Dyson
185 yorum
4 Ekim
Быстро починили пылесос, заменили аккумулятор, за оригинальные запчасти цены приемлемые. Красивый шоурум на Васильевском острове , вежливый и доброжелательный специалист, все рассказал , можно посмотреть новинки Дайсона , угощают вкусным кофе. В общем рекомендую .
11 Mayıs
3 мая приехал курьер (представитель) сервиса, и забрал пылесос, который стал брахлить
"Диагноз" поставили уже буквально на следующий день, стоимость "операции" оценили в 22 т.р., мы отказались, а дальше началось
Сегодня уже 10 мая, пылесос так и не вернули, при этом, звоним мы каждый день, и стоимость ремонта с каждым днем всё ниже и ниже, я чувствую себя как на рынке, со мной торгуются каждый день, уже готовы ремонтировать даже за 8 000
Вы серьезно? что происходит! на просьбу прислать официальные расценки на ремонт официального сервисного центра, никак не реагируют, возвращать пылесос - кормят завтраками каждый день, теперь колл центр даже перестал соединять с мастерами
Это самый отвратительный сервис, с которым я когда-либо сталкивалась, а с учетом стоимости товара, я просто в бешенстве от такого отношения.
Прошу связаться со мной руководство. номер заявки 212482730
7
4 Ekim
Обратилась с феном, стал выключаться, думала уже новый пора покупать.. Оказалось, что нужно было только почистить внутри. Теперь фен работает как раньше, вернулась мощность. Очень приятная атмосфера, стиль и дизайн просто на высоте, сотрудники-профессионалы, сразу видно, что сервис фирменный!!! Однозначно рекомендую обращаться только сюда. Спасибо.
11 Temmuz
Отличный фирменный магазин и сервисный центр Dyson. Очень приветливый мастер. Объяснил сразу из-за чего поломка, как будут ремонтировать, сколько будет стоить ремонт. Плюс ко всему ещё и почистили аппарат. Сделали быстро! Молодцы ребята!
1
25 Temmuz
Предлагают заменить аккумулятор для пылесоса за 17к + работа, когда он широко продается в РФ и его легко можно купить за 2к и заменить самому, открутив один винтик). Стоимость объясняют санкциями...
4 Ekim
Отличный сервис, отличные сотрудники. Отзывчивые, профессиональные, оригинальные запчасти и компоненты.
8 Temmuz
За ремонт корпуса ручного пылесоса запросили 15 тысяч.
С комментарием - ну это же Дайсон. Сам пылесос при этом находился на диагностике в этом сервисе.
Купила треснувшую деталь на Яндекс маркет за 800 рублей. Поставила сама бесплатно.
1
30 Mart
Обратилась по причине поломки фена. По телефону описала проблему, оператор проверил информацию и подтвердил, что фен является оригинальным, направил в этот салон.
При моем визите в зале была сотрудница, которая на взгляд определила, что фен не является оригиналом и на то, что он официально зарегистрирован даже не стала смотреть и слушать.
Мне пришлось задавать вопросы, чтобы в достаточно невежливой форме получить ответ, что это не оригинал и ничего с ним делать не будут. Как вариант было предложено получить справку об оригинальности за 5000 рублей.
24 Eylül
Низкий уровень сервиса, вводят в заблуждение о состоянии устройства, пытаясь навязать наиболее дорогой ремонт.
Хамство со стороны персонала. Очень неприятные впечатления от сервиса.
7 Nisan
Обращался в данный сервис Dyson,
уровень профессионализма сотрудников на высоте! Менеджер решила, возникшую с моим оборудованием проблему, которую в прочих сервисах считали нерешаемой. В дальнейшем буду обращаться только сюда. Рекомендую!
2
17 Temmuz
Единственный официальный сервисный центр в городе - консультант лучший, без рекламы объясняет и показывает преимущества техники. Технику можно потрогать, что очень важно перед покупкой
22 Mart
Выражаю огромную благодарность инженеру Андрееву и администратору Ирине! Прекрасный сервисный центр! Удачи Вам 🙏🏻спасибо за Вашу отзывчивость!
3
12 Ağustos
Качественный фирменный сервис по Дайсон. Отремонтировали пылесос за 15 минут, молодцы
1
3 Ekim 2023
Сдал на ремонт пылесос, который сломался менее, чем за год. Случай оказался не гарантийным, оставил на ремонт на неделю за деньги. Неделя превратилась в полтора месяца, за это время через неделю кормили «завтраками», в итоге из-за проблем доставки по запчастям, сколько еще ждать непонятно, предложили забрать устройство или оставить на неопределенное время.
На вопрос подменного устройства получил отказ.
Уровень сервиса нулевой, видимо пришло время покупать китайские устройства.
Не связывайтесь! Если не жалко свое время!
8
1
27 Ekim 2022
Прекрасный официальный сервис, быстро отремонтировали. Замечательные, вежливые, грамотные сотрудники которые всегда подскажут и помогут. Спасибо им большое! Желаю им самого хорошего!
2
17 Eylül 2023
Пылесос сломался, пришли на диагностику — консультант супер, за минуту понял в чем проблема, сказал как решить, оказалось нужно тщательно промыть фильтр. Ничего лишнего предлагать не стали. Очень понравилось, рекомендуем)
2
23 Eylül
Испортились . Теперь впаривают вам,что у вас не оригинал, а оригинал только у них..и пытаются выкупить у вас dyson за 15 процентов скидки.. докатились до дна..
Рекомендую другие сервисы по ремонту, благо они есть на Васильевском..
4 Kasım 2022
Отличный центр. Инженером на месте была устранена неисправность. Сотрудники очень доброжелательны. Ответили на все мои вопросы
И это, действительно, центр Dyson, где ремонт производится оригинальными деталями и можно докупить дополнительные щетки для пылесоса
3
24 Nisan 2023
Внимательные, оперативно выполнили ремонт пылесоса , проконсультировали по обслуживанию, не разводили на доп ценник. Все по чесноку, мне все понравилось. Рекомендую.
2
1
17 Mayıs 2023
Сервису пятерка за скорость ремонта, клиентский сервис и стоимость работ. Очень довольны. Техника отличная, отношение к клиенту на высоте.
4
27 Ağustos 2022
Я просто в шоке от этого заведения. Несколько лет назад купила пылесос Dyson v11 absolute, стала заедать кнопка при почти новом изделии. Кратко описав по телефону проблему ко мне приехал мастер на диагностику. Проблема была в маленькой кнопке, которую можно было разобрать и починить, но мастер решил не проводить какую-либо физическую диагностику, нормальный осмотр устройства, а просто открутил несколько болтиков и поменял половину пылесоса, аргументировав тем, что они не занимаются починкой. На мои просьбы все-так нормально произвести осмотр и отремонтировать пылесос, а не менять половину устройства, он просто отморозился, и стал навязывать мне ещё больше дополнительных услуг. Очень не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, вас просто разведут на деньги, не оказав никаких достойных услуг по ремонту
6
5
12 Ağustos 2022
Я парикмахер и пользуюсь феном около 6 лет. Нагрузка на него нереальная. ЭирТач это техника окрашивания при которой нужно продувать тонкие пряди . За одно окрашивание это порядка 100 вкл/выкл фена. Обычные проф фены ломаются уже через пару лет , этот же только начал проситься в сервис , я удивлён, что кнопка ещё не сломалась )) короч фен очень качественный , я зашёл почитать отзывы и охренел сколько негатива к продукции Дайсон. Решил оставить свой отзыв)
Кстати пылесос v10 у меня тоже есть , пользуемся как основным уже на протяжении 3 лет , никаких проблем не было . Знакомые которые рекомендовали его , пользуются уже по 10 лет и довольны , даже устаревшим моделям)
8
22 Kasım 2023
Бесплатно проверили экспертизу фена купленного в неофициальном интернет-магазине, дали рекомендации по эксплуатации. Рекомендую.
5
1
2 Nisan 2023
Испортился Дайсон.
За 30,000 купили - служил верой - но поломался - зачем то взяли на осмотр (трубка отвалилась- видео и так) - теперь из за 400₽ за осмотр - я должен ехать, забирать лично / оплачивать - вместо курьера на ремонт в другой центр.
Стыд!!!
Мелочность это плохо.
Возьму новый китайский.
1
16 Nisan 2022
Всё было отлично! У меня перестал работать пылесос, связался со службой поддержки, мне сказали обратиться сюда. А такой сервисный центр один на весь город, фирменный в смысле. Весьма не удобно, пришлось выбрать время и в выходной ехать, хотя по прибытии я был единственным посетителем, поэтому этот центр один у нас. Специалист проверил аккумулятор, он был неисправен и, на моё счастье, на гарантии. Подождал около 10 минут на замену и оформление бумаг. Довольный откланялся.
9 Nisan 2023
Все великолепно. Ремонт выполнен быстро. Приёмника, Ирина великолепный специалист, хорошо знает свое дело.
3
10 Aralık 2023
Отличный сервис! Единственный в Питере и очень профессиональный.
1
3 Ekim 2023
Отличный, стильный офис!Квалифицированная работа с клиентом!
Спасибо)
13 Temmuz 2022
У нас пылесос дайсон v8, покупали года два назад. Через год примерно, Пылесос начал плохо работать в режиме MAX , я игнорил эту проблему и не пользовался этим режимом. Теперь стал и обычный режим плохо работать . В итоге позвонил по бесплатному номеру 8-800 сотрудник Александр , расспросил о проблеме , попросил включить звук и дал несколько рекомендаций по устранению проблемы . В итоге нужно было всего лишь почистить фильтр ))) сейчас пылесос работает как новый . Очень рад что тогда выбрал пылесос именно этой марки .
1
14 Temmuz 2023
Очень вежливый менеджер работает на выдаче и приемке устройств. Сломанный как мне думалось фен, заработал сразу же после включения в розетку. Я счастлива :)
3
3 Aralık 2022
через 9 лет использования пылесоса , сломался мотор. Вежливо рассказали о возможных нюансах по телефону, сориентировали по парковке.По факту: отличный сервис, не дешёвые запчасти( это Dyson) , гарантия и оперативный ремонт .
8 Nisan 2023
Навязчивое отношение к клиентам, предложили пригнать мастера и поменять кнопку на Дайсоне за 13000₽, на авито нашел любителя на беговой, поменял кнопку за 40 минут у уложился за 2000₽
4
2 Nisan 2022
Прочитала отзывы и ужаснулась))) Не знаю, может быть нам просто очень повезло) Купили пылесос v10 в 2019 году. В 2020 году в июне (Разгар пандемии по Ковид!!!) У нас перестаёт работать наш пылесос. Хочу отметить, что лично меня он устраивает на 100%, и габаритами, и насадками, в общем абсолютно всем… Итак. Звоним в сервис. Попросили описать проблему. Все рассказали. И, ВНИМАНИЕ, через две недели мы получили абсолютно новый мотор для нашего Дайсон. А это пол пылесоса так-то 😂 Без проблем, без каких-либо доказательств и тд. Мы после этого случая прям фанаты Дайсон) Да, и отмечу, что пылесос работает до сих пор без нареканий. Именно по этому и решила написать отзыв, так как прочитала ужасные и просто не поверила🤷♀️
12
2
17 Ekim 2023
Замечательный менеджер ,очень вежливый .Можно сказать реанимировали мой Дайсон
1
13 Ekim 2023
Парковка, сложная. Сотрудники профи. Но цены на всё, просто космос, а сама техника, явно не оттуда...
2
9 Ağustos
Минус один, вас сложно найти)))
14 Ağustos
Какая техника, такой и сервис
1
9 Temmuz 2023
Ждём аккумулятор на пылесос по гарантии уже больше месяца.
Если знать свои права, то можно получить подменный! Спасибо.
28 Ağustos 2022
Только Дайсон, может быть как Дайсон.... Лучший сервис... Приносишь свой агрегат с незначительными недостатками, уносишь на следующий день как новый и обсодютно бесплатно!!! Гарантия на изделия 5 лет....
5 Aralık 2021
Самый лучший сервис, который я когда-либо видела! Моему пылесосу 10 лет, работает, как зверь! Сломалась малюсенькая пластиковая защелка на ручке. Стоят они дорого, посмотрела в интернете ужаснулась. Маленькая кнопка 500 руб.! Поехала в сервис и они мне ее просто подарили! Сказали, если не получится самой поменять, привезти к ним, они поменяют. Доброжелательные и ответственные. К моей подруге на дом приехали, аккомуляторы все поменяли, ей показалось, что хуже стал держать зарядку. Быстро, вежливо, без проблем! Кто пишет эти плохие отзывы? Заказуха?
6
16 Mart 2020
Качество заметного всем!
1) Купили пылесос V10 беспроводной. Теперь уборка мне нравится. Очень удобно пылесосить. Очень очень удобно.
2) Магазин классный. Стильно. Просто. Красиво.
3) Продавец в магазине работает давно. Корректный. Вежливый. Грамотный.
4) Вопросы решают бысто. Подсказывают. Объясняют.
ИТОГО: Однозначро можно брать. Стоимость не маленькая, но оно того стот ОДНОЗНАЧНО!
7
2
29 Ocak 2022
Три года назад приобрели пылесос dyson v7 animal, второй раз за это время ломается аккумулятор, стоимость аккумулятора 8000, это что за дерьмо вы продаёте которое 1,5 года работает, я уже не говорю про стоимость пылесоса, позвонив на горячую линию мне посоветовали обратиться за платным ремонтом в сервисный центр, я и без вас знаю что могу в сервис обратиться, почему же не разработать программу лояльности для клиентов в подобных случаях? Я не прошу бесплатно починить, но хотя бы за половину стоимости свои недоаккумуляторы вы бы могли продавать!
4
6
11 Ağustos 2022
Лучший сервис с которым я сталкивался (хотя и к другим особых нареканий не было).
Потерял и чек и квитанцию, но дата покупки была в базе. Тут-же поменяли аккум и дали несколько рекомендаций по обслуживанию. Специалист явно любит свое дело, все как-то максимально любезно. Прямо приятное послевкусие от посещения!!!
2
21 Nisan 2023
Отпоялся проводок на щетке пылесоса. Починили за 5!!!!! С лишним тысяч. Через 2 недели щётка снова сломалась. Чувствую начнётся развод...
2
4
12 Ağustos 2021
Этот сервисный центр даже 1-й звезде не соответствует. Не знаю как ремонтировался мой пылесос... Первый ремонт был проведен за два дня! Все сами и привезли и увезли . Сначала сказали аккумулятор, замена стоит что то меньше 1000 р. Потом звонят у вас еще полетела одна деталь - стоит около 6 тыс. руб. В итоге ремонт обошелся в 7,5 тыс. руб. Меньше чем через месяц, пылесос не работает. Принесли по гарантии на диагностику. Документов на гарантийный ремонт не оформляют... Всё, с этого момента никто вам не позвонит. Через месяц спрашиваю: что с моим пылесосом? Во вторник придет деталь. Снова пропали. Ещё через месяц позвонила - позвоните завтра.... и на неделю, звонила каждый день, чтобы получить свой пылесос из ремонта, ощущение было что его потеряли и им никто не занимался. Гарантию после "гарантийного ремонта" не продлевают, у них так не принято... Старых деталей не отдают - вы не сказали что вам нужна старая деталь. Ощущение обмана.... Посмотри сколько проработает пылесос. Не советую сюда обращаться!!!
3
6
20 Haziran 2022
Действительно жалко, что некоторые бренды приостанавливают работу в РФ. Купили пылесос 6 лет назад в м.видео, сейчас нужна замена аккумулятора. !!! спустя 6 лет!
Любой другой пылесос уже развалился бы на части, учитывая ежедневное использование.
15 Kasım 2022
Большое спасибо мастеру, все посмотрел, быстро исправил. И подсказал как правильно ухаживать за пылесосом.
3
28 Eylül 2021
ни чего не понравилось!
В 15-ом году купила пылесос фирмы Дайсон-менеджер по продажам говорил, не убиваемый пылесос, вечный, гарантия 5 лет. Работает - нет равных... В течении трех лет,что он работал, я таки не увидела превосходства. о котором говорил продавец. Обычный пылесос, как и другие известные фирмы. А! прошло 3 года и он сломался,перестал работать, запах гарью. Ну естественно поехала покупать новый, купила - другого бренда, как без пылесоса то? Но в магазине мне сказали,что гарантия на пылесос 5 лет? И тут началось.... Обращаюсь в кулл-центр уже 4 раз, все это время приходится сидеть дома, т.к. менеджер не знает в какой день приедет курьер с упаковкой. Сегодня 11 день, я жду, мне все обещают, потом переделывают заявку, обещают перезвонить,я опять жду, не перезванивают.... Это самый отвратительный центр по поддержке клиентов, ну и фирма dyson - оказалась хуже китайского бренда...
7
2
8 Kasım 2021
Техника, которая явно не стоит своих денег!!! Купили данный фен, уже через нескольких использований, на нем стали появляться какие то полосы и стираться покрытие! И это у фена почти за 35 тыс🤦♀️ Отдали в их сервис, в ответ было заключение, что это не деффект, сам же фен работает, пользуйтесь таким!!! Dyson, вы серьезно???? Моему старому фену за 5 тыс почти 6 лет и он в идеальном состоянии! У фена за 35 тыс должно быть идеальное прочное покрытие! А это широпотреп какой то! Очень разочарована! Если не вернут деньги, буду подавать в суд! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ DYSON!!! Она явно не стоит своих денег!!!
5
2
8 Eylül 2021
Просто отвратительный клинтский сервис! Чтобы отдать на ремонт пылесос по гарантии приходится сначала несколько дней общаться с операторами call-центра, которые каждый говорит абсолютно разную информацию, затем дождаться 3 дня звонка курьера, который сначала привезет коробку, а потом еще неизвестно сколько человека, который приедет эту коробку забрать!! Кроме того, курьер с коробкой приезжает исключительно с 9 до 18 и никого в Dyson видимо не беспокоит, что не все их клиенты способны физически принять доставку в такой диапазон времени. Ровно такая же проблема с курьерской службой была 2 года назад при покупке техники и "бесплатной доставки"! Тогда курьер даже предлагал привезти пылесос на работу и не видел в этом никакой проблемы, попытки урегулировать ситуацию с клиентской службой Dyson к успеху не привели, сотрудники развели руками и сказали, что вот такой вот диапазон и другого нет! Писала даже на оф сайт жалобу им, на которую даже не получила официального ответа от представителей. Тогда в итоге пришлось самим ехать и забирать в магазине, видимо и сейчас на ремонт тоже придется везти самим. Полагаю, что сервис и клиентоориентированность в компании с таким пощиционированием должны быть как минимум на несколько уровней выше!
3
2