Хороший магазин, приятный и вежливый персонал. Всё чисто и аккуратно. Обращались как за покупками, так и по вопросам гарантийного обслуживания. Всегда всё было адекватно #МВМgx1oW
16 июля решили приобрести морозильную камеру. Когда мы сделали выбор на определенной моделе, консультант нам рассказала, что конкретно к этой модели идёт бесплатная доставка и установка! Мы начали обговаривать день доставки, нас сразу предупредили, что если мы выбираем день, то нам нужно находится дома весь день! Почему ко времени нельзя привозить как раньше... Большой жирный минус компании. Также начались вопросы к установке! Цена холодильника 43 999 руб., но при покупке в чеке увидели, что в эту сумму уже входит установка на сумму 1 798 руб., не понимаю зачем нужна установка, мы что сами не умеем вилку в розетку вставлять?! Но нас долго убеждали, что она не обходима и после установки даётся гарантия 2 года! Для установки нам также нужно было выбрать другой день и находится дома весь день ( в один день назначать нельзя, обязательно выбирать разные дни доставка, а после установка). Так как срочно нужна была морозильная камера, мы согласились на эти условия. А ещё была удивлена, что если товар по акции, баллы списывать нельзя, хотя раннее на акционные товары баллы всегда списывали. В день доставки нам привезли морозильную камеру при открытии обнаружили, что нам привезли не тот холодильник, да и ещё от грузчиков был сильный запах алкоголя. Мы сразу позвонили в магазин и нам подтвердили, что не тот холодильник был доставлен. Забрали и привезли в течение 2 - х часов привезли наш холодильник. Когда грузчики выгружали холодильник с лифта на лестничную площадку они его раскрыли и весь мусор оставили там же, нам пришлось самим убирать за ними мусор. Неожиданно приехал и установщик морозильной камеры с запахом алкоголя. На вопрос что будете устанавливать, он ответил: ничего, только сфотографирую! Мы у него спрашиваем, а зачем включают услугу за 1799 руб? Он ответил: вас развели на деньги! За такое отношение и обман больше никогда не будем пользоваться данной компанией!
Продавец консультант в магазине Эльдорадо в очках, сказал что телефон есть не с витрины. Специально приехали, посмотрел сказал что все есть, сделали заказ, прождали 30 минут пока его соберут, а по факту заказ собрал с витрины - пришли и говорят вот на витрине смотрите проверяйте - я специально спрашивала что НЕ витринный образец нужен. Спасибо, что потратили время в пустую, и испортили настроение.
Персонал переваливает всю работу друг на друга. На кассе говорят можете подойти к любому сотруднику, а те футболят друг от друга.