Хотела бы сказать огромное спасибо, сотрудникам данного офиса Газпромбанка ( Плехановская 22), сегодня случайно зашла в отделение, и была очень удивлена, качественной консультацией и уютом в отделении, в данное время редко встретишь такое качественное обслуживание. Вообще не планировала, но теперь думаю, как минимум, открыть дебетовую карту данного банка и знакомится далее с его банковскими продуктами. Большое спасибо сотрудникам данного отделения!!!
Отличное отделение на Плехановской, чистое, очереди нет, приветливый персонал, все объяснили. Очень приятно было находится в нем. В отличии от других отделений Газпрома на Плехановской лучше всех. Буду ходить только туда. Сразу видно что там работает хороший руководитель.
Обратилась в офис на Плехановской 22. Спасибо большое сотрудникам за быстрое решение моих вопросов!!Осталось приятное впечатление об офисе и внимательно м подходе к клиенту.Индивидуальный подход,что очень важно !!Обязательно воспользуюсь предложенными продуктами в банке!!Советую...
Bu bir şey! Kartı almaya geldik.
Girişte şok - servis bileti almak için cep telefonu numaranızı girmeniz gerekiyor! Evet, bu kişisel veri değildir, ancak kişisel verilerinizi telefon numaranızdan almanın çok zor olmayacağı bir sır değildir. İlginçtir - Rospotrebnadzor bu konuda ne düşünüyor?
Sonra - daha ilginç. Rozetsiz bir ofis çalışanı, karttaki tüm ücretli hizmetleri devre dışı bırakma talebimize kaba bir şekilde, kişisel hesabınızda evde kendiniz alıp kapatacağınızı söyledi, çünkü Gazprombank uygulaması indirilemiyor.
Ancak uygulamayı önceden telefona yükledim ve ücretli uyarıyı ve ücretli «Ayrıcalıklarını» kaydettirmek ve devre dışı bırakmak için yardım istedim. Ne duydum – kanepeye gidin ve kendiniz kapatın ve kartı etkinleştirmek için emin olun - 3000 ruble yatırın. karta 3 gün çıkarmayın! - BU BİR YALAN! = Yardım hattını aradım – böyle bir koşul yok.
ÖNEMLİ! Kartı etkinleştirmek için PIN kodunu ayarladıktan sonra atm'de onayladığınızdan emin olun (örneğin, bakiye isteyin). Bu nedenle, kartı hemen ofiste etkinleştirmeye çalışın. Bunu evde yapacaksanız, aramaya ve en yakın atm'ye gitmeye hazırlanın.
Ancak kartı etkinleştirdikten sonra, uygulamada ücretli uyarıları devre dışı bırakmak ve 299 ruble için «Ayrıcalık Standardı» nın otomatik yenilenmesini devre dışı bırakmak mümkündür. Ofis genelinde birkaç kez koşmak zorunda kalan rozetsiz bir çalışan, çok şüphelendiğim ilk ayın ücretsiz «Ayrıcalıklı» olduğunu söyledi. Büyük olasılıkla yine de 299 ruble yazacaklar.
Sonuç olarak, Gazprombank'ta yapılacak hiçbir şey yok.
Ve yine de başka seçenek yoksa, o zaman:
1 Servis bileti almak için herhangi bir telefon numarası girin – mutlaka kendinizinkini girmeyin.
2 Gazprombank uygulamasını önceden kurun ve aldıktan hemen sonra karttaki ücretli hizmetleri ofiste kapatın:
- 99 ruble için kart uyarıları. ayda;
- 299 ruble için "Ayrıcalıklar Standardı". ayda.
3 Banka çalışanlarına, etkinleştirmek için karta para aktarmaları gerektiğine inanmayın.
4 Bunu kendiniz yapamıyorsanız, banka çalışanlarından hiçbiri yardım etmeyecektir! Gazprombank tarafını atlayın!
Обслуживание на высоком уровне, за очень короткий период помогли с решением моего вопроса. Персонал грамотно и с пониманием подошёл к решению проблемы. Решение по кредиту было принято в минимальный срок.
В банке дурят граждан. При открытии накопительного счета говорят что приветственная ставка распространяется не на всех, а впаривают карту с платной подпиской, утверждая,что только так будет высокий процент. Спорила долго,но по итогу дома увидела,что со второго месяца будет платная подписка. Снять деньги тоже проблема. В банках партнерах только 100 тысяч в месяц и все!!’ У самого банка очень мало своих отделений и банкоматов. Долгое обслуживание. Не рекомендую!!!
Обращался в отделение Газпромбанк по адресу Плехановская, 22
Замечательный офис, просторный, чистый, свежий, светло и уютно! Очень порадовал коллектив, все дружелюбные, улыбчивые, всегда готовы прийти на помощь! Спасибо за работу команде офиса и руководителю! Также хочу отметить, что сотрудников стало больше, работают все окна, нет никаких очередей!
Отвратительное обслуживание,пришел уточнил у сотрудника вопрос,мне подсказали что нужно взять талон,для того чтобы обслужиться нужно взять талон,после чего так как людей а офисе не было,меня сразу вызвали в 14 окно,после чего сотрудница спросила какой вопрос,я сказал получение моментальной карты,после чего мне сказали что получение карты только через оформление симки,и активацию а других карт нет.
Плохо. Очень плохо. Банк совершенно не клиентоориентирован. Была их клиентом год и ушла в другие банки. Поддержка плохая, один раз на мой вопрос ответили "спасибо за обращение, всего хорошего, до свидания". Это был весь ответ) такого я больше и не видела даже от самого плохого банка.
Спасибо большое замечательным сотрудниками данного отделения, за вежливое общение и понятное разъяснения по всем интересующим меня вопросам!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Sakin Masor
19. seviye şehir uzmanı
3 Kasım
Долгое ожидание в очереди для получения ответов на простые вопросы. Поддержка в этом банке никакая (в чате нужно ждать ответа по несколько часов, на премиум горячей линии - висеть на телефоне от 30 минут!). Приходится идти в отделение, чтобы получить путаные с сбивчивые ответы и то после консультации клерка с коллегами, что не повышает доверия к банку.
Почему такие путаные и бестолковые описания условий депозитов - непонятно. Видимо, чтобы создавать очередь в отделении. Каждый чих и пук нужно подтверждать через СМС. Если у вас с собой случайно нет телефона, который привязан к счёту - лучше не ходите в этот банк. Паспорта для подтверждения личности им недостаточно
По эл.очереди вызвали в окно, где никого не было. Сидела, ждала, никто не появился. Сотрудники соседних окон ничего не сказали. Пришлось уйти. Хотела открыть вклад. Лишились клиента
Çalışanlar stajyerdir. Hiçbir şey bilmiyorlar, sürekli yardım hattını arıyorlar, hala kaba ve kaba davranıyorlar. Ve bölüm başkanı sürekli işyerinde değil. Gazprombank Rusya'nın en korkunç bankası
Сотрудники крайне некомпетентны, очереди как на распродажах, часами сидишь ждёшь, а по итогу вопрос не решен, так как нет начальника или ещё кого-то, крайне не рекомендую.
Сегодня в середине дня пришли просто забрать готовую карту, а ждали больше часа. Сотрудники не соблюдают электронную очередь, потому что в офис заходят какие то люди, минуя терминал, прямиком идут к окошкам и их обслуживают, как ни в чем не бывало. Потом обслуживаются клиенты, которые взяли талон после нас. Что сложного выдать выдать готовую карту и уже потом решать вопросы с кредитами и т.п? Выдача карты - это пятиминутное дело. Когда раньше видел среднюю оценку "двойку" этому офису на яндекс картах, то думал: "Ну это люди погорячились, не может быть так плохо". Теперь вижу, оценка еще и завышенной получается. Такое ощущение, что в этом офисе хотят, чтобы клиенты Газпромбанка разбежались по банкам - конкурентам
Недавно посетила отделение Газпром банка в г. Воронеж по ул. Плехановская 22. Хочу поблагодарить сотрудника Литвинову Надежду . Очень оперативно решила мой вопрос, спасибо Вам за качественную работу. Объяснила все простыми словами. Всем знакомым в дальнейшем буду рекомендовать Ваш банк.
Из 6 окон работает только 1. В очереди 6 человек. Ожидание занимает не прилично много времени!!! Судя по комментариям ситуация не меняется не смотря на постоянные замечания
Самое интересное что при мне людям надоело ждать и они ушли. Получается банк тратит большие деньги на рекламу, чтобы привлечь клиентов, а потом создают такие условия, что люди просто уходят не дождавшись😂 Ведение бизнеса уровня Боги🤣🤣🤣
Сидим в очереди час!!! Работает 3 окна, одно из них по записи. Руководитель в отпуске. Кассир 1 , с перерывом на обед ( сидеть и ждать кассира). Девочки обслуживают как сонные мухи, с клиентами общаются на личные темы, очень долго. Газпром!!! Это очень медленно и не качественно. Мужчина ждал кассира с обеда, пока дождался курс валюты поменялся 😂, попал на деньги.
Очень-очень долгое ожидание! Приезжаю не один раз и всегда сижу около 1,5 часов в очереди. Из 5 окон работают 2 или 3 и это всегда так. Операторы медленные, постоянно просят помощи друг у друга, отвлекаются. Нигде нет такого, в других банках все быстро и четко, но здесь просто ужас! Из плюсов: просторное большое помещение, кондиционер и комфорт.
***! Звонят под видом сотрудников и просят сделать определенные действия. Просят проверить работу карты банка, так как сами не могут это сделать. Сотрудники колл-центра в грубой форме общаются и не хотят решить вопрос.
Ужасное обслуживание
2 окна из 6 работают.
Сотрудники разговаривают о жизни с клиентами по 40-50 минут !!! Долго. Сотрудники хамят. Уходят на обед специально долго и резко , при этом толпа сидит и ждёт из/за того, что они не рассчитали время на клиента. Директора нет. ИО нет. В. Коллектив не хочет работать.
Пришёл к назначенному времени с утра, но так и не смог в течение дня получить свою предварительно одобренную кредитку... Ссылались на какой-то сбой. Не перезвонили в принципе. На горячей линии тоже ни чем не смогли помочь. Поддержки ноль.
Простите, ещё раз хочется написать. Сижу уже третий час в очереди. Самый ужасный банк на земле. 🤬🤬🤬Здесь никто не ценит Ваше время, а только видимо любят ваши деньги. Бегите отсюда. Я думаю обслуживание аналогичное😡😡😡
Лениво и медленно. Слова лишнего не скажут. Получить консультацию от сотрудника невозможно. Подсказать клиенту более выгодное решение - это не про них. Трата времени. Испорченное настроение. Не рекомендую никому это отделение банка Газпром. В других не была, не знаю. Это отделение просто болото!
Очередной раз посетил Газпромбанк, но в этом офисе(Плехановская 22).Был очень приятно удивлён. Народа всего три человека, тихо, спокойно. Работают три оператора-реально работают.
Наимерзейший банк!!!!обманывают клиентов.
Взяла карту 29.04 и было заявлено,что с момента первой покупки у меня есть 100 дней без процентов.Первую покупку совершили 30.04.
Соответственно примерно 8 августа должен закончится льготный период.захожу в июне,чтобы посмотреть задолжнлсть,а у меня капают проценты за карту.
Позвонила в банк,на что мне сказали,что ВЕСЬ АПРЕЛЬ ВОШЕЛ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД и поэтому в июне я уже должна была вернуть всю сумму(хотя у сотрудника банка,при получении карты,я уточнила когда начнётся отсчет льготного периода на что мне сказали С МОМЕНТА ПЕРВОЙ ПОКУПКИ У МЕНЯ БУДЕТ 100 ДНЕЙ)
Т.е по факту у меня было гораздо меньше заявленных 100 дней без процентов.
Закрываю карту и больше слышать не хочу про этот отвратительный банк!!!обманывают людей в наглую!!!не попадаете на такие уловки!!
кроме рекламы больше ничего хорошего. Предложили карту. через неделю сказали что привезут еще через неделю , потом еще раз , потом сказали что карты пока нет . в итоге привезли через месяц. вручили, а вот установить невозможно. надо ехать в отделение и заказывать новую. А звонить можно только в рабочее время. После 17.30 операторы уже не работают, хотя робот вам будет сообщать что через минуту вам ответят. в общем позор . не советую.
Ждали очень долго , минут 40 , чтобы просто забрать карту, работает ели ели 3 окна. Остальные сотрудники просто ходят туда, сюда , очень все медленно. Хотя в банке буквально 3 человека сидело до нас.
Отвратительное отделение !3человека сидят у оператора более 45минут,что б получить свои же деньги ,нужно просидеть в очереди 2часа .Из 6ти окон работают только три .
К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего, из 10 окон, работают всегда только два, и то сидят по 45 минут. Люди тратят время в очереди по 1,5-2 часа, некоторые не выдерживают и просто уходят. Не рекомендую данный банк!
Обычный банк, все по талонам. Вызывают медленно, но сами сотрудники приветливые и выполняют работу быстро, вопрос почему так долго вызывают остаются открытыми
4
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир
2. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2023
22,08,2023 Просидел в очереди на открытие вклада 1час 40мин после оформления сказали,что не высвечиваются проценты,подождите или перезвоним,ждал еще 40мин,после чего сказали,что оформить можно только,через мобильное приложение.Пришлось снять деньги,которые внес 20мин назад.Итог 2,5часа зря потраченного время
Одно окно на весь зал. Просидела пол часа, ожидая решения вопроса со вкладом. Операторы берут талоны, только для выпуска карт(что полегче), а остальные пусть ждут полтора часа-час
В конце августа выдали карту 180 дней без процентов, а 16.09.2021г вся кредитная сумма исчезла. Ни кто ничего не знает. Звонил на номер 8 800....... порекомендовали обратиться в офис банка в моем городе .Там долго искали деньги наконец нашли. Объяснили, что сняли за долги в другом банке, коих я не имею. Ни каких сообщений и звонков от банка я не получал, в истории операций в личном кабинете ничего нет. Как только узнал, что средства нашлись,. тут же аннулировал договор с банком. Извинений за полученный стресс и потерянное время я ни от кого не получил.
Самый отвратительный банк! Карту не брала...почему то открыли..Была в августе закрыла...теперь оказалось, что не закрыли!!! Обманывают... не обращайтесь в этот банк!