Ездили с турфирмой в Дагестан, организованность на 0, также как тут писали ниже , что сопровождающая Яна не отвечала на вопросы либо да хамила, такие же и водители, пока не сделали замечание им , что автобус грязный после гор( да и когда садились в Туле в начале поездки , окна были грязные как будто их не мыли месяц) , надо помыть, не шевелились и грубили, также мы их ждали пока они наедятся по часу утром и вечером, такое впервые было за опыт поездок на автобусе. И рассаживают не по местам в автобусе как оказалось, а на бум , сама турфирма ответила что мы так долго возвращались домой из Дагестана, что были пробки и ремонт трассы , даже и тут наврали , мы же ехали и видели что никаких пробок и ремонтов дороги не было, а останавливались по прихоти Яны и водителей.
Только плюс и благодарность за экскурсоводов в Дагестане , Елене и Джамалу.
Экономят на транспорте и форс-мажорных обстоятельствах не умеют грамотно реагировать! Автобусы в туры предоставляют неисправные и небезопасные, сломался на трассе Кисловодск- Калуга. Фокс бус 825,ни жилетов ни знаков аварийки при себе не было, один из водителей ехал неаккуратно, автобус сильно качало и трясло по кочкам,на замечания не реагировали, потеряли сутки чтоб добраться до дома, приехал автобус на замену Р886 ОТ, так и в нём очень сильно в салоне пахло выхлопными газами и гремел на скорости... Берегите себя не пользуйтесь услугами данной компании
Ездили в Казань с16.09 по 19.09 поездкой остались очень довольны. Хочется сказать огромное спасибо сопровождающей Татьяне Юрьевне и водителям Юрию и Сергею. Всё организовано достойно интересно, получили массу приятных и новых впечатлений. Татьяна и Геннадий
Спасибо турфирме "Факел" за отличный тур! Надеюсь ещё не раз буду к ним обращаться. Мы брали тур Нальчик-Грозный, Очень познавательный и интересный. хорошо организованный тур. Хотелось бы отметить нашу сопровождающую Ольгу- это просто находка. Водители так же доброжелательные, профессионалы своего дела. Рекомендую.
Сегодня приехали рано утром из турпоездки в Санкт -Петербург , и хотим написать с женой наш отзыв о данной поездке !!! Отдельное огромное спасибо нашей сопровождающей Марине за отличную организацию поездки в данном туре ( 03.09.2022 - 09.09.2022 ) , внимательное отношение ко всей группе , а также хотим выразить отдельную благодарность нашим водителям Алексею и Роману за их профессионализм и грамотность в знании Санкт Петербурга , их спокойствие и вежливость просто поражала !!! Как команда - вы просто супер !!! Так держать !!!
Хотели поделиться информацией по нашей поездке. Этот Факел, никаму не порекомендуем, более того стоит предупреждать туристов что эта компания так относиться к людям. 20 августа, нас приехал забирать автобус Ютонг 375 с туристами которые ехали на отдых, часть туристов была высажена и одновременно подсаживали тех кто едет домой, салон был засрат, ошушение мало приятное, ну да ладно.. Из Джемете нас забрали 10.35 утра, далее мы поехали Витязево и должны были забрать туристов из голубицкое...но, мы развернулись сделав круг и поехали опять в Анапу.. только примерно в 15 дня мы были в Голубицкое. Там наш сопровождающий заявляет, что у нее новый список рассадки мест..."у нас на руках бумажный билет, с конкретными местами"где было принципиально оговорено, указано и помечено. Вместо указанных в билете и оплаченных мест, нам предлагают пересесть на места 1 АВ 2 АВ, мало того еше и 1 ряд за водителем и сажают маленького не совершеннолетнего ребенка туда одного, а на наши оплаченные места сожают других. Со скандалом отвоевав свои места пришлось возврашаться домой спустя 31 час в пути. Так же, сопроваждаюшая вместо того чтобы вникнуть в ситуацию и решить вопрос мирно, прикрыв сотрудника который допустил такую ошибку, сделала самое простое решение, сказав "мне дали этот лист с такой рассадкой, садитесь так как написано на ее бумажке" "вы задерживаете автобус" "приедем в Калугу обратитесь в агенство с претензией".. Отвратительное отношение к клиентам.
Явных плюсов нет,
Сами только с поездки
Операторы толком ничего не говорят и не хотят выяснить в чем дело, говорят по шаблонам
По окончанию поездки в анапу привезли не по тому адресу что в договоре
Решили выяснить проблему, в итоге нам толком ничего не сказали и все.
Добрый день! Ездили от Факела в Пятигорск, впечатления плохие. Очень не удобный автобус, ехать 1500 км на неудобных сиденьях . Водители думают, что наверно везут дрова, так нельзя! Могут психовать и туристы их не смущают! Сам тур распланирован плохо, все бегом, толком не поесть. Совпровождающая хорошая, но тур плохой и много разных расходов на доп.услуги, в отличии от других тур.агенств!
Хочу поблагодарить экскурсовода Елену, сопровождающую нас в поездке Калуга-Казань-Калуга, за организацию и интересный рассказ о Казани, и выразить огромное спасибо гиду города Казани Эльвире, за интересные рассказы, на всем протяжении экскурсии.
Ездили в поездку в Карелию 21-25 июля 22 год. Ну я вам скажу и организация - сопровождающая, конечно, (как бы помягче выразиться), непрофессионал.
Сначала о плюсах
- Гостиница норм, питание тоже. Не 5-ка кончено, но вполне прилично. Впрочем за такие деньги мы большего и не ожидали.
- Карелия шикарна сама по себе и это не заслуга организатора.
Теперь о минусах
Сопровождающая Ольга - ей нельзя работать в туризме. Не знает ничего. Мы поехали на спуск по реке на рафтах - и уехали в обратную сторону. Ехали мы ехали (километров 100 точно) и тут Ольге позвонили - и выясняется, что нам надо ехать в обратную сторону.
Ну что ж , развернули автобус (а что бы и не прокатиться лишних километров 200) поехали куда надо.
Все бы ничего, но мы ехали вечером и их-за лишних покатушек мы приехали на реку уже ночью .
Как сказали нам инструкторы - они отказывались идти по реке, т.к. уже темно и ничего не видно, а это небезопасно. Но сопровождающей было откровенно наплевать на это обстоятельство. Ну было не темно - так сумерки, но неприятно.
После спуска у нас был обед (это ночью-то). После "обеда" нам пришлось в полной темноте по лесу идти в автобус. Вернулись в гостиницу мы в 2 часа ночи, а утром рано вставать.
Программа итак напряженная, очень насыщенная, а тут еще и такие приключения.
Очень хотелось посмотреть Карелию именно с Факелом, т.к. моя сестра туда ездила с ними уже два раза и была в полном восторге, только вот сопровождающая была другая - Елена (фамилию точно не помню, вроде Жернакова) . Мы собственно по рекомендации сестры и поехали.
Очень разочарованы, т.к. помимо спуска на рафтах мы потом еще пару раз колеся по Карелии не туда заезжали и возвращались.
Если остальные недочеты мы могли еще Ольге простить, то эти бестолковые покатушки нас очень напрягали.
Не знаю, зачем в этом туре вобще нужна Ольга, если она не знает даже, куда ехать.Уже молчу про ее организаторские навыки и отношение к клиентам. Полная некомпетентность.
Факел, не ставьте ее пожалуйста на туры, если дорожите своей репутацией.
Давно ездила в Питер на экскурсию (автобус). 2 водителя, оба произвели хорошее впечатление. Одежда ввглажена, отутюжена, немногословные, но всегда отвечали на вопросы. Размещение было в новой части города, номера не шикарные,тно чистые плюс на первом этаже гостиницы кафе, завтрак и ужин, обед в городе. Автобус всегда рядом. Из кафе в автобус и на экскурсию. Гид по Питеру, Наталья Ивановна. Отчество могла и забыть. Профессионал с большой буквы. Нигде не стояли в очереди: в музеи, дворцы. Очень и очень советую это турагентство. Лет 10-11 назад ездила по турпутевке, а до сих пор помню. Кому советовала из своих сотрудников брать туры именно там, никто не жаловался. Мечтаю опять поехать, пока опять в Питер. Люблю этот город.
По программе легендарная русь не продумано питание.и отдельно хочется сказать про сопровождающую Екатенину, якобы учительницу по совмещению.боже!!!где ж вы их собираете....прокуренная,вида алкашки,всю дорогу разговорами и флиртом соблазняла водителя,который собрал все ямы.
Введите уже дресс код!это же лицо компании!а оно какое то сомнительное, пока...
По большому счету идея не плохая,провести выходные.но пожелания примите к сведению,пожалуйста.
Услугами туроператора пользуюсь не первый год. Персонал вежливый, внимательный, сотрудники всегда помогали с выбором туров. Организация поездок отличная, только положительные эмоции!
Экскурсия на КВМ январь 2023. Маршрут хороший, а вот транспорт. который арендуют у Регион 40 отвратительный,Фокс бус 825 на обратном пути сломался на трассе (глобально), два часа в автобусе без света и тепла в ночь на Рождество) подменный автобус р886от этой же фирмы пришел через 17 часов, жуткий запах в салоне выхлопными газами и гремел на скорости как трактор. Транспорт явно не для длительных экскурсионных поездок.
Замечательная фирма. Брал у них тур в Адлер на август-сентябрь 2022 г. Мало того, что дешевле, чем у других, так еще и прекрасно организован трансфер, проезд, встреча на месте. Спасибо Наталье за продажу тура и Анастасии за организацию в поездке. Будем обращаться снова.
С 6.05.22 брала тур в Пятигорск сопровождаются Татьяна Петровна,все соответствует программе,хорошая гостиница,питание,чистый автобус, в свободный день брали экскурсию в Грозный,все понравилось
Хочу поблагодарить водителей автобуса Романа и Алексея, что возили группу туристов в Санкт-Петербург с 20 по 26 августа 2022 года. Спасибо огромное за ваше мастерство в вождении, с вами, я чувствовала себя безопасно в пути, а это немаловажно в длительных поездках. С уважением, Наталья Малыхина, пассажир из Тулы.
Поездка в Питер 14.07.2022. Хочу выразить огромную благодарность нашей сопровождающей Екатерине, и водителям Виктору и Евгению,имя гида к сожалению не помню. Это была не просто поездка за деньги, а отдых одной большой семьи из 40 человек. Все было на одном дыхании. Спасибо за не забываемый отдых. P.S ваши зайки)))))))))))))
27.09.21 г. Вернулись из Казани. Большое спасибо сопровождающей Людмиле за отлично организованную поездку, всю информацию получали от неё вовремя. Помогла нам организовать наш свободный день. Отдельное спасибо водителям Виктору и Андрею. Вежливые и доброжелательные люди, создали приятную и уютную атмосферу в автобусе. Вобщем мы остались довольны нашим путешествием.
Ездили с данным туроператором в первый раз и остались очень разочарованы организацией поездки. Наш тур назывался "Путешествие в Карелию", ездили летом 2021 года на несколько дней. Во-первых, не понравилась сама организация тура. Многие экскурсии менялись местами из-за погоды, и нас поставили перед фактом лишь в автобусе. Но это было бы не принципиально, если бы из-за этого в первый день поездки, часть туристов, не поехавшая на экскурсию (которая была по желанию), не просидела бы без дела полдня в гостинице. Туроператору, в таком случае, нужно было предложить альтернативу для проведения досуга. Далее в остальные дни, нагоняя упущенное время, мы ездили по остальным экскурсиям, как галопом по Европе. На многие экскурсии, например как Рускеала, Валаам, Кижи, отводилось ооочень мало времени. Зато всегда у экскурсовода отводилось время на сувенирные лавки и магазины. Такие экскурсии, как Валаам, Кижи, стоили весьма дорого и если учесть, сколько на них отводилось времени (2,5 часа!), не стоили своих денег. Лучше раскошелиться и поехать самостоятельно на данные экскурсии, либо в составе тура, но на целый день. Во-вторых, не понравилось само отношение со стороны сопровождающей Елены и водителей. Отсутствовало ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УВАЖЕНИЕ к своим клиентам. Ужасно не понравилась работа сопровождающей. Толком ничего не объясняла информацию, касающуюся организации экскурсии. У нас сложилось такое впечатление, что люди для них просто мешки с деньгами. В-общем, поездка выдалась для нас очень тяжелой, мало спали и постоянно нервичали из-за неорганизованности. Из плюсов, можно выделить, что предоставили новый хороший автобус с кондиционером и USB-разъемом для зарядки телефонов. Не понимаем, почему еще люди оставляют положительные отзывы на данный туроператор. Может у них и есть другие туры с нормальными адекватными сопровождающими, а нам просто не повезло.
Я в шоке от цен "ФАКЕЛА", все в автобусном туре в Крым ехали за 25-27 тыс руб на двоих, и только я с ребенком и еще семья из Калуги умудрились купить "дешевый" отдых за 40 с лишним тысяч!!!Сопровождающая-вообще рыночная бабка, кот. на каждой остановке бегала жратву покупать, из-за нее все мы мучались, не давала покоя ни днем, ни ночью!!! Будили в 23-30, в 2 ночи, в 5 утра, в 7 утра, это ГЕСТАПО, а не автобусный тур к морю по цене Турции!! Елена (сопровождающая автобусного тура), еще и хамка редкая, на вопросы пассажиров не отвечала чёткое время прибытия, а по-хамски фыркала, что они не рейсовый автобус по расписанию ездить!!! Народ из Уфы (38 часов езды) в нашем отеле купил путевки за 27000 ещё и с завтраком, в то время как ФАКЕЛ, умудрился перескакать в цене аж за 40 тысяч на двоих БЕЗ ПИТАНИЯ!!! В жизни никому не советую брать у них туры, сперва промониторьте цены других тур. операторов!!! Поразила сопровождающая автобусом- Елена, пожилая толстая тетка, из-за которой мы все задыхались в дороге, пока она мерзла под пледом, пока я уже к водителю не подошла и не спросила почему кондиционер отключен??? Ответ просто поразил: сопровождающая замерзла!!! В салоне +29 а она замерзла, меж тем отдыхающие, оплатившие НЕМЕРЕННУЮ СУММУ за Береговое (Крым), ехали и задыхались!! Отвратительная шаражка "Факел", пусть моя переплата на таблетки вам пойдет! Водителям спасибо!! Они ехали и день и ночь задыхаясь в духоте и терпели причуды замерзшей сопровождающей (слов нет, не отдых, а дерьмо полное) как и само Береговое - по цене Турции🔥☝️☝️
Ездили в Гурзуф с 19 по 25 июля 2021. Водители Павел и Андрей молодцы, внимательные, весёлые ребята. Сопровождающая Ольга просто супер, всё расскажет, покажет, очень хорошо знает историю, поэтому интересно было её слушать. Хочется сказать огромное спасибо за проведенное время, было очень весело и интересно.
Ездил по маршруту "Казань - Раифа - остров Свияжск - Йошкар-Ола" со 2 по 6 января 2022 г. Все очень понравилось, своих денег тур стоит однозначно. Отдельное огромное спасибо сопровождающей Елене за чуткость и внимательность
Ездили в Петербург.Очень понравилась сопровождающая Анжелика Владимировна.Внимательная,доброжелательная,ответит на любой вопрос.Умница!Большое спасибо водителям Алексею и Роману-настоящие профессионалы.Поедем еще с вами!Спасибо.
2
Kurumun yanıtını göster
Lefty3D
8. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2022
Автобусный тур в Нижний Новгород.
Автобус поменяли на размером поменьше, места которые выбирали тоже сменились. Всю дорогу туда и обратно было холодно, в передней части наоборот жарко.
Сопровождающая Наталья гиперобщительная, что плюс, но учитывая ночной переезд, когда Вы просыпаетесь пол первого ночи от крика в микрофон, неуместно.
По приезду в город, Наталья решила ускорить программу и добавила еще одну экскурсию на день приезда, кто ночнвал в неудобном холодном автобусе, поймет, что в таком состоянии, неуместно, хочется скорее в отель.
Из за плотной программы первого дня, не осталось толком времени для свободного вечера по городу, все уже закрылось. Второй день экскурсия по храмам и соборам с долгим переездом, поэтому вернулись поздно, и снова не было свободного времени, а на третий день после обеда быстренько уехали обратно.
Поэтому, если Вы видели много храмов и невооцерквлены, то лучше Дивеево не посещать, а самостоятельно погулять, т.к. в первый и последний день тоже будут храмы в основном. Лучше посетить канатку, колесо обозрения, зоопарк к примеру.
Первый завтрак отличный, но с бесконечным шампанским, если с Вами любители алкоголя и хотите послушать как они поют)), то это для Вас. Остальные обеды на троечку с плюсом.
Давно с факелом ездили в Казань, было великолепно, в Крым, до строительства моста,
- кошмар. В Пятигорск нормально.
Огромное спасибо за поездку в Адыгею!Не смотря на то что пансионат в котором мы должны были проживать сгорел, нам предоставили еще лучше номера и в программу добавили больше экскурсий.Сопровождающая Ольга вообще умничка.Ей 5+.Правда погода чуть подвела
С 03.09 по 07.09 2020 ездили с подругой в Питер.Поездка была замечательная, спасибо сопровождающей Анжелики, была всегда с нами. Особая благодарность водителю автобуса. Проф своего дела. водитель профессионал. Очень уважительный персонал. Автобус был с Калуги, мы из Тулы.нас привезли и отвезли на машине, хорошие водители, доброжелательные. Получили массу удовольствия от поездки. Всем рекомендуем.
Сделали за такую цену на море побольше дней. Сопроавождающая Ольга хамка. Прислали обратно ехать автобус, в этом автобусе, нет ни зарядок для подключения телефонов. Даже на спинках, нет кармашков для мелких вещей. Вентиляция плохо работает над креслами воздуховод забиты. Номер автобуса660там там сопровождающая Елена, если раньше сопровождающая обзванивала, то Елена даже нераз не позвонила, может фирма на телефон еи деньги неложит, когда едишь, туда и обратно остановки только на платных туалетах,, один раз только на заправке остановила где бесплатные туалеты.
Поехали в Питер через данное турагентство, номер ужасный дали в отеле Фонтанка, весь грязный без кондиционера, холодильника. Ехали на автобусе, автобус очень не удобный!!!!
Ездили в Казань ,гостиница Татарстан всё в шаговой доступности метро,транспорт ,магазины, кафе ,казанский Арбат ,гид и водители профи ездили с 2.01.21-6.01.21 обьединили 2группы
Отличное тур агенство! Прекрасное обслуживание и очень хороший сервис! Приходим вновь и вновь! Замечательный персонал, девушки всегда подберут самый лучший тур, все доступно покажут и расскажут! Спасибо за обслуживание и только процветания этому агенству!
В одной из экскурсионных поездок сопровождающий была Яна ( фамилию не знаю). На вопросы группы или не отвечала или хамила. Во время поездки некоторым детям стало нехорошо (горный серпантин) и их попросили пересадить вперед, т.к. там были свободные места. В ответ она нахомила. Но когда туда пересел ее знакомый, вопросов у нее не возникло. На обратной дороге не могла определиться где будет обед. В результате вся группа 12 часов ехала без еды, т.к. за время десяти минутных остановок на заправках люди не успевали даже купить батончик на заправке.
Отличный Татарстан, Йошка, Чебоксары. Казань вообще сказка, не хуже Москвы точно и даже обожаемого мной Питера. Татьяны две, наш гид Татьяна Юрьевна и по Казани, лапочки мои. Факел супер, Оксаночка, моя любимка, еще и собачница. Лена, Крым и Карелия, тоже супер,как мамака с нами возилась.
С туроператором "Факел" наша семья неколько лет подряд совершала автобусные туры по России, в том числе и к морю, никогда никаких проблем не было! Но в 2019 году ситуация изменилась! Сначала мы с мужем ездили в июле в Крым. Водители были очень хорошие, особенно Александр, аккуратные, не гнали, наш путь был безопасным! Но. .на местах, которые мы бронировали, посадили других людей, а на обратной дороге, как оказалось, наш автобус где-то сломался, поэтому дали другую машину, в которой собрали людей из разных групп, не тех, с кем мы ехали раньше! В итоге нас посадили на первый ряд прямо за водителями , и 28 часов показались мне вечностью! На первом ряду практически нет пространства для ног, а мы высокого роста, выставить ноги в " коридор" тоже невозможно, получается, что практически на голову водителям! Первые места не предназначены для туристов! Они для сопровождающего и отдыха водителей! В сентябре же мои родители поехали в Адлер, опять же соединили пассажиров двух автобусов, и в итоге прямо при посадке оказалось, что людей пытаются посадить на другие места, не те, которые бронировали: вместо середины на последние, или вообще рассадить семьи, из-за этого получились скандалы! Мне кажется, при такой ситуации надо заранее обзвонить людей, объяснить ситуацию и решить этот вопрос накануне, согласовав с туристами, чтоб путешествие не начиналось с такого негатива! И второй момент, понятно, что автобус собирает людей с разных курортных городов! Но согласитесь, что касается, например, Сочи! Первых высаживают , допустим, в Лоо в 9 часов утра, а в Адлере, проехав все пробки, около 14 часов! Но почему на обратной дороге тогда тоже нельзя забрать Лоо первыми? Почему -то в 9 утра забирают Адлер, потом их высаживают в непонятном месте, объяснив, что водители устали и им нужен отдых, а вы погуляйте тут 2 часа по местным рынкам по жаре! Через 2 часа эти несчастные 5 человек из автобуса загружаются и едут собирать остальных, в Лоо они будут часам к 3-4 дня! Итог: путевки проплачены у всех одинаково, только в Адлер люди приехали позже, а забрали их раньше, а в Лоо люди успели и покупаться еще с утра! Понятно, что водителям надо отдыхать, никто не против! Но тогда компенсируйте один потерянный и оплаченный день! Это несправедливо! Люди бы успели и покупаться, и позагорать, пока водители отдыхают, а не ходить несколько часов по жаре!!!
Спасибо большое за отличный тур в санкт-петербург. Большое спасибо сопровождающей Людмиле Павловне, нашим двум водителям и всем организаторам. Отличный отель, вкусный завтрак. Все организовано на высшем уровне. Теперь если и поедем в Питер, то только с вами, большое спасибо ❤️❤️❤️❤️ Юрий и Татьяна
В этом году с турфирмой Факел ездили в Крым. У нас остались очень приятные воспоминания! Спасибо сотрудникам компании и особенно, нашей сопровождающей Марии за замечательный отдых!
Турфирма огонёк,летал в Турцию, очень доволен,по цене можно подобрать на любой бюджет.
4
Kurumun yanıtını göster
Посетитель
12. seviye şehir uzmanı
9 Haziran 2019
Ездим с Факелом на автобусе 3 года в Краснодарский край: Анапа, Геленджик: Кабардинка и с.Дивноморское. Берем путевки в Москве в Рио на Ленинском, а уезжаем с дачи в Малоярославце. Трансфер до Калуги включен к автобусу. Дети ждут путешествие "автобусом к морю". Приятные и внимателтные водители, сопроврждающие, доставляют к месту, все об'яснят. Летом взяли еще экскурсионный тур в Санкт-Петербург. Удачи и процветания Вам, ТК "Факел"!
8
1
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана П.
12. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2019
Ездила от туроператора автообусными экскурсионными турами в Питер ,Казань и Беларусь. Все очень понравилось ,питание хорошее , экскурсии интересные. Тяжело конечно ,ездить на такие длинные расстояния ,но оно того стоит. Рекомендую