Eldorado
232 yorum
2 Haziran
Добрый день! Хочу выразить благодарность и оставить отзыв сотруднику Евгению! К сожалению фамилию не уточнила. Работал в смене 01.06.24
Евгений помог нам с мужем сделать выбор за одну минуту. Выбирали между напольным вентилятором и колонным
Нам за одну минуту объяснили преимущества колонного и помогли сделать выбор без каких либо сомнений. На кассе Евгений так же помог списать бонусы на покупку, с помощью своего приложения, так как скачать на мой телефон приложение Эльдорадо уже нельзя. Евгений помог с выбором и сэкономил наши деньги, за что ему огромная благодарность! Желаю ему карьерного роста и успешных продаж :)
2
4 Temmuz
Неплохой магазин, много товаров, есть из чего сделать выбор. Единственное что, нехватка консультантов, 2 человека один из них на кассе. Иногда в выходные нужно больше работников (работодателям на заметку) так как покупатели ждали и не мы одни, пока консультант удовлетворит другого клиента. А так всё прекрасно, ушли с покупкой.
3 Haziran
Приятные продавцы и кассиры. Быстрое обслуживание. Большой ассортимент товаров. Можно оформить интернет- заказ и просто забрать из магазина. Мне все нравится!
6 Kasım 2023
#МВМ 945752 в целом магазин удобный, просторный, светлый, чистый. Часто покупаю игры в этой сети. Но мне не нравится, что персонал иногда, совсем без энтузиазма работает. Хочется как-то более человечного отношения. (Не в плане облизать меня, а в плане "немного подождите я скоро освобожусь"), а то иногда подходишь к стойке и все молчат. И то что на играх ценники в перемешку или не поменяны.
3
10 Şubat
В Эльдорадо приобрёл стиральную машину Haier HW70-BP12969A.
Отзыв начну с внешнего вида. На первое что обратил вниманин это то, что на стыке передней панели и корпуса стиральной машины криво прилегает панель, что создает неровность на верхней плоскости машины.
С первого запуска машины при каждом цикле стирки программа зависает, как правило после слива продолжительное время, тем самым увеличивая время стирки до 36 минут. После стирки может не отжать бельё.
Очень чувствительна к весу закладываемого белья.
Поддержка Haier толком не отвечает и не консультирует на интересующие вопросы, а предлагают оформить заявку на визит мастера.
Оформил заявку. Выслушав мою претензию по работе стиральной машины, Мастер Сервисной Службы Haier сказал следующее:
"Зависание цикла в стирки это норма для стиральных машин Haier. Для решения проблемы достаточно поставить во время стирки стиральную машину на паузу, достать бельё, встряхнуть и равномерно разложить в барабане, тем самым помочь барабану раскрутиться для перехода на следующий цикл стирки - это написано в Руководстве Пользователя". Это не верно, в Руководстве Пользователя о таком способе стирки информация отсутствует. А вот в главе Устранение Неисправностей без отображения кода на дисплее есть следующая информация:
НЕИСПРАВНОСТЬ:
Стиральная Машина останавливается на некоторое время;
ПРИЧИНА:
На Дисплее отражается код ошибки;
Проблема из-за неправильной загрузки;
Программа выполняет цикл замачивания.
Ни одной из этих причин у меня нет.
Дискутировать с оператором службы поддержки Haier бесполезно, оператор ссылается на Акт.
Параллельно в магазине Эльдорадо написал претензию на возврат стиральной машины Haier, указав один из способов ответа результата рассмотрения смс-сообщением. При получении от Эльдорадо смс сообщение следующего содержания:
"Ваша претензия, полученная от 29.01.2024 г., удовлетворена. Приглашаем Вас в магазин по месту приобретения товара в часы работы магазина для получения денежных средств" пришёл в магазин для оформления возврата, но директором магазина мне было отказано. Директор магазина сообщил, что данное смс-сообщение рассылается в автоматическом режиме и он не видит оснований для возврата Стиральной Машины и потребовал предоставить Акт диагностики сделанный мастером сервисный службы Hair.
Считаю требование директора магазина необоснованным, так как притензия была удовлетворина без требования предоставления дополнительных документов (в смс оповещении не указаны условия предоставления каких-либо дополнительных документов).
Но, всё-таки отдал ему Акт.
Спустя ещё несколько дней я получил отказ о возврате товара.
Получается, что смс-оповещение Эльдорадо об удовлетворении обращения вводит в заблуждение!
В связи с тем, что Мастер Сервисной Службы Haier формально подошёл к моей проблеме, не отразил в Акте, что Пользователь должен в процессе стирки вмешиваться в цикл, а написал, что стиральная машина работает в штатном режиме, мне было отказано в возврате в магазине Эльдорадо.
Так как с данным решением не согласен, на текущий момент повторно сделана заявка на визит мастера.
Не рекомедую покупать технику Haier в магазине Эльдорадо, если не желаете столкуться с кучей проблем!
17 Mayıs 2023
Самый удобный магазин электроники и техники в Щелково, беспроблемный возврат , большой ассортимент. При заказе в интернет-магазине с самовывозом почти все всегда есть в наличии и не нужно долго ждать. В самом магазине светло и уютно, нормальные консультанты, адекватные цены. По акции иногда можно очень выгодно что-то купить. Только положительное впечатление. Заказ № 297388445 Код HKLQ MBM#
3
2
8 Şubat 2023
Отличный магазин, очень светлый и чистый, везде есть ценники, а продавцы очень вежливые, отзывчивые и компетентные. Последний раз сделал онлай заказ 292931617 Гладильная доска NIKA "Валенсия 1" Fashion Valensia (НВ1/2) заказ очень быстро подготовили и самое приятное, купил товар на много дешевле чем в интернете. Очень доволен покупкой. Данный магазин рекомендую для всех.
WNRJ
3
1
13 Ağustos
Купили блендер red solution. Отличный помощник на кухне,компактный.быстро собирается очень удобный.Советую.не пожалела о покупке.10+
25 Ekim 2023
Магазин мне понравился вежливые продавцы чистое помещение, имеются акции, я несколько раз приобретала технику осталась довольная всё работает исправно, в целом магазинам довольна.
26 Temmuz
Сотрудники абсолютно равнодушны, на кассе никого нет, сказали, что кассира нет, ожидайте, может кто-нибудь подойдет. Хотела за 5 минут купить пылесос выбранной модели, но сюда больше ни ногой
27 Haziran 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, много акционных. Продавцы приветливые, рассказывают о плюсах и минусах техники, предлагают оптимальный вариант. Один минус -не всегда быстро обслуживают
1
1
10 Temmuz
нормальный магазин, но один из сотрудников нежелательно отвечал при покупке, как будто он тут вообще не при чем и я просто так до него докапываюсь..
8 Şubat 2023
(Код CZAX) Регулярно пользуюсь этим магазином Эльдорадо, почти всю технику купила в данном магазине. Очень довольна качеством товаров их разнообразием. Персонал всегда внимателен,квалифицированно помогают выбрать товар. Расположен магазин очень удобно в торговом комплексе КЕМП. За регулярные акции отдельное спасибо, очень щедрая бонусная программа ! Спасибо этой торговой компании,рекомендую!
3
1
10 Eylül
Нормальный магазин, с вежливым персоналом. По просьбе и объяснили и рассказали о товаре. Я доволен!
13 Mayıs 2023
Очень хороший магазин . Большой выбор товара, низкие цены, особенно если есть бонусы. Покупал телевизор. Номер заказа 297763629 . Покупкой очень доволен. Цена ниже чем в интернет магазинах конкурентов. Код U9U8 #МВМ
2
1
20 Ekim
Культурный и отзывчивый персонал! Отличное обслуживание!
27 Ekim
Под видом беспроцентной рассрочки на 6 месяцев оформили кредит под 25 процентов. Больше никогда здесь не появлюсь!
12 Mayıs 2023
Отличный магазин! Лучшие работники всегда помогают мне, если я не могу выбрать всегда консультируют! А самое главное можно купить за накопленные бонусы.Просто супер мне нравится там покупать
3
2
7 Kasım 2023
Удобный магазин техники в г. Щёлково. Большой выбор товаров. Быстрое обслуживание. Хорошие консультанты. Заказ № 306966464. Код: 390728 #МВМ
3
25 Ağustos 2023
В шоке от работы" Эльдорадо".Перепродают уже проданный товар,который хранился у них на складе 2 мес.Официально ездила переносить доставку холодильника,работники Эльдорадо уверяли,что это делать можно,что все будет хорошо.В итоге 19 августа нашего холодильника на складе не оказалось.Холодильник шел акцией к духовому шкафу,теперь требуют оформить возврат на шкаф и вернуть его,так как нет холодильника.Как такое допустимо в такой огромной сети?????Плохая работа склада или работника магазина??На данном этапе идут разборки с Эльдорадо.Большая просьба обратить внимание на это руководству сети.
Пока нам предлагают товар с витрины,который поцарапан,а цена холодильника 48 тыс.
Р. S. 25.08 холодильник доставили.Спасибо Нине и другим работниками Эльдорадо.
3
14 Ocak
Уставшие от работы продавцы,о продукции знают то же самое что написано на ней,к сожалению в первый раз в жизни продали утюг с механическим повреждением поверхности, увидел дома, очень маленькая царапина но увы, лучше брать на маркетплейсах.
2
4 Ekim 2023
Спасибо большое,классный магазин,всегда подскажут,помогут,отдельное спасибо за конвектор Электролюкс с электронным блоком управления!)
3
19 Haziran 2023
Месторасположение оставляет желать лучшего, но так или иначе жители знают этот магазин Эльдорадо. При выборе нужно и можно искать часами продавцов, причем если вы в первый раз в магазине они смогут подсказать только пальцем то что вы ищите. Продавцы ( некоторые) вообще не знают что предлагают. Магазин очень грязный. Думаю какие продавцы такой и магазин. Не рекомендую Эльдорадо для покупок
4
1
30 Kasım 2023
Хороший ассортимент, много, что было куплено в этом магазине, нареканий нет. А вот к продавцам есть замечание. Многие встречают покупателей по одежде.
19 Ocak
Мое личное мнение об этом сетевом магазине электронике в 2000 годах было всегда плохое! Но,до недавнего времени решил ещё раз попробовать, и скажу так, сеть магазинов преобразилась в лучшую сторону, могу сказать одно за 23 год купил смартфон, планшет, гладильную доску, и, электро плиту , на общую сумму более 90 т.руб.
Все было куплено с баллами, больше спасибо Эльдорадо. Вы, работаете в правильном направлении, все ваши товары работают прекрасно. Спасибо!
8 Nisan
Продавцы шикарные ребята. Вежливые и душевные люди. Очень советую.
3
12 Kasım 2023
#МВМ 228956 Магазин уже давно этот посещаем . Теперь только для заказов онлайн . Большой , чистенько .
2
28 Nisan 2021
Магазин нравится. За несколько лет куплено много всего. Качество купленного радует, цены тоже. Магвзин находится в центре города, удобно добираться из любой точки. Торговый зал просторный и хорошо спланированеый, легко найти все нужное. Народу, как правило, в магазине немного, а продавцов достаточно. Персонал вежливый и внимательный. Пару оаз были проблемы с заказом, но продавцы постарались слелать все возможное , чтобы решить проблему, директор даже домой звонил, чтобы все уладить.
Последний заказ N 253636369 это пачка кофе по цене гораздо ниже, чем в любом магазине. Забрал уже через 20 минут после заказа. Очень удобно
3
5
7 Şubat 2023
Заказывал шруповёрт, заказN 292964232. Пришёл быстро, магазин удобно расположен, сотрудники внимательны, оформление без задержек. Шруповёрт супер. Код 2N8W
3
1
8 Mayıs 2023
Персонал все поголовно старается учить покупателей как правильно жить, меня учили школе и в университете, а к ним пришёл покупать товар 28-апреля 2023 г. Очень холодное обращение к покупателей, как будто какой-то алкаш зашёл 100 грамм покупать в долг.
4
1
15 Ocak 2023
купила вчера микроволновку принесла домой и услышала нехорошие звуки какой то непонятный срип со стороны провода!повезла сдавать товар и выяснилось что немного поцарапали верхнюю поверхность микроволновки из за чего они не стали офармлять возврат!сказали что товар не надлежащего качество а администратор данного магазина унизила прилюдно мол вы сами купили самую дешовую микроволновку что вы хотели хотя там были и дешевле товары!охранник тоже принимал участие в диагностике и издевательски смеялся мол так и должно быть эти микроволновки все такой звук имеют типо это норма покупайте дорогую там нет таких звуков!!!вобщем предложили отправить на диагностику которая длится 21день на что один из продавцов небрежно ответил не хочет сейчас забирать товар придет заберет через 21день раз она кататся сейчас не хочет покатается потом!в итоге из за маленькой царапинки меня послали на *** в завуалированной форме маму мою админ даже слушать не стал!отвратительное отношение персонала данного магазина!берегите свои нервы не ходите туда!!!!
9
1
22 Aralık 2022
Хороший магазин с достойным выбором товаров. Персонал всегда приходит на выручку, если чего-то не знаешь о товаре. Очень грамотные и отзывчивые.
3
4
8 Ekim
Терпеливые , знающие своё дело сотрудники
15 Temmuz 2021
Расположен магазин удобно, ассортимент хороший, удобная парковка. На этом плюсы заканчиваются. Все перекрывает отношение персонала. Приехал из другого города забрать интернет-заказ. На выдаче и на кассе - никого. Случайно подошел сотрудник со словами "щас позову". Минут через пять пришла, как оказалась, кассирша. Очень недовольная, похоже оторвалась от обеда (время было около 12), Манера общения хамская. Пробила чек, заказ выдавать на собиралась, хотя он стоял прямо за ней и весил 3 кг. После пререканий все-таки выдала. Сотрудники магазина не представляют что такое "сфера обслуживания" или себя к ней не причисляют.
10
7 Haziran 2023
Ужасное отношение к покупателям! Грубые продавцы, с товаром обращаются ужасно, больше половина товара нет в магазине, хотя на сайте пишут что товар присутствует! Продавцы консультанты не могут ответить на вопросы по качеству товара! Хамы , и грубияны! Ужасный персоонал!
3
1
5 Nisan
Ужасное обслуживание ,отказ в просьбе вернуть товар купленный 15 минут назад в идеальном новом состоянии .
1
29 Ocak 2023
Персонал отличный,консультируют по всем правилам.Большой ассортимент товаров.Чисто,уютно.Одним словом,классно.
2
2
17 Eylül 2023
Ждали около 45 минут пока нам проверят несчастный тостер. Клиентоориентированность 0, обслуживание 0. Обращаюсь к консультанту он стоит в телефоне 0 реакции. Очень разочарованы.
3
25 Şubat
Хороший магазин электроники и бытовой техники
2
30 Ekim 2023
Мало товаров в наличии. Нужно предварительно заказывать, а доставить все что нужно именно в этот магазин не могут🤷♀️
2
12 Temmuz 2023
Хорошее отделение. Ничего необычного, ассортимент стандартный. Возможность получения интернет заказов. Задержек никогда не было.
3
1
20 Ocak 2022
Я сделала заказ 272519963 на покупку сплит системы выставочного образца с самовывозом. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что все зарезервировали все есть в наличии. Пришла смс о готовности товара к выдаче. Ехать надо было в г. Видное, и мы с мужем 3 часа по пробкам доехали. На пункте выдачи товара менеджер мне выписал счет, ушел искать и сказал, что товара нет!!!! Это как !!!! И это уже второй случай именно с этой компанией, 10.11.21 я также заказала сплит систему, и также товар с хорошей ценой, т.к. выставочный образец, чудесным образом пропал. Я заставила менеджера написать на счете , что товар отсутствует, т.к. буду писать жалобу, что он и сделал. Какого же было мое удивление, когда спустя 4 дня мне приходит смс , о необходимости забрать заказ в городе Видном, которого нет!
6
1
3 Ocak
Внимательные сотрудники! Очень благодарны! Надо бы премию!
2
5 Aralık 2021
Два раза покупали всякое. Персонал приятный, помогли найти, рассказали про акции, все комфортно. В остальном обычный Эльдорадо с обычным ассортиментом. Бывают приятные скидки
3
2
24 Aralık 2023
Очень грубый персонал.Такое впечатление что им посетители мешают сидеть на рабочем месте.
3
25 Şubat 2023
Достаточно большой магазин. Выбор соответственно тоже. Меня устраивает. Ещё бы бонусы объединили с М-видео.
2
1
13 Ekim 2022
Второй раз за неделю здесь что-то покупаю. В первый раз у них зависла касса, я прождала в магазине 1,5 часа. Я подумала ну ладно, бывает. Но сейчас сижу во второй раз с их зависшей системой. Уже прошло 30 минут, система висит. Не приходите в этот магазин никогда!
7
12 Aralık 2023
02.12.23 года приобрёл планшет, в чеке оказалась услуга по наклейке плёнки на 2990 рублей, плёнку не наклеивали, сказали в течении месяца можете наклеить. В таких услугах не нуждаюсь, но деньги вернуть отказались. Бутте бдительны, идите в другие магазины.
2
7 Mart 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Оформила в магазине платную доставку стиралки через 2 дня. В день доставки не позвонили, не предупредили, не привезли. Просто кинули. Телефоны доставки не отвечали, горячая линия бесполезная. На след день молчок, обзвонила все, что можно, звонок в магазин и там… без извинений и объяснений, говорят, ждите, теперь привезём через 7 дней! Или сами забирайте или отказывайтесь!
Директор магазина разобраться в ситуации отказался!
Конечно, это была моя последняя покупка в Эльдорадо. Клиент там не только не прав, а ещё и не уважаем! Теперь только М Видео. У них сервис отличный.
4
2
29 Şubat
Отменяют заказы при онлайн-покупке, я не первый кто пострадал.
1