Gazprombank
180 yorum
3 Nisan 2024
Самое худшее отделение
Очень долго ждать такое ощущение что один человек на работе.
Не теряйте время ищите другое отделение 😡
3
3 Eylül 2023
Отличный персонал, но уж очень тесно, душно и не комфортно... Надо бы такому банковскому гиганту, помещения получше арендовать... Народ сидит, как в час пик в метро))
1
25 Şubat 2024
Соскучились по часовым очередям - вам сюда! Смена электронного адреса заняла 1час 10минут и это при наличии статуса премиального клиента(в нормальных банках это через личный кабинет делается, но не в ГПБ), на получение карты(выпущеной) ушло столько же времени. Распределение обязанностей персонала явно не продумано: все сотрудники занимаются обучением клиентов пользованию приложением. Куча лишних действий с верификацией и подписанием документов через приложение.
3
19 Mayıs 2023
Очень хороший банк и персонал очень вежливый обстоновка спокойная . Мне очень все понравилось. Советую всем
1
3
14 Ağustos 2024
Хороший банк - обслуживание соответствует
2 Kasım 2022
Обратился в этот банк 2 ноября 2022 года, чтобы воспользоваться рекламным предложением о кредите 4,4% годовых. Хотел рефинансировать свой действующий кредит еа более выгодных условиях. Предварительную заявку одобрили по телефону, назначили встречу с пакетом документов. А у меня, помимо основного места работы, довольно много работы по контракту, что и подтверждено 9-ю справками 2-НДФЛ из разных организаций за предыдущий год. На что операционистка заявила, что без самих договоров и трудовых соглашений система эти справки не принимает, соответственно, мой доход считается неподтвержденным. Мою заявку в итоге отклонили, зря потратив мое драгоценное время. При этом, подсовывали несколько документов на подписание, где были принтером проставлены галочки в пунктах, где я соглашаюсь на рекламу, на страховку с непомерно огромной премией. Якобы, по требованию системы банка. Это является форменным непрофессионализмом, с легким флёром мошенничества. Справка 2-НДФЛ является прямым и косвенным свидетельством дохода, а никакие дополнительные соглашения, кроме согласия на обработку данных, при оформлении заявки на кредит, не могут быть обязательными. Обычно, глядя только мою добросовестную кредитную историю, банки боролись за меня, как за перспективного клиента, а здесь впервые не приняли к рассмотрению официальные документы из ФНС. Солидному банку негоже так расбрасываться клиентами.
3
1
28 Aralık 2022
Открывали в этом банке карту, при получении карты, сотрудник банка предложила внести наличные на данную карту в банкомате расположенном в данном банке, при внесении наличных банкомат принял их и перестал работать, охранник сказал не переживайте,это постоянно происходит тут, все Вам потом вернут, написали заявление, срок рассмотрения 30 дней !!! Не советую никому вносить наличные через банкомат расположенном в этом банке. Зная о причудах банкомата никто даже не собирается его проверить на исправность!!! Видимо выгодно очень !
5
10 Mayıs 2023
Отвратительно. Работают 2 сотрудника. Третье окно пустует. В зале 8 клиентов. Некоторых клиентов обслуживают без талона внеочередное. Чтобы получить карту, которую пришлось заменить по вине банка потратил первый раз 20 минут, второй раз чтоб получить 1час . В 2001 году в Сбербанке было лучше всё реализовано. Зато паша воля на рекламе
4
1
19 Nisan 2024
Отделение банка расположенно в удобном месте. Но в данном офисе стоит запах мёртвых крыс, пока сидишь в переговорной или в очереди зала, слышно как крысы стучат когтями под потолком. Что это за ужас клиенты и сотрудники вынуждены вдыхать запах мёртвых крыс и их отходов. Большой риск заболеть глпс. Куда смотрит начальница данного отделения, такое вообще разве допустимо в топ 3 банке
2
20 Aralık 2022
Отделение очень маленькое.
Когда меня консультировала сотрудница в окошке, другая сотрудница начала громко на все отделение спрашивать у коллег, не дует ли им, правильно ли работает кондиционер, как его настроить и прочее.
При этом в соседнем окошке тоже сидел клиент.
Сотрудники отвлекались, ничего не было слышно.
Ужас.
Хорошо, что не стали кричать «Галя, отмена!»
1
1
26 Ağustos 2022
Хочу поблагодарить офис за слаженную работу, в особенности хочу отметить Юносову Дану Ринатовну, Спасибо ей за хороший сервис и профессионализм. Очень ей благодарна
3
2
6 Şubat 2022
Довольно маленький офис с маленьким количеством персонала. Посещал дважды это место. В первый раз людей почти не было и мою услугу выполнили максимально быстро, оперативно и пояснили все нюансы. Во второй раз при явной растущей эпидемии народу было больше, мест почти не было и всё довольно плотно, но к персоналу нареканий нет. Выполнять свои обязанности четко, слажено и оперативно. Правда ожидал своей очереди в последний раз почти час на получение дебетовой карты, но всё равно это не главное.
1
1
18 Eylül 2023
Взяла талон в 13:11, чтобы забрать кредитную карту (готовую!). Просидела уже 30 минут, до сих пор не вызвали меня. Очень медленно. Всего два оператора. В зале около 10 человек
4
13 Mayıs 2022
Ужасное впечатление спустя неделю сотрудничесива с банком. Открыла карту, чтобы копить кэшбэк, который был заявлен, в первые два месяца будет 3% и чтобы откпыть накопительный счет. В итоге, ждала я карту 3 недели, время доставки постоянно меняли или по факту заонили и говорили, что сейчас привезут, а в это воемя вообще на работе, например. Далее хуже. Оказалось, что карта хоть и имеет чип и значок «вай фай» для бесконтактной оплаты, она нигде не работает. Ее приходится постоянно вставлять в терминале при покупках, вводить пин код. Это безумно неудобно, это очень долго, когда опаздываешь на электричку, например, чтоб купить билет или в автобусе невозможно расплатиться, в метро тоже самое. Стала звонить в банк, спрашивать как быть, мне неудобно и не нравится . Они мне сказали, чтобы я ехала в Москву в отделение, так как у меня в городе его нет. Естественно, я не буду ездить, чтобы сначала оформить новую карту, потом через время ехать ее еще забирать..
Скачала приложение. Поняла, что в нем нет чата с банком! Это как вообще? Не иметь чата. Приходиться звонить, ждать ответ на линии по 10 минут, там еще оператор заставляет ждать по 3-5 минут, чтобы уточнить ответ по моему вопросу. Вкладки-история и кэшбэк тоже нет. Не знаешь будет или нет кэшбэк вообще.
У банка вообще нет своего номера, он есть 400, но ты можешь на него звонить, а сам банк звонитьс левых моюильных номеров. То говорят, что я брокерский счет открыла, а я не открывала. Ты думаешь, чтоьэто ***, а оказалось, что действительно номер банка. И каждый раз новый номер у них. Что вообще за бред?! Это работа банка с громким именем?! Я в шоке. Хочу закрыть счет, а приложение тупо не открывается! Никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
4
16 Ocak 2024
Чтобы получить готовую карту будете ждать 2 часа и слушать диалоги пенсионеров и сотрудников банка о жизни .
6
22 Ağustos 2024
Очень мееееедленные!!!!!
3 Ekim 2023
Работают 2 оператора из 4х "окошек". Очередь огромная. Если ещё операторы оформляют кредиты, то можно и 1.5 часа просидеть.
3
11 Ağustos 2022
Думается, что сотрудники данного офиса не особенно обременены работой, и руководство банка это мало волнует, потому как они целыми днями постоянно курят под окнами и подъездами многоквартирного жилого дома, плюют на асфальт, гуляют и не отрывают от уха мобильный телефон. Наверное, их взяли на работу курить, а не выполнять поставленные задачи. Отчего же не ввести в корпоративную культуру банка встречу клиентов сотрудниками с сигаретой в зубах прямо на пороге офиса?
5
16 Aralık 2022
Компетентные сотрудники, есть терминал для талонов, банкомат внутри. Персонал вежливый и понимающий. Есть место присесть. Очередей нет, по крайней мере когда я там был!
3
13 Ocak 2024
Пришел 13.01.24 офис закрыт! На сайте инф что работает с 9.30-17.00. Зря потратил время.
3
12 Eylül 2023
Скорость работы , конечно просто ужас … сидеть в очереди 50 минут , для того что бы забрать готовую НЕ именную карту …
3
2 Haziran 2022
Сотрудники всегда готовые помочь. Очень благодарен Ирине Владимировне, Дине и Ольге за оперативность, профессионализм. Замечательные специалисты и профессиональные работники! Спасибо!
3
24 Şubat 2024
Отличный офис, нет очередей... Парковка маленькая
1
1 Ekim 2023
Час отстоял днём, что бы за 2 минуты подтвердить номер мобильного телефона, и всего то было 6 человек перед мною
2
22 Nisan 2024
Долго, муторно и не все вопросы можно на месте решить без карты
2
25 Kasım 2022
Маленький офис, три рабочих окна для физических лиц. Мне ещё не повезло и посетители за час не решили свои проблемы. Если вы не живёте в Видном, то посещайте более крупные офисы, а не рискуйте потерять зря время как я;(
3
15 Ağustos 2023
Время ожидания превзошло ожидания!
2 час получить карту готовую дебетовую!
Один сотрудник и куча клиентов!!!
2
9 Nisan 2022
Выражаю благодарность сотруднику офиса в г.Видное Намок Ольге. При обслуживании очень внимательна и приветлива. Не очень-то часто при посещении какого-либо банка видишь улыбку на лице операциониста. Работает быстро и аккуратно. Спасибо большое. Хочется пожелать всего самого наилучшего и удачи во всем.
2
3
1 Şubat 2023
Народу много, операторы очень медленно работают, много разговаривают не по работе, в том числе между собой. Приходиться долго ждать очереди, на замечания хомят.
4
27 Temmuz 2023
Самое отвратительное отделение банка. За 30 минут два оператора обслуживают два человека. Средняя очередь - один час.
4
1
6 Eylül 2023
меняю оценку на 5, потому что сотрудники ответственные МО ЛОД ЦЫ. а приложение ваше все еще хлам
24 Eylül 2023
Помещение не большое, но уютно. Быстро обслужили.
28 Kasım 2023
Сотрудник учасно не воспитан, не поздоровались, выражались неграмотно при сложившейся ситуации
6
1 Kasım 2023
Очень маленькое помещение, огромная очередь. Чтобы получить карту ждал полтора часа
5
25 Aralık 2022
Сотрудники не компетентные,на один и тот же вопрос- у всех разные ответы,обманывают,подсовывают бумаги на подмись и потом не при делах,будьте осторожны,не рекомендую
4
23 Şubat 2021
Оформили потребительский кредит в этом банке. Менеджеры приветливые, вежливые. Работали с менеджером Дианой. Она рассказала о продуктах банка, подобрала выгодные условия.В отделении банка уютно и душевно. Спасибо, очень рады сотрудничеству!
4
2
17 Ekim 2022
Претензия ни к данному филиалу ,а к банку в общем!
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Было обращение в банк в июле месяце,ответ отписка смс прислали в конце сентября .
Разочарована. Вопрос не решен.
Буду решать в суде.
4
15 Ekim 2024
Очереди большие, помещение маленькое! Не серьезно. Буду закрывать счет
29 Nisan 2022
Выражаем благодарность ведущему менеджеру Газпромбанка Петровой Полине за качественное обслуживание, вежливый и внимательный сотрудник👍
3
1
4 Mart 2022
Вынудили на работе оформить тут зарплатную карту, отвратительная зона ожидания, 5 сидячих мест, карту выдать отказались сказав «сегодня точно не получите» хотя смс пришло, сотрудники которые не в курсе что нужно пользоваться СИЗ, социальную дистанцию отменили, а маски то нет, на фото сразу видно трёх. Очередь огромная, табло то включаются, то выключаются порядка нет
4
27 Ekim 2023
Помещение маленькое, но девочки все профессионалы
1
1
1 Mart 2023
Хороший банк но перестал пользоваться услугами банка, Была дебетовая карта Газпромбанк Газпромнефть где я получал баллы за заправку и покупки . Купил в мегафон 2 телефона дорогие и не начислили не рубля нету у них поощрения за такую покупку :(
3
2
27 Ağustos 2021
Пришла в отделение банка оплатить через кассу квитанцию по кап. Ремонту. Организация иммет счет в этом банке, в других за оплату берут проценты. Очередь. При получении талона мне сообщили, что все равно необходимо пройти через менеджкра в кассу. Ну ок. Сижу, жду. 30 мин, 40 мин. Оходит очередь до меня. ОбЯсняю почему я здесь и в оивет вы клиент банка? Нет. Тогда ваш паспорт, мне нудно на вас какую то там анкету в базе завести. Господа вы о чем? Какой паспорт? Какая анкета? У меня есть заполненная квитанция и наличные деньги для оплаты и я пришла к вам, чтобы не платить проценты за услугу в других банках.! 40 минут убитого времени при нулевом результате.
5
16 Aralık 2024
Her şey açık!
Orijinalini göster · Русский
14 Ocak 2022
Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру доп офиса Газпромбанка в городе видном по адресу Проспект ленинского комсомола 35 Петровой Полине.
Мне по ошибке при обращении в кол центр заблокировали карту приняв меня за мошенника, я обратился в доп офис и попал к Полине , она оборвала все телефоны и помогла правильно составить заявление на разблокировку карты спасибо ей огромное за ее работу.
3
24 Mart 2022
Обслуживание очень медленное, сотрудник у входа сидит в телефоне при полном зале клиентов, из трёх сотрудников работают только два, и те не особо замотивированы на быстрое обслуживание. Еще не являюсь клиентом и надеюсь, не во всех отделениях подобные проблемы
4
30 Mart 2023
Сколько не обращался в девушкам оного филиала всегда получал исчерпывающие ответы и помощь в решении возникающих вопросов. Отдельная благодарность руководителю офиса.
Только помещение тесновато, но это от работников офиса не зависит.
3
17 Nisan 2021
Добрый день, 15.04 я обратился в данное отделение банка , с целью перевыпуска карты для погашения ипотеки , менеджер Ирина Д. помогла с выпуском новой карты ,но в силу с её слов не внимательности не проинформировала о том , что так же нужно писать заявление о переносе ден.средств с той карты ,срок службы которой истёк на новую карту. Помимо заявления , я попросил изменить адрес эл. почты для отправки информации о ежемесячных оплатах и досрочных погашениях.
16.04, Я позвонил на горячую линию и менеджер Марина проинформировала меня о том , что денежные средства заблокированы , а адрес электронной почты не изменён.
В конце общения озвучила , что необходимо повторно подъехать в отделение банка .
16.04 , по приезду в отделение банка моей проблемой занялась менеджер Диана , приятная девушка с милой улыбкой и железными нервами)
В конце консультации недопонимания с моей стороны были сняты и негативный настрой по отношению к компании и персоналу был сменен на положительный.
В целом отделение банка выглядит ухоженным, а персонал дружелюбный, охранник проверяет температуру и предлагает одеть маску .
По отношению к Ирине нет никакого предвзятого отношения и как человек она достаточно приятно выглядит .В предыдущих комментариях с ней связано много положительных отзывов. Возможно человек в день моего визита был уставший ,но внимательность - это определённо её зона роста.
Работу Дианы , как сотрудника и лицо компании отцениваю на 5+ и желаю дальнейших успехов )
4
2
22 Aralık 2023
Совершенно не клиент ориентированное отношение. Пришли открыть вклад, такое ощущение, что денег у них просим. Договора очень мутные, на словах один процент, на бумаге другой.
2
4 Haziran 2024
Целый час стою с талоном Премиум🫤
2