После продажи квартиры на счету осталась переплата в 4000 рублей. Попытались вернуть эти деньги, но Энергосбыт потребовал предоставить квитанции аж за 2014 год. И их не волнует, что электронные чеки есть только с 2016 (и там указана переплата), а бумажные, даже если бы мы их хранили, давно бы уже выцвели. Результат - в возврате отказано. Эта организация банально прикарманила наши деньги.
Здравствуйте.хочу сообщить почему постоянно выключают электричество по улице авчарной чистые пруды город Киров ?это сколько можно играться ?я вас предупреждаю если что то полетит из оборудования в доме все ляжет на ваши плечи .а оборудование стоит больших денег .я вас предупредил
Халатное отношение началось с пао тплюс-утеряли данные на счётчик при переходе тепловой компании в пао тплюс,а затем в энергосбыт.Что за люди там работают?Обратилась в энергосбыт-та же история.Восстановление данных на счётчик(все счётчики поверены,просрочки нет) обошлось мне в полгода(!!!)нервотрёпки!А водоканал почему-то все данные на все счётчики сохранил,ничего доказывать не нужно.Значит,в водоканале работают более добросовестные и внимательные люди.
Не решают вопросы от слова "совсем". Показания не принимают, перерасчет по ГВС на основе акта поверки, сделанной за свой счёт, делать не хотят. Считают по нормативу, хотя счетчики по 0. Удивительные (ред.)
Нахожусь в другом городе. Заказать справку о начислениях и платежах невозможно онлайн. Все операторы, как роботы, говорят одно и тоже, что нужно приходить в офис. На улице 21 век! Почему нужно отстоять в очереди, чтобы получить 5 минутную справку? Телефонов для связи с бухгалтерией не дают, с офисами телефонов также не дают. Если ты инвалид и тебе нужна справка, ты должен встать и идти за ней! Полная некомпетентность операторов.
Задолженность на начало периода услуги Данной услуги Энергосбыт не оказывала . смотрим Энерквитацию
март месяц задолженность Отсутсвует за отопление и ГВС
Появление задолжености не правоправно ! Не законно!
Так как С 01.03.2021 года расчёт платы за услуги ПАО « Т Плюс » осуществляет Кировский филиал АО«ЭнергосбыТ Плюс ».
Данная задолженность если такая и может быть .то не каким образом не относится АО « ЭнергосбыТ Плюс
Данной услуги АО « ЭнергосбыТ Плюс » не оказывала . ».
Ранее я уже получил ответ на электронную почту " Уважаемый клиент , т.к ООО РКЦ ликвидирована , соответственно всю Вашу задолженность перевели в АО " Энергосбыт Плюс ".
по факту ликвидации ООО " РКЦ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "
РАСЧЕТНО -КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР " ИНН 4345474954 Действующая организация .
Сведения актуальны на 2020-03-28 ( Предоставленная Вами информация носит не достоверный характер и вводит в заблуждение .)
Далее по факту ПЕРЕВЕЛИ задолженность Вступил в силу запрет на передачу коммунальных долгов коллекторам Управляющие компании
больше не смогут передавать долги граждан по оплате жилых помещений и коммунальных услуг коллекторам и другим третьим лицам .
Запрет на эти действия введен законом от 26.07.2019 № 214- ФЗ , .
Помимо управляющих компаний запрет на передачу долгов коллекторам касается непосредственных
поставщиков коммунальных ресурсов , товариществ собственников жилья ,
жилищных и других специализированных потребительских кооперативов , региональных
операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами .
Все эти лица в случае образования задолженностей по оплате услуг должны самостоятельно взыскивать долги в соответствии с нормами законодательства .
Федеральным законом вводится запрет на уступку права (требования ) по взысканию просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам , в том числе кредитным организациям или лицам , осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц .В
случае уступки права (требования ) по возврату задолженности третьим лицам , в том числе кредитным организациям или лицам , осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц , заключенный договор считается ничтожным .
с 26 июля 2019 года управляющие организации , товарищества собственников жилья , жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы , ресурсоснабжающие организации , региональные операторы по об-
ращению с ТКО , которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги , не могут уступать право
(требование ) по возврату просроченной задолженности по таким платежам третьим лицам . Этот запрет распространяется в т. ч. и на кредитные организации и лиц , осуществляющих деятельность по возврату просроченной
задолженности физлиц (коллекторов ). Его нарушение влечет признание ничтожными заключенных договоров об
уступке права (требования ) по возврату долгов по ЖКХ (Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214- ФЗ ).
(ничтожный договор – сделка , после которой между двумя сторонами не наступают правовые взаимоотношения
вследствие противоправности данного документа . Другими словами , заключенные по факту договоренности не
должны соблюдаться )Далее из получен еще один ответ на заявление в нем " Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ
Плюс » на Ваше заявление сообщает следующее . До 01.02.2021 г. поставщиком тепловой энергии в целях отопления и горячего водоснабжения являлось АО «Кировская теплоснабжающая компания » (АО «КТК »). В отношении
АО «КТК » была осуществлена процедура реорганизации в форме присоединения к ПАО «Т Плюс ».
В соответствии с п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ к ПАО «Т Плюс » перешли все права и обязанности присоединяемого юридического лица . Это означает , что ПАО «Т Плюс » стало поставщиком услуг , которые ранее предоставлялись АО «КТК ».
п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ При присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему
переходят права и обязанности присоединенного юридического лица.
В данном статье гражданского кодекса регламентируется деятельность ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ при присоединение Юридических Лиц и ни каким образом не затрагивает Третьих лиц - Физических лиц В данном случае меня.
Из Ваших слов " В соответствии с п. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ к ПАО «Т Плюс» перешли все права и обязанности
присоединяемого юридического лица. Это означает, что ПАО «Т Плюс» стало поставщиком услуг, которые ранее предоставлялись АО «КТК»." это все регламентируется уставом Юридического лица Права и Обязанности ведения хозяйственной деятельности на основании Законов РФ Но не каким Образом не затрагивает Меня как Третье -физическое ЛИЦО , А именно ЭТО и регламентирует Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214-ФЗ с 26 июля 2019 управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы,ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные
услуги, не могут уступать право (требование) по возврату просроченной задолженности по таким платежам третьим лицам.
Этот запрет распространяется в т. ч. и на кредитные организации и лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц (коллекторов). Его нарушение влечет признание ничтожными заключенных договоров об уступке права (требования) по возврату долгов по ЖКХ (Федеральный закон от 26 июля 2019 г. № 214-ФЗ).
Федеральным законом вводится запрет на уступку права (требования) по взысканию просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, в том числе кредитным организациям или лицам,осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Право взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возлагается только на наймодателя жилого помещения, управляющую организацию, иное юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, которым в соответствии с ЖК РФ вносится плата за жилое помещение и комму-
нальные услуги.
Ничего не понимают, продали квартиру уже 2 года, а счета все приходят, смс о задолженности, хотя предоставляли все документы о продаже квартиры, один раз, второй, сколько можно
В Энергосбытплюс ужасно организована работа. Квитанции не доходят по адресам. Каждый визит в офис- это очередь от 40 мин до 2 часов. Много приходят разобраться по непонятно откуда взявшимся цифрам в квитанции. Сотрудники низкой квалификации. Не могут сразу объяснить, что и как требуется для пересчёта. Работают по принципу " Ничего, придете в следующий раз, мы ещё что-нибудь попросим". У меня была переплата по кватанциям. 3 визита в офис. 1 раз: Приходите через месяц, счета пройдут, и мы возвратим Вам деньги. 👌 2 раз: Через месяц: Да, верно, но Вы оплачивали СБ онлайн, мы не видим, может, это сосед(?? Квартира без соседей) оплачивал? Принесите квитанции распечатанные из банка, выписку, что с вашего счета оплачивали. 👌3 раз. Да, теперь всё хорошо. Деньги вернем после финансовой проверки через!!! 3 месяца на карту. Другие способы? На другой лицевой счет- в течение месяца. Стали проверять другой лицевой счёт. Куда делось заявление о смене собственника в квартире непонятно. Нет, давайте на карту! Итог: придется делать ещё 1 визит в Энергосбытплюс. С документами на новую квартиру. Вывод: Прошу всё заявления, что заполняю, копировать, заверять и оставлять у себя. Всё чеки СБ онлайн сразу распечатывать. Может ли это считаться хорошей работой? ВЫВОД-НЕТ! Но, видимо, их не обойти- это монополисты.
Безобразная организация и сотрудники тоже, вопросы решаются, тогда, когда в ГЖИ или Прокуратуру пишешь, либо на сайт Правительства и Администрации г. Киров , больше никак. Политика такая у Коромыслова , а после жалобы в структуры сразу шевеление есть. Директора сменить надо, тогда и там все поменяется. А колл-центр ЭнергосбыТ Плюс-это нечто.
Кто Вы там вообщееее? И сколько в Вашем штате некомпетентных сотрудников? Выдайте им калькулятор и задайте хоть чуть базового обучения. Зачем, по чём зря, Вы лично на меня тратите столько бумаги? Информацию от Вас только за март месяц получила на трех!!! квитанциях, где ни на одной из них не совпадает ни площадь, ни количество проживающих. Доколе Вы, по своему усмотрению будете приписывать "мёртвых душ"? Чужая площадь, Вами произвольно добавленная, мне так же не нужна. С не уважением к Вашей шаражке, ожидающая Вашего краха от переизбыточной жадности.
Отвратительная компания. Негодованию нет предела. Полгода после смерти родственника пытаюсь добиться учета наших счетчиков в системе. Сначала просили показания за октябрь 2018, которые мне просто непонятно, откуда взять, затем акт осмотра, который отказываются делать водоканал и ук, отправляя к специалистам Энергосбыта, а те обратно к ук.
Особо хочется отметить, что сотрудники компании делают все, чтобы вы не смогли решить свою проблему. Дозваниваться вы будете по полчаса, ждать ответа по почте - дня 3, при этом в почте нет ни номера заявки, ни имени менеджера. Я думаю, что для таких компаний в преисподней приготовлен специальный котел, где они бесконечно висят на линии ожидания и получают отписки на запросы.
За последнее время слишком много нареканий-недостаточно оперативная доставка бумажных квитанций, непредоставление на эл. почту - квитанции об оплате, а должны бы предоставляться! Конечно могут сказать насчет бумажных квитанций , что виноват посредник! Но извините- это ваши проблемы добиться того , чтобы квитанции предоставлялись оперативно. Почему кто-то может и бумажные доставить уже к 1-2 числу начала месяца, а кто-то нет!
По одному единственному счетчику на весь дом платят все включая организации у которых двери зимой нароспашку.
А вот регулярно возникающая непонятно откуда задолженность ложиться на плечи только жильцов.
Был в офисе на Воровского 135 12.04.21г. Насчитали за нагрев воды !820р. по квитанции Водоканала за 5 кубов воды на подогрев заплатил 169р. Кто мне объяснит суть, почему нагрев стоит так дорого. В офисе мне молодя девчушка кричала вы обязаны платить. Мне 71 год почему я должен это слушать, или в этом офисе только с АКМ вопросы решать нужно. Кто мне даст совет что делать? А в этом офисе не сотрудники а цепные псы. Пока ждал своей очереди насмотрелся.
Уже четвёртый месяц оформляют новый лицевой счёт .Это просто нет цензурных слов.Смотрел фильм "Удивительные твари и где они обитают". Теперь я точно знаю где.
Полное дно. Личный кабинет периодический забывает логин и пароль, причем восстановить не дает. Только личный визит к царю и 2 часовая очередь способный решить вопрос.
Это самая отвратительная организация, с кучей не профессиональных сотрудников. Работать не умеют, не хотят и не никогда не будут и с ними ничего нельзя сделать.
Мне поставили новый счетчик 6 мая 2020 специалисты данного заведения (!принудили даже в пандемию по короновирусу) до этого счетчик был без поверки, поэтому начали брать плату по норме и с повышающим коэффициентом. По новому счетчику передала данные 0, так как никто не живет в квартире, получив квитанцию увидела что за май снова взяли с повышающим коэффициентом и нарисовали потребление 81 квт/ч, хотя его нет, на счетчике 0! Несколько раз обращалась письменно через сат с вопросами, отвечает низкоквалифицированный специалист, ответы не по теме вопроса и вообще не понятно о чем. Вывод: делается умышленно, людям пудрят мозги, ошибаются умышленно, чтобы люди платили, а потом унижались с нервотрепкой разбирались по созданным ими проблемам. Пахнет мошенническими технологиями на "дурака" бессовесным образом.
Что вы такое? Операторы хамят, бросают трубки. Не отвечают на вопросы. Кто их научил говорить " мы только принимаем платежи, а за услуги не отвечаем" . Приходят платежки за услуги, которых не оказывали. Решать вопрос отказываются. Повышают голос. Это что, сфера услуг? Может, стоит уважительнее относиться к клиентам? Зачем нужна эта организация? Они ни за что не отвечают, только платежки шлют. В итоге вопрос не решён. Я по квитанции обязана заплатить за то, что не оказано. Кто знает, есть там адекватные люди?
1. Специально посмотрела на сайте, в личном кабинете режим работы офиса - по приезду в 10.00 оказалось, что офис не работает и вообще посещение только по предварительной записи через общий телефон 8-800 на котором нужно добиваться от голосового помощника оператора очень долго.
2. А так как все операторы заняты - предложили заказать "обратный звонок", что вроде бы хорошо. Но! обратный звонок поступил 7 часов спустя (В 17.00) и при этом я оказалась 2 в очереди - ответа оператора всё равно пришлось ждать несколько минут.
3. По итогу разговора с оператором - оказалось, что данный офис не работает "на приём" посетителей до 19 числа, и отказалась записать на конкретное время посещения (см. п.1)
Невозможно получить справку об отсутствии задолженности. Два дня подряд бегу после работы в офис на Дерендяева, 80 яБ. в 17-30. Талон на консультацию не выдают, хотя офис работает до 19 час.
Отвратительная система обращения с населением. Телефонов операторов нет,только робот. Начисления непонятно какие. Второй месяц нет горячей воды,но за эту услугу начисляют большие суммы
Улучшать надо отношение к людям, которые оплачивают Ваши услуги. То они принимают показания только от контролёров, то от клиентов. Никогда не знаешь, что окажется в квитанции. Один раз отправил ошибочные показания в большую сторону (вместо 6297 отправил 6927), второй месяц переписываюсь, вызывал их спеца для осмотра и проверки счетчика и составления акта по этому поводу. Акт составили, пломба цела, счетчик исправен, показания зафиксированы. Идет третья неделя после составления акта. В прошлом месяце квитанция была больше на 630 кВ, в этом на 900 кВ. Когда сделают обещанный перерасчет не знаю. Подожду до 25.04, потом отправлю Путину письмо. Не Путин же их крышует?!
Плохое, негативное, не помогли, не решили, вообще не работают, зачем нам нужна такая организация, деньги за коммунальные дерут огромные а сами не чего не могут решить, да им это и не надосволочгая организация
Ужасное обслуживание. График работы до 19ч. Стоишь в очередь, чтоб получить талон. Талон выдаёт специалист. Талоны выдают до 18ч. А остальных не обслуживают и выгоняют. Работаю только 2 окна.
Сделали ошибку в расчётах за апрель по всему дому ходила лично сказали что все исправят а воз и ныне там самая ужасная организзация
Энэгросбыт в кирово чепецке
Когда вечерами и в выходные прекратятся часовые очереди. Чтобы своевременно оплачивать счета мы должны работать, поэтому для выяснения по разным вопросам, основная доля населения может посетить данное заведение только вечером или в выходной. Увеличьте число работающих окон в часы пик. Честно надоела реклама про дядю Толю. Уже ночами будет скоро снится, это только озлобляет, а не настраивает на своевременную оплату. Цены за коммуналку не соответствуют доходам населения это основная проблема, а не дядя Толя голодный, когда у пенсионера дяди Васи выбор или купить еду или оплатить счёт за тепло.
ОЦЕНКА "КОЛ" за их работу!!!
Отвратительная работа офиса, операторы не компетентны в ответах, постоянно теряют то заявления, то копированные документы и всегда говорят : "У нас нет ваших документов". НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ уже полгода!!!" . Устали бегать к ним за своими деньгами, а они только "футболят". Специалисты , которые рассматривают документы находятся за закрытыми дверями (подальше от людей), к ним не подпускают , только через заявление, через оператора и потом жди ответа не понятно сколько....
Полный УЖАС!!!
Работают как хотят, делают что хотят и когда, монополисты чертовы, управы не найти, все по их правилам, сами проблему создали, а решают ее за наш счет, ничем не помогли, только время и нервы потратил, шараж-монтаж.
Всё бы нечего но очереди напрягают, нет парковки тоже проблема.
Ну а так персонал работает отлично, вежливый и квалифицированный
9
11
Екатерина
8. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2021
Самая некомпетентная компания. В какой офис не обратишься, везде один ответ- пишите бумагу, рассмотрение вашего обращения 30 дней. На кой там эти блондинки в этих офисах сидят- не понятно, ответов от них не дождешься. Пишешь им жалобу-претензию-обращение, и ..... даже через 30 дней ответа нет.
13
A
Alexander
6. seviye şehir uzmanı
6 Şubat 2020
В двух словах сложно описать работу этой связки: Кировэнерго МРСК-ЭнергоСбытПлюс Кировский филиал. Если кратко: могут послать по инстанциям, могут неделями рассматривать заявление. Ответственных лиц нет, девушка на приёме обычно "ничего не знает", "не может ответить" и т.п. За начисление лишних средств никто ответственности на себя не берёт. Также, эти девушки не в курсе, куда подавать заявление на инструментальную проверку счётчика с АСКУЭ. В целом - бардак и грубое отношение к клиентам. В случае задолженности - отзвоны каждый день из Московского филиала с предложением "заплатить деньги" (я бы отметил исключительное внимание к должникам). По отзывам других горожан - пора обращаться в Гепрокуратуру и в Администрацию президента. На районные подразделения МРСК энергосбыт никакого влияния не оказывает - там они бессильны. Районы отчитываются перед центром о повышении объёмов выручки за счёт должников (см. анонсы на сайте ЭнергосбытПлюс). Поэтому концов не найти.
15
1
НИНА О.
4. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2021
Ужасная контора. Была б возможность вообще б с ними не связывалась. До начальства не достучаться. Персонал хамки базарные. Сами не знают что к чему вот и срываются на людей как собаки. Офис на Карла Маркса.
Отвратительная организация!!! Полное бесправие клиентов! Непонятно, где берут данные для начисления! И разбираться с этим никто и не думает!
10
А
Анастасия
5. seviye şehir uzmanı
4 Şubat 2022
Оператор Филиппова Татьяна Владимировна явно показывает клиенту свое недовольство в обслуживании,хамит,не информирует о продукте,прошу руководителя принять меры.
Очень большие очереди, как на вокзалах в 90е годы перед отправлением поезда. Обслуживание медленное, многие люди, и я в том числе, по одному и тому же вопросу приходят по несколько раз т.к. с первого раза решить не могут. Как мне кажется, в основном очередь из таких людей и состоит.
Это самое бюрократическое место в городе, за одной бумажкой сидишь час , постоянно очереди. Рабочий процесс организован безобразно. Зачем то убрали терминал , поставили его к себе за стол, что очень не удобно, чтоб взять номерок надо тянуться. Операторы работают не все, бардак не меняется годами.. Когда уже наведут порядок и будет нормальне обслуживание???
Очень долго приходится ждать приема по эл.очереди. Нужно увеличить количество окон для обслуживания. Большая проблема с парковкой! Могли бы продумать это, когда открывали данный офис.
Расскажите как узнать свой лицевой счет. Перестали приходить квитанции на электронную почту. Все звонки на любые телефоны энергосбыта переключают на дебильную "Светлану". Ехать в офис не могу
Не возможно решить вопросы. Был 1 счётчик ГВ, вдруг с ноября начали насчитывать долг по второму, откуда то взявшемуся в программе счётчику. В итоге, вопрос не решён, ущемлены права инвалида, по которому не передают сведения в соцзащиту.