Чат поддержки Яндекс go , даёт 1 раз шаблонный ответ который абсолютно не информативен и далее запрещает возможность задавать уточняющие вопросы, с карты спишутся деньги но пассажир при грузоперевозке даже не может заранее узнать условия и тд.
Ответ на вопрос, ск стоят услуги грузчика , ответ поступил: как время за ожидание умножение на коэффициент выбранных услуг. Это как? Читающим отзыв что ниб понятно ? И мне нет.
Можно поконкретней ?
Заказывал Ларгус для перевозки небольшого груза, заранее попросил предоставить данные водителя и авто, чтобы заказать пропуск (въезд был на закрытую территорию), 10 раз напомнил и только на следующий день данные были предоставлены. Затем по факту переезда накинули доп час, хотя перевозка груза уложилась в 1 час. Запросил по факту оплаты чек, обещали выслать сразу, по факту предоставили через 48 часов и то, пришлось постоянно звонить и пушить их, чтобы предоставили отчетные документы. Никому не рекомендую данных перевозчиков(((
Заказывала перевозку небольшого количества личных вещей.
Грузчики поцарапали холодильник, украли духи Carolina Herrera, которые лежали в пакете в оригинальной упаковке. В пакете лежала только коробка от духов, но флакона уже внутри не было. Обидно.
Когда связалась с поддержкой, сказали , что один из грузчиков не числится в штате, а вышел через стороннюю компанию на замену. Если я хочу заняться этим вопросом, то могу вызвать полицию и они передадут паспортные данные этого грузчика.
Я в полицию обращаться не стала, т.к. была измотана переездом.
Компания ни деньги, ни духи не вернула.
Ситуация неприятная, страшно, подумать, что ещё могло пропасть, надеюсь, что больше ничего.