ФокусЛайф
56 yorum
6 Ağustos 2024
Безобразие, я уже не сколько лет пользуюсь такое отношение к людям, никому и ни за что не посоветую вашу связь. Месяцами жду когда перезвонит ваш мастер. Интернет кошмар, телевизор постоянно виснет. А при обращении говорят ждите вам перезвонят. Такое ощущение что они сидят целый день пьют чай и смеются над людьми. Отвратительная компания
1
20 Ocak
Dijital set üstü kutu için uzaktan kumandayı değiştirme konusunda iletişime geçtik. Nazik operatör Anna bu ofisteki uzaktan kumandayı rezerve etti. Ofiste bize uzaktan kumandanın yalnızca bilgisayar tabanında var olduğu söylendi, ancak mevcut olmadığı söylendi. Bu hizmet nedir? Bundan kim sorumlu olacak?
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos 2024
Ни за что не подключайтесь к ним, цены на интернет высокие, качество самого интернета низкое, постоянно тупит, обрывается, пинг космический, скорости 0-ые. Эти частники берут железо у ростелекома которое им самим не нужно ибо устарело, а эти с радостью вам подключат, да ещё и ценник выставят огромный.
1
22 Şubat 2024
Первый раз обратился к данному провайдеру, увидев вкусную рекламу с предложением высокоскоростного интернета в лифте. Обращение было 7 февраля 2024 года, вежливая девушка учтиво уточнила, согласовала возможность подключения по указанному мною адресу и назначила приезд мастера через день. Через один день приехал мастер, посмотрел в подъезде что-то и сказал что подключить не сможет, т.к. нужно тянуть кабель из подвала. Уже первый звоночек (девушка говорит можно - мастер нельзя). Спросил - буду ли я оставлять заявку на вывод кабеля из подвала, придут другие исполнители и протянут кабель, а после придет он и протянет мне в квартиру. Займет это неделю. Я согласился, т.к. хотел и хочу нормального высокоскоростного интернета.
Прошло полторы недели, ни звонка ничего. Во вторник 20.02 звоню провайдеру сам, узнать как дела. Мне говорят, все вам все протянули и готовы подключать - а я ожидаю сообщения, что мне позвонят и скажут (второй звоночек - интересная работа с базой клиентов в ожидании). Окей, договорились, придет в четверг (сегодня) 22.02.2024 года специалист и протянет мне связь с 9 до 13.00 (подключение на первую половину дня).
Пока я отходил от телефона были два звонка от провайдера в 10:29 и 10:35 на которые я не смог ответить, и перезвонил в 10:37. Все это - приложено на скриншоте. Когда я перезвонил и спросил, мне уже в жесткой и грубой форме оператор женщина (очень хочется написать хабалка) сообщила, что мастер был на объекте (без предупредительного звонка получается) и не смог до меня дозвониться, время ожидания мастера на объекте, когда не может дозвониться до клиента - 5 минут, потом уезжает. (Хорошее отношение к новым клиентам, не правда ли? Третий, финальный звоночек) Все, сегодня ко мне никто не приедет, и спорить со мной она не собирается. Я отказался от подключения услуг, ибо если на этапе подключения такой сервис - что происходит уже с существующими абонентами.
Это мой первый гневный отзыв вообще о каком-либо сервисе.
Но лучше я останусь со своим провайдером, чем общаться с таким персоналом местного провайдера....
Надеюсь, мой опыт покажется кому-то полезным, и возможно, повлияет на работу с клиентами в сервисе.
4
20 Kasım 2024
Вежливо обслуживание, удобный график работы. Девочки с абонентского отдела помогают в решении проблем. Дозвониться можно в любое время дня и ночи
18 Mart 2024
Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением от интернета от компании фокус лайф! Подписал договор через пару дней приехали монтажники очень доброжелательные, завели интернет в дом. На следующий день приехал сотрудник подключил интернет быстро всё объяснил чётко и понятно! Спасибо! Интернет быстрый всё отлично. Всем советую...
1
27 Nisan 2023
Все легко и доступно, вежливые сотрудники вас проконсультируют по выбору тарифного плана и ответят на все ваши вопросы, цены на услуги вас приятно удивят.
1 Ağustos 2023
Пользуемся с 2017 года. Все очень нравится и интернет и телевидение. Службе поддержки всегда быстро реагируют и помогают. Хороший персонал.
1
19 Mart 2023
Пользуюсь этой компанией провайдером уже не первый год. Качество и сервис вполне устраивает. Интернет и тв все в одном, удобство и с оборудованием, можно взять в аренду. Большой плюс - доверительный платеж.
1
1
22 Eylül 2023
В офисе уверяли подключение в течении 4 недель,приехали ровно через месяц,и то это только завести кабель в дом,оказывается есть ещё 2 этап,при котором приходит мастер и подключает дальше.Не ведитесь на обещания врут на каждом слове.
4 Temmuz 2023
Ужасно. Мы даже не смогли подключиться. Оставили заявку, сказали, что через 4 дня подключат. В день подключения позвонили, сказали, что могут только через неделю, т.к. инженер не успевает. Неужели у вас 1 инженер на всю компанию. Почему мы должны так долго ждать? Поэтому позвонили другому провайдеру и нам в тот же день подключили.
3
1
23 Şubat 2023
То отлично, то ужасно. В последнее время архивы вообще висят, перемотаешь всего на 30 секунд и ждёт минуту или две. Пока они пройдут, окажется что 30 секунд давно перемотались. В общем раньше было лучше. Архив на неделю, но сейчас с архивом ужас. За это 3. Ещё так немного продлится и лучше ростелеком с его 3 - х дневным архивом, чем такие глюки
2
27 Mayıs 2023
Очень хороший провайдер. Сам дано пользуюсь их интернетом. Дешёвый, но качественный и высокоскоростной интернет. Всем настоятельно рекомендую.
14 Mart 2024
Скорость нормальная, цена тоже адекватная. Обслуживание хорошее.
15 Kasım 2022
Пользуюсь услугами «ФокусЛайф» больше 2-х лет. Хороший интернет и приставка, мне все нравится:)
Особенно их служба поодержаи - очень отзывчивые и веселые ребята 😉
1
1
6 Kasım 2023
Ну как сказать , на предмет интернета все на 4, поддержка на 5, реакции на проблему на 4, количество сбоев в системе на 3. Итого 4...
31 Ocak 2024
Очень вежливый и милый персонал. Быстро переоформили договор)
1
15 Mart 2024
Мне в моей проблеме не помогли и вариантов решения и прогнозов не предложили.
2
10 Aralık 2022
Давно пользуюсь фокус лайф, примерно около 4-5 лет, ни разу не менял тарифный план. Интернет на высоком уровне, мне предлогали перейти на Ростелеком, я отказался. Успехов и процветания!!!
1
2
7 Ağustos 2024
Интернет не о чем. Пустая трата денег и времени. Не рекомендую. Месяца использования хватило понять.
1
1 Mart 2023
Отличный провайдер, рекомендую! Надежный интернет и высокий уровень обслуживания.
1
1
11 Mayıs 2023
Плохо, год назад все работало прекрасно. Сейчас постоянно все тормозит, долго грузится. Ухожу от этого провайдера.
2
26 Mart 2023
Высокоскоростной интернет, если установить роутер на 5 Ггц , скорость вас приятно удивит...
10 Ekim 2021
Очень хороший провайдер. Плюйте всем в ответ если они говорят что ,хуже Фокуса лайва нет, Неполадок с интернетом нет никогда,( за редким исключением раз в пол года). Оператор coll-центра отвечать ща секунду. С абонентского отдела нужно брать пример. Был другой провайдер Р...... ком, звонил прлтора часа и что в итоге.. Сбросили звонок. Фокус Лайв спасибо вам большое!
1
14 Mayıs 2021
Никогда не подключайте этого оператора, 5 месяцев не пользовались услугами, хотели отключится а нам сказали платите тысячу рублей, за то ЧТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ! ЧТО ЗА БРЕД? Ни у одного интернет провайдера такого нет, вы там че афигели что ли? Мало того что дали в использование б.у роутер за 50р в месяц, мало того что скорость пропадает постоянно, вечно какие то проблемы, так ещё и отключиться от вас не просто так, плати за блокировку счета, просто я в шоке с этого сервиса, вы получите везде где можно отрицательный отзыв я этой наглости так просто не оставлю. Косарь за пол года неиспользование, просто афигеть.
18
4
13 Aralık 2021
Около 4-ёх лет пользуюсь интернетом и ТВ от данного провайдера.
За всё время пользования проблем нет, адекватная цена, которая не изменилась. Спасибо за быстрый инет и клёвое тв!
1
4
22 Mart 2023
Всё установили даже раньше срока))) работает всё исправно и отлично)))
1
1
16 Şubat 2023
Полностью устраивает качество. Потеряла логин и пароль, так мне всё быстро восстановили. Спасибо.
15 Aralık 2022
Безобразная скорость интернета, 2Мбс вместо заявленных 100!!
Поддержка работает неоперативно и без желания. Плохо, ребята!
2
6 Nisan 2023
Менеджер Руфина грамотно проконсультировала по подключению камеры
1
25 Şubat 2020
После 7 лет пользования такими провайдерами как уфанет и ростелеком, наша семья осталась довольна выбором фокус-лайф. Стабильный интернет за демократичную цену, хорошее телевидение, нравится функция перемотки.
У тех провайдеров были постоянные проблемы с интернетом, то пропадал, то скорость падала до 5-10 мегабит. У ростелекома переставал показывать телевизор то в гостинной, то на кухне, мы уже устали вызывать мастера на дом..Такое впечатление, что негативные отзывы оставляют работники этих компаний=)
6
10
13 Haziran 2023
Ужасный интернет и тв приложение на смарт тв. Тормозит и зависает постоянно!
1
16 Aralık 2019
Пользуюсь услугами данной компании, а именно интернетом, уже несколько лет. Претензий вообще никаких нет, по моему мнению лучший интернет в городе. Был опыт взаимодействия с другими провайдерами: Ростелеком, Дом.ру, Уфанет. И постоянно были какие то проблемы то со скоростью и стабильностью, то ценник задирали. Подключившись к данному провайдеру забыл что такое по полчаса висеть на трубке с техподдержкой и производить их единственную и любимейшую операцию по оживлению интернета: перезагрузка роутера!!!))) Да не спорю и у них бывают какие то проблемы с доступом к услуге, но хочу отметить это единичные случаи за несколько лет. Раньше пользовались интернетом в городе, сейчас в пригороде подключились, проблем никаких, услуга на 5+. Конечно ценник подключения в пригороде немного пугает), хотелось бы чтобы он был более приземлённее к доходам среднестатистического жителя..это на заметку руководству, может услышат!) И думаю люди потянутся) Но в итоге предоставляемая услуга того стоит: оптику в дом завели, необходимое оборудование установили, роутер включили, интернет работает и забыл обо всем, просто пользуешься. Во общем рекомендую, цена-качество соответствует.
8
5
13 Şubat 2021
Одним из 1-вых стали обладателем Фокус Лайф когда его проводили ещё на ул.Тихая, за всё время проблем и сбоев не наблюдалось. После переезда в другой дом решил не менять провайдера и оказался прав, Ping в играх меньше чем у конкурентов это не может не радовать.
1
7
3 Nisan 2023
Проблем нет! И это главное! Интернет не подводит.
14 Aralık 2022
Самая плохая компания по предоставлению интернета.
25 Aralık 2019
Присоединяюсь ко всем негативам. На сутки-двое пропадающая линия. Постоянные разрывы соединения, неработающее в прямом офире тв, хамская баба на техподдержке.
Техник вызывался за год не менее десяти раз. Вечные отговорки на необходимую скорую замену оборудования в доме.
Да! Самое главное!
Подключился купившись на обьявление в подьезде - "Вечная скидка, неизменная абонентская плата". Через полгода самовольно значительно повысили плату. При этом позднее вывешивались обьявления с таким же лживым предложением, гораздо дешевле.
Наглые вруны!!!
Отключаюсь с проклятиями.
10
6
23 Kasım 2019
Странно, что офис скромный конечно . был там чтоб обменять роутер на более мощный. А вообще пользуюсь инетом и тв уже года 4 наверно или 5. Проблемы бываю но связь есть связь, но чтоб целый день или неделю такого никогда не было у меня. Живу на Гагарина. доволен. Советую
4
5
21 Aralık 2022
Предоставляют БУ оборудование 👎
1
2 Haziran 2020
Пользуюсь уже много лет все в принципе устраивает, есть конечно бывали перебои с интернетом, но не часто и быстро все исправляют
1
6
7 Ocak 2020
Пожалуй лучший интернет в городе. Оптика прям в квартиру, бесплатный монтаж, отличная скорость и пинг 4ре месяца не на радуюсь
9
4
20 Kasım 2019
Пльзуюсь много лет. Все круто. Недочеты есть но все решается быстро по звонку. Телевидение супер с кучей плюшек
6
6
14 Aralık 2022
Нормальный интернет!
1
1
27 Ekim 2019
Просто хуже не бывает наверно. Каждый день, да ещё и не один раз все виснет, интернет пропадает. Бесконечные поломки, иногда по 2 часа ничего сделать не могут. Вообщем лучше с этой компанией дел не иметь.
12
8
22 Ağustos 2019
Ужасная компания, кругом обман и нерабочее оборудование! И задать его нужно лично, а время сдачи с 9-6 в будни!!! То есть если вы работающий человек, то в принципе расторгнуть договор Не реально!!!!!!!! Ужасные хамы работают)
15
6
1 Ekim 2018
Это заведение вроде бы не работает уже. Несколько лет назад у меня интернет был от этой компании. И порой бывала в этом офисе... Ну очень среднее впечатление: обслуживание - специальное затягивпние процесса, хамоватое отношение. Сам интернет был довольно вялый.
9
6
30 Nisan 2020
Пользуюсь провайдером Фокус Лайф два года работает все отлично и интернет и тв.
3
3
11 Ekim 2019
В офисе не был, менеджер приезжала на дом заключать договор, что мне понравилось в плане экономии времени. Как провайдер пока устраивает, нравится интерактивное телевидение.
4
3
15 Ocak 2020
Так и не смог подключить интернет от этой компании деньги взяли, а подключать похоже что не собираются.
3
4
26 Eylül 2019
Офис находится у черта на рогах. Внешнего вида вообще нет. Подъезд к офису ужасный.
6
2