Если есть возможность не идти в это отделение, не идите, выбирайте другое. Пришел за картой unionpay , прождал в очереди 2,5 часа, чтобы подать документы и 1,5 часа , чтобы получить готовую карту.
Один единственный депозитарий на Москву и его обслуживает один сотрудник, который ничего не знает и все уточняет у руководство. Одна операция занимает минимум час, в итоге сидишь в очереди по 4-5 часов. Нотариально заверенные доверенности отправляют к юристу на 3 дня, при этом не могу даже четко сказать, что в ней должно быть. Что-то сделать за один день просто нереально.
Благодарю Дружинину Олесю Александровну начальника отделения банка за внимательное отношение ко мне и профессиональную, оперативную помощь в решении ситуации.
С уважением Ирина Анатольевна Ю.
Была сегодня в депозитарии. Начиталась отзывов, приготовилась к испытаниям. Но, всё отлично, чёткое обслуживание, всё очень компетентно и профессионально! Большое спасибо!
5
3
Kurumun yanıtını göster
A
Alex
6. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2021
Сервис у группы =0. Всё сделано НЕ для клиента.
Здесь сидит депозитарий гпб. И больше нигде не сидит. Ещё здесь есть отделение гпб. Они сидят вместе. Часы работы - очень удобные. (Для сотрудников гпб, конечно, не для нас же.) Только в будни, и только с 10 до 18. То есть, чтобы попасть туда (не иначе на поклон к группе Газпром же!) нужно отпроситься с работы своей обязательно. Ни одного дня нет работы хотя бы хоть с 12 до 20.... И, естественно, дублирующих отделений для депозитария нет. Если в депозитарий - то только сюда.
Самый худший филиал Газпромбанка. По элементарной операции снять деньги со счета прождал более 2 часов. Очередь электронная не соблюдается. Люди пришедшие на 30 минут позже меня (в тоже окно) но пошли раньше меня. Сама начальница филиала Дружинина О.А. врёт и не краснеет, сначала упиралась, что мол я ошибаюсь, но те люди подтвердили, что пришли позже меня. В итоге ничего не смогла объяснить, почему так происходит. Безграмотный персонал, которому наплевать.
Мест всем сидячих не хватает (с рассадкой через одного). Стоишь два часа как дурак.
12
1
Kurumun yanıtını göster
Виталий К.
20. seviye şehir uzmanı
3 Ocak 2024
В зале было 2 клиента, ждали в очереди 40 минут. Все чём-то заняты , но не обслуживанием клиентов...
Банк есть. Всë работает. На сеннтябрь 22-года в наличии была валюта. Этовсë что мне нужно было.
2
Kurumun yanıtını göster
Наталья Зайцева
9. seviye şehir uzmanı
12 Ocak 2023
Заказала карту юнион пей ,должен был сотрудник банка доставить ,и даже никто не перезвонил ,второй день звоню в банк ,они одно оставляют обращения.Если у вас эта фукция не работает с доставкой карты - уберите.Зачем вводить людей в заблуждение.Ужасное отношение к клиентам
3
1
Kurumun yanıtını göster
Иван Ляхов
19. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2022
Гадское место заказал он лайн карту банка приехал получать простоял больше часа люди которые пришли после меня прошли раньше хотя там очередь электронная по талончик на мой вопрос почему так происходит персонал сказал мы не знаем вообще уехал не стал там получать карту
Ужасное отделение более полутора часов чтобы получить готовую карту! В одном окне оформляют и кредиты и выдают готовые карты. Потерянное время, работают очень медленно.
Посещал банк в 2012 , 2016 и вчера . Отнеслись ко мне , как к VIP персоне . Очень дружный , грамотный , приятный , вежливый коллектив . Оформили кучу договоров быстро и без ошибок . Бумажной волокиты конечно много , но это не зависит от персонала . ПЯТЬ ЗВЁЗД и не меньше !
4
1
Kurumun yanıtını göster
I
Igor Dem
8. seviye şehir uzmanı
23 Kasım 2022
Огромные очереди. Можно ждать приема по два-три часа. Персонал не профессиональный. Работают в рамках инструкции, если в инструкции не написано, как делать, сотрудники не делают ничего. Расчётный счёт нерезиденту не смогли открыть из-за болезни сотрудника, второй сотрудник ещё не обучился.
Ужасный банк. Видимо создан для решения финансовых вопросов Газпрома. Есть комиссии за перевод срежств внутри банка между филиалами, за пополнение карты другого банка через приложение стороннего банка с карты Газпромбанк, Комиссия за запрос баланса в банкомата Сбербанка. Самое ужасное приложение среди банков.
Ох уж этот газпромбанк. За час не смогли обслужить четырёх клиентов при 14 окнах. Сотрудники улыбаются, ходят, дарят друг другу тортики, обмениваются новостями - лишь бы не работать. Никому не рекомендую пользоваться их брокерскими услугами - просто глупая потеря времени. Рад, что оказался здесь только по нужде знакомых. Руководству - распустить весь персонал и научиться работать у сбербанка. Кроме удобного местоположения и чистого помещения отметить нечего.
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ. Прошло два часа, а мы так и сидим в очереди. Администратору плевать, сидит смотрит молча в компьютер. Вперёд нас пропускают людей по другим талонам, потому что те уже начинают скандалить. Мы люди культурные - получим свою услугу и больше сюда не придём, надеюсь...
Попытка посещения в 11:00 21.01.2021 г. Электронная очередь не работает - соответственно, живая - непонятно, кто за кем, потому что всем по очереди в 2-3 окна. Операционисты просто умерли на рабочем месте. Еле передвигаются по офису, уходят в неизвестность на 15 минут, возвращаются, дико извиняются, с одним клиентом от 30 мин. и больше. Создают видимость работы. Это хорошо заметно по скорости печати, работе мыши, бесконечным звонкам наружу. Приэтом часть операционистов просто не знает, чем себя занять, но клиентов не принимает. Полное нежелание принимать на себя задачи. Мне нужно было открыть счет, за 1 час этого строго не удалось. Предложили сначала обратиться в 16 окно - там работать отказались. Очередь в 4 и 11 не двигалась. Предложили обратиться в окна с 11 по 15, кажется (те, что в один ряд). Девушка после того, как 5 минут висела молча на телефоне, делая вид, что меня нет, сказала, что занята с другим клиентов, которого в это время обслуживали в соседнем окне. Я неконфликта, решили не работать - ок, к черту такой банк.
Создается впечатление, что 1. им нужно видеонаблюдение за работой, как во всех банках и 2. что конкретно это отделение желает исключить из своей сферы деятельности работу с физ. лицами.
За 10 лет впервые такое.
Всё бы хорошо: и приветливые работники, и доброжелательная атмосфера, но есть одно обстоятельство, которое не позволяет выставить высшую оценку этому месту. Как это нередко бывает, в общем зале отделения НЕТ туалета... И чтобы попасть туда, надо идти к охране, а потом ещё куда-то... В общем, мне показалось, что клиенты могут испытывать от этого некий дискомфорт.
Просидела 40 минут в очереди. Решила уточнить, сколько ещё ждать. Оказалось, что передо мной ещё 10 человек и "у нас люди по 4-5 часов ждут обслуживания в депозитарии". Серьёзно? Вы так работаете??
Очень долго ждала очереди! При том, что я была одна!!!!! Я сижу одна, а меня не приглашают! Вокруг полно специалистов. Я не выдержала и спросила, в чем дело? На что мне ответили, что у всех разные направления деятельности. Специалист который должен занимается моим вопросом вышел. И так у них постоянно.
В пятницу в 14:30 без ожидания попал к сотруднику по делу наследования акций. О.Д. Леденева - первый человек в длинной цепочке, который помог сдвинуть проблему с мертвой точки. Спасибо
Очень далеко от метро, очень много народу, ждать не менее двух часов. Но это единственное отделение банка, работающее по наследственным делам! Специалисты хорошие🙂
Далековато от метро. А в целом все хорошо. Много окон. Компетенция на должном уровне. Решили проблему за несколько минут.
1
Kurumun yanıtını göster
Александр
13. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2022
По операциям с депозитарии работали 3 окна из 9, чтобы попасть туда пришлось просидеть в электронной очереди почти 4 часа. В других 5 окошках скучали сотрудники.