Если хотите познакомиться с тем каким не должен быть сервис, прошу вас. Сломалась стиральная машина. Вызвали мастера по гарантии, пришел посмотрел, заказал запчасти. Через 2 недели поменял с его слов. Когда я начал стирать , то машина стала работать еще хуже, чем до ремонта.(сильная вибрация, тряска, езда по ванной). Позвонив в сервисную службу, мне ответили привозить машинку к ним. Привезли, приняли. В течение 2 недель, только проверяли. Сами не звонят, приходится постоянно выяснять как идет процесс. После очередного звонка, оказалось, что машина исправна и они ничего не меняли. Приехали чтобы проверить на месте, естественно она была неисправна. Заказали детали, в течении месяца машинка была у них. Естественно после замены деталей опять никто не позвонил. Приехали забирать и в акте выполненных работ я увидел, что менялись запчасти, которые вроде менял мастер. Не обращайтесь к ним!!! Ищите альтернативу. Самый отвратительный сервис в городе!!!
Нормальный сервис, ходим, по привычке ,сюда, уже много лет . В этом году отремонтировали телевизор и старый , старый холодильник , все работает , мастер-холодильщик общительный , ответил на все вопросы . Телевизор привозили в сервис , на приемке , все адекватные , молодые ребята , вежливые . Можно и запчасти купить , ручки всякие , полки в холодильник и т.д .
Хороший сервисный центр. Сотрудники быстро и тактично оформляют технику в ремонт. Общение вежливое. Сроки ремонта хорошие. Могу рекомендовать данный сервисный центр
Обратился в первые сюда, принес телевизор. Сказали, что три рабочих дня займёт только диагностика и сколько примерно будет стоить ремонт, что несомненно плюс т.к. можно понять к каким трптам готовиться. В итоге не просто диагностика, но и ремонт уложился в 2 рабочих дня, да и цена вышла ниже ожидаемой. Спасибо большое мастерам и персоналу, буду обращаться ещё.
Отвратительное сервисное обслуживание! Купили холодильник "Атлант", поработал полгода, перестала морозить верхняя камера.Пришел "мастер", при котором даже инструментов необходимых не было, все пришлось давать от ножа до отвертки! Особо не вникая в причину неисправности, сказал, что нужно менять модуль. Модуль заменили, через две недели камера опять перестала работать!! Пришлось вызывать специалиста повторно. Осмотрев холодильник, он сказал, что повреждены провода и вы сами виноваты, что как то их повредили.Холодильник сами ремонтировать даже не пытались, так как он на гарантии.Замечательно, этого и стоило ожидать от бесплатного гарантийного обслуживания!!Чтобы не тратить время и нервы пришлось вызвать грамотного специалиста уже за свой счет.
Вызвал мастера, приехал открутил два шурупа, закрутил обратно. Вся процедура заняла максимум 10 минут. Сказал, надо везти в цех. Вся услуга стоит 650 рублей. За эти деньги я бы грузотакси вызвал и к вам в цех холодильник бы привёз. Мастеру спасибо, холодильник на место помог поставить, спина больная. Советую всем не обращаться в эту организацию. Фолиум позор.
Добрый день!!! Самый лучший сервисный центр,который я только знаю!!! Спасибо, вам огромое, за быстрое реагирование на проблему. Мастер приезжал к нам за город несколько раз, ну для разной бытовой техники. И всё было сделано в лучшем виде!!!! Рассксзал,показал,что за проблема и потом ,как можно самим в дальнейшем устранять ту или иную неисправность. Спасибо,мастерам и сервису. Всем рекомендую! !!!!!
2
5
Kurumun yanıtını göster
Nikita B.
4. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2023
Ремонтная организация не может предоставить качественный осмотр техники. На выезд направляют неквалифицированных сотрудников, слова которых противоречат здравому смыслу. Помимо затянувшегося времени решения вопроса, предоставлен акт «осмотра», с совершенно другим текстом.
Принёс свой холодильник в этот сервисный центр. Очень крутое обслуживание. Особенно понравился приёмщик в 1 окне. Такой классный и манерный парень, все объяснил, помог донести. Остались только лучшие впечатления
6
Kurumun yanıtını göster
Д
Денис
6. seviye şehir uzmanı
31 Ekim 2023
Пока оценка 5, приёмка телевизора hi, оформление документов, выяснение неисправности ТВ. В общем первое впечатление, у меня от посещения фолиума осталось положительным.
Как будет дальше, время покажет, по конечному результату.
Ели бы можно было поставить меньше, обязательно бы поставила, готовьтесь заплатить сколько нужно мастеру, а не сколько это реально стоит, нет прайса с расценками стоимости поломок, даже примерного, решать проблемы не хотят, хотите выкинуть деньги, вам сюда
Хороший сервисный центр. Если техника выходит из строя, в первую очередь обращаюсь туда, а что в особенности хочу отметить, так это НЕ наплевательское отношение. Большое спасибо персоналу и отдельное мастеру Геннадию за спасенную Стиральную машину Bosch Рекомендую!
Самое ужасный сц, отдельный разговор это оператор, такое ощущение что она пила неделю и тут телефон...... Вызвал мастера на ремонт по гарантии стиральной машины, приехал, открутил 2 винта, пошевелил разъемы и уехал. Диагноз надо менять блок управления, будем заказывать, уже больше месяца ни какой связи и ремонта.
Хотите потратить нервы, обращайтесь сюда, такого ужасного сервиса давно не встречал .
Дополняю:
Подписываюсь под каждым словом!
И если вы действительно заинтересованы в решении проблемы, сами оставьте контакт, куда можно обратиться
Хочу выразить огромную благодарность мастеру - Чернову Кириллу.
Вызывала дважды и оба раза очень довольна работой.
Первый раз Мне нужно было закачать фрион в холодильник, обратилась в сервисный центр, приехал мастер, все сделал быстро и качественно. Холодильник работает идеально.
Во второй раз барахлила стиральная машинка, тоже приехал тот же мастер и все отремонтировал.
Очень довольна их услугами !
Сломался холодильник ,вызвал мастера из данного центра,приехал посмотрел сказал причину поломки,но так же сказал привозить к ним. Холодильник отвезли заплатил 6500 руб. Там сказали через неделю можно уже забрать. Уже второй месяц пошёл как они его там ремонтируют.
Данную контору не советую
Ужасная компания и тем более работа оператора , звонила про консультироваться сегодня 28.07.2022 в 15.39, женщина ведёт себя некомпетентно , не слушает и на все вопросы отвечает одно- приводите с 9 до 6. На вопросы не ответила и бросила трубку. Примите меры и научите операторов еще каким-нибудь шаблонным фразам
Обратилась в СЦ Фолиум по поводу гарантийного ремонта морозильной камеры.Оператор все вежливо спросила ,на следующий день приехал мастер,определил поломку, все оперативно устранил на месте.Особая благодарность мастеру Соломахину Геннадию, за профессионализм и добропорядочное отношение,прошу руководство выдать ему премию.Процветания компании.
В марте 2021 года был куплен морозильник Индезит, в мае ,т.е. через два месяца работы заклинило электродвигатель. Мастер по ремонту сказал,что двигатель закажут на завод и в течении недели его поменяют. Уже прошло две недели после визита мастера, а двигателя до сих пор нет. Девушка из сервиса по телефону вообще ответила,что гарантийный ремонт в течении 45 дней. Это на какой же козе везут двигатель с завода из г.Липецка в г.Липецк? Надеялась ,что будет быстрый ремонт,даже если сломается. Вот это качество сервиса и качество обслуживания!Завод гонит брак ,а сервисы по гарантии отмахиваются от покупателей всеми способами.
Уже прошло 6 месяцев как они ремонтируют мне холодильник. Приезжали, меняли з/части, но морозильная камера так и не работает. А теперь даже и не хотят приезжать больше. Отказываются дать конкретную информацию, нет обратной связи.
Отличный сервис, очень вежливые работники, звонил вызвать мастера по холодильникам, ответила девушка все объяснила вежливо и подсказала.
1
5
Kurumun yanıtını göster
АТИ
19. seviye şehir uzmanı
24 Ekim 2023
В три дорога продали аккумулятор на пылесос плюс работа и диагностика, следующий раз сам поменял при этом купил более лучшего качества аккумулятор и получилось в 2,5 раза дешевле.
Отвратительное обслуживание. Сдал в ремонт кофемашину обещали сделать за 2 недели, а ремонтировали 2 месяца. За ремонт взяли ОЧЕНЬ дорого, а в итоге спустя месяц работы начала выдавать другую ошибку. Кофемашину сдавал чистой, а вернули в таком состоянии, как-будто ей пользовались все 2 месяца
Отдавал пылесос в ремонт. Вернули весь поцарапанным. И сказали что он такой и был! Я написал у них заявление-поетензию, и никакой обратной связи не было.
Пытался к ним дозвониться, ни на один номер телефона трубку не берут!!!
Одной звезды даже много. Хамоватая оператор не знает абсолютно ничего. Сервисное обслуживание на нуле. Проще вынести на мусор свою технику, чем обратится в данную компанию.