Хорошая клиника, помогают быстро и эффективно. Очень признательна за помощь, которую оказали здесь моим любимцам. В паре случаев нужна была экстренная помощь, нам помогли быстро и качественно. Нравится обращение всего персонала с животными, мягкое и деликатное. Мой кот крайне чувствителен к этому, и я рада, что тут его не накручивают, а наоборот, успокаивают.
Всегда обращались в клинику Фауна в Можайске, всегда были довольны персоналом! Но в этот раз "посчастливилось" нам попасть в смену Пайтеровой Виктории 29.01.2022. Врач некомпетентная, такого хамского отношения я еще не встречала! Мой 14 летний кот лежал в стационаре с заболеванием почек, отправляла нас ехать на мрт головного мозга под наркозом!!! в другую клинику "просто посмотреть" нет ли опухолей в мозге! У кота серьезное заболевание почек, плюс возраст! Как можно отправить пожилого больного кота делать наркоз??? Два врача из этой клиники нам говорили, что кот старый, наркозы лучше не делать никакие тем более у него почки!!! Мало того, в эту смену когда дежурила Пайтерова Виктория, я приезжала к своему коту в стационар в эту смену два раза и два раза я просто была в шоке! За котом не следили! Кот лежал без пеленок, без наполнителей для туалета! Пледик который я привозила ему был весь в моче! Приехала рано утром на следующий день! Прихожу к коту, лапа от катетера вся опухшая, катетер не менялся вообще!!! В те смены когда дежурили другие врачи все было хорошо, у всех пеленки, наполнители, видно что уход есть! Первый раз я столкнулась с таким!!! Врач ничего толком не объясняет, результаты анализов не говорит, отношение хамское!!! Если что то не понятно, переспрашиваешь, ответ дает такой "я вам с утра все сказала!" Остальными врачами очень довольна!
14
1
Kurumun yanıtını göster
Oleg Linkov
10. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2023
Второй раз были в клинике, в 20:30 приехали. 17.08.2023. Единственные в очереди. Так и не дождались приема. Дежурил терапевт и помощник. Полное равнодушие. Неторопливость. Просто тянули время, видимо, ночной тариф ждали. Когда уже обратились к врачу, тот предложил осмотреть и оценить нашу собаку ассистенту. Видимо, врачу нечего было сказать. Куда катится мир??
Уехали в другую клинику (БАРС), где за 20 минут избавили нашу Лору от боли. В Фауну больше ни ногой.
Самая ужасная ветеринарная клиника, и безграмотные антиспециалисты. Угробили моего малыша, вовремя не оказали помощь, в другой клинике сказали, что время упущено. Это худшая клиника, которую срочно надо закрыть и лишить лицензии
Классный оперативный ветцентр, тем более 24/7. Особенная благодарность молодому доктору, который поставил практически точный диагноз нашему котику, а ситуация была очень непростая.
Приятные и внимательный персонал, есть парковка, ветаптека и небходимое оборудование для лечения домашних питомцев. Оперативное решение вопросов по лечению и обработке анализов.
Обращались в клинику «фауна» в Можайске несколько раз. Очень хорошая клиника, всегда оказывают нужную помощь. Два раза делали там прививки. Особенную благодарность хочу выразить врачу Ольге Александровне Демидовой. Она очень помогла с дерматологическими проблемами, в Москве этого не удалось. Очень хороший врач! Большое спасибо. Е. Елагина.
Объяснив ,что кот мог отравится,понесли на рентген.Клизма и укол обезболивающего - 5400 руб.На утро кот в муках умер.Абсолютная некомпетентность и алчность.
Хотели вскрыть собаке брюхо , при том что он в этом не нуждался, сказали ждите дня -платите за операцию . Уехали оттуда и слава богу … врачей нормальных тут к сожалению нет , бешенные цены за недостойные услуги .
Обслуживание понравилось, сучька не могла разродиться, всё сделали экстренно хороший приём, девченки все молодцы, врач хороший, всё сделали быстро, сразу стерелизовали., щенки всё здоровенькие, спасибо персоналу, буду обращаться ещё, всё понравилось, в другой клинике сказали сидеть и ждать своей очереди
Отзывы о хамском поведении работников ресепшена здесь регулярные. 01/11/21 и я столкнулся с таким же, от администратора Анастасии. Начальство, ау, дайте девушке перечитать её должностную инструкцию и освежите в её памяти обязанности Администратора и понимание с чьих денег ей платится заработная плата. Сейчас даже продавцы на рынке не позволяют себе такого хамского поведения как она- грубит, любые вопросы по работе просто игнорирует, объяснений по ситуации с очередью тоже не дождались. Ужас просто. Сотрудничаем с этой клиникой довольно давно и никогда такого неадекватного отношения к клиенту прежде не было. Возникшую ситуацию описал в звонках на горячую линию клиники, пока реакции ноль. По врачебному коллективу вопросов нет. Да, уровень у докторов разный, но все, к кому мы здесь попадали, старались, помогали и проявляли участие. Спасибо им...
*09/11/21 отреагировала Администрация клиники. Поговорили по телефону: мои претензии нашли понимание и признаны обоснованными. Были принесены извинения и предоставлена скидка на посещение клиники с питомцем. Спасибо. По итогам добавил этому отзыву одну звезду.
Угробили собаку.
Вымогают именно вымотают деньги.
Заранее знали что собака умрет (мы это поняли только после анализа который был у них до того как собака умерла и сделали еще кучу доп. анализов).
Наживаются на горе!
Прошу руководство принять меры и обучить персонал : общаться с людьми(клиентами) которые Вам приносят свои деньги и, научить правильно вакцинировать щенков, это самые первые азы ветеринарииНадо вместо пререкарий читать рекомендации WSAVA, и только потом называть себя - ЯЖ ВЕТВРАЧ, И ВСЕ ЗНАЮ САМА ПРО ВАКЦИНАЦИЮ. Вет врач не представилась, подписи ФИО в вет паспорт не поставила. Взяла деньги, услугу не оказала полностью, и отказалась за доп плату исправлять свою ошибку! Такие не должны работать в этой сфере, и называться ветврачами!
Элементарная безответственность, халатность, пофигизм, не умение и не знание, побор денег, мотание нервов! Вкололи одно бешенство по цене, как у других за комплексную вакцинацию.
ИСТОРИЯ. Привезли 4.02.22 щенка 3 мес. на комплексную вакцинацию с вет паспортом, везли к Вам т.к. круглосуточные. Итог девушка называющая себя вет врачем, посмотрела вет паспорт , сказала щенку только бешенство. Поставила Нобивак R и отпустила домой. В итоге, когда узнали о том, что щенку надо быть привитым ещë от чумы, вирусного гепатита, парв.энтерит, и парагриппа - потратили снова бензин на повторную дорогу. Привезли, сказали ей привить Nobivoc DHPPI за деньги, она посмотрела в вет паспорт и сказала, что не надо, полностью привит, и после уговоров еще и заявила о том, что это сухая вакцина, и она не знает как ее отдельно прививать! Клиент развернулся, и уехал с непривитым щенком. ГРУБЕЙШИЕ ОШИБКИ! Она обязана была эту вакцину привить в одном шприце с бешенством с 1 раза! И тогда бы щенок не испытал лишний стресс от мотаний, люди бы не стали тратить дважды бензин ( это уже более 100 км катаний), своë время, нервы.
В вет паспорте щенок привит в 6 недель (щенячка) + в 9 недель. Привозили на плановую вакцинацию с 12 недель. Поскольку У ВАС НЕТ САМОЙ ЛУЧШЕЙ ВАКЦИНЫ (см.фото и сроки как вакцинировать Вангард 5+ КВ от производителя) которой привит был ДОРОГОЙ ПОРОДИСТЫЙ ЩЕНОК САМОЕД в 6 и 9 недель, то владельцы попросили Нобивак. Лептоспироз уже привит 2 раза. Врач КРИЧАЛА, что не надо третий раз прививать, и отказалась. Все, кто читает отзывы, обходите стороной эту вет клинику, если Вам дороги Ваши питомцы! Щенки подвержены смертельным заболеваниям в таком возрасте да же дважды привитые заводчиком. Тут бестактность, наглость и халатность = лицо этой клиники. Берегите свое время и своих питомцев!
Из своего опыта обращений могу сказать, что это плохая ветклиника . И народу немного, и в очереди недолго стоять и оснащение хорошее, а вот квалификация врачей оставляет желать много лучшего.. Все молрдые, амбициощные и ... безграмотные! Так, по крайней мере, довелось столкнуться мне. Очень любят напугать и ободрать.
А написано везде, что круглосуточная (((((( питомцу плохо, что делать не знаем, а телефон «не доступен»...
В другой раз приехали у кошки ноги переломаны, кровь идёт - а нам «ждите в очереди». Кошке срочная помощь нужна, а ждали 2,5ч
Несколько сильных специалистов, но к остальным лучше не попадать. Вам могут отказать в лечении, просто потому что врач решил раньше закончить свою смену. Приехали 17.07.2021 в 09:20, в хамской форме нам сказали, что в 10 будет другая смена и ближайший час нас никто принимать не будет. Попытались выяснить почему никто нигде об этом не предупреждал, началось хамство. В итоге разговор перешёл в скандал. Долго не хотели давать жалобную книгу. Когда написали отзыв, нам сказали, что «надо было просить по-другому, тогда бы вас приняли» (хотя до этого несколько раз явно отказали. Видимо надо просить на коленях). Старшего в клинике нет, администратора нет. При звонке в их колл центр жалобу фиксировать отказались, предложив «просто поговорить». Ранее лечили в этой клинике 3х котов. Жаль, что отсутствие конкуренции в Можайске растит такое безнаказанное хамство. Видимо, как и раньше, животных придётся возить в Москву(
Очень компетентные и профессиональные специалисты. Всегда есть и нужные лекарства, и спец.Корма. Хожу туда с собакой. Всем рекомендую, именно в Можайске. А в Рузе их Клиника - пустое место.
Очень нравится в Вет.клинике Фауна. Приходила на консультацию. Врач приняла отлично, подход к питомцу нашла, посмотрела, ничего лишнего не назначала, все по делу сделала. Теперь наши собачки обследуются только здесь 👍
Большое спасибо и благодарность врачу Вертуховой Анастасии! Вечером у собаки началось кровотечение, был поставлен точный диагноз и оказана оперативная помощь!
Пользуемся услугами данной клиники не первый год, все устраивает. Процедуры для собаки проходят быстро, оформление тоже. Ничего плохого сказать не могу. Также внутри можно купить лекарства и сопутствующие товары для животных. Перед входом в клинику есть небольшая парковка.
Не очень деньги дерут а толку,пришлось после них ехать в ветстацию там реально помогли.
2
Татьяна Гамилова
8. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2023
Хочу оставить отзыв о визите в клинику.
Правильно поставленный диагноз спас мою любимую старушку сегодня, Таксу Асю. Вы молодцы, спасибо.
Единственное замечание - ожидание в очереди долго , ну и цены😉.
Очень длительное время ожидания, крайне противоречивое впечатление- абсолютно безучастное отношение одних сотрудников, и при этом очень доброжелательное отношение других. Готовьтесь потратить 4 часа в очереди, за время ожидания симптомы с которыми вы обратились могут сами собой пройти