Приходила в эту организацию с целью перенести газовую трубу, прошло три недели, до сих пор не сделали, то сметчики болеют, то ещё кто-то на больничном, вот жду, уже ремонт подходит к концу, а работа не сделана 😒
Добрый день! Пожалуйста научите своих диспетчеров вежливо общаться с клиентами, они только умеют хамить а разговаривать с клиентами их не учили это конкретно о диспетчерской службе находящейся на улице Жуковского
Обратилась в офис на Кузнецова поменять л/с для внесения своевременной оплаты. Пришла за 30 мин за окончание раб дня. А мне отказали, «специалист» сказала что это очень длительная процедура, она не успеет на служебный автобус который их развозит. Я сама работаю в гос учреждении. И даже если человек обратится за 5 мин до окончания раб дня, не имеешь права не принять. А тут мало того что отказали в приеме, так ещё и нагрубили. Приворовали «народное достояние», живут за наш счёт, торопишься оплатить чтобы задолженности не было, а в ответ вот такой «сервис»(((
обратился как физлицо с ситуацией подключения газа к двум обьектам - один квартира, а другой офис под квартирой. Оформление всех бумаг и документов на квартиру заняло 30 минут. Оформление того же самого ( даже котлы одинаковые) в офисе идет уже 7 месяцев и пока кроме толстой папки из тысяч заявлений и не знаю когда придет логический финиш.
Все, что с будет связано у Вас с этим заведением - будет самым большим негативом с самого порога. Самая низкая клиентоориентированность, они в этом обошли даже Почту России. Так держать Газпром - ваше национальное достояние!
приходят домой и спрашиввют а у вас что сдесь находиться показывая на шкаф .плюс тому что видут себя отвратительно как у себя дома и задают прожиаувающим квартивы вы здесь кто .и как вы оставляете инвалида первой группы без газа где хозяйка умерла квартиры а в наследство еще не вступил .и вопросов много .
Сервис отвратный, за ваши же деньги вам мозг вынесут. В 1 кабинете сидят четверо работает один, в тоже время 4 окно задыхается работают без продыха! Одно слово "Газпром" . За один визит ничего нельзя сделать минимум три раза ходить. На сайте вообще никакой информации!
Отвратительно организована работа с абонентами. Чтобы поменять счётчик на газ, надо потерять три рабочих дня. Сначала из центра несешься на Станкостроителей, где тебе выделено целых 45 минут : с 16 до 16-45. И туда надо съездить два раза! Даже заявление на замену счётчика не подать через Госуслуги. Отстой. А потом просидеть в очереди дважды в газпроме на улице Кузнецова. Сначала сидели на первом этаже, и я не одна такая была,чтобы сказали, что это не к нам.... Причём девица произнесла это не отрывая взгляда от телефона, они не то играют, не то в соц сетях сидят.... Куда идти никто не знает, на вахте объяснили... Это что-то. Вы тогда охране платите, от них толку больше, чем от лентяек на первом этаже, их там шесть тел сидит и зарплаты получают. На втором этаже два окна рабочих, ожидание своей очереди- 1час40 минут, на проваленом диване. Там специалисты: терпимые, профессиональные, стараются работать быстро, но бумаг..... На клиента от 15 минут. Такого бардака я давно не встречала. Ощущение, что организация замерла и просто не развивается. Даже в Гбдд при таком потоке людей и то изменения в лучшую сторону. А в газпроме управленцы назначаются, видно, по факту принадлежности к семье, совершенно бездарны: ни организации, ни контроля за сотрудниками.
Стабильно догогая компания в смысле услуг по подключению и переносу точек отбора газа...
7
Kurumun yanıtını göster
Кошечка
7. seviye şehir uzmanı
11 Nisan 2021
Всегда очень долго морально настраиваюсь на посещение данного заведения. Приём ведётся медленно и в порядке живой очереди, людей может быть и немного - от 3 до 5 человек, но при этом застрять можно надолго. А если брать в расчет, что в месте ожидания приема всего четыре стульчика, а ещё зимой в здании сильно жарко, то выстоять час в верхней одежде в такой духоте иногда просто терпения не хватает!
В здании все культурно и аккуратно, на отделку своих офисов "Газпром" денег не желеет как внешне так и внутри все красиво , персонал общительный и вежлевый.
Внутренний номер 633-92, не знаю кто разговаривал, отвратительное обращение с клиентами, просудили задолженность,которой нет, не хотят ни в чем разбираться, не спросив адрес и лицевой счет утверждает что есть долг. Хамское отношение
Приехали в 15:30 и прождали 2 часа!!!! Нас так и не приняли! Обслуживали одного человека 2 часа!!! Отвратительные сотрудники 1 и 4 окна! И хомят и кричат!!! Неуважительное отношение к клиентам. Организацию не рекомендую. Работают отвратительно!!!
Безсовестные!!!! Пенсионер переехал, а со старого адреса деньги за газ через суд содрали, не предупредив, не позвонив. 4 месяца никак вернуть не могут 1500 рублей, бедные, наверное обнищали совсем.....
Доброе время суток. Когда нибудь встанет вопрос у каждого человека,что ему звонят и говорят про долги. Мы столкнулись с этой проблемой, В РИЦ напутали показания когда была поверка счетчика, в итоге 17,5 т.р. долгов. Пришли обсудить это и в итоге искали "висяки" с 2013г. по компьютеру. Ничего обнаружить не удалось. В итоге отправили в путешествие по кабинетам. Сначала все разачаровало. Думали суды за судами,но не тут то было, оказывается передали заявку айтишникам и специалист по работе с населением взяла все данные по нашим счетам, сказав, что скоро позвонит и все устранят, причина в программе. Действительно, так и было. Сделав перерасчет, в виду того что по счетчику за год мы платим примерно 20т.р.- За месяц,что меняли нам счетчик когда был на поверке прибор,нам нарисовали 17т.р. Благодаря прекрасной работе специалистов нам прислали уведомление о долге в 420р. Это очень порадовало. Спасибо девушкам-специалистам за прекрасную профессиональную помощь и наши сбереженные нервы. Кроме того сегодня 30.07.18г. были просто в оделе по работе с населением по анулированию счета, ввиду смены домовладельца, специалист так же прекрасно сделала свою работу. Мы даже не успели задержаться,хотя и прибыли в районе 15:00, после чего еще и успели в ул.энерго. Спасибо за прекрасную работу.Терпения и зарплат!