Хочу выразить благодарность за отличный ремонт моей АКПП! Работа выполнена качественно и в срок, коробка передач работает безупречно. Особенно порадовало вежливое обслуживание и профессиональный подход к решению проблемы

Kurumun yanıtını göster

Иван

8. seviye şehir uzmanı

Всем привет! Придется добавить ложку дегтя в бочку меда. Я остался недоволен ремонтом, изложил свою претензию в письме руководству, но мне не ответили, поэтому публикую его здесь. "Здравствуйте! Меня зовут Иван. В первый раз я обратился 16.06.2024 в сервисный центр по адресу Торфяная дорога, 21Д с проблемой, что периодически коробка на моем автомобиле Audi A7 г.н. ХХХХХХ 2013г.в. выдает ошибку P284A00, а также присутствует вибрация на холостом ходу в режиме D. Я предположил, что проблема связана со сцеплением. Мастер провел диагностику и заверил меня, что проблема в соленоидах. Работу оценили в 100 000 рублей, я согласился. Забрал после выполнения работ на следующий день 17.06.2024. Неисправность не была устранена, более того, когда я парковался у дома, машина выдала ошибку и вообще не ехала. Помог перезапуск. Машину вернул на станцию. После попыток на станции устранить неисправность появились тычки при переключении передач. Далее мастер написал, что необходимо проводить полную дефектовку коробки. Я снова пригнал машину 23.06.2024 на Торфяную дорогу для ремонта. 26.06.2024 мастер написал, что проблема все же в сцеплении и его нужно менять. Работу оценили в 84 800 рублей. Де-факто на этот момент я потратил уже 100 000 рублей на ненужный ремонт. После замены сцепления ошибка Р284А00 действительно пропала, но тычки при переключении (которые появились после выполнения предыдущих работ) остались. Мне сказали, что нужно проехать 500-1000 км и все будет хорошо. Я так и сделал. 29.07.2024 обратился в ваш сервисный центр по адресу Шафировский пр., д. 10, корп. 8 к мастеру по имени Иван, так как снова ездить на Торфяную дорогу через полгорода мне неудобно. Иван проехал на машине, сделал диагностику, подтвердил наличие неисправности, попытался решить проблему при помощи перепрошивки. Результатов это не принесло, договорились, что Иван обсудит ситуацию с мастером с Торфяной и руководством, что делать дальше. На следующий день 30.07.2024 я созвонился с Иваном и он сказал, что для ремонта по гарантии мне все же следует обратиться на Торфяную дорогу. Я так и сделал - пригнал машину 05.08.2024 и оставил для выполнения работ по гарантии. На следующий день 06.08.2024 мастер написал мне в ватсапе, что они сделали адаптацию и все хорошо, а также то, что у меня теперь нет гарантии из-за постороннего (!) вмешательства в ПО коробки. На данный момент, коробка работает хуже, чем до начала выполнения всех работ (за исключением ошибки P284A00). В связи с этим прошу: 1. Выполнить ремонт коробки и устранить неисправность; 2. Восстановить гарантию на работы. Прошу дать ответ в срок до 23.08.2024. Готов обсудить все детали по телефону 89ХХ ХХХ ХХХХ." Надеюсь, теперь мне ответят и мы решим проблему.

Тимур Муратов

3. seviye şehir uzmanı

Демонтаж АКПП на моей машине был выполнен в этом автосервисе на высшем уровне. Механики быстро и точно определили неисправность и предложили оптимальное решение. Ремонт был выполнен качественно и в срок, и теперь моя машина снова работает как новая. Я очень довольна результатом и рекомендую этот автосервис всем, кто нуждается в демонтаже или замене АКПП

Kurumun yanıtını göster

Dsg Service

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

48 yorum