Gazprom mezhraygaz
365 yorum
12 Temmuz
Недобросовестная организация!!! Оплатила счетчик 3700р+установка 6900р, полмесяца ждала. Пришли два "мастера", попросила отрезать трубу , подведенную к газовой колонке, тк перекрывающий кран заржавел(и никто не смог его подкрутить) и поставить счетчик. "Мастера" отказались, сказал, что снимите сами как-нибудь или когото пригласите, а потом снова сделаете заявку и они приедут через неделю, другую. Уехали, поехала в организацию, всем показываю фото, удивление в глазах. Начальство спряталось, до "мастеров "не дозвониться-они на объекте. Хотя должны быть у меня)). Два часа в разборках меня одолели, пошла в их магазин, сдала счетчик. И тут бегут мастера, покупают чтото, довольные)) ,наверное шабашка) . Деньги за счетчик сразу отдали на карту, а 6900р нет. Сказали писать заявление, потом когда-нибудь мне позвонят и я должна приехать с картой. Пришлось звонить в Роспотреб, уточнить сроки возврата. Все разводят руками, сожалеют, а объясниться никто не вышел... Бессовестные!!!
7
27 Mayıs
Благодарю сотрудника Титова Олега за быструю профессиональную работу по замене газового счетчика и чуткое, доброжелательное отношение к пожилым людям. Моя мама осталась очень довольна этим обслуживанием!
25 Ekim
Обратились в горгаз поиповоду подключения подачи газа в свой дом. Взяли талон для заключения договора и попали к Уваровой Оксане. Хочу выразить ей благодарность за ее работу. Очень внимательно, профессионально, со знанием дела сделала свою работу. Побольше бы таких сотрудников в вашем ведомстве
1
25 Ekim
Обслуживание моментальное персонал доброжелательный и все профессионалы своего дела обслуживанием доволен.
1 Temmuz
Вызвала мастера, снял радиатор, сказал промывайте от сажи, и делайте вызов заново, чтобы пришёл мастер и установил заново на колонку...., так теперь не дозвониться оператору, сбрасывается после
информации..
. Колонка стоит разобранная..
. За снятие радиатора за 5 минут около 1000,
за установку радиатора, который я помою,
наверно ещё 1000...
Это что за обслуживание????? За которое вы берете такие деньги....
1
29 Ağustos
Отвратительное обслуживание клиентского отдела . Сотрудники вообще не заинтересованы , такое ощущение что стараются наоборот сделать все чтобы не обслуживать клиентов . Ожидание на простую операцию составляет 3 часа + . Если взял талон не на ту операцию , будь добр взять новый и отсидеть еще три часа . Хамское отношение начиная с ресепшена .
16 Nisan
Обучите сотрудников хоть минимальным знаниям по установке газового оборудования! Пришла с запросом перенести газовый счётчик, рассказала как хочу, нарисовала, фото показала как в настоящий момент всё расположено. Оператор только сказал "Главное чтобы счётчик на высоте 1.60 был". Оставила заявку, оплатила услуги. Сказали , только газовые шланги купить. На вопрос какой именно, ответили - любой. В намеченный день приходят мастера и говорят что вот так как я говорю нельзя делать! А то что мне оператор сказал 'Можно',ну пусть он и делает! Мастера рассказали как можно, договорились. Оказалось , кроме шлангов нужно мне было купить какие-то ещё запчасти. Почему мне об этом оператор не сказал, не ясно! Мастера сказали, что шланги можно только резиновые - опять оператор этого не знал! Они зачем там сидят, если знаний у них нет!? Посадите в зал нормального грамотного мастера, который сможет дать верную информацию по установке оборудования!
11
25 Haziran
Плюсов не знаю, а минус вчера увидел огромный!!! Работник горгаза проверял запорную арматуру на утечку в доме по ул. Островского, д. 19-в, 1-й подъезд. Проверял "дедовским" методом и так плескал мыльным раствором, что оставил потеки на стенах до самого пола!!! Кто после него будет делать ремонт стен?! У вас что, нет течеискателей, вы самые бедные среди других регионов??? Позор!!! Вентиля покрасить бы не мешало, наверняка это зона вашей ответственности. Фото прилагаю.
16 Eylül
Сижу в зале , девушки работают медленно , очень долго , 19 окошко это вообще треш , пришла просто просиживать время , то подружку развлекала , то делала вид что работает , за час одного в течении 7 минут приняла и пошла на обед , проверьте по камерам , как работают сотрудники
15 Nisan
В июле 2023 года был заключен договор на технологическое подключение газа на нашем участке ( ну и доме соответственно). Из-за отсутствия газа на массе ремонтные и строительные работы пришлось оставить. По договору крайней датой врезки и пуска газа было 30 января 2024 года. Наступило 31 января, но газа не было. Мы естественно звоним по номеру телефона указанному в договоре и интересуемся как скоро будет газ?? На наш вопрос нам отвечают < как только так сразу > очень емкий ответ согласитесь? ))) на вопрос, а что ваш договор не юридический документ?? Сотрудник все таки решила узнать сроки врезки газа))) и сказала, что газ будет 2 февраля, но для этого она очень вежливо попросила приехать и подписать дополнительное соглашение о продлении срока договора еще на пол года! ( мы полностью готовы к пуску газа) ну думаем ок))) раз 2 февраля, а не через пару месяцев. Приезжаем в назначенный день на подписание дополнительного соглашения. В окошке в которое мы попали нам говорят, что просто подписать нам не получится! Нужно сначала написать заявление с просьбой продлить договор, его рассмотреть они должны))) и уже потом подпишут. На что естественно последовали наши возмущения!! Это не мы хотим продлить, а они уже нарушили договор!!! Все это происходит 1 февраля! После нашей просьбы выдать нам бланк претензии ( чудесным образом )девушка печатает дополнительное соглашение без заявления)) мы его подписали, но на этом не конец истории!!! Капая землю к газовой трубе газовая служба ломает нам канализацию!!! ( да они потом починили, но так что придется переделывать). Мы естественно промолчали( лучше не трогать чтоб не …))). Нам подключили газ!!! Ура!!! Вечером после подключения мы приезжаем на дом и чувствуем запах газа на улице возле счетчика!!! Звоним опять по номеру с договора!! Выезжает та же бригада, которая и подключила!!, что то там подтягивает и позвонили нам уверяя, что теперь все хорошо!!! Приезжая через день мы понимаем, что проблема не решена и запах газа стоит!!! Естественно мы уже вызвали аварийную службу газовую!!! Им отдельное спасибо!!! В аварийном службе работают люди знающие свое дело!!!! Вот скажите?? Разве может так халатно работать газовая служба и так похабно относиться к людям и своей работе???. Столько стресса на пустом месте!!!
4
31 Ocak
Единое окно, когда бы не приехал, вечная очередь больше часа. Окон для обслуживания клиентов почти два десятка, но работают три - пять. Предварительно проконсультироваться по своему вопросу не с кем, может и в очереди не стоило бы ожидать. А так ждешь час, потом говорят, ой, вам не сюда…
Да и общая компетентность сотрудников не на высоте.
3
2 Ağustos 2023
Дом находится в Белгородской области, постоянно проживаю в другом регионе, все вопросы можно решить дистанционно. Поэтому хочу выразить благодарность газовой службе Ивнянского района. Всё всегда на хорошем профессиональном уровне, от специалистов, приезжающих на ТО газового оборудования, до диспетчеров, никакого хамства, все понятно и доступно объясняют. Личный кабинет на сайте отлично функционирует, очень удобный.
4
3 Eylül
Уже какой раз звоню время 8 утра вы работаете с 8! 3 раз звонила и сброс на минуточку звоню почти в 20 минут!
17 Ekim 2023
Не советую сюда обращаться!!! Потеряете время!
30.08.23 года я заключил договор подряда с АО " Газпром газораспределение Белгород" на перенос газового оборудования, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ мною была произведена оплата в полном объеме.
На сегодняшний день работы НЕ ВЫПОЛНЕНЫ! Я неоднакратно обращался к руководству АО" Газпром газораспределение Белгород" в устной и письменной форме, оставлял обращение в интернет приемной данной организации.
Прежняя система отопления была мною демонтирована и смонтирована новая, к которой газ не подключен. На улице низкая температура воздуха, ночные температуры опускаются ниже нуля, В ДОМЕ ХОЛОДНО! МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК БОЛЕЕТ!
6
17 Temmuz 2023
Отвратительный сервис. «Все для людей!»
Никогда не писала негативные отзывы, но когда три раза приезжаешь впустую в организацию уже нет выхода.
Предварительно позвонила на горячую линию узнать как принимают, что нужно для перерегистрации договора на нового собственника. Со всеми необходимыми документами приехала - у нас закрытие месяца, мы не принимаем! Уведомлять об этом не надо? Я предварительно звоню для чего?? В этот бессмысленный визит прошу провериться документы, чтобы второй раз не приехать зря, говорят все ток, меня записывают на прием. При этом, пока мой талон был перенаправлен и я ждала очереди в пустом зале, два человека пришло он администратора за ручку с улицы, третья пришла с конфетами, наверно если б я не посла с администратору с вопросом перенаправили ли мой талон во второе окно - ждали бы еще пол часа.
Записали на прием. По личным причинам в тот день прийти не удалось.
Звоню снова, прошу меня записать. Оператор 10 минут рассказывает, что я должна прийти по живой очереди, хотя до этого сказали только по записи. Запись якобы ближайшая через пять дней. Еле говорила записать меня. Но пошла по живой очереди, потому что не могу ждать, сколько можно к вам ездить, люди работают. Меня снова не приняли!
Все таки надо по предварительной записи!
Запись только через четыре дня. Прошу раньше. -есть через два. А на завтра говорю нет? Есть на завтра. 👍
А сегодня может примем? -ну нет, это же нужно время. Я взяла талон, это твоя работа. Время забронировано. Дурдом полнейший. Причем иду туда не наобум. Заранее звоню все узнаю. Уже во всех ваших окнах проверили документы.
Кстати, мне предложили взять отпуск чтоб переоформить лицевой счет. Может вы начнете нормально работать? У людей есть другая жизнь, помимо оформления документов. В управляющей компании все за 15 минут переоформили и выдали все необходимые документы. У вас же… просто нет сил. Перерыв на обед, перерыв на конфетки. Каждые 10 минут.
И я знаю о чем говорю, я сама работала в окнах на приеме людей на госслужбе.
Но три раза приходить впустую - это наверно только у вас.
Окно 13 и 18.
15
30 Haziran 2023
Не доброжелательный персонал , не удобно добираться на общественном транспорте , автомобиль припарковать негде , стоянка с основном занята сотрудниками данной организации отсутствуют места на автостоянке для граждан с ограниченными возможностями. Всегда очередь длительная.
6
24 Temmuz 2023
Даже одной звезды ставить не хотелось !Это просто ужас ,и ещё мягко сказано!Как можно работать до такой степени ,что мне как клиенту находясь в клиентской центре приходится звонить на гор.линию ,чтобы получить консультацию ?Вы что ,совсем охренели ,работники ???ау .Вы где находитесь вообще ?Дома ?на отдыхе?ПОЗОР !!Как такие "специалисты" могут работать с людьми вообще ?Такое впечатление ,что к вам домой пришли .Хамство ,футболят от окна к окну и что в итоге ?Работают 3 окна из 19!Пришлось звонить им же находять в их центре .Отзывом на яндексе не ограничусь и буду писать куда полагается !Если молчать ,так эти "работники " и дальше будут себя вести подобным образом .Относиться к людям без уважения!
11
1
5 Ekim 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Маматову Алексею Сергеевичу за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам, за профессиональное отношение к работе.
1
21 Ekim 2023
Ужасное обслуживание, ожидание в очереди более 3х часов, единых окон 19 обслуживают 2, если окна единые, то почему переадресовывают в другое окно? Для получения справки нужно приехать несколько раз просидеть в очереди более 3 часов. Многоканальный телефон ответов не даёт, отвечает, что находятся в другом городе и ничего не знают. Люди с детьми, в душном помещении, ужасное заведение, примите меры!!!!
5
25 Aralık 2023
Как по мне, устроить им выдачу заработной платы исходя из отзывов, работа отвратительная, общаются не по служебному телефону, гуляют, пьют кофе. После обслуживания одного клиента, перекур минут на 10. Пришел передать готовые документы и моё «пришел» тянется уже 4-й час
1
21 Kasım 2023
Даже одной звезды много. Такое ощущение что специально создают очереди. Не могу переоформить документы. Просидела 2 часа, в итоге плюнула и ушла. Сидят друг напротив друга, мы разные организации. Кидают из одного окна в другое. А ты сиди
3
28 Haziran 2023
Как можно еще обьяснить на каком языке, если мы в доме не проживаем я в платежке ставлю ноль кубов. У нас стоит счетчик. Я не думаю что мыши пользуются газом в наше отсутствие. Мы купили дом в другом поселении. Я в платежке плачу только за мусор, потому что мы прописаны там. Или я должна платить лишние кубы , чтобы вам было хорошо.. Мы и так переплачиваем за мусор. Еще и за газ надо переплачивать?
12
17 Ekim 2023
Просто возомнившие себя Богами. Телефон не берут, технический сбой, хотя звонишь из приемной. Квалифицированных специалистов нет, только сборщики денег. Деньги за договор на обслуживание получили и забыли про тебя.
Очень негативное мнение о них.
4
14 Temmuz 2023
Описать можно только одним словом "ПОЗОР"
Записаться можно только по телефону причем записи ждать десять дней, а когда приходишь выясняется что на это время еще кто то записан.
А самое обидное что все отзывы и жалобы абсолютно ни на что не влияют, это монополия, газ все равно подключать . Бюрократия и наглость лозунг этой компании
10
12 Aralık 2023
Особая благодарность мастеру Ижик Юрию Михайловичу, за грамотную и добросовестную работу……
20 Aralık 2023
Обслуживание ужасное. Чтобы получить справку нужно просидеть больше часа. В одно и тоже окно приглашают и по справкам и по заключению договоров (которые заключаются по пол часа)
3 Haziran 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Андросовой Татьяне Борисовне за консультацию, все четко и подродно объяснила, помогла быстро оплатить, очень вежливая и приятная в общении. Спасибо вам за вашу работу.
1
5 Temmuz 2023
Редко когда пишу отзывы, но не могу оставить без благодарности за качественную и оперативную работу Лавриненко Александра Анатольевича, что называется человек - золотые руки…
1
26 Ağustos
Хоть и муторно,но вопрос мой решили.И я им благодарен за это.
8 Mayıs 2023
После запуска современного клиентского отдела, любые вопросы по газификации стали решаться быстро и легко. Как в банке или в офисе "одно окно". Пришёл, взял талон, сдал документы, получил результат. Красота!
1
18 Aralık 2023
Отвратительно, дозвониться невозможно. Слушать, записанный текст утомился, лучше бы музыку хотя-бы включили. Итог, не дождался бросил трубку спустя 25 минут ожидания… И так уже 3 день.
4 Temmuz 2023
4 июля 2023 9 окошко Спасибо аам за компетентность доброжелательность Благодарю вас За помощь решении этой ситуации
11 Temmuz 2023
Провела сегодня на 5 Заводском переулке более часа , с 13-30 до 14-44, попала на обеденный перерыв, которого вроде бы нет, если верить режиму работы,работало всего 2 окошка.Почему нельзя написать - перерыв с 13 до 14???
4
16 Mayıs
Страница для оплаты который раз не работает
13 Ocak 2023
Если решитесь подключить газ в частный дом, то будьте готовы к тому что в этой конторе никто ничего не знает. Подключаю уже полгода. Составлено около 10 договоров. Спрашиваешь когда подключат, перенаправляют в десятки разных мест, только не к ним, они не имеют к этому никакого отношения. Пока в этой стране будет монополизм в плане газификации, никаких изменений ждать, увы, не стоит. Полнейший бардак.
10
24 Ocak 2023
В самый чёрный список магазин газового оборудования на 5й Заводской переулок. Купили газовый счётчик за установку отдали 785 рублей, через 2 месяца этот счётчик накрылся,чтобы поменять их поломанный счётчик вам придётся ещё раскошелится на 895 рублей. В магазине сказали они за это ответственности не несут и это наши проблемы что мы захотели себе счётчик газа установить. Короче если их счетчики будут ломаться каждый месяц, то газ обойдётся золотой.
5
29 Kasım 2023
Отвратительно. почти 2 часа ожидания. Из 19 окошек работало 8.в итоге разговаривает сквозь зубы ещё тон повышает(окошко 2)
1
2 Haziran 2022
Бардак!!! Сотрудники газовой службы, которые проверяют газовое оборудование в квартирах, не выполняют вообще свою работу. С прошлого года ко мне ни разу не пришёл сотрудник для проверки. Первый раз должен был придти мастер в конце 2021г, но никто не пришёл, хотя заявка была. В итоге прислали письмо, что я якобы не предоставил доступ сотрудник к газовому оборудованию. Второй раз должен был придти в январе 2022 года, итог точно такой же, никто не пришёл. Третий раз сотрудник должен был придти 01.07.2022., но никто так и не пришёл. Все эти разы я брал на работе отгул. Кто мне компенсирует все эти дни???? Зачем вообще звонить и говорить что придёт мастер, если он не приходит? Звонил в газовую службу, перевили на другой номер 34 11 18. Позвонив по этому номеру мою проблему никто не смог решить. Сказали что заявка есть и что свяжутся с мастером, но итог один - никто не пришёл!
16
2
7 Aralık 2023
Ужастное обслуживание, из 10 окон работает 2, жду очередь 1ч чтоб взять квиток на оплату, просто ужас!!!!
1
28 Mart 2023
Оформили заказ на ремонт газовой духовки. Оператор сказала ждать мастера с 8.00 до 15.00. Прождали целый день, мастер не пришел и не позвонил, хотя номер контактного телефона записали. Дрянная компания и такие же сотрудники!!!
2
7 Mart 2023
Огромная благодарность Демину Дмитрию Васильевичу и Котолупенко Виктору Анатольевичу за установку и проверку газосчётчика 02.02.2023
7 Haziran 2022
На 7.06.22 диспетчер газовой Службы создал заявку на замену счетчика. Сказалас 9.00.до.17.00 находиться дома, на мой вопрос чтобы позвонили заранее, мне сказали не кто вам звонить не будет. На работу не пошёл остался ждать, но за целый день так ни кто и не пришёл. Пока после 17.00 не раздобыл телефон ихнего начальника. Потому что в16:50 не кому дозвониться не возможно. Начальник вопрос решил, ближе к 18:00 приехала аварийная газовая служба для замены счетчика, за это ему отдельное спасибо. По его словам у них было много работы и они не успели. Но для чего тогда создаётся заявка на определённую дату, причём диспетчером газовой службы, целый день ждёшь и не кто не сообщил что не смогут приехать. Все службы звонят предупреждают, но только не газовая. Или только они работают, а остальные на них. Это Губкин. Белгородская обл.
10
18 Ekim 2021
Была только в магазине с газовым оборудованием. Покупали с мужем газовую колонку, остались довольны. Очень внимательные и отзывчивые консультанты, много рассказали и посоветовали. Есть парковка.
6
2
14 Ağustos 2023
Получилось оставить заявку только через Бплгород, так как у нас отдел по установке счетчиков трубку не берет днями, никак до них не дозвониться.
1
19 Ekim 2021
Из плюсов.... Очень вежливые операторы, все очень понятно, доходчиво объясняют..... Из минусов.... Дозвониться -НЕРЕАЛЬНО!!!!!!!! В итоге пришлось ехать туда, только для того что бы мне сообщили, что без записи мне никто ничего не скажет и в моем вопросе не поможет!!! (вопрос был в цене установки сщетчика). Девушка - информатор никакой информацией не владеет, только записала(хотя всё, что могла, она объяснила очень вежливо). Хорошо, что ещё на следующий день записала, а не через месяц😁, так что в любом случае пришлось два дня покататься...... Это то, что касается офиса. По установке сщетчика поделюсь позже. 😋
10
5
25 Mart 2022
Товарищи дорогие,я понимаю что в этом и моя вина ,но как так можно приехали с Б троицы на обслуживание и где они такие показания счётчика выдрали,теперь звонят и говорят что у вас 20000куб недоплата, каким образом такое случилось если с сентября 2021 я в больнице по декабрь дом закрыт газ никто не включал это верх халатного отношения к работе И ЕЩЕ УГРОЖАЮТ ГАЗ ОБРЕЗАТЬ
3
29 Mart 2023
эта шарага вводит людей в заблуждение просто гоняет по замкнутому кругу пока там нет людей кто сможет навести порядок или может быть этот бардак кому-то выгоден
4
3 Eylül 2021
Позвонили сегодня, 3 сентябряБ в магазин с вопросом о газовых горелках. Нам ответил очень компетентный, вежливый продавец, мужчина, всё толково и понятно объяснил. К сожалению, не спросили, как его зовут, но очень благодарны за вежливость и грамотный и убедительный ответ. Спасибо ему огромное, так приятно, что выслушал, вник в проблему, всё понятно объяснил и не испортил начало дня грубостью и формализмом. Спасибо!
7
3
14 Ağustos 2021
Электронная очередь иногда "подвисает", время ожидания не велико. Сотрудники грамотные, отлично консультируют, пока не столкнулся ни с одной проблемой ответ на которую они бы не знали! Девушка на стойке информации всегда помогает выбрать нужный талон, если девушки нет на стойке - в этом поможет охранник. Внутри есть кофейный вендинговвй аппарат, можно попить кофе. Есть детский уголок - дочери понравился!
7
27 Ocak 2023
Пришли переоформить квитанцию в 12:26 а из 19 окошек работает всего 2 обслуживание на низком уровне ( в распорядке работы указано без перерыва )
2