Очень хороший магазин, куда хочется вернуться. Персонал приятный, всегда помогут, расскажут и покажут. Выбора много товара. Хороший товар по низкой цене! Если могла бы поставила 10 цвезд!
Руководству ООО Фикс Прайс
От гражданина Вольдемара.
Обращение
В магазине одного из представительств Фикс Прайс , вашей компании находящейся по адресу г. ст-ца Незлобная, Георгиевский городской округ, Ленина, 281/1, Трудиться очень милая девушка, с русыми волосами ростом 162см. которую звать Светлана (отчества и фамилии не спрашивал не девичью, не по мужу. , дочь видел взрослая у нее. . Помимо что она милая и приветливая, она очень компетентный специалист. При покупки товаров и в процессе диалога сразу видно ее деловые качества:
-. Общительность/Она умеет поддержать разговор, а не общение ради того, чтобы высказаться. Умение завязать разговор, это помогает установить первоначальный социальный контакт), а в дальнейшем так направить диалог, чтобы максимально выяснить потребность покупателя.
- Умение слышать клиента. Зачастую человек принимает решение о покупке до конца не понимая, чего именно он хочет, и хороший менеджер по продажам поможет такому покупателю до конца определиться с его окончательным выбором. Здесь также важно помнить о навыках активного слушания и умении задавать нужные вопросы. Таким качеством обладает Светлана.
- Правильная и простая речь. Она доступным языком доведет всю информацию о продукте покупателю ,не применяя малопонятных терминов ,которые можно понять только применяя глоссарий и которыми пользуются узкие специалисты- Доброжелательность. У Светланы нет высокомерия, которым увы порою можно встретить в других магазинах. Продавцы настолько высокомерно ведет себя по отношению к покупателю, что начисто отпадает желание даже смотреть на товар.
----Активность.. Именно поэтому хороший менеджер по продажам очень активный и у него всегда есть силы, чтобы пообщаться с очередным покупателем.
- Вежливость, воспитанность, хорошие манеры. Никто из нас не хочет покупать у грубого или наглого продавца. Светлана, как раз из той плеяды специалистов готовых подсказать не быть безразличной к выбору того или иного товара. Поэтому хорошие манеры и воспитанность –неотъемлемая характеристика идеального продавца. Но этого мало, если эти качества не искренни. Очень раздражает дежурная вежливость, эффект человека-автоответчика. Такие продавцы не видят в своих клиентах людей, а только кошельки. Это очень неприятно. Настораживающе выглядит и ситуация, когда в ответ на любой выбор продавец неизменно одобряет его. А ведь он должен указать на плюсы и недостатки каждого варианта, исходя из того, что он знает продукт лучше, чем покупатель.
- Самообладание, терпение.Светлана, как менеджер по продажам имеет выдержку и самообладание которые помогают ей не раздражаться и уметь завершить встречу так, чтобы покупатель вернулся и купил то, что планировал.
- Успешный образ. Она всегда ухожена и стильно одета. Всегда с большой энергией и эмоционально рассказывает о том продукте который она представляет. Мы все знаем что от того как нам преподнесена информация и кем то и мы с воодушевлением купим тот или иной товар
--Умение формировать позитивные отношения с клиентами. Она запоминает порою даже имя клиента, каким товаром он интересовался в прошлый раз. Всегда поинтересуется как работает продукт который был куплен в магазине где она трудиться.. Именно такие отношения между менеджером по продажам и покупателем будут приводить к многоразовым покупкам, формировать его лояльное отношение к поставщику, давать рекомендации и положительные отзывы. Такие клиенты ведут за собой друзей, знакомых, которые в свою очередь тоже готовы совершать покупки.
- Саморазвитие и желание обучаться. Светланы постоянно читает весь материал о том или ином продукте. Изучая новинки появившиеся на рынке.
- Мотивация. Смотришь на нее порою она получает моральное удовлетворение от того что клиент купил и ушел не с пустыми руками. Он испытывает своего рода «драйв», когда у него получается продажа. При ее отсутствии успех будет очень краткосрочным.
-Знание продукта, вера в него. Она уверенно рекомендует любой продукт, который представлен в магазине где она трудиться. Так уверенна в качестве продукта который она представляет и рекомендует.
- Умение выходить из зоны комфорта. Конечно продавать товар который уже давно зарекомендовал себя на рынке. Но Светлану не страшат трудности и какой бы товар не появился в магазине она досконально изучит отзывы покупатели и его технические характеристики, легче продавать тот товар, характеристики и особенности, которого знаешь лучше. Но настоящий профессиональный рост ждет за зоной комфорта. Только преодолевая сложности человек может совершенствоваться как личностно, так и профессионально. Она как идеальный, успешный продавец в свое время не останавливались на достигнутом, а продолжали двигаться вперед. В этом есть ее одно из основополагающих качеств как продавца.
- Умение работать в команде. Светлана коммуникабельна и всегда у нее дружественные и теплые отношения не только с коллегами, но и менеджерами с других отделов и магазинов. Каким бы талантливым не был продавец, если он не сумеет выстроить успешные коммуникации со своими коллегами, то от этого пострадает не только результат его работы, но и команды в целом. .- Способность работать 24/7.Она может ответить почти в любое время дня с 8-до22часов.В рамках конечно работы. Чувство юмора. Эмпатичность, умение транслировать эмоции и «закалить» эмоции покупателей которым она отвечает.. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Ее умения и знания за годы работы отточены и изящны переросли в компетентность. Если возникло недопонимание по цене при входе и выходе приобретаемого товара всегда разрешит состязавшийся инцидент, принеся извинения. И постарается что бы клиент ушёл довольный и ему захотелось прийти и приобрести тот товар который необходим. Хотелось бы отметить работу этого человека и надеюсь руководство ее поощрит денежной премией в Новом году, а лучше поездкой в город Нарьян-Мар . Ваш клиент Вольдемар
21.04.2022
_
Часто в этот магазин захожу на школу всю канцелярию брала там и нет нет из вещей детям для дома то же вещи беру . Дешевле чем в магазинах , а тем более на рынке .
Очень нравится расположение магазина и внутри него обстановка💚👍🏻каждую среду пополнение товара. Но есть Китайские подделки, игрушки ломаются в этот же день, книги детские всегда покупаю там, огромная разница с ценой в Читай Город и Вайлдберрис. Сотрудники очень добрые, когда нужны новинки, разрешают поискать в коробках если ещё не выставили на полки.
Грубые мошенницы, а не продавцы! Отказались продавать товар по цене, указанной на ценнике. Объяснили это тем, что им лень ставить новые, ведь они не справляются с работой. Они покупателю заявляют, как не хотят работать! Я за это переплачивать деньги не обязана!
Грубые хамки, которые КРАДУТ ВАШИ ДЕНЬГИ!
Это же мой самый любимый магазин! Как повезло что он у нас есть. Огромный ассортимент товаров, вежливый персонал, трудяжки. Очень удобный подъезд со стоянкой