Gazprombank
78 yorum
18 Ekim
Маленький офис, профессиональный подход сотрудников оставляет желать лучшего. Нет такого, чтоб прийти, сделать дело и уйти. Тут какие-то телодвижения, звонки кому-то, потому что сотрудники не знают, как и что делать с посетителем. Вынуждают прийти позже, позже тоже самое. В общении с другим посетителем, через них, дают мне пакет документов.. Ну в общем, так себе. Вам расти и расти в профессиональном смысле и деликатности.
21 Mart
Хороший банк, с очень развитой внутренней структурой. Часть из которой - это служба безопасности. Клиентом этого банка являюсь уже почти год. Т.е. я есть в базе данных, со всеми подробностями - так я думал до этого. Обратился в банк для открытия карты, платёжной системы юнион пэй. Стоит эта услуга в банке 5000 руб. Мне отказали в оказании услуги, без объективных объяснений. Перезвонили на слудующий день, ошибку в базе исправили. За это время, я оформил карту бесплатно в другом банке.
4
26 Nisan
В 2023 году приобрёл 2-е сим-карты от ГПБ Мобайл. Одну (8-993-791-**-**) оставил себе, а вторую (8-977-080-**-**) отдал жене. Так же имею номер телефона (8-982-234-**-**) от другого оператора мобильной связи. И вот, решил я значит перенести его на обслуживание в ГПБ Мобайл, чего сейчас очень жалею!
26 июня 2023 г. в 18:00 приехал в офис Газпромбанка с отцом по адресу город Пермь, улица Максима Горького, 77а для написания заявления о переносе мобильного номера телефона с одного оператора мобильной связи в "ГПБ Мобайл" на обслуживание.
В офисе заявление заполнил и подписал. В заявлении я чётко указал, что перенести номер 8-982-234-**-** на мою сим-карту от ГПБ Мобайл 8-993-791-**-**
В итоге, спустя несколько дней сотрудником ГПБ Мобайл мой номер телефона 8-982-234-**-** был ошибочно или намеренно перенесён на сим-карту от ГПБ Мобайл номера 8-977-080-**-** который так же оформлен на мои паспортные данные.
Физически сим-карта с номером 8-977-080-**-** находится в телефоне, который сейчас за пределами Российской Федерации т.е. за границей. Доступа к нему не имею.
К этому номеру телефону привязаны много приложений, такие как "Планета Здоровья", "Ozon", "Wildberries", почтовые сервисы "Яндекс", "Майл_ру". Доступ к ним сразу же был утерян, т.к. СМС не приходили мне.
Считаю сотрудников Газпромбанк Мобайл некомпетентными в данной сфере деятельности, т.к. этот случай не единичный. В учреждении, где я работаю они допустили такую же оплошность ещё 2-м сотрудникам.
3
18 Haziran
Очередь поошла быстро 5-7 мигут, сотрудница банка была очень вежлива всё обстоятельно рассказала, буду обращаться ещё.
1
19 Temmuz
Сервис по открытию карты быстрый и удобный, это единственное преимущество. Мой опыт как я открыл карту юнионпэй. Карта по факту оказалась пустышкой, она бесполезна по моему мнению. В Китае расчеты картой практически отсутствуют, привязать данный продукт к системе алипэй или вичат невозможно. Снять наличные юани в России невозможно. Все остальное дорого и не имеет смысла. Закрыть карту дистанционно, не получится, нужно идти в офис.
Дозвониться до банка можно на горячую линию, но займет это у вас не менее 30 минут ожидания. Чат с сотрудниками очень медленный, на вопрос отвечают, но ожидание связи с сотрудником около 15 минут.
19 Ağustos 2023
Одно название банк не понимаю для чего надо брать электронный талон если почти всегда не больше двух сотрудников работают можно ни один час сидеть и ждать когда тебя примут, про конфиденциальность и слов нет финансовые вопросы это очень личное клиентов, а какая тут конфиденциальность когда в шаговой доступности от стола специалиста одни "уши" сидят и они невольно являются свидетелями диалога между клинтом и сотрудником банка, какая уж тут безопасность клиентов? Сами сотрудники не компетентны во многих вопросах, все оставляет желать лучшего! Не рекомендую!
3
25 Eylül
Чистое и опрятное. Персонал вежливый. Обслуживание на высоте
17 Kasım 2023
Это кошмар. Просидела в очереди почти час. Принимала 2 окна и за все это время приняли только 2 клиентов.
Помочь по возникшемц вопросу мне не смогли. Сказали звонить на горячую линию. Для чего сидела там час остаётся загадкой!
Не могут сказать корректно условия получения кэшбэка. Какой-то прям кошмар. Принимают по талонам порой не по очерёдности. Раньше меня был мужчина, которого приняли даже позже меня. Не советую обращаться в это отделение. Звоните лучше сразу по горячей линии. Толку будет больше
1
11 Mayıs
Некомпетентные сотрудники. Прождали час в итоге даже не знали, как оформить платеж в налоговую.. Простейшая операция, которую не смогли сделать
2
7 Ekim
Пришла в банк по предварительной записи, в итоге просидела 2 часа а очереди, для чего тогда существует предварительная запись
2 Haziran 2023
Самый ужасный банк, с которым мне только приходилось иметь дело. ВНИМАНИЕ, если дорого свое время и все остальное - СЮДА НИ НОГОЙ!
Никто ни за что не отвечает, все сотрудники предоставляют разную информацию, противоречащую друг другу. Очень долго обслуживают, большие очереди, узкий коридор. Постоянно какие-то проблемы при взаимодействии с этим банком (отделением) возникают. Хотел закрыть накопительный счет, и снять деньги. Следовал их инструкциям, закрыл счёт, перевел средства на карту. В банкомате и в кассе какой-то лимит по снятию, хотя мне оператор сказала, что я сейчас лещ проблем все сниму.
6
28 Kasım 2023
Более 2 месяцев не решают мой вопрос по обращению №1452265. При этом:
1. Дополнительно 2 раза лично ходил в офис
2. Звонил несколько раз по тел. горячей линии
3. Написал в группе ВК ГПБ
4. Написал отзыв на Банкиру
Везде только обещают или вообще не имеют информации. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую данный банк
3
22 Haziran
Неплохое отделение,есть стоянка,персонал приятный молодой.
24 Ocak
Полный кошмар две попытки подключить мобильную связь, не увенчалились успехом. Два оператора-30 минут и более ожидаемого результата не принесли талон Т101 и Т102. Возникает вопрос, если так трудно дождаться приёма в офисе какая связь......
4
1 Aralık 2023
Обходите страной этот филиал, из 7 окон работает только 3, все медленно, ходят друг за другом, сделали замечания,что долго, вызовите управляющего, сказали на обеде. В итоге просидел , час та и не чем не помогли, клиента орентированость на дне. Худшиее ,что есть в Перми)).
2
30 Eylül 2023
Отличный банк и условия лучшие на рынке. Особенно карты которые работают за рубежом. Бесплатные кредитные карты для зарубежных покупок только здесь
2
21 Aralık 2023
Добрый день. Просидел в очереди 47 минут. Ушел в итоге. Полагаю что руководитель подразделения не справляется со своими обязанностями, а именно организация процессов. Прошу регионального руководителя обратить внимание !
6 Aralık 2023
Написал заявление о возврате средств за страхование- не вернули и отправили в офис что бы стоял в очереди часа 2. Кредитную карту не просил- привезли, сказали идти в офис и писать расторжение если не нужно и опять стоять 2 часа. В чате ничего не могут сделать
18 Ağustos 2023
Положительные сотрудники, помогли разобраться с картой. Мне понравилось, лучше, чем, в питере Газпромбанк. Очень интересно что в этом году будет происходить
3
10 Haziran 2023
Самый ужасный банк. Сотрудников мало, окошек много. Толком помочь не могут. Теряют деньги при переводах и постоянно отсылают в другие банки. Любимая фраза сотрудников « не знаю, попробуйте»
При выдаче кредита не сказали, что страхование будет 55000. Полис страховки не дали. В договоре написано, что все проценты, и никаких страховок и коробочных продуктов на 25000
3
19 Kasım 2023
Система работы совсем не продумана, бедные девочки операторы, видимо их сократили до самого min, весь негатив за огромные очереди получают они, а руководство получает премии за экономию фонда оплаты труда.
25 Nisan 2023
Ужасный банк. Самое худшее банковское заведение которое я когда либо посещала. Закрыть счет, который 20ть лет бездействовал и на нём остаток 2р.08к. потребовалось 40 минут. Без спроса, без объяснения сняли все страницы паспорта. Согласие на хранение скан копии не выдали.
Нужно ждать вечерней смены. Как в храме на вечернюю службу. Остаток оставила в кассе на развитие. Не рекомендую данный банк никому. Почта работает вразы быстрее и грамотнее.
Жаль 0 нельзя поставить.
4
4 Ekim 2023
Работает всего 2 окна , приходится стоят в очереди пол часа. Мне нужно было получить дебетовую карту , курьер должен был приехать ко мне домой. В итоге прошел месяц мне никто не позвонил. Пришлось идти в банк и сидеть в этой долгой очереди.
5 Ağustos
Отвратительный банк, просидел полтора часа, по итогу так и не принели
1
26 Haziran
Спасибо отделению и его сотрудникам за отзывчивость!Помогли с решением неотложного вопроса по снятию наличных денежных средств со счета и очень оперативно!
1
4 Haziran
Ужасный филиал, куда смотрит начальство,2 оператора как скорость улитки,
2
8 Aralık 2022
Очень странно работают окна. Нас скопилась толпа из 10-ти человек, а принимало только одно окно из пяти и очень долго. Во второе окно девушка вернулась с обеда и села решать вопросы по телефону. Я прождала час и ушла. Времени больше не было. Специально выкроила час, чтобы получить нужный мне продукт. Не получилось.
Ранее тоже была в этом офисе. Не смогла сделать рефинансирование: данные на сайте при подаче заявки и в офисе очень значительно отличались. Вновь зря потратила время.
3
1
16 Aralık 2023
Не обращайтесь в данный банк, лучше заводите карты других банков , но не этого, вас обманут на большие деньги да еще и всучат кредитную карту
2
3 Ekim 2023
Такого медленного обслуживания в банке я ещё нигде не встречала....Неужели отзывы о банке руководство не читает...для того,чтобы получить карту надо пол дня отсидеть ...
3
3 Ekim 2023
Из 5 окон работает 2-3, в остальных просто сидят и занимаются личными делами, при том что в очереди более 20 человек. Не кому не советую связываться с данным банком в Перми.
2
24 Eylül 2023
Очень мало места.Из четырёх операторов,работает только один.Очень медленное обслуживание.Пять человек,сидели в очереди три часа.Ужасное обслуживание.Безобразие.
1
1
22 Mayıs 2022
Большой банк, внутри очень чисто и прибрано. Вежливые и грамотные сотрудники, я пришла за дебетовой картой - мне подробно рассказали про кэшбек, получается выгоднее, чем Сбербанк.
1
8 Mart 2023
Добрый день !не знаю на кого валить всю вину ,на отделение или же саму систему этого банка ,но при закрытии счета (карты) деньги должны были перевести в течении 45 дней (дикость ).прошло 100 дней ,денег так и не было ,лень было ехать ради этого в это отделение ,позвонил по горячей линии ,оставил заявку о том что денег Нет ,которая рассматривается еще в течении 30 суток (ахаха,бред ) .прошло 30 суток ,пришел ответ ,что заявка не решена и время переносится ,ожидайте информацию .Поехал я уже в отделение это ,пока стоял в очереди с талоном (но скка перед мной не было народу ) пол часа ,мне позвонили с этого же банка и пытались навязать какой то кредит или кредитную карту .с итоге сотрудник банка не дал ни какой инфы почему мои 8к уже где то в течении 100 дней гуляют.Потом все таки сказали ,что вот именно сегодня по мне был запрос с финмониторинга и типа сегодня -завтра бабки придут ))))короче нервов не хватило там что то выяснять и я ушел .Деньги в итоге пришли в этот же день вечером !
3
1
18 Aralık 2023
Ужасно медленное обслуживание, очередь всего 5 человек, ждала 1,5 часа. Месяц назад приходила, ситуация аналогичная.
2
22 Kasım 2022
Это просто ужас какой то, консультанты ни чего не знают, провела полтора часа в этом банке, работало 2 окна!!! И просто не решила проблему. В колл центре объяснили. Не ну это просто абсурд, или она просто поиздевалась, я не знаю. Ни какого уже желания с ними связываться!!! Не обращайтесь в этот банк, потеряете кучу времени.
3
2
15 Ekim
Вечные очереди, просидела 1,5 часа
23 Ağustos 2022
Доброе утро ! Отзыв про Газпромбанк, обманщики!!! Сказали что ипотека одобрена , заставили закрыть кредитку , заняли денег , влезли в долги , закрыли. Они тянули время, через несколько дней оказывается , что могут дат ипотеку на миллион меньше. Не верте Газпром банку , все врут. Потеряли время , могли оформить кредит в другом банке за этотвремя.
4
1
12 Mayıs 2023
Очереди, открытие счета очень долго. Был дважды, каждый раз по 1,5 часа потратил. Первый раз 1.5 ивана работало. Второй раз операторы были все, но всеровно долго.
3
17 Ocak
Очередь. Нет инфотабло кого к какому окну вызывают. Объявления не разобрать коридоре.
21 Aralık 2023
В банке раьотают два окна , сидели час с лишним в очереди! Хотели открыть вклад , с итоге не дож
2
4 Mayıs
Не хватает операционистов, каждый визит по 30 - 50 мин
2
25 Mayıs
Долгое ожидание в очереди
27 Mayıs
Высокие проценты
2
6 Eylül 2023
Ужасно, время ожидания оказания услуги 1 сентября составило 4,5 часа, работало 2 специалиста
2
1
4 Ekim 2023
Ужасный банк в плане обслуживания и очереди, можно провести весь день
13 Ocak 2022
Небольшой по площади, а с этим более уютный ,филиал банка. Мой визит был тривиален -получил карту банка, ограничился беседой с одним специалистом, достаточно осведомлена, как говорится на своём месте. Неплохо
1
1
1 Aralık 2023
Постоянно очередь. Нельзя снять большую сумму через банкомат.
2
20 Nisan 2022
Оформила на сайте заявку на дебетовую и кредитную карту(пришло смс об одобрении), выбрала доставку, представитель не приехал, была назначена новая встреча и снова не приехал, позвонил назначить новую встречу. Мне больше делать нечего, что ли ?! Ждать 3-й день с 9 до 18?! сказала, что сама заберу в отделении. Позже пришло смс, что карта находится в отделении. Там мне сказали, что внезапно пришёл отказ по кредит. Карте. Окей, прошу дебетовую, консультант мне говорит: именную выдать не можем, внимание!!! ОНА У КУРЬЕРА. Предложила завести моментальную, но уж нет, спасибо, после такого клиентом вашего банка я никогда не стану. Отвратительное отношение! Может это и к лучшему, что я изначально узнала отношение данного банка к клиентам, с такой организацией работы, уверена, проблемы бы возникали часто.
5
1
30 Kasım 2023
Специалисты работают очень медленно, спят на ходу.
2
6 Şubat
Самый плохой банк который мне встречался
2