Хуже этого банка я еще не видела . Открыла у них карту по акции, где платили денежку за траты. После использования в течении месяца , благополучно заблокировала ее в мп , как и в любом другом банке. Через год мне приходит СМС что у меня задолженность !? Прихожу , так и так , а они оплатите задолженность за обслуживание и закрывайте . Самое абсурдное , у них это можно сделать в мп (т.е. написать заявление на расторжение ) , НО у меня нет активной карты и нет доступа в мп . И все манипуляции с этим абсурдом пришлось делать каждый раз приходя по живой очереди и ждать до 40 мин . Первый раз меня приняли сразу ,мин через 3 ,при этом талоны у них дает автомат в котором нужно ввести номер телефона (позже поймете с чем это связано) . В первый визит я выяснила что это за долг и и что мне делать . Нужно было найти наличку так как карт в их банке у меня нет . Второй визит ,снова талон ,ожидание 10 мин для того что бы составить бланк на пополнение через кассу , время на очередь в кассу и вуаля в бланке ошибка в пд , снова ожидание на исправление ошибки и очередь в кассу . Итог : деньги заплатила в кассу , срок зачисления 5 раб дней ( в кассе банка для зачисления в этот же банк), отслеживание невозможно так как доступа в ЛК нет из за отсутствия карты . Третий визит деньги не поступили , хотя на горячую линию звонила и они сказали что долг погашен. Четвёртый раз попал на пятницу , где очередь огромная , ведь банк не работает в субботу или воскресенье, спустя 20 мин мой талон аннулировали!! Как так ? А мне пояснили, у них очень УМНАЯ система распределения и она сама распознает слишком долгое ожидание и исключает тебя из очереди если твоя услуга не так важна (видимо только для них ), и оказалось что регистрация по номеру телефона нужна для личного кабинета , там спрашивают мол вы еще в банке и продлевать ли время ожидания? В этот визит мы написали заявление на закрытие счета и возврат комиссии . Итог ждать еще 5 дней . Ура-а-а они отправили мне СМС о пополнение счета . Мне снова пришлось брать талон на снятие дс через кассу и закрытие счета, который они создали для того что бы вернуть комиссию . Мои мучения из за невнимательности - окончены. Девушка на фото это сотрудник банка, который выдает талоны .

Kurumun yanıtını göster

Сергей

6. seviye şehir uzmanı

Одним словом-клиентоориентированность никакая… Позволил себе открыть счет и оформить карту. По факту в терминалах других банков баланс каждый раз показывает разный, при фактически нулевом балансе (а своих терминалов у них мало), приложение перестало работать, не обновляется, закрыть счет ни через приложение, ни через онлайн-банк не закрыть, извольте приехать в офис (а он у них только один, причем встать на машине негде). Три раза приезжал, ждал больше часа, уезжал. Сегодня решил до победного, ибо три человека было. Но!!! 50 минут ожидания. Передомной в одном окне принимали больше часа, когда я пришел, он уже там сидел. При чем если посылают например в кассу, то окно не освобождается, пока до конца не доведут работу. У клиента телефон уже сел, зарядки нет. Посмотрите на сервис в другом банке! Беспроводные зарядки на каждом столе. В другом банке, где было больше народу, карту выдали за 5 минут ожидания.

Kurumun yanıtını göster

Alex Koller

8. seviye şehir uzmanı

Cumhuriyetteki en kusurlu banka. Oraya gitmeyi düşünmeyin. Orada müşteri hizmetleri ve bankacılık hakkında kendi anlayışları var. Bileti aldıktan sonra 2 saat kuyrukta bekledim ve imrenilen pencereye yapılan çağrıyı hiç beklemedim. Saat 2'den sonra yeni ayrıldım. Beklerken sürekli şaşırdım - artan bir yüzde istiyorsanız - uygulamamızı indirin. Acil bir katkınız vardı ve süreniz doldu. Peki, bu size uygulama aracılığıyla, orada ücretsiz. Ve bizim aracılığımızla aynı şey, mevduat sigortası için + 700 ruble. Ciddi misiniz? Dıa mevduatlarınızı sigortalıyor, ancak büyükanne ve büyükbabalara döküyorlar ve onlardan para alıyorlar, zaten sigortalı olanların sigortası için ne olduğu genel olarak belli değil. Ve işin garibi, bu yaşlı büyükanne ve büyükbabalar, zaten sigortalı oldukları için onlardan para aldıkları için onlara teşekkür ediyorlar. Kendi başıma bir bilet aldım ve 2 saat sırada oturdum ve pencereye davetiye almadım. Görünüşe göre banka için sorum popüler değildi - bankadan aldığı ipotek kredisiyle ilgili sorularınız vardı. Ama büyükanne ve büyükbabalar, katkılarını açmak / uzatmak isteyen mutlu gülümsemelerle yanımdan pencerelere koştular. Ve tüm yöneticiler aynı oyu kullanarak aynı soruyu soruyorlar: Telefonunuzda banka uygulamanız var mı? Cevap: evet, cevabı takip ediyor, peki, onun aracılığıyla soruları çözün. Cevap için: hayır. Cevap: öyleyse koy. Sanki banka gerçekten 90'da sıkışmış gibi geliyor. Katı -1

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

115 yorum