При хорошем качестве и низких ценах все время время ожидания у кассы растягивается до бесконечности. Так что планируйте свой визит исходя из медлительного персонала и очередей у кассы
Купила ребенку кроссовки в этом магазине, через 10 минут носки образовалась кровяная мозоль на косточке на внешней стороне голени. Причина - шов на коссовке в том месте, где у ребенка кость (!!!) Проблем с обувью у ребенка вообще нет - носит любую, ничего нигде не трет, но эти кроссовки оказались деревянными колошами. Написала отзыв на официальном сайте магазина, реакции ноль.
В интернет магазине обманывают клиентов. При покупке была предоставлена неверная информация и неправильно оформлен чек с целью повышения продаж в интернет-магазине. Когда все выяснилось, менеджеры пошли в отказ, не хотят решать проблему и делать возврат. Не советую связываться.
Посещала салон в 2012г. еще по адресу Долгоруковская 23а, тесноватое помещение было, но обслуживание очень понравилось - оперативное, внимательное, доброжелательное. И, главное, результативное.
Итернет магазин отвратительный предоставили лживую информацию и не пользуйтесь этим интернет магазином для них главное продажи, когда ловишь они вурт и перекидывают ответственность друг на друга..
Дозвониться в салон очень проблематично! Добавочный номер не работает идут гудки и сброс, через оператора связаться возможности нет, так как дозвониться он тоже не может.
Крайне негативные впечатления о работе интернет магазина. Чуть не профукали мой оплаченный заказ. Помощи никакой не оказывают в форс мажорных ситуациях по их же вине. К качеству продукции претензий нет. одним словом - шарашкина контора
Отношение зависит от продавца. Но, если учесть, что клиенты обычно специфические, нужны стальные нервы. Не понравилось, что получить информацию по наличию размера можно у продавца, который бегает на склад. Думаю, со временем, учёт будет автоматизирован.
Хочу сказать большое спасибо продавцу консультанту Беликовой Светлане(надеюсь фамилию пишу правильно).Спасибо вам за грамотную консультацию и подобранную модель кроссовок.Спасибо вам за ваш профессионализм.
Раньше, 2 года назад, качество обуви Сурсил было лучше и задники были жесткими. Сейчас обувь мало чем отличается от обычной, жесткость задника в разных моделях и в разных партиях разная. Где как повезет. Через интернет заказывать нельзя, надо все видеть и трогать своими руками. Сейчас я покупаю другую марку обуви, менее раскрученную и более качественную и по цене дешевле.
Очень душно, негде подождать свою очередь на изготовление стелек. Приходится стоять в торговом зале и уворачиваться от бегающих консультантов и толпящихся покупателей.
4
3
М
Максим П.
7. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2019
Организация обслуживания просто на нуле. Люди неорганизованной толпой стоят в кассы кто куда, там же выбирают обувь, отвлекая кассиров, те вообще не пытаются управлять процессом, ходят за обувью и дт, в результате на кассе простояли полчаса наверное, пытаясь просто оплатить покупку. Такой неорганизованности и глупости процесса еще не видел
Магазин оказывает услуги на низком уровне.
1) Надуманная запись к "ортопеду", который ставит необъективные диагнозы детям и руководствуется исключительно коммерческим интересом. Считаю посещение их ортопеда бессмысленной тратой времени.
2) Ассортимент скудный. Чтобы "заполучить" желаемую модель, нужно, как в былые времена "отстоять в очереди" предварительной записи. Но после поступления желаемой модели в магазин не факт, что вам кто-то позвонит. Они это называют "да у нас тут столько людей, уже всего и не упомнишь". Вопрос: зачем записываться и что-то ждать?
3) Срок ожидания модели может занимать месяц и более!!! Дикость в наше время. Почему бы не увеличить объем производства?
4) Место расположения магазина также неудобное для парковки.
5) Магазин единственный! Это также нонсенс.
6) С учетом высокого спроса на ортопедическую обувь в Москве в принципе и крайне маленького выбора, Сурсил Орто пользуется спросом даже несмотря на всю эту пакость.
7) Цены очень высокие на зимнюю и демисезонную обувь, несмотря на то, что эти модли имеют стандартные параметры, а не разработанные индивидуально для конкретного ребенка.
Резюме о магазине - совдепия махровая и никакого сервиса. Сама по себе обувь очень неплохая.
отвратительная работа магазина! пустая трата времени проведенная в ожидании на телефоне! 7 раз перезванивала с интервалом,операторы перекидывали на консультантов-безрезультатно-все заняты сидите на телефоне дальше,один раз консультант соизволил взять трубку,но она была занята оформлением каких-то бумажек и мной заниматься ей не захотелось, отправила перезванивать позже..в итоге за все время с 13 до 15 я так и не получила нужную мне консультацию подходит ли мне определенная модель по диагнозу или нет,примерка не была нужна,в это время мы могли выкупить подобранную пару обуви через знакомого,поскольку я не могу чисто физически приехать на новослободскую.в последнее обращение по телефону оператор отказался соединять с начальством,отправив снова перезванивать консультантам через 5 минут.хамство!и неуважение к клиентам! !на телефоне сидят операторы ничему не обученные,не владеющие никакой информацией ни по размерной сетке, ни о том,какая обувь идет для какого диагноза,и получают зряплату.на сайте размерная сетка не совпадает с реальными мерками -успел ответить консультант с бумажками,а потом послал перезванивать,.в общем,делаю вывод- сайт-пустышка сам себе ставящий положительные отзывы,мой отрицательный отзыв так и не опубликовали у себя.сделанный заказ на самовывоз примерно в час дня так и не подтвержен,сейчас уже 23ч.неприятное впечатление от магазина
Заранее не записывались.Выходной. Попали к очень грамотному специалисту.Все показала,обьяснила,изготовила стельки. Получили рекомендации по исправлению. Купили обувь,при том дешевле,чем в др. салонах.Прошло 2 месяца.наблюдаем прогресс.