Отвратительно, ужасно. Нет слов, чтобы выразить свое недовольство. Для кого вы сделали робота Светлану? Чтобы отвязаться? Если бы вы работали как следует, то и звонков бы не было. Это кошмар, которого нет ни в одной компании. Не достучаться, не дозвониться. Значит и платить также будем. Показания не доходят до вас. Писала и на почту, что нет счетов. Все одно и то же. Прислушайтесь к народу!!!! Хотя, бесполезно, никто не читает.
17.06.21г. посетил Ивановский филиал Энергосбыт Плюс на Смирнова, 11, чтобы получить акт ввода в эксплуатацию пибора учета. Помогла мне это сделать оператор Мицаева Лариса Владимировна, благодарен ей за внимание и настойчивость в решении моей проблемы.
Отвратительно организована работа. Единственное что умеют делать это собирать деньги. Спрашиваешь почему не уведомляют о планируемых отключениях, отвечают, что это не их дело, они ничего не знают и вообще только рассчитывают квитанции.
Невозможно лично пообщаться и задать вопрос, везде отвечает робот Светлана, что с ней можно решить, я не знаю? Второй месяц шлют две разные квитанции на круглую сумму, первая типа платеж, вторая авансовый, сколько еще платить аванс?
Ужасная, отвратительная компания!! Два года не можем решить проблему, соседи воруют электричество, ОДН приходит по 100-300 рублей, а они даже не чешутся решать!!! А как квитанции не приходили 2 месяца, сразу позвонили, что долг, надо погасить.... Есть ли хоть какая-то альтернатива от них уйти??? Сил нет бороться уже... Отношения никакого к людям!!!!
Квитанции приходят со старыми показаниями, хотя передаём четко до 23 числа, а также постоянно звонят роботы , говорят о долге , которого никогда не было
В компанию же дозвониться совершенно н не возможно
Компания работает ужасно. Платежки присылают во время, но почему то всегда что-то путают или с неверными данными. Дозвониться до них невозможно, все через личный кабинет, но не разу ответа не было.
Ужатная компания счётчики списывают не правильно вписывают не мыслимые долги,когда плотиться вовремя в течении 30 лет , этот бот Светлана создан для издевательсьва
не приносят во время квитки ...моя вобше потирялась хотя не смотря на это. деньги сняли с карты дозвонится ни как нельзя ..этот долбоный робот нажмите на это и то а толку нет
Ужасное отношение , не на один вопрос нет ответа у оператора , связаться с руководителем тоже не возможно. Для чего такая работа операторов нужна ,если они не могут объяснить , ни перевести на специалиста который может помочь.
График работы написано с 08.00-18.00,
а по факту работают с 08.15.
Многие отпрашиваются с работы ,приезжают за 30 минут ,чтобы к 08,00 быть первым , по факту еще ждешь.Не проще переписать режим работы на двери офиса ,и на сайте ,а не вводить в заблуждение посетителей.
Просто ужас!!! Каждый месяц приходят платежки с нулевыми показаниями или с неверными. Плачу всегда вовремя до 25 числа , показания учитываю. Задолбался дозваниваться и ждать по 20 минут своей очереди. После разговора с оператором лучше не становиться. Хлам а не облуживание клиентов.
Показания счетчика приходят неверно. Оплачиваю вовремя, до 25 числа каждого месяца. Задолженности нет.
Робот Светлана.-это издевательство над гражданами.. вы в своем уме! Зачем нам этот робот!отвратительно работаете. Вынуждена написать в департамент.
В колл-центре абсолютно некомпетентный человек, похоже, студента на подработку взяли. На элементарные вопросы ответить не может, несет какую-то ересь
Показания счетчиков через Сбер то передаются, то нет. И узнаешь об этом только через месяц. Наладьте уже нормальную интеграцию
Работники кол-центра не консультируют и не отвечают ни на один вопрос по начислениям в квитанциях. Первый оператор не смогла ответить на вопросы,следом перенаправила в другое окно,но и там же никто ничего не знает!!! Это ужас, пробыла у них час,а результат 0!
Видимо в данной компании работает один робот по имени Светлана. Невозможно решить вопрос откуда берут показания счетчиков, которые указывают в квитанциях, наверное тоже робот оформляет. Ау люди, вы работаете или все оробились.
Обслуживание ни какого,два раза ездили что бы переоформить квитанции на своё имя в августе месяце,итог квитанции до сих пор приходят на бывшего собственника,оставили жалобу, отзвонили через нелелю и предлрдили опять ехать предоставлять документы собсвенности.Сервис оставляет желать лучшего
17
Виктор
8. seviye şehir uzmanı
8 Aralık 2021
недо контора. ни одного положительного отзыва. Вырубают свет не законно. Пишите в прокуратуру пусть дают ответ, что за терористы (звонки постоянные с разных автоматов) не оплатил вовремя - так присылайте квитки их нету, через раз приходят и так у всех.
С момента переименования организации в АО "ЭнергосбыТ Плюс" начались проблемы: пропадают показатели счетчика, приходят некорректные квитанции, письма читают только после жалоб, отвечают формально, чтобы поставить галочку.