Müdür Anna Zech, Sen en iyisisin. Uzun zamandır tedarikte çalışıyorum ve tabii ki şantiyede Grandline olmadan yapamazsınız. Ama burada bile Anna ile tanışmadan önce çeşitli yöneticilerle işbirliği yaptım. Anna ile yapılan tüm çalışmalar inanılmaz bir zevk, her şeyden önce çok profesyonel, siparişleri anında sayıyor, henüz karşılaşmadığı şeylere danışıyor, bilgileri öğreniyor ve her zaman emin olabilirsiniz, her şeyi sonuna kadar öğreniyor, 7/24 iletişim halinde, zorluklardan korkmuyor, ancak onları en iyi şekilde çözmek için acele ediyor, o harika bir insan ve muhatap. Anna'nın hizmet seviyesi sadece zirvede. 10 üzerinden 10. Kesinlikle güvenilir bir insan, hiçbir şeyi unutmaz, tüm görevleri düzeltir, hatırlatamazsınız. Tüm sorunları çözecek (ama bizde gerçekten çok ve sürekli var ve farklılar). Anna, bazen işinin gerektirdiğinden daha fazla özveriyle, sorunları çözmek için hangi yolları kullanmıyor. Sadece referans müşteri odaklılığı. Güzel Anna, üst düzey çalışmanız için teşekkür ederim! Grand Line, çalışmalarınız, kaliteli malzemeleriniz, genel olarak çalışanlar ve özellikle Anna için teşekkür ederim).
İşbirliğinin en başında büyük bir hayal kırıklığı var. Pazartesi akşamı aradıktan ve Salı akşamı belirtilen parametrelere göre metal karolar üzerinde bir hesaplama yapılmasını talep ettikten sonra, yani tam bir gün sonra yöneticiden Anatoly'den (St. Petersburg) açıklama yapmadan 1 seçenek için bir hesaplama aldım. Dosyayı whatsapp'a attılar. Tüm soruları vatsap'a sormaları istendi, çünkü iş günü sona erdi. Bu kadar yavaş ve inisiyatif almadan beklemiyordum. Böyle bir etkileşime hazır olmadığım mesajıma sadece "tamam((" yanıtlandı. Bu yöneticinin asıl görevinin müşteriyi güvence altına almak olduğunu anladım ve ardından tipik bir çatının metal karoları için en basit hesaplamayı birkaç gün bekleyeceğiniz ima ediliyor...
Sadece korkunç bir şirket! Fırsat sıfır koysaydı! St. Petersburg'un şahsiyetine ekaterina'ya bir çit projesi attılar ve 2 ay beklediler, bundan sonra yanlış boyutta bir kapı geldi, yönetici ürünlerinin boyutlarının ne olduğunu bile bilmiyor (kapı), arabayı bir nakliyeciye değil, bir şoföre sahip olduklarını ve kendi başınıza arabaya yüklemeniz gerektiğini söylediler, yani bir müşteri, bir müşteri (henüz böyle bir saçmalık duymadım) kendim yüklemeyi reddettiler, arabayı reklamdan arıyorlar, sürücüyü ikna ettiklerini söylüyorlar (bu saçmalığa düşün) yüklemeye yardım etmeme yardım ettiler. Onun için bir kapı vardı, bu küstahlıktan şok oldum, bunun için nakliye yapmayacağımı söyledim ve üzerinde işçi olmayan bir tesisten ayrıldım, bir ay önce kapıyı çıkardılar, perdeyi ofise götürdüm, eylemlerin orijinalleri ödemenin hızlı olacağını söylediler, şimdiye kadar ödeme yapmadılar, yönetici telefonu almıyor!
Обратились за металлочерепицей в Grand Line. Менеджер Марина квалифицированно провела нам консультацию, грамотно обсчитала размеры крыши, дала несколько очень грамотных советов. Мы рекомендуем будущим клиентам GrandLine обращаться к этому менеджеру. Вы не пожалеете.
Столкнулся с ситуацией когда гранд лайн делал 350 кв метров проф листа ра 7024 за один раз в них небыло металла сделали половину вторую половину надо было ждать но когда пришла вторая половина погрешность волны была 2 мм и листы из первой партии с листами из новой партии было не сортировать отвратительная работа производства очень разочарован
Качественный, проверенный годами ассортимент товаров, очень много производят сами, поэтому за качество борятся и отвечают на 5 из 5,на любые замечанияии предложения реагируют быстро и полноценно, учитывают казалось бы самые нелепые поделания Покупателя!
Как при заводе, так и в рфисах продаж работают грамотные, компетентные специалисты, знающие и любящие свое дело. Могут помочь с выбором, дать дельный совет, решить вопросы технического характера, грамотно оперируют с логистикой, показыаают товар "в живую", могут предоставить образцы!
Отдельные слова благодарности хочу выразить офисам продаж на Парнасе и Народного , в частности Алексею, Илье, Иринам) Если повезет, можно попасть даже на раздачу подарков от завода Гран Лайн.
Отличная компания. Большой ассортимент качественных и современных материалов по приемлемым ценам. Высокая клиентоориентированность. Не маловажным фактором для таких самостройщиков как я, является огромное количество технической документации и инструкций по монтажу на сайте компании и YouTube канале. Отдельное спасибо хочу сказать Сергею Чуркину за профессионализм, умение оперативно реагировать на меняющиеся обстоятельства и находившемуся на связи даже в нерабочее время. Спасибо водителю Сергею, доставившему груз. Стройка в разгаре. Планирую ещё не однократно обратиться в Grand Line.
Metal kiremit ve çit sipariş ettim. Çok memnun kaldım, projeyi birkaç saat içinde saydılar, bir fatura gönderdiler - birkaç gün sonra materyallerim zaten bende vardı. Fiyatlar sadık, ısırmıyorlar.
На странице с товаром появился чат-для общения надо оставить имя и телефон,после чего только ответят на мой вопрос. Ответ-будем делать запрос по товару-менеджер с вами свяжется... Перекупы и потраченное время
Потерял с этими ребятами 60т₽, сначала неверно подобранный цвет профлиста, подбирал менеджер(я просил еще варианты, уточняя что цвет не мой, на что получил ответ что других вариантов не ), со всеми вытекающими по оплате всех доставок, смен монтажников итд, потом было выпущено две партии подходящего цвета, но с погрешностью в размере, сначала на 10 мм. по всей длине, потом одна сторона длиннее другой на 6 мм., клиент разумеется не принял этот брак, в итоге уважаемый отдел по работе с клиентом поставил меня в известность что это допустимая погрешность и сделать листы четко 1800 они не могут физически, пришлось опять платить за доставку, платить за подрезку продукции в мой размер, хотя я заказал и оплатил продукцию в размер. На мой вопрос почему меня сразу не поставили в известность что у них допустима такая погрешность, московская служба по работе с клиентами сказала - « я не знаю почему менеджер Вам не сказал» менеджер кстати и сам не знал, видимо это правило написали специально под мой случай. И в заключение истории несколько на складе в Коммунаре один стропальщик мне дважды нагрубил, один раз я пропустил мимо ушей, второй раз на взводе потребовал уважительного обращения к себе на что он ответил мне -«свободен» и отказал в погрузке товара. В итоге мои убытки были щедро одарены каким то китайским инструментом для собственноручного исправления бракованного товара выпущенного умельцами из «грандлайн» и оплаченного мною в полном объеме дважды. Ребята дважды они содрали с меня деньги за бракованный товар, подчеркиваю обе партии не соответствовали своим потребительским свойствам.
Отличная компания. От заказа до поставки, делается всё быстро, грамотно, без задержек. Самое немаловажное то, что менеджеры действительно прислушиваются к пожеланиям заказчика и грамотно корректируют все ваши желания и просьбы. Особенно хотелось бы отметить менеджера Льва, дистанционно решившего все вопросы без задержек и проволочек.
Огромный плюс - выставленная цена по КП оказалась в среднем на 10% ниже , чем у других.
Хорошее обслуживание. Всё четко и в срок. Отдельная благодарность сотруднику Леониду. Помог наиболее точно рассчитать необходимое количество профлиста на забор!
Побывал в данном офисе, все менеджеры очень приветливы!
Быстро и качественно проконсультировали по интересующим материалам.
Буду чаще обращаться в данный магазин!
Отличный магазин для строительства дома , для организации территории вокруг. Большой ассортимент товаров и доступная цена. Менеджер Сергей профессионал своего дела: грамотно помог в выборе и расчете металлочерепицы на кровлю и водостока. Спасибо от души!
Заказывал евроштакетник.
Из плюсов: сделали быстро, скинули по цене
Минусы: забирал сам, думал помогут погрузить, ничего подобного - поставили палет рядом, грузи сам. Потом еще убери все за собой включая палет.
Ну и самое неприятное удивление - штакетины не имеют защитной пленки, как следствие уже штук пять с царапинами, что будет дальше посмотрим когда поставлю
Отличный магазин для строительства и ремонта загородного дома, большой ассортимент товара и хороший ценник. Очень грамотный и профессиональный менеджер Ирина помогла в выборе и расчёте сайдинга и комплектующих для него, недорогая доставка. Рекомендую.
На прошлой неделе была в офисе, только сегодня дошли руки оставить отзыв о вас))
Офис сам по себе расположен в удобном месте, довольно просторный, менеджеры - профи своего дела, мне кажется они сами придумали металлочерепицу - потому что столько информации о ней я узнала впервые😁
Вообще я довольно придирчива сама по себе, но тут мне нечего сказать. Так держать!
Хочу сказать огромное спасибо компании
Grand Line и особенно
менеджеру Екатерине, очень вежливая, отзывчивая девушка, заказ оформлен в считанные минуты, очень быстро отвечала на наши 1000 вопросов( даже в не рабочее время 😁). У нас был самовывоз и все время вместе с загрузкой заняло 20 минут
Забирала часть своего заказа в этом офисе, быстро обслужили, ответили на все вопросы+посчитали кровлю на гараж. Обязательно вернусь, и именно в этот офис!
Большое спасибо менеджеру Александре за профессионализм и оперативность в консультациях и исполнении заказов. А вот сроки доставок кампании в целом хотелось бы сократить.
Ассортимент качественный, но сервис просто ужасный. На сайте сделал интернет заказ прислали сообщение что свяжется менеджер, по прошествию 2 дней так и никто не позвонил. Прошу учесть что прошло 2 рабочих дня. Для администрации вот вам номер присланный в смс #37842
Тяжко работать, обратной связи почти нет, может работает на удалёнке, ждал заказ неделю,даже не перезвонят будет,нет. Низкая ответственность, вероятно хорошо живут.
купили участок, необходимо было поставить оригинальный забор. По отзывам знакомых обратилась в данную организацию. Персонал очень приветливый, сразу поняли то, что именно я хочу и как это сделать. В результате забор (из металла «под дерево) превзошёл все мои ожидания. Благодарна сотрудникам, что со мной работали, отдельное спасибо Алексею. Буду советовать всем своим друзьям и знакомым.
Качественные материалы, порадовали менеджеры, всегда готовы помочь и решить твою проблему ка,ественно!!! Парковка есть, но она платная! Заезжал на загрузку, менеджеры сказали сказать на выезде, что заезжал к ним на загрузку, плату не брали
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
25. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2024
Нечестная компания , звонят клиентам своих дилеров пытаются перепрыгнуть через своих партнеров. Не советую данную компанию, качество материалов очень сильно упало, на рекламации не реагируют
Заходили в офис сделать расчёт забора, менеджер рассказал про нюансы и сделал расчёт, ценой довольны, зайдем в следующий раз для оплаты.
Спасибо за работу)
Несколько раз сотрудничали с компанией. Понравилось отношение к клиенту. В частности менеджера Алексея, грамотно подсказал с комплектацией заказа, в нестандарной ситуации очень помог - по причине поломки авто не успевал забрать заказ с завода. По итогу с подачи менеджера без очереди отдали все без задержек.
2
Kurumun yanıtını göster
Л
Лиса Алиса
7. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2023
Отвратительная компания!!!
С девушкой Еоизаветой все проговорили, обсудили цвет штакетника в итоге!!! Цвет не тот!!! Елизавета даже не соизволила всзять трубку и обьяснить как так получилось.
А ее коллега, воообще платежку выписал на какого то рабочего со словами «вы готовы пожертвовать скидкой ради договора»
Надеюсь этот отзыв дойдет до руководства
Сотрудничали с Гранд Лайном по металлочерепице и не стандартным отливам, качество продукции высокое,
Единственное что смутило это логистика , а именно грузчики не совсем понимающие как нужно с материалами обращаться))