Не понравились работники магазина, которые с неохотой рассказывают про товар и консультируют покупателей. Приходится самому спрашивать про всё, что интересует. Такое ощущение, что у них нет заинтесованности в продажах и мотивации.
13.12.2021 приехали приобретать мотобуксировщик. Консультировать нас взялся продавец Андрей, но потом отказался и передал нас продавцу Павлу. Мы стали беседовать с Павлом, расспрашивать его о различиях мотобуксировщиков: чем отличается вариатор от редукторного типа трансмиссии. Павел сказал, что он не знает. Но по случайности рядом оказался сотрудник магазина Илья, который подробно рассказал все детали и помог определиться с выбором. И вот сделав выбор мы счастливые готовы оплатить покупку, просим завести мотобусировщик и ПАВЕЛ ЛОМАЕТ МОТОБУКСИРОВЩИК. Неправильно заводя перетер провод на раме. Мы спросили почему так произошло, на что получили такой ответ: Не хотите не покупайте! И вообще у меня нет желания продавать вам товар от слова совсем! После этого он просто ушёл. Мы попросили пригласить представителя администрации. Далее вмешался первый продавец Андрей, сказав что мы пришли с негативом. Какой негатив??? Элементарные вопросы о технике, на которые продавцы не знают ответов и даже не пытаются узнать. С горем пополам мы оформили покупку. Вопрос решился так: загнали в мотобуксировщик в сервис, работники сервиса Павел и Дмитрий аккуратно поменяли сломанные продавцом детали, поменяли бензин, т.к мотобуксировщик не заводился. Но придя забирать мотобуксировщик в отдел сервиса следующая картина: Продавец Андрей нелестно разводя руками высказывался, о выбранном нами мотобуксировщике и о нас в частности. При оформлении договора мы попросили внести факт поломки и реставрации проводов в договор, на что Андрей дал свою визитку и сказал что он всегда на связи и если что то сломается, то звонить ему. Мы настояли на том чтобы это все таки было прописано в договоре, он согласился, но визитку свою попросил отдать обратно. Т.е. он не заинтересован в том, чтобы такие покупатели как мы возвращались за следующими покупками. Так же мы хотели приобрести сразу доп.оборудование, продавцы не предлагают, приходится вытаскивать клещами информацию о доп. Оборудовании. И в общем и целом продавцы ведут себя высокомерно и грубо, складывается впечатление, что начальства для них не существует и ведут себя как хотят. При ведении диалога с продавцами о качестве работы в других магазинах, услышали ответ: Если директора будут требовать с нас продаж, то пусть сами продают.
От покупки осталось негативное впечатления…. Вроде как радоваться надо, а какая тут радость… Ни за что бы не стали покупать в этом магазине, если бы данная модель мотобуксивщика была в других магазинах. А так ассортимент магазина очень богатый, практически все есть в наличии, сервисный центр тоже молодцы! Но такие продавцы просто погубят бизнес своих хозяев.
Просторный салон, большое количество персонала, все дружелюбные.
Удобно, что при салоне есть и сервисный центр (всё в одном месте).
Обширный выбор качественного товара. Бывают скидки и акции.
Но в целом наценка на товар и услуги завышена.
Персонал вежливый это плюс,в магазе очень красиво ещё плюс,а минус это что с сайтом всё время проблемы,ну не ужеле это проблема? на другие сайты заходишь всё нормуль,или только в марий только так.