Ehl'dorado
341 yorum
30 Ağustos 2023
Отвратительное отношение к покупателям!
Подошли к 3-м консультантам и все "от футболили" прождали минут 30 так ни кто и не подошёл!!!!
2
1
12 Mayıs 2023
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники 😊 помогли с выбором плойки.
2
4 Mart 2022
Хочу рассказать о так называемом сервисе магазина "Эльдорадо" в ТЦ "Светофор" в Люберцах. Вынуждена была срочно купить холодильник, так как у старого полностью отвалилась дверца. Ремонту не подлежит. Поскольку такие расходы были не запланированными и несвоевременными, холодильник все же хотелось купить не лишь бы какой. Вместе с дочерью пересмотрели все представленные в зале образцы. Обратили внимание на холодильник марки RF Simens KG39FHW3OR. Большой, красивый. Кроме того, поскольку это был витринный вариант, на него была очень хорошая скидка.. Первоначальная цена 45990,00, сумма со скидкой 31673,00. Для покупки в рассрочку пришлось оплатить еще и сертификат Экспресс-сервис на 2 года за 4830,00, так как банки без этого не оформят рассрочку (так ли это?). Кроме того, банк еще накрутил свою выгоду. В итоге, мне холодильник обошелся почти в его первоначальную стоимость. Вот такая она рассрочка!!! Но зато не сразу выкладывать всю сумму. Был составлен акт на предмет наличия видимых повреждений. Их не было, только сзади чуть отклеена пленка и какая-то потертость справа (я даже не заметила). Интересно, что в выданном чеке стоимость холодильника была пробита, как 29456, 00. А это означает, что в течение двух лет действия сертификата мне смогут заменить холодильник только в пределах этой цены, либо с доплатой.
На следующий день мне его доставили, обернутым в пупырчатую пленку и перетянутым скотчем. На свою беду я доверилась уверениям доставщика, что он довез его очень аккуратно. Я подписала акт доставки и после его ухода полчаса избавлялась от скотча и пленки. И вот тут меня ожидал шок. На левой стороне на уровне ручки я обнаружила довольно внушительную вмятину. А левая стенка имела довольно заметные неровности. Как будто холодильник роняли. Я кинулась в магазин искать правду. Но мне дали понять, что сама виновата, что приняла товар, не проверив. Но они,так и быть, пойдут мне навстречу и готовы заменить его на другой похожего класса. Но мне нужно доплатить еще больше 8 тысяч
То есть, даже если бы я обнаружила эту вмятину до подписания акта при доставке, мне все равно предложили бы только тот же вариант с доплатой.
И это я еще не проверяла холодильник на предмет его работоспособности, так как рекомендуется подключать его не раньше, чем через два часа. Мне было обидно до слез. Предложено было остаться при своих интересах. Теперь я понимаю, что не надо было идти у них на поводу и соглашаться на сертификат. Сэкономила бы. Слава Богу, холодильник работает. Вмятину стараюсь не замечать. Но остался осадок на душе из-за такого халатного отношения к доставке и навязанного сервиса.
1
30 Nisan 2023
Нет на месте в отделе касс продавца, нужно ждать и в отделах не найдёшь а если и найдёшь то не по этому отделу он не может про консультировать товар
9 Kasım 2021
Отвратительный сервис.
Расскажу нашу историю взаимодействие с Эльдорадо. Не знаю, что нас с подвигло заказать стиральную и сушильную машину (производитель BOSCH – сумма заказа 85485 руб) в магазине Эльдорадо г. Люберцы ул. Побратимов 7 (ТЦ Светофор). Оформляли наш заказ 2 часа (менеджер Ибрагим), это нонсенс, хотел забрать все сразу, но нет зам директора Александр переубедил «доставка 490 руб., все завтра (13 сентября) доставим».
13 сентября доставили стиральную машину, сушильную машину (документ доставки 3473626) нет…. Сначала магазин нас «кормил завтраками» через неделю 22 сентября, вышли на директора некого Константина Константиновича, который прямым текстом сказа: «всем плевать на ваш заказ, если хотите получить приезжайте в магазин делай возврат и переоформляй новую покупку оплачивай доставку и тогда получишь свою сушилку…..». Ребята вы чего???? Вы в каком веке живете, это что за хамство….
В конечном итоге через официальную претензию 5741574 ежедневное напоминание в письмах и звонках нам доставили сушилку, битую с одного края. Как удалось узнать только через вышестоящее руководство удалось добиться доставки т.к. Константину Константиновичу нужно заниматься другими делами….
По итогу мы написали новую претензию по несвоевременную поставку оплаченного товара в соответствии с законом по правам потребителя п.3 ст.23.1 неустойка 0,5% за каждый день просрочки, и то что машинка пришла с деформацией корпуса (царапины сколы), благо у нас остались фото в магазине при осмотре и после. Ее рассмотрели и сказали несите оригинал в ближайший магазин Эльдорадо, отнесли заверили 09 октября 2021. Сегодня 09 ноября 2021, никто не ответил на нашу претензию, оформили уже новую претензию на претензию ID0005758245. Всем плевать на Клиентов.
Берегите нервы пожалуйста не покупайте в этом магазине в Люберцах (ТЦ Светофор).
4
3
22 Ocak 2023
Отличный магазин с широким спектром товаров. Имеются скидки и распродажи.
1
26 Aralık 2021
Консультанты разные, на кого попадёшь. Есть профессионалы, которые посоветуют, помогут выбрать, но первые 15 минут стоишь посреди магазина, а работники зала, проходят мимо. Убил кредитный отдел, создалось впечатление, что люди, работающие там, отдают лично свои деньги, а не банка, причём как будто эти деньги дарят. На вопросы не отвечают, вместо рассрочки пихают кредит, не умеют с первого раза правильно оформить документы... Может это мне так повезло, но убежала оттуда без покупки и без оглядки
5
1
29 Haziran 2022
Добрый день,29.06.2022 года пришла в магазин купить эл.чайник. Обслуживание ужасное, оказывается в магазине из всех эл.чайников только нашлось два хорошего качества все остальные были плохие и как сказал продавец консультант вы их чере две недели вернёте и зачем вам это надо.
1
2
18 Mayıs 2023
Классный магазин, большой выбор!! Внимательные сотрудники. 😃
1
29 Aralık 2021
Ужасно! Очень, очень отвратительный сервис магазина. Купили стиральную машину с доставкой и установкой. Предновогодние дни, доставку обещали только через 12 дней. В день доставки никто не позвонил, товар не привезли. Звонили сами, звонили, выясняли, аж до 23:00. В результате доставка отправила нас обратно в магазин. В магазине обещали сделать новую доставку через четыре дня. В день доставки снова никто не звонит, товар не привозят. Снова звоним в магазин. Оказалось, что второй раз нам никто доставлять и не собирался, нужно ехать в магазин и переоформлять покупку или делать возврат. Приехали сразу в магазин делать возврат. Сначала пришлось ждать, кто нам может это сделать, а потом ещё и оказалось, что возврат делается каждой позиции в чеке отдельно. Отдельно возврат машинки, отдельно доставки, отдельно установки и отдельно средства для первого запуска стиральной машины. И вот ещё, деньги вернутся только в течение 5 дней. Уже два дня прошло, ждём. Новый год скоро, а ни денег, ни товара. Никто не извинился, никто ничего никому не должен! Эльдорадо потерял меня, как покупателя, и хорошо, и правильно (((((
3
3
29 Kasım 2022
Впаривают кучу страховок, которые совершенно не являются обязательными при оформлении кредита. Их вернуть можно в течении ограниченного срока, но придется побегать. В следующий раз вряд ли пойду туда покупать технику. К девушке консультанту претензий нет
1
23 Haziran 2023
Не магазин а помойка, некомпитентные сотрудники, заказал товар, переносят доставку уже неделю!!! Крайне не рекомендую данную конторку.
3
1
15 Ocak 2023
Хороший магазин, большой выбор, всегда есть в наличии нужные товары, советую!
1
1
4 Aralık 2021
Добрый день сегоня зашла посмотреть и преобрести морозильную камеру в зале стояла не плохая мне очень понравилась но консультант сказал что это полное г... И предложил посмотреть по такой же цене в наличии не оказалась он предложил в 2 раза дороже на ту сумму которую я не насчитывала. Я сказала что мне нравится каторая в зале но консультант настаивал на своём полностью оскорбив мой выбор. Витоге ушла в плохом настроении без покупки больше ни когда не приду в этот магазин. Спасибо всем большое.
5
1
15 Mayıs 2023
Всё понравилось. Магазин большой, отзывчивые консультанты
1
23 Ağustos 2021
Купила ноутбук в одном из магазинов Эльдорадо, находясь в отпуске . По приезду в Москву поняла что есть проблемы с ноутбуком. Обратилась в магазин Эльдорадо в ТЦ Светофор и сотрудники помогли решить проблему, за что им премного благодарна. Таким образом некомпетентность одних с лихвой компенсировалась профессионализмом других. Ребята, вы лучшие! За техникой только к вам!
4
7 Mart 2024
Нашол что нужно. Жаль персонала не хватает. Очереди..
1
23 Kasım 2022
Отличный магазин! Продавцов правда маловато, но выбор велик, и доставка дешевая.
2
2
9 Şubat 2023
Доступные цены, очень много разных акций, зачастую цена более выгодная чем на сайтах однодневках
3
1
5 Ağustos 2023
Часто покупаю в этом магазине и очень довольна! Продавцы вежливые все расскажут и подскажут!
1
8 Ekim 2022
Хочу Поблагодарить Заместителя Директора Дениса, за разрешившуюся ситуацию с телефоном который вышел из строя!
Возместили деньги в полном размере!
Лояльный, добрый, чуткий, человечный!
Благодарю!
3
4
29 Eylül 2021
Приехали покупать новый айфон в ТК Светофор г.Люберцы, обслуживать никто нас не хотел, персонал «занят», при этом ни очередей, ни людей в магазине не было, ждали полчаса и от каждого слышали на вопрос «где консультант» только агрессивные ответы «не знаю», когда мы все же нашли консультанта , она не стала с нами общаться, больше ждать и молить нам продать телефон терпения не осталось, повернулись и ушли, отвратительное обслуживание! Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией в сети Эльдорадо, обычно посещаем магазин в Балашихе, все адекватно и добродушно, здесь же столкнулись с безразличием и грубиянством!
4
2
6 Temmuz 2021
Всем доброго дня. В мае этого года купила кондиционер в Эльдорадо на улице Побратимов. В конце мая кондиционер установили. Радовалась. Потом оказалось, что кондиционер работает не корректно, гудит внешний блок. 24 июня составили акт, замена. Была оформлена Страховка «Экспресс-сервис» на 5 лет, около 5 тыс. Обмен и Установка нового осуществляется в течении 72 ЧАСОВ!!!
Более недели я добивалась демонтажа. Естественно, выбор сейчас скудный, пришлось брать тот, что есть в наличии, или доплачивать 10-15 тыс.
Теперь Установка....
Ближайшая на 14 июля.
Лето скоро кончится.
Деньги заплачены.
Кондиционера нет.
72 часа равны 20 суткам.
Очень разочарована.
5
2
23 Ekim 2021
Второй раз в этом филиале, и второй раз отзыв отвратительный, на кассе один человек, в итоге очередь перед нами 7 человек и ещё после меня 3 человека, очень все долго, на кассе посторонние люди сидят, сами говорят что не являются сотрудниками эльдорадо.
Ценники весят как попало, приобрели клавиатуру, стояла с одной ценой, в итоге на кассе оказывается что она стоит в 2 раза дороже, и что бы обменять ее, приходится опять стоять в очереди не меньше 15 минут 🤦🏽♀️
3
3
6 Şubat 2023
Хороший магазин, сотрудники помогают с выбором.
Номер заказа 292580006
Код отзыва TJSR
1
20 Ekim 2023
Хороший магазин
Единственное, на кассе приходится иногда подождать
2
30 Ekim 2021
Я бы поставила минус 5 звёзд. Купили увлажнитель , дома выяснилось нет клапана который закрывает воду. Купили холодильник. Привезли без упаковки, просто завёрнут в пупырку. Покупали последний типа с витрины. По звукам от лифта поняла что целый холодильник мне явно не достанется. Не представляю как один водитель, он же грузчик смог его вытащить из машины и поместить в лифт. Холодильник ширина 92 см. Конечно привезли мятый. Нужно ехать переоформлять и т.д. Вобщем не советую. Впервые вижу такой сервис.
3
2
1 Ağustos 2023
Спасибо, продавец в пылесосах очень помог с выбором
3
1
12 Nisan 2023
Продавцы - прям "особы королевской крови"... На кассе можно стоять бесконечно - персонал шляется по залу и занят своей личной жизнью.
..
1
4 Kasım 2023
Магазин понравился, большой, что нужно было, было в нашичии, консультанты компетентны.
14 Ekim 2021
Да впрочем как обычно 15 минут поиска человека что просто выпишет накладную на получение товара ,потом 15 минут в очереди на одну кассу когда рядом есть свободный персонал ковыряющийся в носу,после ожидание помощи в подборе к купленному товару аксессуара 15 минут поскольку я уже купил товар и помогать в подборе к нему аксессуара смог только человек в черной рубашке ито нехотя так скажем общаясь в телефоне,вообще забавный магазин как был так и остался но теперь и ассортимента нет
1
3
2 Ocak 2024
Огромное спасибо сотруднику - Дмитрию!
2
5 Ocak 2022
отвратительный сервис, консультанты тупо не хотят работать, отбрехиваясь от посетителей фразами «я занят». Кассирша не компетентна, не предложит даже пакет для покупок, хотя видит в чеке мелкую кухонную технику. Нет сотрудников для проверки техники, покупатель должен это делать самостоятельно. Покупки не размагничивают. Работать просто не хотят. Отвратительное впечатление от посещение магазина.
3
2
15 Mayıs 2023
Отличный магазин с квалифицированными сотрудниками
2
1
24 Nisan 2021
Магазин Эльдорадо находится в пешей доступности,удобно забирать заказы,все консультанты рады помочь,если даже не его отдел.вот недавно заказывала номер заказа 253480604
3
24 Nisan 2023
Вот до сих пор у меня стереотип еще с 2000х, что там товары с браком. Не хожу туда, обхожу стороной.
27 Mart 2023
Продавцы не навязчивые что нужно поясняют. Ассортимент примерно как во всех подобных сетях.
2
19 Şubat 2023
Забирал товар купленный в интернет магазине. Очереди не было. Выдали всё достаточно быстро.
C1BE
2
1
22 Şubat 2023
Вежливый сотрудники. Удобное расположение. Заказ 293018892. Код U7Y9
2
1
4 Ekim 2023
Нет сотрудников на кассе. 2 человека в очереди ожидание полчаса.
3
1
28 Ocak 2023
Нормальные сотрудники, цены тоже , консультант всегда старается
2
1
24 Temmuz 2021
Хочу чтобы обратили внимание на работу сотрудников магазина Эльдорадо в ТЦ Светофор. Очень разочарована т.к обслуживание никакое.... Продавцов невозможно найти на рабочем месте,мы 30 минут ходили по залу хотели сделать крупную покупку но развернулись и ушли...никто не подошел и не смогли найти ни одного продавца все как будто не там работают.... Больше посещать данное место не будем и никому не советую..
6
3
6 Temmuz 2023
Ужаснее магазина не придумать. Консультантов не дозваться и не дождаться.
3
4
11 Nisan 2021
Обычный магазин товара валяется местами прямо на полу как на складе , не удобно забирать онлайн заказы , надо подходить к консультанту а не к кассам выдачи , потом туда сюда бегать , так же зачем то я показывал товар по накладной с чеком охране , что якобы я его не своровал , хотя я его только что купил и по камерам видно , тупо очень. Не самый удачный магазин.
252724404
3
1
16 Mayıs 2023
Все понравилось) заказали и быстро получили заказ
2
27 Nisan 2021
Отвратительное место!
Покупала в подарок яндекс-станцию. При покупке спросила, можно ли вернуть, в случае если не подойдет, мне ответили "да, конечно". Пришла на возврат, оказывается, технически сложный товар, невозвратный. Считаю, что меня ввели в заблуждение, обманули!!! Никому не советую этот магазин. Продавцы только и думают как бы сделать свой план продаж, на интересы покупателей им просто плевать! Буду писать во всех соцсетях, что Эльдорадо абсолютно не клиентоцентричный магазин!!!
7
1
27 Ekim 2020
Пришли в Эльдорадо покупать клавиатуру. Консультант, чьё имя, к сожалению, не запомнили, вызвался помочь нам. Уже до этого присмотрели в другом магазине одну модель, пришли целенаправленно за ней. Консультант, увидев, что мы готовы совершить покупку, стал убеждать нас изменить свой выбор на другую модель подороже, аргументируя это тем, что "у него точно такая же, он в полном восторге" и "на той, что мы выбрали, невозможно поменять режим подсветки, она будет гореть радужными переливами без возможности изменения цвета, на той, что дороже, такая возможность есть". У нас уже есть мышь той же компании, и мы знаем, что цвета возможно поменять с помощью стороннего софта. Мы сказали об этом консультанту, на что он ответил, что нет, он на сто процентов уверен, что цвет поменять нельзя никаким образом и снова стал уговаривать взять ту, что дороже. Хорошо, что мы его не послушали и взяли то, за чем изначально пришли. Как вы можете догадаться, цвета подсветки меняются на более дешёвой клавиатуре без проблем, как мы и думали. Терпеть не могу, когда продавцы пытаются убедить меня взять то, что дороже, аргументируя это какими-то небылицами. После такого пропадает желание посещать такие магазины.
7
26 Mayıs 2024
Хороший магазин))
12 Ekim 2021
Персонала в магазине не хватает, консультанта не найти. Кроме охранника, хомаватой девушки на кассе и одного вечно где-то бегающего консультанта никого нет. Ценники перепутаны либо на товаре их нет вообще. Берешь за одну цену по факту на кассе цена совершенно другая. Догадайся сам сколько стоит.
3
2
8 Haziran 2023
Тупой магазин купили стиралку нам охрана не дала её вывезти перед закрытием