потому-что
Увеличивается количество людей
Косяки не хотят исправлять -
Мастера Дом. Ru параллельно
Дальше между дверным приёмом
Продолжают работать за собой
Оставляя желать лучшего качества работы.
7
23 Aralık 2024
En iyi sağlayıcı! 10 yılda arıza yok! Çok harika destek - her şey hızlı! Buluşmaya gidiyorlar! Evimdeyim - böyle devam et!
Orijinalini göster · Русский
2
28 Haziran 2024
Обслуживание, мягко говоря, не блещет. Навязчивые и частые звонки по поводу перехода на более "выгодный" тариф (читай - более дорогой). К счастью, собрался с мыслями, и наконец-то, решил расторгнуть договор, оказалось, что нужно оплатить за месяц пользования услугами (внезапно выяснилось, что у меня "кредитная" форма оплаты и она списывается в конце месяца, а не в начале, как у нормальных операторов, но когда пару раз забывал пополнить баланс - отключение мгновенно, про "кредит" и не вспоминают). Крайне не рекомендую и прошу подумать при выборе этой организации в качестве провайдера. PS. В чате расторгнуть не получится (внезапно становится недоступен), поэтому - только через общение по телефону. При этом оператор немягко "троллит" конкурентов и предлагает скидку в 10 процентов и только на полгода (при цене в 2000 рублей скидка в 200 рублей - это смешно). Спасибо, выбирайте правильно.
14
16 Ağustos 2024
Качество ужасное. Постоянно интернет зависает. По телефону горячей линии обещают, что специалист позвонит в течении 5 минут и решит все проблемы. Но никто не перезванивает. Если бы у нас был другой провайдер, я давно бы навсегда распрощался с этим Дом.ру.
7
29 Aralık 2024
Yıl boyunca, tarifenin ödeme maliyetini beşinci kez artırıyoruz. Destek hizmeti - orada ama olmasaydı daha iyi olurdu. Genellikle hatalarla tavsiye edilir ve bazen tamamen yalan söylemek isterler. Aynı zamanda, hatalarından hiçbir şekilde sorumlu tutulmazlar.
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2024
Добрый день. Не советую подключать интернет в данной организации. Сложилось ощущение, что кроме колл-центра ни кто не работает. И существуют ли вообще другие сотрудники. На претензию даже ни кто не ответил ( которая рассматривается 24 ч) Вывод: подключить ни чего не смогли, обслуживание ноль.
3
14 Ağustos 2024
Хотела узнать насчёт домофона очень не корректные консультанты, отвечают все по разному, конечно ответа нету. Звоню уже неделю итог ни какой . очень плохое обслуживание. Расстроилась . не зря часто меняются сотрудники видимо начальство 🙈
4
3 Ağustos 2024
Давно еще подключились к провайдеру, у нас лежала без дела их приставка. Написала в поддержку как мне ее вернуть, а мне сказали что ее просто спишут и даже везти никуда не нужно. Я довольна, сейчас оказывается тв можно без приставки смотреть на смарт тв
3
13 Aralık 2024
Aradım kurulum konusunda anlaştılar oturuyordum bütün gün bekledim yardım hattını aradım ama bana başvurunuzun hayır olduğunu söylüyorlar operatör bunun anlamını yaratmadı onunla konuşuyordum iğrenç bir tutum ve yakın gelecekte bir hafta daha beklemek
Orijinalini göster · Русский
1
13 Şubat 2024
Обман в подборе тарифа, подключают тариф хуже. Подобрали тариф на 800 мбит 3 раза обговорили цену и назначили дату. Приехал мастер все провёл, уточнил какой тариф у меня стоит посмотрел, обговорили 800 мбит. По итогу мастер не закончил работу из за того что у него не было ключей от коммутатора. Приехал 2й мастер провёл интернет и говорит что у меня тариф 300 мбит. Я обратился в поддержку, где мне мягко говоря отказали. Менеджер сказал что прослушает звонок и проверит, прошло время мне перезванивает менеджер и начинает вешать лапшу на уши. На просьбу прослушать звонок с подбором тарифа, цены и подключить мне тариф по договорённости мне сказали что тут какая то ошибка якобы никого специально предложение нету и тд. Сказали сказали что перезвонят и по итогу молчат!
11
1
24 Ocak 2024
Добрый вечер. Выражаю слова искренней благодарности провайдеру Дом.ru в лице руководителя Карташова Виталия Борисовича за стабильную и качественную работу сети интернет и ТВ, а также за модернизацию оборудования, установленного в нашем доме. Желаю вам и всему коллективу Дом.ru здоровья, успехов, процветания и дальнейшего развития Вашей компании! Председатель МКД Мечникова 54-Рыжкова Т.С.
2
14
22 Ağustos 2024
Дом.ру потихоньку пробивает дно (
С провайдером уже 12 лет, долгое время все было хорошо, но с каждым годом становится всё хуже и хуже.
В этот раз уже просто сил нет терпеть, 3 дня нет интернета, через бот пол жизни пробиваешься при каждом звонке, заявки самовольно снимают, техников нет, а какие есть сами ничего не понимают, не знаю где их набрали (не первый раз сталкиваюсь с такими), запись на неделю вперёд! В итоге дождалась таки техника, потыркал кабель и роутер, сказал все работает и ушёл, а через час все опять упало. Со вчерашнего вечера вообще нет интернета, в ответ только ждите до "первой звезды", ничем помочь не можем!
Я работаю из дома, для меня ситуация прям критическая, работаю на мобильном, но это не вариант, да и не за это я им деньги плачу!
С другими провайдерами не сталкивалась, но уже серьёзно задумалась над этим. Рекомендовать Дом.ру сейчас точно не стану!
3
18 Eylül 2024
Компания ужасная. Два раза записывали на подключение так мастер и не пришёл. Звонил уже сам выясняли когда подключат. Сказали перезвонят. Несколько дней прошло нет. Результата. Приходиться в поезд заводить другого оператора. Нужен интернет
14 Nisan 2024
Хотел подключить только интернет, но колл-центр и мужчина , которой проводил мне интернет, сказали, что высокоскоростной интернет идет только с приставкой, в итоге решил поменять тариф на более дешевый , так как закончилась скидка , и решил ради интереса спросить в чате поддержке нужна ли приставка , чтобы подключить высокоростной интернет, и ответили, что нет)). В итоге из-за того, что прошло 3 месяца никто не хочет забирать приставку и возвращать за нее деньги.
5
6 Ocak
evi kullanıyorum.ru, Samara'daki çalışmalarından bu yana, yani 2007'den beri. Bu şirketi başka hiçbir şirketle veya herhangi bir çörek vaadiyle değiştirmeyeceğim. Açıkça, istikrarlı, ama pahalı))
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık 2024
Bağlanmak bile bir sorun, hafta sonları çalışmak istemiyorlar, uygun olduklarında sayıları koyuyorlar, sonra tarihleri erteliyorlar. Belki daha iyisi için, başka bir operatöre döneceğim
Orijinalini göster · Русский
1
10 Mayıs 2024
Моей злости нет предела. Мне урезали скорость и повысили тариф. Самое классно, что мой тариф висит на сайте по старой цене!!! Это вообще нормальное отношение? Роутер, если что у меня хороший, я его перезагружал и проверял. Подключен к 5G.
Справедливости ради нельзя не отметить, что интернет работает стабильно, не помню даже когда пропадал или отключался.
4
13 Haziran 2024
ВНИМАНИЕЯ!Добрый вечер всем!Хочу предупредить всех о мошенничестве со стороны дом.ру
Решили расторгнуть договор с этой компанией, написали в чате,в итоге они приостановили договор и начисляли за это плату(за приостановку договора, это называется)Через 2 года стали требовать оплатить задолженность. Вот так они обирают пенсионеров. Будьте бдительны, не заключается договора с этой компанией, а если уже заключили ,бегите оттуда со всех ног,иначе отберут до нитки и услуги отключат и ещё деньги за это начислят
12
1
29 Şubat 2024
Один из немногих провайдеров кто есть почти везде. Быстро подключают, за собой оставляют чистоту и порядок. И,самое главное,интернет всегда стабильно и качественно работает👍
10
17 Temmuz 2024
Ужасное отношение к клиентам. Позвонила. Хотела провести интернет. То нет у них работников в моём радиусе, то ещё что-то. Обещали перезвонить. В итоге просто тишина. Зато каждый день звонят и предлогают новый тариф. Какой?? Если вы мне до сих пор вообще ничего не подключили 😂 и каждый раз говорят мы разберёмся и перезвоним. Звонят, не обманули, только предлогают другой тариф😂проведите мне интернет наконец-то!! Либо вообще не звоните!!
7
29 Şubat 2024
Пользуюсь домашним интернетом. Скорость хорошая, цена устраивает.
Нравится приложение, где можно запустить диагностику и удаленно управлять роутером.
Также поставили домофон с камерой. Очень удобно, можно в приложении запись камеры просматривать и дверь открывать с телефона.
1
8
11 Kasım 2023
С 2008 года пользовалась только дом ру. Из плюсов надёжность, скорость. Минусы:цена высоковата и повышается постоянно. И отдельный жирный минус в организации работы, в поддержке. Из-за некомпетентности сотрудников потеряла порядка 1500 руб. на ровном месте и кучу времени и нервов. Дело в том, что я переезжала на новый адрес, но т. к. я работаю удаленно мне нужно, чтобы интернет не прерывался, чтобы одним днем отключили на старом адресе, в тот же день подключили на новый адрес. Специально предупредила девушку, да-да-да, сказали мне, вы не останетесь без интернета. И ровно в полночь отрубили его, а заодно и телевидение. Но когда будут подключать на новый адрес мне не сказали. Оказывается, мне нужно ждать пока мне из дом ру соизволят позвонить и назначат дату, когда у них будет свободное время, а его может не быть 3 дня к примеру, все занято будет. Это у них называется услуга переезд, когда старый договор переносят на новый. Но, т. к. работать то мне нужно каждый день и я не могу ждать неделю пока у них будет свободное время, попросила включить мне на старый адрес пока. А на новый адрес тогда создам новый договор, чтоб у меня перерыва в работе не было. Они говорят, вот вы деньги заплатите и сможете сразу же пользоваться, а пока это договор у вас в финансовом блоке. Хочу заплатить, пишет что нет такого договора...Путем неимоверных усилий удалось выяснить, что оказывается они мне анулировали этот договор, а вместо него создали 2 отдельных на телевидение и интернет, а мне об этот не соизволили даже сказать! И номера договоров и паролей естественно я не знала. Типо интернет будет переезжать только. Дальше вот закрыла этот на телевидение новый договор заплатила по новому договору за интернет за месяц, а пользовалась 3,5 дня. И ещё интернет подключить никак не могли, все настройки сбились, логин и пароль по новому договору мне тоже но никто не сказалпол дня подключали снова. А они мне ещё говорили, не волнуйтесь деньги с этого договора перенесёт на новый. Ага, счаз. На счету 0,00 какие вы деньги хотите перевести? Вообщем все из-за головотяпства и некомпетентности ваших сотрудников. Нельзя вот просто было мне сказать, что возможен перерыв в интернете, с вашей услугой этой. Нельзя было сразу предложить, что новый договор по новому адресу, а этот я закрою накануне просто. А не мне у вас выпрашивать, а что же мне делать, как спасать ситуацию, работать же надо, на работе прогул будет и предлагать самой же вам возможные варианты решения сделанной вами проблемы. Я понимаю задумка хорошая, но вы тогда воплощайте её нормально, чтоб сразу знать когда именно будет подключение по новому адресу, чтобы отключать накануне на старом. А не так что мы вам позвоним, и не звонить. Зато потом аж 3 раза звонили, что пришёл тех специалист, когда я уже вашему сотруднику сказала что отбой и все заработало. И потом ещё 2 раза звонили ошибочно.
Техспециалист, который подключал кстати, ему 5 баллов.
Всё таки остаток можно оказывается вернуть. Вернули мне 625 руб. Но опять так не компетентность, один скажет можно, другой нельзя, третий опять можно.
8
29 Ağustos 2024
Постоянно поднимают цены, дошли уже до 1000 в месяц (интернет+тв)
Решили перейти в самаралан 590 в месяц
Ни чем не хуже
Сервис плохой в дом ру
1
7 Aralık 2023
Как представитель юридического лица, точнее даже нескольких юр.лиц, хочу сказать - МНОГО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем подключиться и начать использовать услуги Дом.Ру. (Эр-Телеком). Если повезет и у Вам попадется из этой организации адекватный менеджер, то вопросы будут решаться более менее, если не повезет, тогда уж...."ваши ожидания - ваши проблемы" -)))))))) Техподдержка работает по принципу "Все проблемы только на вашей стороне, мы решаем все удаленно, даже провода силой мысли сращиваем -)))))" Уговорить доехать до пресловутой "последней мили" и посмотреть в чем проблема на месте с каждым годом становится все сложнее. Категорийность, проприетарность по отношению к клиентам отсутствует, для Дом.Ру что ларек по продаже колбасы, что важные соц.объекты или социально-значимые организации - в одной категории, при всех проблемах одинаково тянут время, "мы ищем причину".
10
14 Mart 2024
Домру мой надежный выбор. У меня были сомнения, но после подключения все развеялись. Интернет работает без нареканий, телевидение не глючит. Хорошее соотношение цена-качество.
3
27 Mart 2024
Добрый день. Соседний (через стенку) мноноквартирный дом подключён к дом ру. Мой многоквартирный дом не подключен. Есть возможность прокинуть кабель с соседнего дома ко мне в квартиру через крышу? Оператор по телефону отвечает по скрипту, и дальше "оставьте заявку, мы вам не перезвоним" с ними не смогли сдвинуться.
Территориально дома в самарском районе.
1
2
24 Mart 2024
Люди, не связывайтесь с этой недобросовестной компанией. Они сначала навязывают "услуги", не разъясняя их конечную стоимость, дают оборудование в рассрочку, а затем сдирают с вас тройную стоимость этого оборудования. Так у меня получилось при переезде на новый адрес, где у них нет тех. возможности подключить дом ру. Они оборудование не принимают и содрали с меня около 10 тыс. рублей.На сайтах продаж за это оборудование просят 1.5 тыс. рублей и его никто не покупает. В этом то вся суть данной компашки.
5
27 Aralık 2024
Bir interkom servis sağlayıcısıdır. Bu ofisin yüklenicilerinden çalışanların kendilerine kadar her şey korkunç!
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2023
Почитал отзывы и решил написать свой.
Абонентом дом ру стал очень давно. Из плюсов :
1. Скорость интернета меня удовлетворяет. Хватает и для работы и для развлечений. Даже соседям раздал вайфай, мне хватает.
2. Телевидение. Каналов более, чем до фига. Радует то, что если не успел оплатить вовремя абонплату, то уходит только интернет, телевизор работает дальше (декодер старого образца, с подключением антенного кабеля).
3. Техподдержка. Не огорчала ни разу. Робот на входе раздражает сильно, это да. Но сами специалисты всегда готовы выручить, все разжевать и объяснить. Те, кто ругается на техподдержку - может быть дело в вас?)
Минусы:
1. Постоянные повышения цен на тариф. Хотел сегодня поменять, но не смог выбрать. Дешевле 1000 рублей уже ничего нет.
2. Телевидение пакетами, нельзя выбрать то, что хочешь, а только то, что есть в пакете.
3. Оборудование фирменное ставить не советую, роутеры хилые и со скромными характеристиками.
Как-то так. За минусы - четыре звёзды.
7
5
12 Kasım 2023
Очень плохо. Просто очень. Скорость оставляет желать лучшего.
Всегда какие-то проблемы с доступом в интернет. Работает от случая к случаю. Единственное,что работает четко это - списание средств со счета каждый месяц.
Невозможно пользоваться,если два устройства подключены одновременно,скорость ужасная.
Поддержка жалуется на роутер,роутер сменил-проблемы теже.
9
23 Ocak 2024
Жадные. Каждый квартал повышают цены, а качество не меняется.
Сменить тариф в меньшую цену нельзя. Если есть тариф, то не доступно т.к. не поддерживает оборудование. Жалко к качеству связи и скорости обслуживания нет претензий.
Дополню отзыв:
Поменять тариф оказалось можно, но только через оператора. В приложении этого сделать все еще нельзя. Был сильно удивлён в этот раз, что не отказали.
3
1
1 Aralık 2023
Цена растет а качество падает. Получила сообщение что они опять поднимают цену на мой тариф на 130 р. До этого уже поднимали с мая этого года. Попросила перевести меня на более дешёвый тариф, тк платить в месяц больше косаря возможности уже нет. Ну и не стоит это столько! Мне сказали что я и так на самом дешёвом, давай до свидания. Посыл был отвратительный -Хотите жалуетесь хотите уходите, ваши проблемы. Что-то решать и предлагать - не их тема. Почему повышение за год 2 раза? А качество интернета за год упало дважды. Ищу подходящие тарифы у конкурентов и собираюсь написать кляузу. Вот такие дела.
8
1
6 Ocak
Son bir aydır bu sadece bir dip. 250 mb'lık bir tarife ödüyorum. Aslında 90'dan fazla değil. Çok kızgınım. Başka bir servis sağlayıcı arayacağım.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Şubat 2024
Худшая поддержка.
Потратил несколько дней, чтобы мне ответили, что поставить гигабитник у меня нельзя. При этом как бы на сайте сказано, что можно. Всегда обещали перезвонить, но понятно что никто так и не позвонил, все сам выпытывал.
Да и вообще ситуация интересная:не могут подключить из за того, что расстояние более 100 метров. 100 метров между двумя этажами, ага
Это какими там путями надо тянуть, чтобы с 5 до 7 было 100 метров?
2
12 Aralık 2023
День добрый. Хотелось бы описать работу тех. Поддержки. Обратился в тех. поддержку, что интернет работает очень медленно. Проверив сказали роутер (в аренде) некорректно работает, нужна замена. Согласовали замену через 7 дней,так как специалисты заняты. Специалист пришёл ровно через семь дней с другим роутером, начал подключать но он оказался сломан. Специалист ушёл сказав,что мне пришлют сообщение когда он придёт в следующий раз. Прошло два дня сообщения не поступает, решил позвонить сам уточнить. Связавшись с оператором мне ответил, что специалист придёт через 7 дней. Меня это шокировало, что замена роутера который в аренде займет почти 3 недели. "Супер обслуживание"
4