Отличный центр!
Очень удобно, что медицинские анализы можно сдать в любое время. В центре работают вежливые и профессиональные сотрудники. Медицинские сёстры, которые берут кровь выше всех похвал- даже мой трехлетка никогда не плакал при сдаче крови как из пальчика, так и из вены.
Рекомендую.
Вежливый персонал, чисто в помещении и лаборатории, квалифицированные специалисты, быстро пришёл ответ, что очень удобно, всё понравилось,хорошие скидки и акции
Пришел, все быстренько взяли , пришли результаты быстрее сказанного срока.
по цене самое приятное из тех что в Сертолово были. персонал очень вежливый, даже обходительный, спасибо
Отличный сервис , девушка на ресепшене работает очень быстро и ответственно , проинформировала о текущих акциях и посоветовала комплекс анализов , что оказалось даже выгоднее моего разрозненного набора. В самом центре чисто , есть питьевая вода, бахилы и туалет.
Спасибо огромное персоналу отделения Helix Сертолово: Администратору и Медсестре Валентине.
Вежливые, профессионсльные, милосердные люди.
10 звезд из пяти!
Удобное местоположение.
Но часто кровь берут больно. И сама как-то попадала на такой забор и ребенок. В Сертоловской поликлинике медсестры лучше берут кровь, но туда так просто не попасть, а нужно было срочно
Как всегда всё быстро и удобно. К сожалению регистратор не смог (или не знал, как это делается) считать QR-код из приложения - пришлось диктовать длиннющий номер заказа. В остальном только позитивное впечатление.
Сдавали на днях анализ и посещали педиатра, все чисто ,вежливый персонал ,педиатр наша любимая и уважаемая Манана Вахтанговна ,будем посещать только хеликс
Хороший центр у нас в Сертолово. В любое время можно сдать анализы, грамотные девочки администраторы, все понятно объяснят и подскажут. Замечательные мед сестры, с моими ужасными венами только они справляются
Все было хорошо(забор крови, работа администратора), но выполнение клинического анализа крови в течение 1 суток,- это антирекорд...Кому необходимо получить быстро результат, то это не в эту организацию.
Сегодня была в одном из филиалов. Скажу сразу, позвонили заранее, узнали делают ли анализы, что нужно, сколько цена. Приезжаем... Данный филиал есть на картах города, но его нет- они переехали, но зачем такую мелочь сообщать. Дальше узнаю новый адрес, едем. И тут нас встретили так, как-будто мы домой пришли к этому администратору. Но мне ж надо- терпи. Лаборант прелесть, сделала всё быстро, ни разу не посмотрела косо. И тут я спросила у лаборанта, можно ли воспользоваться туалетом- да пожалуйста. Ок. Вышла, так эта администратор только матом не покрыла.
Хотели сделать 2 анализа, остановились на одном. Сделали, затем обстоятельства изменились, был звонок с работы. Вернулись и попросили сделать второй анализ. Администратор сказала, что это возможно, только надо написать письмо об использовании этого же забора крови для второго анализа. Но покопавшись в компьютере, она категорично предложила сделать второй забор крови!!! Испорченное настроение, опять колоть!!! Хотелось бы получить ответ от руководства, была ли возможность не производить второй забор крови? И есть пожелание в качестве администратора подбирать персонал с более устойчивой психикой, а не бывших учителей по жизни!!!!!
Иногда приходится подождать, бывает народ. Приятные вежливые администраторы. Женщина, берущая кровь, просто замечательный специалист. У меня дети совсем не боятся к ней ходить, в отличие от детской поликлиники, где постоянно остаются синяки.
Отличный центр, очень удобно для нашего города , особенно в период пандемии. Вежливый и приветливый персонал. Отдельное спасибо администратору Стелле , решила вопрос за пару мгновений и пошла на встречу , в спорной ситуации.
06.08.22 ориентировочно в 10.00 в Хеликсе по адресу Сертолово, ул. Молодцова медсестра с детской квалификацией не смогла взять кровь у ребёнка (1год). Кровь лилась мимо пробирки, ребенок орал, она все говорила, что крови мало, не хватит на анализ. Так ты бери её в пробирку!!! В итоге за 5 минут ора ребёнка до тошноты набрала меньше половины и предложила брать также коряво дальше. Я отказалась. На что она сказала, если мне не нравится, то я могу пойти и сдать кровь в поликлинику.
Ребенок на стрессе, материал не взят, результатов не будет. Хеликс, спасибо за совет и клиентоориентированность.
Пс. в Хеликсе на Васильевском сдавали все отлично.
Всем доброго времени суток!воспользовались данным филиалом .акция 2 пцр теста не понятно 1 раз оплачивается 3.590 .тест 3200 плюс 390 забор материала.договор на акцию действует 30 дней .значит ты уже привязан к хеликсу .дальше приходишь на втрой мазок плюсуются 390 рублей и результат получаешь через двое суток.В чем акции не понятно 2000 как у всех администратор ничего не говорит не доп оплате не о 2 сутках.Далее отдельное внимание к тому же администратору которой начал не очень вежливо отвечать клиенту как будто она забыла что сидит не в регистратуре бесплатной поликлинике а нормальном заведении где люди платят деньги!время не выдерживают идёт большая накладка ,клиенты сталкиваются в маленьком помещении кто заболел кто нет!
Персонал дружелюбный и быстрый. Все чисто и аккуратно. Ужасная система для несовершеннолетних. Чтобы таковому сдать какой-то анализ, нужно либо присутствие законного представителя, либо заполненная бумага родителем, которую нужно получить в Helix,
Лаборатория в принципе хорошая, сдавала там анализ, но минус в чем, она же платная, соответственно прийти за результатом ты можешь в любое время работы лаборатории, а оказалось нет. Минус, что не предупредили даже, пришла после 12ти дня, в удобное для меня время и узнала, что мне не распечатаю анализ, тк надо было до 12ти. Удивительно. Не приятно.
Летом записывались на сдачу анализов всей семьёй,5 человек,узнали стоимость.Приехали на следующий день,а цена изменилась,и ни кто об этом не предупредил!Не приятно!И результаты исследований ждали оочень долго!Сдавали в один день друг за другом одинаковый анализ,а прислали ответ всем в разное время.
Матильда Я
4. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2021
Сдали с мужем анализы на антитела к ковид-19, количественный. Мужу выгрузили на портал Госуслуг, но в единицах, не соответствующих в сертификате, мне не выгрузили вообще. В ошибке данных по мужу обвинили Госпотребнадзор. Дали телефон, дозвонилась. Роспотребнадзор подтвердил, какие данные ему лаборатория передала, те и занесли.
Что касается не предоставления моих данных, так вообще звучит анекдотично: я не предоставила в Helix свои паспортные данные!! А как же вы , уважаемые, брали у меня анализы, бес паспорта?! Ну, не записал ваш администратор ( хотя паспорт и предоставляла!) давайте сообщу вам их снова! Нет, отвечают, поезд ушел, палец о палец больше не ударим! Очень плохое отношение к клиентам. Не могу понять, почему эту лабораторию занесли в ЕСМИАС в СПб.
Отношения к клиентам хорошое, ценник как и везде дорогой, результаты пришли быстро, время ожидание….может мне так повезло что на пол часа позже приняли
Несколько раз пользовался услугами . Всегда все проходило хорошо. Персонал на своих местах. Работа организована . Результат можно забрать лично , можно получить на почту.
Пользовалась услугами этой лаборатории, в общем всё достойно , но условия ожидания приёма недоработаны. Приходится стоять на улице и прислушиваться, когда вызовут, самим входить нельзя, можно обрести по полной с ресепшн.
Быстрый результат после сдачи анализов, работают с раннего утра и до вечера, график удобный всем подойдёт. Администраторы вежливые, медицинский персонал хороший, никаких проткнутых вен и тому подобное.
Пообещали выполнить анализ 31.12 до 12 дня, прописали это в договоре, в итоге разошлись на праздники не сделав его и не позвонив, не предупредив о том, что не выполнят в срок. Так хоть можно было бы поискать другие лаборатории. Теперь не ясно, в какой дозировке колоть ежедневно лекарства, а лаборатория на праздниках ещё 3 дня. В службе клиентской поддержки сказали, что ничего не могут сделать, даже заявление о случившемся не примут. Банального "приносим извинения" или "извините за случившееся" тоже ни от кого не услышала. Вывод: никакой ответственности на себя люди не берут, на клиентов и обязательства по договору плевать.