Fastar Volkswagen Service
139 yorum
16 Temmuz
1. Заезд оставил положительные впечатления, менял тормозные диски с колодками в круг, все понравилось.
2. Заезд говорят развал сделать не сможем нужно менять рычаги, хорошо меняем рычаги все оригинал со всеми регулировочными болтами, заезжаем на развал, выезжаю машина едет в сторону руль стоит криво, после кое как приняли меня по гарантии… лица уже недовольные то в цех пройти нельзя то еще что-то .. уточнил у мастера приемщика что развал делается на заблокированной пневме мастер говорит что Вы нас учите да я лично заезжал пневму заблокировал, зашли в цех пневма не заблокирована стоит в режиме комфорт … вообщем развал делать не умеют и учиться не хотят , обращение к клиенту такое себе уже, мастер приемщик меня обманул! текущие значения фото прилагаю красная зона уверили что это норма хотя я понимаю что это не норма еще и на новых рычагах с новыми болтами чтобы , вообщем развал снова выезжаю машина едет в сторону… итог делал развал в другом месте. К сожалению как бы хотелось обслуживаться у дилера, но ездить больше туда не хочу, и другим не советую.
3 Eylül
Отличная организация, приятный и квалифицированный персонал. Всё расскажут, объяснят, посоветуют что лучше, сделают скидку. Удобное расположение. Всё чисто и аккуратно.
7 Eylül
Ужаснейший салон! Наврали во всём!!! Приобретали автомобиль с пробегом в данном салоне 6.07.2024. Нам всё рассказывали и показывали, уверяя что это отличный авто в прекрасном состоянии. Как итог, во-первых был несколько раз в ДТП; во-вторых проблемы с двигателем; и в-третьих был в ТАКСИ!!! Они убеждали нас что машина ни разу не была в авариях, по технической составляющей диагностика салона не была предоставлена, а про такси вообще молчу🙀 В общем, искренне не рекомендую данный салон, ни на ногой туда🙏
25 Temmuz
Позвонил в субботу, спросил сколько стоит промыть радиаторы на Фольксваген Пассат 2019 года, 2 литра дизель, причем дважды повторил, что машина 2019 года 2 литра дизель(190 л/с, в РФ такие официально не поставлялись). Сказали, что это будет стоить 9500 руб. и по времени займёт 4-5 часов.. Записался на 8 июля на 13-00 , но когда приехал( из другого города) мне сказали, что сегодня мой автомобиль навряд ли сделают и цена будет 13 - 20 тысяч рублей.
VIN *****062660
11 Mayıs
Слишком много сложностей, чтоб переобуться. Запишись, подожди, зарегистрируйся, распишись в бумагах, будто кредит берёшь, отдельно сходи в кассу для оплаты, через 2 часа забери тачку. Проще приехать, отдать деньги мастеру, через полчаса забрать авто. Хотя к качеству работы не имею претензий
1
24 Eylül 2023
Купил авто в данном салоне . Купил по удалёнке )). Очень понравилась работа менеджмента . Корректно , быстро , профессионально . Отвечают на все вопросы оперативно . Пожелания исполняют в лучшем виде. Благодарю весь коллектив салона и владельцев за такой подход к делу. Клиентоорентированны по максимуму . Спасибо за работу.
1
16 Ocak
Хороший сервис для дорогих машин, клиентоориентированные сотрудники, знающие свое дело. Профессиональные мастера, которые занимаются диагностикой и ремонтом автомобилей. Без нареканий! Рекомендую тем, кто любит свой автомобиль и поддерживает его в отличном состоянии.
1
6 Şubat
Полнейшая некомпетентность! Зачем выключать регистратор для замены масла? Работают с таким отношением, как будто завтра не наступит! Крайне разочарован!
Со мной связался представитель компании , Анастасия. Задала несколько вопросов чтобы разобраться в ситуации. Разобралась! Итог, предложили приехать к этим же, прости Господи, "мастерам"! Так как других нет, так же как совести, профессионализма и прямых рук из плеч!
На мой отказ любезно предложила бесплатно помыть машину.
Спасибо, не надо!
3
1
10 Mart
Хороший чистый офис .Приятное обслуживание.Все быстро,понятно.Менеджер Никита всё рассказал,быстро подготовил документы.Приобретали ix35 . Спасибо
1
24 Mayıs
Отличный салон.профи.молодцы.ставлю самую высокую оценку.теперь всегда буду обращаться к вам.
2
2 Mayıs
На авито выставил аккорд, фастар выиграл по минимальной ставке, сами ехать смотреть авто не захотели. Пригнал, оценили -150000 от минимальной ставки на торгах Авито. Автомобиль и так был по низу рынка из-за необходимости денежных средств, оценили еще -150000 от того что давали перекупы, не рекомендую эту контору
23 Kasım 2023
Салон хороший светлый персонал приветливый не навязчивый. Недавно появилось кафе на 2м этаже можно приятно скоротать ожидание пока машину обслуживают
29 Aralık 2023
Благодарю менеджера отдела продаж Ткаченко Наталью, отличный менеджер, приятная девушка! Обещала продать автомобиль на комиссии, и продала его, сделав подарок к новому году нам. Если будете обращаться за покупкой авто,продажи своего авто, советую Наталью, останутся только приятные впечатления! Спасибо Наталья.
7 Mayıs 2023
Отличные специалисты, сервис на высшем уровне, обслуживание технического персонала отличное, давно обслуживаюсь и очень довольна, все оперативно, грамотно документально, организованно.
26 Mayıs 2023
Отличный салон, работа персонала впечатляет положительно. Большой выбор автомобилей. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Олеси(помогала нам с выбором и оформлением) спасибо огромное
15 Kasım 2023
Очень классный автосалон,с этой компанией не один год знаком,сдавал раза три автомобиль,на обмен,всегда шли на встречу и по цене ,и в общем хорошие менеджеры! До сих пор езжу на автомобиле шкода купленный б/у ,автомобиль в отличном состоянии, как и говорили!
23 Ağustos
Недобросовестный солон, автомобиль забрали, а деньги не платят. Приходится писать претензию. Не связывайтесь с ними!!!!
15 Mart 2023
Бываю здесь не первый раз. Спасибо большое за обслуживание. Девушки на ресепшене всегда приветливые. И чай с кофе предложат и толково объяснят. Обслуживание быстрое. Качество супер!
Ещё раз Спасибо.
Аж настроение подняли)
1
2 Eylül 2023
Фастар хорошо. Но цены конь. Ребята, всё нет ОД диллера Фольксваген и держать цены конь на предмет дилерства не стоит. Поэтому снижайте их, дураков нет в настоящее время народ голосует рублём. И если в одних дверях процедура стоит 1800₽ а в других 3800₽ и это делают на одном станке то за что я должен платить больше.?
1
19 Temmuz
Купил машину в 2020. Делал ТО. Все устраивало, сервис на хорошем уровне.
27 Ocak 2023
Пришли с другом смотреть машины, были здесь летом. Тогда было можно сидеть в машинах: сейчас мы решили сесть в новый мультивен, захотели попасть на задние сиденья но к нам подошел работник и сказал что в машинах сидеть нельзя, так как чето можем замарать. Мне и другу 15 и 17 лет- то есть мы явно не покупатели, но почему то машины нам внутри смотреть нельзя. Был почти во всех автосалонах Новосибирска, можно было сидеть во всех машинах, даже в мерсе-Майбахе, Порше и бмв. Но здесь нет. Я понимаю что в жизни не все как ты хочешь, но это такая мелочь, из-за которой отношение к вагу резко поменялось:(
1
24 Nisan
не рекомендую брать ввезеные машины на комиссии, менеджеры не показывают инвойсы, а если покажут то вы увидите инвойсы заниженные в 6-7 раз.
18 Ekim 2023
Пол часа общения с оператором, далее ответ от них такого года мы не ремонтируем, вот как бывает , шлейф проводки за 10 лет сильно изменился или специалистов таких нет, короче я туда точно не обращусь
3
3 Mayıs
Фастарыч, вежливо, быстро, компетентно, пока все устраивает
29 Nisan 2022
Очень уютное приятное место для автосервиса VW на одной из самых оживленных улиц города . Сервис очень качественный и даже цены радуют , сервис по замене масла высший бал ,а также шиномонтаж и мойка двигателя на лето . Спасибо за Ваш профессионализм в работе
2
30 Ocak 2023
Приехал, чтобы прописать новый аккумулятор в выходной день.
Договорились, что приеду через 30 минут, по приезде сразу забрали машину на работы после оформления.
Работу выполнили качественно по времени как обещали.
Ответили на все вопросы, ни чего не оставили без внимания.
К тому же помыли автомобиль.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею.
1
17 Nisan 2023
Записался на диагностику ходовой части автомобиля. Приехал в назначенное время. Машину за полтора часа отмыли, продиагностировали и вернули со списком проблемных мест. Время ожидания скоротал в уютном кафе на втором этаже салона.
13 Temmuz 2021
Атмосфера волшебства! Манит, завораживает и одурманивает! Пространство объемное, температурный режим правильный, даже туалетные комнаты радуют! Превосходный правильно мотивированный персонал, менеджер Евгений К.
Осталось компании удивить покупателя Trade in, скидкой на авто от официального представителя Фольксвагена и подарком при покупке авто. Именно этого, на мой взгляд, и не хватает!
Процветания, продвижения, хороших поставок машин!
С преданностью к Фольксвагену, Ольга Игоревна!
3
31 Aralık 2022
Приезжал несколько раз по вопросам своего vw polo. Все эти разы в сервисе попадал к консультанту по сервису Алексею. Очень доволен его работой и подходом к клиенту. Компетентный сотрудник. Всегда был бы рад обслуживаться у него.
2
11 Kasım 2022
Давно обслуживаюсь здесь. Всё комфортно, удобно. Хорошие специалисты Особо отмечу братьев Гавриловых и Елену Кривенкову
1
2 Ekim 2020
Отличный автосалон.
Техническое обслуживание автомобиля всегда качественно, быстро, с вниманием к мелочам.
Мастера-приемщики хорошие специалисты, всё расскажут, объяснят, проверят.
Механики, ремонтно-технической зоны профессиональны, делают всё быстро, качественно, ничего не пропустят.
Особый респект начальнику цеха Виктору Доценко, всегда внимательно выслушает о неисправностях автомобиля, пожеланиях к ТО, всё проверит, предложит оптимальное решение по ремонту или обслуживанию авто.
Был 5-6 раз, влегда соблюдается время приемки и техобслуживания.
В автосалоне мойка перед ТО не для галочки, моют чисто.
Удобное расположение автосалона.
3
12 Nisan
Хороший сервис и цены нормальные. Многие детали в наличии👍
28 Temmuz 2023
Покупал здесь автомобиль по программе трейд ин. Ребята молодцы что продавцы, что оценщики. Все без лишней воды. Все по делу. Первый раз приехал посмотреть машину и показать свою. Второй раз приехал на сделку. Все прошло очень быстро. Первый раз минут 40 и второй раз за час уложились. Остались. Только приятные воспоминания.
13 Nisan
Очень долго все у них , минимум 3-4 часа ждёте сервис который можно сделать за 30 минут
1
9 Mart 2023
Пока открывался всё было нормально, потом как и в большинстве наших организаций процесс пошёл по наклонной , машина продана теперь и не знаю как у них там, но врятли что - то изменилось в лучшую сторону.
16 Şubat 2023
Менял противотуманки, все сделали качественно, быстро и профессионально. Сервис на высоте, рекомендую.
1
30 Haziran 2023
Отличный автосалон, вежливый персонал. Уехали на новом авто, приятно было иметь дело!
27 Nisan
Хорошая контора, персонаж супер. Работают быстро
30 Mayıs 2023
Всё хорошо. Отзывчивый персонал. Ещё бы время оформление документов было бы неплохо сократить.
1
26 Kasım 2021
Решила отдать свой авто в салон. Предварительная оценка была 1050000₽, при том что средний рынок 1200000₽
Ясно конечно, что и свою выгоду они от этого должны иметь.
По факту, после того, как я отдала машину на диагностику, заплатив около 3000₽ из своего кармана (которые обещали вернуть, но при заполнении документов сказали что об этом нужно было напомнить, и «уже поздно что то менять». На тот момент я подумала что каждый человек, выполняющий свою работу сам должен все знать и помнить, и «напоминать», уж «извините» не клиент должен, т.к. каждый человек знает свою работу. В итоге сервис оплатила сама)
По итогу оказалась их оценка в 950000₽, на что я конечно же не согласилась. Мерс конечно продать проблематично, но никаких критичных изъянов у него небыло. Задиров, ошибки по коллектору и удолбанной ходовки как минимум, так как это у данной марки стоит заоблачный космос.
Тачка вся в родной краске, не битая ни разу и как она уехала из салона в Кемерово, так и не была нигде кроме Кемерово и Новосибирска.
Это вполне предсказуемо, что они ответят на данный отзыв.
Средний рынок не показатель, количество владельцев и т. д. Играет роль. Но только при мне было 4 смены гос. номеров, а по факту 1владелец, или же я, за пол года 2 смены номеров.
Честно, очень порадуюсь за того человека, который купит данный авто. Вложений минимум, а кайф реальный.
1
22 Ocak 2022
Хороший автосалон, приветливый и внимательный персонал. Выполняют технический осмотр и кузовной ремонт всех моделей Фольксваген. Выбор автомобилей небольшой, но думаю что это временно. Рекомендую посетить.
18 Temmuz 2022
При проведении ТО автомобиля повредили пластиковую крышку двигателя.
При приемке, заплатил, получил ключи и уехал.
После того, как обнаружил и написал Претензию, Фастар состался, что в соответствии с договором требовалась проверка клиентом, которая не была проведена.
Ответ формальный. Даже внутренняя проверка не была проведена.
Не рекомендую обращаться в Фастар!
31 Temmuz 2023
Качественно и быстро. Все что касается гарантии, все делают чётко.
19 Şubat 2022
Приобретали авто в этом салоне, остались довольны от уровня оказания услуг. Менеджер Константин помог с покупкой, сделал все максимально быстро. Пока оформляли авто, зашли в кафе. Приемлемые цены и достаточно вкусно. В общем о салоне остались приятные впечатления.
3
6 Aralık 2021
Все отлично начиналось , приняли вежливо машину, проконсультировали , посмотрели . Сказали будет долгое ожидание , я уехала. Мне позвонили и сказали, что автомобиль готов.
После того как я подъехала , мне пришлось час ждать , по причинам которые никто не объяснил , пока мне не отдадут автомобиль! Желание тратить так много времени в данном сервисе нет.
3
27 Ocak 2022
Обращался сюда в муках выбора автомобиля. Менеджер Кристина рассказала и показала все интересующие модели,провела тест драйв,объяснила все нюансы комплектаций и ответила на кучу каверзных вопросах о автомобиле,сервисе и всяких технических нюансах. Очень приятно иметь дело с такими специалистами)
1
25 Mayıs
Ожидания не оправдались
1
1 Şubat 2023
Не говорят что с машиной только по приезду там коцка там ещё, ой я забыл я не видел. Отдельное спасибо Руководителю клиентской службы за быструю реакцию
3
23 Aralık 2022
Все проблемы с авто решили по гарантии, быстро, угостили латте бесплатно. Приятно👍
15 Ocak 2022
Отвратительное место. Обращалась по вопросу кузовного ремонта (направление от страховой). Месяц согласовывали со страховой возможность ремонта, каждый день обещали перезвонить - не перезванивали. Забрали машину, машина стоит, ремонт не осуществляют. Ремонт осуществляют не в фастаре, в каких-то гаражах. Ни разу за 15 лет владения автомобилями не было так страшно за результат, который может меня ожидать.
2