Gazprombank
Накопительный счет до 24% годовых в Газпромбанке
Daha fazla bilgi
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 20:00
Nasıl gidilir
Schyolkovskaya
183 m
Métro Chtchiolkovskaïa
101 m
Özellikler
Rusya Merkez Bankası verilerine göre
Döviz bürosu
Yatırım fonları
Dünya haritasına hizmet veriyor
Gazprombank hizmetleri:Premium programına göre hizmet, NPF Gazfond, para havaleleri
Verilen banka kartları:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Alt bölüm numarası:354/0/87
Bireysel kredi:ipotek, araç kredisi, tüketici kredisi
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
121 yorum
8 Ağustos 2024
Достаточно долгое время, не менее двух недель, не приходит в смс код подтверждения для входа в мобильное приложение. Единственный возможный способ коммуникации с банком - звонок в КЦ. Может есть и другие способы, но даже этот способ не очевиден. Телефон надо искать в интернете (в приложении его нет, так как попасть в приложения я не мог). Чата тоже нет.
Попытки позвонить в КЦ - это отдельная песня. Причем навязчивая песня "в виду высокой загруженности отвечать будем долго" - это ПРОБЛЕМА №1. Ну если у вас так много звонков - сделайте другие канали коммуникаций. Но нет, робот не понимает чего я от него хочу и отправляет на оператора. Которого ждать, внимание, минимум 15 (пятнадцать) минут. Зато супруга заказывала карту новую и оператор ответил мгновенно (!!!).
Наконец, найдя ЛИЧНОЕ время для такого звонка, я таки дозвонился до оператора, которая категорически отказалась обращаться ко мне так как я ей предложил, хотя моё имя ей было известно. Переключила на другого специалиста. Напомню, что я звонил по вопросу "не приходит смс с кодом подтверждения для входа в мобильное приложение". Там выяснилось, что помимо моего номера, с которого я звоню, привязан еще один номер, старый, который был у меня в далеком 2008 году и я его давно сменил. Мало того, на том номере уже совсем другой человек. Обратите внимание, ранее смс приходили, и привязано два номера. Сначала специалист сказал, что мне нужно ехать в отделение банка, но когда я ответил, что я готов поехать в отделение и закрыть все счета в этом банке, а при попытке незаконно, без моего согласия, собрать биометрические данные я обращусь в полицию (ПРОБЛЕМА №2 - незаконный сбор биометрии) специалист сказал, что оказывается никуда ехать не нужно и в течение часа этот номер удалят...
Прошли сутки и ничего не изменилось.
Снова долгое ожидание оператора, снова отказ обращаться ко мне так как я попросил, снова перевод на другого специалиста (внутренний код оператора 35368) и угадайте что...
Они удалили мой правильный номер, но старый, который у другого человека, они оставили. Не моё требование восстановить мой правильный номер, который указан в договоре, на который приходили смс, к которому было привязано приложение мне сказали чтобы я пришел в отделение банка. То есть накосячить удаленно можно, а исправить свои косяки удаленно нельзя.
Ну что же, я пойду в отделение как только найду для этого достаточное количество ЛИЧНОГО времени, но чтобы закрыть все свои счета, прекратить действие всех договоров и НИКОГДА больше не связываться с этим банком
Upd 08.08.2024. Проблему банк устранил. Правда потребовалось опубликовать отзывы здесь и на банки.ру
3
1
3 Kasım 2024
Это просто отвратительный банк, точнее его филиал. Очень тесно внутри, народу много, духота, в тамбуре стоят устройства самообслуживания и чтобы войти в офис нужно протиснуться. Внутри стоит электронная очередь, которая постоянно запрашивает телефонный номер, операций с валютой в ней не предусмотрено, талонов не даёт, всем руководит сотрудник или охранник (!), направляя клиентов в кассу, в кассе не оказалось валюты, всего то запросил 50 $, отстоял в очереди полчаса, просто напрасно, потерял 30 минут жизни. В общем впечатление от офиса превосходят по гладкости те, когда я в детстве стоял в сберкассу в 90х, оплатить коммуналку в глухой деревне. Полный отстой, не понимаю зачем такой жуткий офис поставили, он сам по себе издевательство, уже с порога.
5
1
1 Ekim 2024
Отсидел в отделении 50 минут, чтобы за 2 минуты у меня приняли заявление на перевыпуск заблокированной мной карты. Перевыпустить карту самостоятельно в приложении невозможно. Стоимость перевыпуска карты 500 рублей и ожидание 2 дня!
Мне опять придется сидеть около часа, ждать получения карты за которую я заплатил??? Обычно другие банки оформляют их моментально в офисе или отправляют курьером на следующий день бесплатно...
Если про систему в целом, операторы в чате не отвечают по 3 часа или вообще не отвечают, а дозваниваться нужно по пол часа. Отделение ассоциируется с пенсионным фондом. Кешбэк падает хороший, надеюсь перекроет весь негатив. Но если по вашей карте будут непонятные списания, моментально через оператора вы ее не заморозите.
3
1