Я не знаю как в этой типографии работают, но после того как отправил заявку с вопросом и не получил никакого ответа принял решение обратится в другую типографию в которой подобных проблем нет. Если на начальном этапе такая ситуация, то дальше даже рисковать не хочу. Клиентоориентированность вообще на нуле. К слову особо обратил внимание и на сайт. Не вызывает доверия и не говорит об успешности типографии. Сайт это лицо компании. Лицо не очень!