Заказала Roers-Parts RP11787530283 - Датчик кислородный, передний, Мне дали не тот датчик, хотя запчать подбирали по VIN номеру и убедили, что это именно тот датчик ! Но длина провода оказалась короче на 40 см !!!
На просьбу поменять, даже с доплатой (так как следов установки нет) предложили примотать изолентой кусок провода !!!
Быстро, вежливо, всё что заказывал вточности и , если что, посоветуют.
3
Роман К.
5. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2022
Сайт очень удобный и есть телефон личного менеджера. Но все это перекрывается тем, что на exist продают в основном подделки. Честно скажу не до конца в это верил. Все об этом говорят, но думал меня не коснется. Сделал ТО заказывал оригинальные запчасти, даже не аналоги. Через 1000 км пробега машина выдает знак масленки и на табло горит STOP . Масло есть, думаю что поддельный маслянный фильтр. Многие об этом писали. Все хорошо но продают подделки. Очень жаль.
Возможность выбрать запчасть по предпочтению и бюджету, выбор большой, доставка быстрая, в общем норм, было у них года три назад смена собственника, запарился деньги свои забирать, с разных юрлиц, теперь вроде все ровно.
Долго, переносят сроки доставки, снимают позиции из заказа без предупреждения.
Проблемы с возвратом, даже если продано то, что не подошло к машине.
Отношение сотрудников на уровне "вам здесь не особо и рады".
Лучше не связываться.
6
1
И
Изосинов И.
2. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Давно пользовался услугами этого офиса. Всегда был приветливый персонал, милые девушки. Попал на сотрудника по имени Игорь, которы разочаровал меня своим нежеланием продавать запчасти. Дело в том, что а/м куплен в текущем году. Ваш вин не пробивается и ничего с этим мы делать не хотим, сказал сотрудник.
Отвратительно работают, весь день звоню не могу дозвониться, я что ехать должен, чтоб вопрос задать? А суть в том, что заказал дворники на машину, а их уже 2 недели везут, а магазин обратную связь не даёт, сами не звонят, трубку не берут, хотя о проблеме знают, я был у них на днях.
В середине апреля заказал запчасти и записался на 1 мая на СТО на 10 утра. Заехав за запчастями в 10 утра обнаружил на двери бумажку, "работаем с 11ти Администрация". Клиентский сервис по поставке запчастей для ремонта автомобилей - априори ориентирован на работу в выходные и праздничные дни ! Но не этот. Здесь за два дня вывешивается листочек на дверь. и никаких уведомлений клиентов об изменении графика работы не происходит ни на почту ни на телефон. никак. В результате своевольного переноса начала рабочего времени, отличающегося от официального графика работы заявленного во всех источниках, я не попал на СТО (напомню записывался за две недели). Долго и упорно искал СТО первого мая которые смогут мне произвести ремонт. Нашел. Но переплатил 2.5к за те же самые работы которые планировал изначально. Надеюсь сотрудники Экзиста выспались на эту сумму ...
6
1
O
Obi-Wan Kenobi
15. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2023
Хороший магазин автозапчестей. Отзывчивые продавцы, то что нужно. Предлагают аналоги и оригинальные детали.
Добрый день спросил у менеджера если я закажу деталь я смогу её вернуть на что получил ответ если вы не ставите в сервизе возврату не подлежит Так как вы должны предоставить бумагу то что Деталь не пригодна получается то что вы сами не можете поставить и проверить исправлен или нет на что я задал вопрос а если я не нуждаюсь больше в этом товаре как вы узнаете устанавливал я этот товар или нет на что я получил ответ Если вы вскрыли упаковку тогда возврату не подлежит если вас не устраивает такой ответ можете судиться просто слов нету город королев улица декабрист сидит о хир....... просто человек не знаю закон и пытается что-то мне доказать
Сайт Экзист не давал оставить отзыв о некачественной детали. Менеджер посылал в техподдержку, техподдержка просто не реагировала никак. Предположил взаимную кооперацию Экзист и бракоделов - написал заявление в пункт выдачи.
Через пару дней перезвонил руководитель пункта - разобрались за 15 минут, отзыв оставили. Руководителю в отличие от менеджера не все равно как работает пункт - огромное ему за это спасибо!
Заказал - позвонили - приехал - получил. С очередями не сталкивался, выдача происходит быстро. Менеджеры вежливые, всегда готовы помочь с возможными вопросами. Минусов не обнаружил.
Отличные ребята , запчасти и расходники заказываю только здесь.
1
1
Дмитрий С.
5. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2022
Систематический срыв сроков поставок. В итоге заказываешь запчасть по заведомо завышенной цене в угоду быстрой доставки, а по факту получаешь её в срок, в который приехала бы и более дешевая.
Комментарии к этому всегда разные. В лучшем случае менеджер сразу в день заказа звонит и предупреждает. В остальных: "Сами понимаете", "Программа не учитывает выходные", "Поставщик виноват" и т.д.
Не рекомендую полагаться на данный магазин особенно в случаях, когда сроки играют роль. Особенно осторожно нужно вносить предоплату по заказам. Да, деньги без проблем вернут в случае чего, но это опять же затратит Ваше время.
Всё неплохо, но снизил балл за то что даже постоянным клиентам не пускают в работу заказ без предоплаты. Хотя не то что конкуренты, но и небольшие магазины это делают. При старом руководстве таких проблем небыло
Являюсь постоянным клиентом этого магазина, отличная тех. поддержка и консультирование по телефону, но как не приду в офис все недовольные, никто не здоровается, (особенно мужики при входе справа). Честно сказать, из за такого не человеческого отношения хочется сменить магазин.
Становится всё хуже и хуже! Дату доставки могут изменить. Но цену оставляют более поздней доставки.
А
Андрей Н.
20. seviye şehir uzmanı
28 Temmuz 2022
В последнее время именно в этом пункте выдаче чаще всего отказывают в поставках из ОАЭ а в Мытищах никаких проблем, странно...
В наличии кроме щеток и тот выбор мини ничего нет. У главных конкурентов хотябы есть ходовые товары как тормозная жидкость, универсальные масла литрушки на долив и т.д.
Отношение к клиентам испортилось, трубки не берут сбрасывая звонки, заказы вовремя не запускают отсрачивая тем самым доставку, на выдаче и вправду хамоватая девица корчащая из себя важную особу.
Близко к дому, цены приемлемы, что-то дешевле, что-то дороже
1
Серж, какой ты загорелый!
16. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2021
Отвратительно. Сделал заказ в среду. Менеджер перезвонил, заверил, что в субботу в 15 часов все будет. Записался на понедельник в сервис на замену. На работе поменялся. Приехал в субботу в 18:30, говорят, что запчастей нет. А разве вам не перезвонили и не предупредили? Нет говорю. Из-за соседнего стола хамоватый менеджер Григорий отвечает «я всем звонил». Показываю список вызовов - нету там номера. Григорий не теряется, отвечает клиентоориенрованно «Вас таких много, всем не позвонишь». Плюнул, вернул деньги. Если честно, в шоке от такого обслуживания. Ситуации бывают разные, но так общаться с покупателем… особенно с тем, который 10 лет был с вами. Теперь уже нет. В современных реалиях такие компании не выживают. Скриншот заказа прилагаю.
Очень удобный магазин. Заказал через сайт или приложение, получил то что нужно по хорошей цене. Пользуюсь периодически, претензий к качеству товара не было.
отвратительная работа, прислали письмо - срочно придите и заберите заказ (несколько деталей), когда пришел - ещё не все привезли, надо подождать. А я дома сижу скучаю, мне работать не надо! Такое отношение, что не я им деньги плачу, а они мне кредит выдали! Буду менять точку выдачи.
5
zmeelov06
23. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Заказал, вовремя пришли детали, подъехал забрал.. вче просто. Только смс не пришло ..
М
Мак
9. seviye şehir uzmanı
25 Şubat 2023
Всегда вежливы, посоветуют, заказываю постоянно. Рекомендую.
Раньше на Jrnz,hmcrjv ,-ht было отделение, нормальное, можно было заказать, потом приехать и забрать, оплатив. В этом отделении все изменили, при заказе непонятно, нужно ли оплачивать. Приезжаешь за товаром, а тебе, мол, вы не оплатили.
Позвонил менеджеру, так как не мог разобраться с заказом через личный кабинет...
Менеджер весь разговор убеждал меня сделать всё самому, на мои просьбы помочь и оформить заказ опять же отправлял меня в личный кабинет.
Так и не помог ничем, буду заказывать в другом месте.
4
1
Ю
Юрий К.
6. seviye şehir uzmanı
7 Mart 2022
Сделал заказ, прождал 3 дня, появился статус снято. За 3 дня заказанный товар подорожал на 2000 рублей. Деньги на карту вернут через 5 дней. Не верьте сроку поставки и цене. Раньше всё было хорошо,