Уровень качества услуг низкий, надо позвать весь состав инженеров, чтобы выяснить причину плохой работы интернета. А перед этим написать на каждого инженера заявку. На месте разобраться, согласовав с руководством, у них не принято. Платишь много, получаешь мало.
Режим работы только в рабочие дни с10 до 17,30 и ОБЕД с 12 до14, это у компании которая оказывает услуги населению?! Но даже в их рабочее время не дозвониться, 1 час 30 минут в режиме ожидания и сбросили!
Хотели насильно установить ненужный нам домофон, хотя наш нормально работает. ПРишлось обратиться в полицию. Только тогда они отстали, хотя провода и кабели висят до сих пор и они их не забрали, наверное, хотят позже вернуться к нам в подъезд. Но мы все равно не дадимся этим жуликам, знаем по отзывам соседей, чем заканчивается эта установка. Платные ключи, домофоны плохо работают и никто их не чинит, круглосуточная слежка онлайн за нами: кто вышел кто вошел. Нам это не надо. Собрания жильцов не было, а Эр-Телеком обычно подделывает их протоколы и заставляет подписывать в обмен на ключи от своих домофонов.
Установили новый домофон. Прошло 3 месяца, ключи никак не могу получить. Отвечают по тел что мастер свяжется со мной. До этого говорили, что к Новому году дадут. Теперь спрашиваю, к какому.
Не дозвониться. до офиса. Интернет не самый быстрый и не самый стабильный . Пока нет альтернативы, пользуюсь
3
Egor
5. seviye şehir uzmanı
20 Şubat 2023
Компания ЭР-Телеком заменяет панели домофонов по всему городу, Оставляя неподключенными квартиры и выдавая только по 2 ключа, невзирая на количество прописанных. В результате люди вынуждены блокировать магнитные замки в подъездах для того, чтобы к ним могли попасть врачи, курьеры и тп. Так же остались старыми замки на пожарных лестницах и чёрных входах. Из за этого у каждого из нас по два брелока — новый и старый. Звонки в управляющие организации не помогают — они посылают к беглову или в ЭР-Телеком. Ни с тем ни с другими связаться возможности нет.
5
1
Валентина
30. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2022
По городскому проекту в нашем доме была установлена новая домофонная панель. Прошёл месяц, но мы не можем получить ключи. Компания "Дом ру." вывесили объявления, где написано, что ключи будут выдавать 28 апреля с 17:00 до 21:00, но ключи никто не выдал. По номеру телефона, который оставили сотрудники компании "Дом ру." когда будут ключи не знают. Такое впечатление, что про нас забыли. После неоднократного обращения в "Дом. ру", в течении месяца, 26 мая нам выдали ключи. В результате обещали выдать ключи через 2 дня, а выдали через 2 месяца. Теперь уже неделю просим снять код. Почему нельзя было выдать ключи и сразу убрать код? Что за безответственность творится в этой организации?
офис сейчас находится по адресу Федосеенко, 38 лит А, перед установкой домофона ничего не сказали, бумажка с объявлением порванная висит в подъезде, по их логике, я, без ключа должна открыть дверь и прочитать информацию где я должна взять ключ, если его у меня нет
Установили новые домофоны . Когда сказали дату ( в которую будут разносить ключи ) - сидели дома целый день! По итогу нашу квартиру пропустили и теперь сообщают ,что за ключами нужно ехать ( сославшись на то, что нас не было дома)! Ошибка и вина полностью сотрудника, который разносил ключи , по телефону заявку принять отказались. Домофон поставили без согласия жильцов, решать проблему организация отказывается.
Не работает телевизор и никаких предупреждений уже почти половина 11,а все на той же стадии,а один день или два за оплату просрочил,сразу угрозы.Давно хочу уйти с вашей компании,а что ж вы не звоните,что у Вас неполадки...