Ailemiz, Kediotu ile uzun süredir hizmet veren premium müşterilerdir. Bazen Gazprombank'ın diğer şubelerine giriyorum ve her seferinde Kediotu olmadığından daha iyi emin oluyorum. Her zaman özenli, kibar, her şeyi ayrıntılı olarak anlatacak, tavsiye edecek. Etkinliğe davet ettiğiniz için özel teşekkürler! 🤗 Diğer şubelerde yöneticiler öyle davranıyor ki bankaya parayı ben getirmemişimmiş gibi davranıyorlar, bana danıştıklarını ve bence bazı konularda çok az şey anladıklarını bir iyilik yaptılar.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Варвара Авилова

13. seviye şehir uzmanı

Начитавшись рекламы решила оформить карту Газпромбанка. Подумала что название говорит само за себя скорее всего компания солидная и все должно быть на высшем уровне. Заказала. Приехал ко мне курьер-сотрудник. Мило улыбался. Мило говорил. Оформили дебетовую карту, подписали документы. Ни о каких условиях выпуска карты перед подписанием документов ничего не сказал. После этого он вручил мне еще пакет с кредитной картой сказав, что она идет как дополнение к дебетовой. Я его спросила придется ли мне платить за эти карты. Он сказал что они абсолютно бесплатны и никаких комиссий платить не нужно, что если я не буду ей пользоваться, то с меня ничего списывать не будут. Так же он вручил мне сим карту Газпром мобайл, сказав что я прекрасно сама разберусь что к чему, у него как раз одна осталась. Мило попрощались. Утром я обнаружила, что с баланса еще не активированной! кредитной карты уже списали деньги 3490.00. Стала смотреть что к чему, оказалось что это комиссия за выпуск карты. Я в шоке! После работы пошла в банк. Чтобы пройти к сотруднику нужно взять талончик из терминала. Терминал не выдавал талончик пока не авторизуешься - нужно было ввести номер телефона. Это у меня получилось только раза с десятого, потому что кнопки на экране, то нажимались по два раза, то не хотели нажиматься совсем. Простояла у терминала минут 5-7 и все это время охранник равнодушно смотрел по сторонам вместо того чтобы помочь. Все же я победила этот терминал! Дождалась своей очереди. Девушка мне мило улыбаясь провела меня на второй этаж через двери с авторизацией. В кабинете я ей объяснила ситуацию и она мне сообщила, что сотрудник- курьер допустил оплошность!!, что кредитная карта была не обязательна к получению, что меня ввели в заблуждение, что действительно ее выпуск стоит 3490.00, что мне придется все же внести эти деньги на счет карты, чтобы ее закрыть. Так же она мне сообщила что выпуск дебетовой карты тоже стоит денег, причем еще больших - 5000,00, но я могу ее вернуть и она аннулирует сделку. Сказать что я была обескуражена - это ни сказать ничего!!! Девушка мило улыбаясь забрала у меня пакет с документами на дебетовую карту и сказала, что по поводу кредитной карты мне нужно подойти через три дня, после того, как зачтется мой!!! долг, который я должна погасить и что потом карты закроются в течении 30 дней! После окончания переговоров она мне мило сказала до свидания и я пошла на выход. Провожать меня она не стала и мне пришлось стучать в дверь, чтобы охранник обратил на меня внимание и открыл мне дверь . Очень "прекрасные" сотрудники у Газпромбанка!!! Итог сей истории таков - сотрудник солидного банка мило улыбаясь умолчал очень важную информацию от клиента, ввел клиента в заблуждение, в результате чего клиенту поневоле пришлось заплатить за эту его!!! халатность банку денег. И как к этому отнестись? Обидно до слёз!!!! P.s. модераторам! - в моем отзыве нет ненормативной лексики, как вы написали. Вопрос?! - что еще придумаете чтобы не публиковать мой отзыв?

Kurumun yanıtını göster

Наталья

15. seviye şehir uzmanı

Очередное неадекватное обслуживание в банке. Пришла с конкретной целью - выбрала заранее вклад, хотелось оперативно открыть его и уйти. Но хорошее настроение быстро улетучивается при обслуживании. Молодой человек бесцеремонно пытался выяснить почему именно этот продукт банка я выбралаи тд и тп, хотел видимо вывести разговор в другое русло.. Держат людей за идиотов. Как и везде! Не надо прессинговать людей и лезть в чужую жизнь! Это уже переходит вск рамки и границы ваше стремление заработать и выгодно что- то продать. Я не хочу советов и расспросов, не надо менять мои планы. Вообщем, не хотелось конфликтовать , но пришлось. Ужасное послевкусие.... Руководитель данного офиса - Екатерина не далеко ушла от своих сотрудников. Возвращаться в данный офис желания нет.

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

214 yorum