Ecco
71 yorum
22 Haziran
Спасибо большое сотруднице Лидии Иващенко за персональный подход, вежливость и профессионализм! Очень приятно было подбирать с ней обувь: подсказала и помогла сэкономить👍
1
28 Şubat
Лучшие!!! Отличный сервис и обалденное качество обуви. Покупаем не первый год. Да были случаи что обувь подлежала возврату, но и тут политика магазина на высоте. Принимают возвраты в день обращения, без проблем с улыбкой возращают деньги на карту. Обувь берем всей семьей только в ECCO. Всем советую! а да в этом салоне есть массажер для ног! пока ждете можно расслабиться.)_
2
2
19 Şubat
Вот
Вот уж неожиданный сюрприз от Ecco. Качество товара, уже явно не то, ассортимент вообще уходит. Про изделия из кожи яка вообще молчат. Но лояльность все равно была, как-никак первая покупка в 2005-2007 году была сделана. Но что уж далеко ходить,11.02.2024 купил 5 пар носок в упаковке, естественно не распаковывая и не проверяя каждый. Оказалось, что одна из пар бракованная. Когда я принёс ее на экспертизу, то фактически был послан в прямом и переносном смысле. Администратор Олеся 17.02 после разговора по телефону с директором однозначно отправила меня за всей упаковкой, отказавшись принимать на экспертизу или поменять бракованную пару. Олесе абсолютно все равно, что какую-то пару я подарил, какую-то оставил в офисе. Нет, Олесе важно, чтобы ее не снимали на видео и чтобы клиент ушёл.
Имя бренда, потеря лояльности клиента директору и Олесе не страшны, они отправляют в никуда с бракованным товаром😂
Молодцы.
Но оценку повышу на одну звезду, уже после направления к выходу девочки консультанты предлагали за свои поменять, спасибо вам😘 Но во-первых, вы тут точно не причём, спасибо, что помогаете с выбором, а во-вторых, дело же не в носках, дело в подходе администрации магазина к ситуации.
Такой администрация быть не должна, стыд и позор.
2
3
27 Ağustos
Супер Мега позитив Лидия 👍, приобрели обувь быстро , круто, все подошло и понравилось . Спасибо
22 Haziran
Раньше был нормальный магазин, теперь скатились. Продали мне обувь со "скошенной подошвой", когда я пришел её возвращать (тк обувь не подошла) сказали якобы я носил её по улице. Сдать обувь пока что так и не удалось, обратился в головной центр, но просто подный бред. В жизни больше ничего в этрм магазине не куплю ...
2 Mayıs 2023
Хороший выбор, персонал отличный. Понравилось обслуживание, наличие всех размеров на складе в помещении магазина. Круто рассказали про программу лояльности, быстро подобрали нужную обувь . Рекомендую 👍🏽
1
6 Temmuz 2023
ОФИГЕННЫЙ МАГАЗИН, ТОПОВАЯ ОБУВЬ, СОТРУДНИКИ ОЧЕНЬ МИЛЫЕ....но цены......☠️☠️ Зато сандалии топовые удалось купить, очень классные и удобные, короче советую всем этот магазин у кого есть деньги
3
10 Temmuz 2023
Живу рядом, поэтому заказываю иногда сюда из интернет-магазина. Тут пришлось возвращать пару, купленную в интернет-магазине, забирала я через другой. Волна недовольства, что я возвращаю именно сюда, ну, извините, что вы ближайшие. Барышня, которая делала возврат, была грустная, говорила неслышно, но ладно, всякие настроения бывают. Потом пришла другая барышня в процессе нашего возврата и при мне громко говорит "ещё одна пришла" про другую барышню, которая что-то возвращала. И с таким недовольством, будто ты должен с ней, этой обувью, срастись и не отпускать. Барышни, вы же сами покупаете вещи, технику и тд. Явно возвращаете и бываете недовольны, передумавши, так почему к другим такое отношение? Проще сделать крюк и поехать в другой магазин.
И я согласна, что очень навязывают при покупке крем какой-то, носки, и что только этот крем или спрей можно использовать на эти ботинки.
1
1
31 Ağustos 2023
Будьте бдительны, когда вам предлагают что-то «подарить» вместе с обувью. Это касается конкретног продавца этого магазина - Волокитиной Юлии Александровны. При покупке пары обуви она предложила мне купить носки и средство для очистки. Получив отказ, сказала, что тогда в подарок положит мне салфетки для обуви. Так как часть товары я оплачивал бонусами и чек мне не проверял (положили в пакет), то я ничего и не заметил. Каково же мое удивление вызвало то, что подаренные мне две пачки салфеток стоили мне 850 рублей по чеку! Первый раз встречаю такое в этом магазине.
5
2
21 Eylül 2023
Обувь высшего качества. Подыскать нужное ненавязчиво помогут продавцы (особый респект Заре!). Пер сонал делает всё, чтобы покупатели ушли в хорошем настроении. Спасибо
.
3
1
22 Haziran 2023
В последний раз с нами работал прекрасный консультант, не догадалась спросить его имя. Прекрасное знание продукции, акций, хороший опыт подбора обуви ребëнку.
Вообще, обувь экко выровняла ноги моему ребëнку, сама ей пользуюсь с наслаждением - носится долго и комфортно.
Одно пожелание - как-то держать цены в разумных пределах, с каждым годом мчатся в даль, мы за ними не поспеваем)
1
25 Haziran 2023
В магазине жарко, очень навязчивые консультанты ( отказываться от доп товаров пришлось раз 7-8, перебор. Промелькнула мысль может уйти и в интернет магазине заказать, если не понимают отказов )
Оплатить картой нельзя, только по Куаркоду, но интернет в магазине не ловит, для оплаты нужно подключиться по вай фай к телефону продавца.
Из 3 пар обуви, которые попросил на примерку перепутали 2 ( принесли не того цвета и не того размера обе пары)
Upd: Друзья подсказали, почему магазин просил оплату через куаркод. Чтобы не платить комиссию за терминал (кеш бек от банка вы тоже не получите). Ради этого танцы с бубнами устраивать - позорище
7
1
9 Şubat 2023
В магазине большой выбор моделей, квалифицированные сотрудники, приветливая атмосфера. Обувь красивая, качественная и, что самое главное, удобная и ноская.
3
8 Mayıs
Большой выбор обуви! Качество супер удобная 👍
17 Kasım 2023
Продавцы с пеной у рта пытались продать ботинки якобы с натуральной подкладкой, хотя на офф сайте и по системе маркировки честный знак данные ботинки идут с искусственной (текстильной) подкладкой и явно не за 18к.
3
2 Ekim 2023
Хорошая обувь, магазин тоже) сотрудники вежливые, помогли выбрать, все быстро и хорошо
2
1
27 Aralık 2022
Приобрел в данном магазине кроссовки утепленные. Спустя 2 дня понял, что они очень сильно натирают ахиллово сухожилие, причем только на одной ноге. Ну ничего, думаю новые и должны разноситься. Поносив еще дней 5 терпение кончилось, к тому же обнаружил, что шов на пятке одного из кроссовок очень большой и жесткий, тот самый виновник.
Отправился в магазин, но к сожалению ни обмена ни возврата не получил. Администратор осмотрев обувь, наглым образом, "тыкая" в дефект сказала: Все в порядке) Мы можем только отправить "куда-то и на неопределенный срок" для проверки. Но скажу вам сразу, что браком это не признают.
В общем и целом ходи и мучайся дальше в нашей качественной обуви.
Временем на их "экспертизы" не обладаю.
Так что 100 раз подумайте, прежде чем что-то покупать в данном магазине.
3
2
9 Nisan
Хороший магазин но Экко мне не подходит....продавцы вежливы и оперативны
1
21 Kasım 2022
вот уж не думала, что так обломаюсь!
но, похоже, ваша клиентоориентированность закончилась. навсегда!
я вчера сделала заказ (3261105) на две пары обуви, в шесть вечера, ждала подтверждения и готова была приехать выкупить
от вас смс пришла за два часа до закрытия магазина - что за ерунда??? конечно, никуда я уже не успела доехать :(((
а сегодня утром получаю хамское сообщение, что заказ отменен!
зачем тогда давать акцию, если человек сделал заказ вечером - дайте ему возможность выкупить хотя бы утром!!!
а так - просто какая-то крахоборщина...
я дозвонилась до вас сегодня утром - конечно, ни о какой клиентоориентированности речи и не шло - не успела, пусть и по нашей вине, но это твои проблемы...
кажется, вы потеряли клиента!
3
3
28 Ağustos 2023
Качество обуви как всегда на высоте. ECCO это самая удобная обувь в мире, надела и не хочется их снимать, ноги плакали от счастья. Магазинчик чистый и уютный, персонал вежливый.
2
30 Ocak 2023
Пришли с супругом в магазин 29 января, хотели приобрести мужу кроссовки. Были неприятно удивлены поведением сотрудников магазина. Две дамы стояли и "ржали" Посреди торгового зала, рассматривали нас наглым образом!!! Очень громко разговаривали, что даже не слышно было их коллегу, который показывал нам товар. Честно говоря не успела посмотреть на бейджик данных сотрудниц. Ушли с мужем полностью разочаровавшись в сервисе и абсолютного отсутствия клиентоориентированности. Больше в данное Место ни ногой!!!!!
3
1
4 Aralık 2022
Примерил в этом магазине туфли. Хотел олатить дома онлайн с 10% скидкой,но продавец пообещала что скидку сделают при оплате в этом магазине и я согласился, потом пожалел. Весь процесс занял без малого час. Продавец постоянно отвлекалась на других покупателей, уходила несколько раз звонить детектору договариваться на счёт этой скидки. Очень долго. Больше я на эти уговоры не куплюсь!
2
1
15 Mart 2023
Небольшой магазин с высоким уровнем сервиса,типичным для этого бренда. Вышколенные продавцы. Обувь,конечно,хороша.
1
15 Nisan 2023
Обувь главное в магазине обуви . К сожалению качество обуви стало намного хуже у всех и экко не исключение . А магазин красивый и обслуживание хорошее .
1
26 Mayıs 2023
Отзывчивый персонал. Качественный товар. Уже не единожды пользуюсь товаром данной марки. Только положительные эмоции. Запомните - скупой платит дважды.
1
1 Haziran 2023
Хороший магазин, вежливое обслуживание. Обувь качественная. Купила уже пятую пару. Хотелось бы чуть подешевле.
2
16 Haziran 2023
Консультанты отличаются умом и сообразительностью. Вместо нужного размера несут другой. По итогу когда не можешь понять в чем причина что обувь велика или мала то они говорят что вашего размера нет. Просто нет слов.
3
3
12 Temmuz 2022
Рискнул купить вновь. Лет 5 назад закрыл этот магазин для себя. Так намял швом кроссовка ногу. Боль, врач, уколы. Обувь Экко 10 летней давности все равно сносить не смог,блин. На фоне однообразия колодок, почти во всех магазинах целого этажа ТЦ , и проблем для ног в близком будущем. Ну не повезло, что купил в магазах на лето в прошлом году, почти все выбросил в этом. Смеялись задники, провалилась пятка, растоптались. Зашёл в Экко и купил. Цены покусывают и даже при скидках. Хотя сумма из выброшенных и лежащих , типа ещё жалко и вдруг поношу, получается нормально так.
Бум ходить, носить и позырим как они - старую репутацию сохранят. Сейчас редко кому удается.
3
1
13 Aralık 2022
ПОЗОРНОЕ КАЧЕСТВО. Купил зимние дорогие ботинки, на днях обнаружил что подошва лопнула, на одном по всей ширине, на другом немного угол. Специалист предполагает нарушение технологии, в результате микротрещины и итог..... В магазине и кол-центре помочь не пытаются совершенно, так как прошло чуть больше 2 лет, а по факту отходил в них только ОДИН СЕЗОН, а обещают.........
1
3
3 Mart 2023
Приятный персонал. Быстрое, качественное и вежливое обслуживание.
Спасибо приду еще.
3 Nisan 2021
Хороший магазин, не хуже любого магазина ЭККО. Покупаю обувь и носки только фирмы ЭККО. В магазинах ЭККО надо внимательно следить за тем, в какой стране произведена обувь. Качество Португальской обуви разительно отличается от Китая, Индонезии, Таиланда(например, лет пять назад купил китайский кроссовки, так у них просто разошлись швы через 3 месяца, пришлось отдавать в ремонт). Словацкая обувь лучше азиатской, но уступает Португальской. Жаль, что в магазинах России не стало Датской обуви, с удовольствием вспоминаю классические полуботинки с зелёным язычком, купленные в 2002 году в магазине Глобал сити на Южной, какой комфорт и качество!!!. Из последнего понравились зимние мужские сапоги Lisbon. Цена по акции очень привлекательная, но вот размеров нет в наличии. А полная цена для меня завышена. Например, в Бадене есть сапоги аналогичного качества, но цены ниже и размеры есть.
4
1
1 Ağustos
Цена не соответствует качеству, на обуви за 20 ка следы от клея и не качественные швы
1
14 Şubat
Обувь очень хорошего качества.
1
3 Mart 2023
Хороший выбор качестаенной обуви, продавцы не назойливы и это очень хорошо
2 Eylül 2022
Отличная обувь, отличный ассортимент, отличное обслуживание. Рекомендую
1
30 Mart 2021
Много лет всей семьей закупались обувью Ecco. Вся обувь, которая покупалась и 7-10 лет назад все ещё носится. А та, которая покупалась в последние 4 года не выдерживала и сезона. Жаль. Был отличный качественный бренд, теперь ерунда.
1
1
31 Mart 2023
Приветливый персонал. Обувь норм. Покупаю только Экко.
8 Aralık 2022
Хороший магазин,качественная обувь. Дизайн на любителя.
17 Aralık 2021
Отличный магазин. Хорошая качественная европейская обувь. Но за последние 10 лет стала чуть хуже, чем была раньше. Но тот ширпотреб, который в соседних магазинах делает ее супер!
1
27 Ekim 2022
На озоне заказал точь в точь ту же обувь как и у них , они предлагали 2 пары со скидкой. Смысла нет. Они платят за аренду.
1
29 Mayıs 2023
Хороший сервис, качественая удобная обувь.
3
9 Mayıs 2023
Отличная обувь, приятное обслуживание.
3
21 Kasım 2023
Хорошая обувь, дорогая только.
28 Ocak 2023
Магазин как магазин, ничего особенного. На Садоводе всё в три раза лучше
1
1
9 Aralık 2019
Качество обуви оказалось не лучше китайского ширпотреба.
Купили в этом магазине зимние полуботинки супруге прошлой зимой. Очень ей понравились и в них было очень комфортно. Месяца через полтора после покупки (как раз когда в Москве началась слякоть), жена заметила что один ботинок протекает, вся нога мокрая. Ничего не предвидя плохого, принесли в магазин, описали жалобу, сдали в экспертизу. После пары недель нам выдали ответ, что промокание кожаной обуви ДОПУСТИМО и это не является заводским браком. Ну да, действительно, по ГОСТ не должна промокать только резиновая обувь, но протекает только 1 ботинок, причем вся нога мокрая. При этом даже не обработали ничем, просто вернули.
Жена, конечно, очень расстроилась, стала ходить в них только когда сухо (т.е. довольно редко), и вот в начале этой зимы протерлись пятки на этих ботинках. И это при условии, что она их носит только когда сухо и когда на машине.
В общем, считаю что за такие деньги (8 тыс.) уже должно начинаться качество. А здесь нет ни качества, ни нормального отношения к клиенту. Очень разочарованы в этом бренде!
6
3
14 Ekim 2023
Вроде магазин хорош, продавцы любезны, но при высоких ценах обувь стирает пятки🥹 обидно
26 Aralık 2022
Качественная обувь. Приветливые продавцы.
3
15 Mayıs
Качественная обувь
7 Mart 2023
Обувь на высоте!! Просто шик!!
3
23 Kasım 2023
Лучшая обувь.
1