2.10.23г.вызвала специалиста по собственной инициативе ( не срабатывает автоматика на котле). Пришёл Торопов А. С. указал на неисправности и сказал, что купить. Отключил котëл. И вот начались неприятности. После его ухода запчасти приобрели, указанные неисправности устранили. Вечером этого же дня позвонила, чтобы вызвать специалиста. Диспетчер вызов принимать не стала, а соединила с мастером и он со слов специалиста т. к. его у нас дома не было начал диктовать условия для выхода слесаря. 1. Акт ВДГО. 2.Провести техническую диагностику котла, т. к. срок службы более 10 лет., хотя когда приходил Торопов А. С. сказал, что по составленному акту у меня есть 1 год на проведение диагностики, но мастер настоял на проведении сдесь и сейчас и дал номер телефона службы. Но я же не зная всей тонкости работы согласилась, ведь на улице октябрь. На 05.10 вызвала специалиста по диагностике его выход стоит 500 плюс 700 диагностика, а он придя сказал, как возможно провести диагностику на неисправности котле!? И ушёл. 05.10 вновь позвонила диспетчеру взяла трубку Свелана, после моего настойчивого разговора, поставила телефон в тоновый режим. Дозвонившись снова, сказала, что буду жаловаться на их работу и самоуправство. Только после этого получилось вызвать специалиста. И вот слесарь Торопов А. С. пришёл. После того, как я сказала, что специалисты на отключенном котле провести диагностику не смогут, он созвонился с мастероми и тот РАЗРЕШИЛ(вершитель судеб) подключить котёл. Вывод: при замене термопары КОТËЛ ИСПРАВЕН.. Торопов А. С. это слесарь с короной на голове, слушать моë возмущение, почему я сижу неделю без тепла, это же он донëс так информацию до мастера который мне отказал в выходе специалиста до устранения всех актов, отказался. Сказал, что он не маленький мальчик, чтобы его отчитывали, а если разговор продлиться он найден 1000 причин, чтобы вновь отключить оборудование. Получается хочу включу, хочу отключу. Эти специалисты начиная с диспетчера до мастера работают с людьми и надо быть человечнее. Все указанные ошибки мной были устранены. Замена термопары которая стоит 1400 руб, вышла мне 02.10.2023 г в 1290руб, 06.10.2023г. в 830 руб и плюс 1200 руб бесполезный выход специалиста по диагностике и плюс заключение о исправности котла ещё 6000 руб. Прошу провести работу с всеми мной указанными работниками и обязательно наказать премией которой они при разговоре очень дорожат.
Невозможно дозвониться ни по одному телефону, чтобы согласовать время техобслуживания. Предполагается, что люди сидят дома и не работают и могут ждать с 9 утра до 8 вечера. А если в доме никто не живёт и надо ехать специально?Звонишь и слышишь в ответ: ваш звонок не может быть обслужен. Три дня потратила на дозвон. Плюнула. Пойду жаловаться!
7
Kurumun yanıtını göster
Катя
5. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz 2024
Несмотря на жуткие очереди по талончикам, девушки в окнах обслуживают довольно быстро. Хочу выразить свою благодарность Левиковой Ольге Николаевне за профессионализм, вежливость и терпение по отношению к людям)
Сегодня нужно было заключить договор на обслуживание оборудования в этой компании. В окне, где обслуживаются физлица, консультант, некая Щетинина Любовь Константиновна, вела себя не просто нагло, а совершенно по-хамски. Не только к нам - по причине, известной ей одной - но и к другим клиентам. Совок и позор, одним словом.
Хотим выразить благодарность слесарям службы ВДГО г. Нерехты Маслову В Г и Бабкину М А за ответственный, профессиональный подход к обслуживанию газового оборудования которое они проводили в п. Космынино. Хочется что бы все подходили к своему делу так же внимательно и грамотно. А руководство поощряло таких специалистов. А от себя хотим ещё раз сказать большое СПАСИБО!
Хочу выразить благодарность специалистам Маслову Владимиру и Бабкину Михаилу.
Проводили ТО ВДГО в частном доме на ул Пионерской, обнаружили утечку на соединении. К трубе было сложно подобраться т.к. мешал кухонный гарнитур. Аккуратно разобрали гарнитур, устранили неисправность, затем всё собрали и поставили на место. БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И С ЮМОРОМ! Хотелось , что бы руководство предприятия читало отзывы и поощряло таких хороших ответственных работников!!!
Не понятно для кого работает компания? То что не для граждан, это точно! Мы для них источник выкачивания денег. Время назначают, сами не приходят. Диспетчера хамы!
Хочется выразить благодарность и сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО двум высококласным специалистам г. Нерехты: Виноградову Антону Михайловичу и Болонкину Никите Владимировичу! Как и любая другая техника газовые приборы имеют свойство ломаться и выходить из строя, тем самым огорчая нас владельцев. Позвонив диспетчеру, описала проблему и не поладку, мою заявку приняли и в точно назначенное время приехал слесарь Болонкин Н. В. Узнав о проблеме с газовой колонкой он тут же приступил к устранению неисправности, но прежде осмотрел и газовую плиту, в которой обнаружил утечку газа, за что ему спасибо, ведь это могло стоить жизни. Пока слесарь ремонтируя плиту, я сходила в магазин и купила необходимую запчасть для колонки. Газовый нагреватель так просто сдаваться не хотел, в результате пришлось вызвать на подмогу Виноградова А. М., ребята с большим терпением, ловкостью и трепетом выполняли свою работу,а на это ушло более 3 часов, при этом ни разу не было сказано ненормативной лексики, что очень редко в мужском коллективе.
Я рада, что в стране, есть ещё честные, целеустремленные,трудолюбивые ребята, готовые придти в трудный момент на помощь!
А также хочется, чтобы от лица их руководства этим ребятам было выделено материальное вознаграждение, чтобы Видоградов и Болонкин не остались незамеченными. Любая награда должна знать героев в лицо!!!
Выражаем огромную благодарность двум прекрасным специалистам г.Нерехты-Бабкину Михаилу Александровичу и Матвееву Сергею Александровичу!
В д.Бабаево проводились плановые работы по тех.обслуживанию газ.оборудования.Как обычно всегда бывает-специалисты приходят,посмотрят,что-то поправят,дадут пару комментариев и на это все.В этот раз к нам в дом пришли Сергей и Михаил.Они сразу определили большие неполадки газового котла,которые у нас были последние 10 лет и никто нам из предыдущих приходивших специалистов не говорил.Эти неполадки как оказалось могли стоить нам жизни!Сергей и Михаил оперативно их устранили,тщательно почистили нам котел,что никто никогда из предыдущих специалистов нам не делал!Ребята отремонтировали неисправные горелки на газовой плите,очень подробно обьяснили все правила безопасности и даже показали фотографии каким не должно быть пламя на газ.плите и что делать,если пламя изменилось в другие цвета.Очень много оказывается мы не знали и нам никто не говорил!Огромное спасибо за таких высококвалифицированных,честных,трудолюбивых работников!!!Есть еще в мире профессионалы и честно выполняющие свою работу люди!
В назначенный день с утра пришёл мастер, проверил конфорки, вытяжку. Вытяжка плохо справлялась, так как была загрязнена, он открутил решетку,Я её промыла и мастер обратно закрутил. На моей варочной поверхности одна ручка перестала работать, мастер снял все ручки, (оказалось одна внутри загрязнилась), Я её почистила, он все установил и теперь всё работает. Спасибо большое за хорошую работу.
1
Kurumun yanıtını göster
В
Валентина Ф.
2. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2023
В квитанции за сентябрь за техобслуживании ВДГО установили плату 2472 руб, тогда как раньше было 122 руб в месяц. Больше месяца не могу до них дозвониться, (тел. 491169, 491171 и фед.канал) чтобы выяснить причину. Может кто-то другой знает? Как таким безответственным работникам можно доверять такое серьезное дело?
Очень хорошее обслуживание, пришел «мастер», потыкал своим аппаратом для утечки газа, позажигал комфорки. На этом обслуживание закончилось, всего к оплате 2500 рублей. Просто смешно, за что такие деньги.
Просто КРИК души! Ужасная компания. Отправили письмо курьерской службой Метеор. (Деньги наши девать некуда???) Извещение оставили в почтовом ящике, где указано, что можно забрать... Две недели пыталась дозвониться в газораспределение, т.к. я работаю, то постоянно "висеть" на телефоне в ИХ рабочее время нет возможности. Дозвониться не смогла. Приехала в курьерскую службу. Оказалось, что все письма вернули в газораспределение. Спрашиваю: почему вернули? а 30 дней?...Ответили, что надо было смотреть от печати, а то что курьер написал - это уже он 3-ий раз приходил... Странно. Я почти всегда была дома (т.к. был отпуск). Звоню в газораспределение - то № 6 в очереди, то № 4 ... как до № 1 доходит - ... "все заняты - перезвоните." и СБРОС. Пыталась 1,5 часа дозвонится - но ... Это что за отношение к людям?
Всегда считал организацию относительно солидной и ответственной ...но видимо бардак как везде ! Добросовестно получил в курьерской службе " Метеор" уведомление № 19/272-776 от 01.02.2021 о дате и времени выполнения работ по ТО ВКГО 15 марта 2021 г. Отменил все важные для меня мероприятия и до 16-00 час ожидал специалиста для выполнения этих работ . В течении двух часов дозвонился по телефону 49-11-08 , не представившись мне ответили ...." а никто к вам сегодня не придет !!! " На вопрос : в чем причина ? , получил короткий ответ " а это не ко мне ...! " и короткие гудки ! Вот это сервис !!! Думаю нет необходимости говорить о важности и необходимости работ данной организацией !!!
Месяц сидим без газа. Отфутболивают с одного телефона на другой, ничего не решают. Снова пришёл в контору, почти 2 часа сижу в очереди.... безобразная работа.
Что за шарашкина контора((( пол дня пытались дозвонится по телефонам 49-11-07 и 49-11-08. Сначала вообще сброс сразу, потом 6 -я в очереди на обслуживание, висишь на трубке по 10 минут( тратишь свое время и деньги (((, а когда становишься первая, говорят что не могут взять трубку и звонок сбрасывается. Хотели вызвать работников для подключения газовой плиты, на минуточку услуга эта не бесплатная...После такого безобразия с дозвоном решили это сделать в другой компании, которая более дорожит клиентами и всегда находится на связи. Очень не рекомендую обращаться сюда, так как если что то случится потом до них просто не дозвониться....а это газ.
Контора с крайне низкой социальной ответственностью. За две недели договорились о заключении договора на обслуживание газового оборудования . Прождал организма из их шаражки всю субботу , но не дополз из их дыры никто . И перезвонить никто о переносе либо о том что не могут приползти не соизволили. Ну и конечно дозвониться до этих чертей в субботу нельзя ....они бухают по субботам.
6
1
Ирина Si.
28. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2023
Местоположение отличное, но вот с парковкой просто беда
03.03.2021г. весь день пыталась дозвониться по указанным контактам для перенесения сроков ТО. Была позиция 4, 6 ит.д. Как только доходило до 1 , ответ был таков, что все операторы заняты и необходимо перезвонить позже. Неплохо бы руководителям проводить анализ звонков. Платим за обслуживание в 3 раза больше, чем за газ, а где обслуживание?????
Ужасная организация приема посетителей! Являясь монополистами по подключению жилых домов к газоснабжению заставляют по несколько часов стоять на улице людей. Работают только 2 специалиста!
Оставил заявку на обслуживание газ. плиты на сайте газпром газораспределение Кострома. Тут же получил ответ. Перезвонили согласовали время. Пришел слесарь ДМИТРИЕВ. К.В. Показал удостоверение, в маске, продезинфицировал руки, одел чуни. Сделал все добросовестно качественно. Молодец парнишка по больше бы таких. И не надо клеймить газовиков за их разгильдяйство это совсем не так. Дмитриеву. К. В. Выражаю особую БЛАГОДАРНОСТЬ
Надеюсь руководство отметит такого добросовестного работника
Сломался котёл, купил новый и вызвал мастеров с этой организации. Деньги взяли котел кое-как повесили, и убежали не проверив не настроив. на следующий день выскачили ошибки (не корректно подключен)! через 2 дня пришёл настроийщик сказал неправильно собран дымоход! Позвонил опять, сказали придут и все тишина.. пропали.
Контора редкостное г...о.! выводы делайте сами!
P.s. неответственная контора, некомпитентные мастера! неправильно собраного дымохода, могут пострадать или погибнуть люди из-за угарного газа!
Бросили бабушке бумажку о проведении ТО в Караваево. Никто не пришел. В другой бумаге написали, что надо перезвонить. Минут десять ждал ответа. Так и не дождался. Они сами сбросили вызов. Шарага, она и есть шарага. Только деньги гребут. Или грозятся штрафовать.
Позвонил по телефону, указанного на сайте 49-71-00. Трубку взяла какая-то девочка, видимо, только что закончившая ГПТУ. Я спросил телефон где можно записаться на ТО ВДГО (пропустили, пришло письмо). Вместо того чтобы просто и быстро сказать телефон, меня начали "лечить", что я читать не умею. А у меня письма не было под рукой. И как было сказано слово "пожалуйста"... Я такого со времен Совка не слышал!
Возмущена,просидела целый день дома,с 9 до 20,и никакого специалиста не дождалась.Известили за два месяца,сверила с графиком на сайте; сегодня утром позвонила для уточнения в службу-ответили ''ждите,придут'' и где????Хамство в чистом виде,и как с подобным бороться??
сегодня 12.01.2020 в Караваево прождала с 9 до 20 часов спецов для т.о. газовой плиты.в итоге никого не дождалась!!!.В почтовый ящик в 19.00 кинули бумажку что меня не было дома и угрожают оштрафовать!!!!!Ни стыда - ни совести!!!