Hoff
1593 yorum
14 Ekim 2024
Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Можно посидеть, потрогать, пощупать. Грамотные специалисты подскажут, как лучше оформить заказ, доставку, сборку. Всегда есть, что купить. Мы купили тут диван на кухню. Остались очень довольны покупкой. Диван очень удобный, вместительный, есть место для хранения вещей.
3
2
12 Ağustos 2024
Заказ 802B200312. Работа консультантов без претензий, быстро и качественно спроектировали кухню на дачу, привезли в срок, а вот сопутствующий сервис абсолютно не клиенториентирован. С учётом того, что все оплачено было заранее, в указанную дату сборки, как понимаете, никто не приехал, сборка перенеслась на след день. На следующий день, мне от сборки тоже никто не позвонил, созванивались со службой поддержки раза 4. Обещали, что сборщик приедет и выйдет на связь. На пятый раз сказали, что сборщик не приедет, давайте ещё через день-два. Я же брал отпуск за свой счёт, чтобы приехать на дачу и ждать этих горе-профессионалов, которые даже связаться с человеком, который уже оплатил услугу, считают ниже своего достоинства. Далее был звонок в клиентский сервис, где у меня приняли жалобу и сказали, что ответят завтра, на мою просьбу связаться с компетентным лицом, вернее, должностным или от клиентской службы или от службы сборщика мебели, мне было отказано, мотивируя, что у них регламент. Но я не являюсь сотрудником Хофф и их регламенту не подчиняюсь. Вывод, конторы не коиентоориентированная, компетенций по оказанию именно услуг ноль целых и ноль десятых. Даже если дают гарантии, то с лёгкостью от них отказываются. Как итог из-за Хофф потерял много времени и денег, знал бы их отношение заранее - поехал бы в Леруа Мерлен, тем более, что у них дешевле, а качество товаров точно такое же, и услуги Леруа всегда оказывали мне в срок. Максимум, что сможет предложить Хофф - это 500 бонусов на карту, а не исполнить свои договорные обязательства))) смешно)) Надеюсь все, кто прочитает мой отзыв, не станет обращаться в данную организацию с целью заказа и сборки кухни, ТК этого сервиса просто нет, а за тех, кто должен отвечать головой за исполнение договорных обязательств, отдуваются обычные работяги-менеджеры, коих мне очень жаль.
6
7 Mayıs 2024
В связи с переездом в новую квартиру решили обновить мебель. Присматривала в разных магазинах, а выбор остановила на ХОФФ в Меге Белая Дача. Ассортимент приличный. Бывают хорошие скидки, акции. Есть бонусная система, как везде небольшой кэшбэк, но всё равно приятно. Время доставки заказа согласовывают с покупателем. Отдельное спасибо грузчикам и водителям доставки. Всё четко, быстро,аккуратно.Есть услуга сборки, но мы пока не пользовались. Ещё понравилось, как оперативно решился вопрос, когда мы обнаружили поврежденные ножки стола. Нам привезли новые. Без проблем! Сотрудники, с кем мы общались, доброжелательные, всегда что-то подскажут, посоветуют. Вот только на кассе при оплате очередного заказа кассир предложила оплатить по QR коду, я оплатила , не зная всех тонкостей, а кассир ведь всё это знает, вообщем ХАЛВА мне не начислила ни одного бала за покупку в 45тыс. из-за этого QR кода. Обидно.Но вообщем, впечатления от ХОФФ хорошие, и я рекомендую делать там покупки и большие и маленькие. Причём можно заказывать по интернету в пункты доставки . Возможностей много, главное- смотреть, выбирать и покупать
2
2
31 Ekim 2024
Отличные консультанты всегда помогут если есть вопросы. Удобное расположение, большой ассортимент.
Работники всегда отзывчивые и готовы прийти на помощь(обращался когда приобрел не нужную мне позицию, работники быстро приняли заявку и обработали ее)
18 Kasım 2024
Очень понравилось посещение магазина мебели в Котельниках. Приобрела там шкаф купэ.Очень приветливая девушка консультант Тураева Арминэ ,грамотно, терпеливо мне все обьясняла. Пока еще ждем доставку 21 день, надеюсь ,что и сборка с установкой шкафа, пройдет на высшем уровне.
16 Ekim 2024
Заехали в магазин,попался очень вежливый и отзывчивый продавец консультант Айгул . Все нам показал посчитал , все на высшем уровне. Мы очень остались довольны. Через пару дней была доставка , а на третий день сборка мебели . Сейчас еще заказали тумбу под телевизор и еще один шкаф . Спасибо большое !!!
11 Eylül 2024
Хороший магазин, большой выбор(иногда это плохо, глаза разбегаются). Можно найти мебель разной ценовой и качественной категории. Покупали стол для школьника-подростка, остались доаолтны. Хорошие консультанты.
29 Ekim 2024
Решила заказать кухню в Hoff. Не знала что можно записаться заранее и ожидала три часа пока освободится менеджер, но зато попала к Александру. Отличный менеджер, человек на своем месте. Проект делал заинтересованно, как будто для себя. Дал много полезных рекомендаций. В следующий раз пришла уже по предварительной записи, без очереди. Сейчас с нетерпением жду новую кухню. На продукцию даётся гарантия и создаётся ощущение надёжности.
Сроки доставки нарушаются.Какие то непонятные накладки, задержки. Поэтому, если вы не ограничены по времени и вам все равно когда привезут мебель, то конечно, заказывайте .
Обещают связаться в течение суток и не связываются. Нарушение всего и сроков и обещаний. Обратилась по поводу отмены заказа и возврата денежных средств, сказали что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Отпуск заканчивается, вопрос не решён, дома все свалено в кучу, так как подготовились к приему мебели.
4
8 Ekim 2024
Магазин стал еще интереснее. Часть продукции забрали с Икеи, кажется)) Но это и правильно. Выбор есть, продукция разнообразная, как и условия покупки. Консультанты грамотные. Вот маленькие вопросы к сервису сборки, но это фирмы на аутсорсинге. На кого попадешь...
1
27 Ekim 2024
Здравствуйте! решили обновить диван, выбор пал на данную организацию, одну звезду ставлю только за консультацию в самом магазине, там тебе все продемонстрируют, проконсультируют и естественно быстренько все оформят, все самое смешное и просто из ряда вон выходящее происходит после того, как вы заплатите на кассе деньги (сразу теряется весь интерес к вашей персоне и вообще что происходит с диваном, доставлен ли он)
в день доставки сначала привезли вообще не в тот дом, потом оказалось, что привезли не в полной сборке и с этим ничего поделать не могут (максимум составить акт и отвезти диван обратно) цитата "а вы дожидайтесь завтра звонка от нашего менеджера" (дай бог он позвонит вам часов в 10 вечера)
и вот представляете лицо клиента, когда он выкинул старый диван, ожидает приятный вечер на новом (да и вообще это было наше спальное место на секундочку), а в итоге на следующий день нам самим пришлось вызванивать этого менеджера, чтобы все таки узнать за что мы заплатили не маленькую сумму денег и разыскать этот диван, желания уже никакого не было, только вечером выясняется, что нам этот диван надо ждать еще 1,5 недели, потому что доставка+сборка в один день (тоже была отдельная услуга, за которую мы заплатили) доступна только через такое количество времени, никакую ответственность вообще на себя не берут, складывается такое впечатление, что это просто перекупы, потому что доставка у них осуществляется какой-то отдельной компанией, которая сама им выдвигает график работы, с поставщиком у них тоже нет никакой связи, на вопрос, как так получилось что половины дивана нет, ответ "мы не знаем, не имеем дело с ними", надеюсь мой отзыв поможет вам обойти стороной эту шаражкину контору и приложить силы для поиска хорошей компании
3
1
11 Ocak
Oldukça geniş bir mobilya ve ev eşyaları yelpazesi. Danışmanlar cana yakın, seçim konusunda mükemmel bir şekilde yardımcı oluyorlar.
Hoff, ayrılan İsveçli devin yerine değerli bir alternatiftir
Orijinalini göster · Русский
13 Ekim 2024
У нас в семье большая радость , получили квартиру по программе реновпции, вернее сказать сын с невесткой получили. Но обставлять будем вмей семьёй. Нодо помочь. Приехали в ваш магазин, и нашли помон в лице милой девушки, работницы зала, Мусиной Елены. Спасибо ей большое, все показала,грамотно рассказала. Оксзывается есть даже типа проекта, помощь новоселам. Приятно были удивлены. Мног чего купили в вашем магазине хофф на каширке. В планах поситить ещё ваш магазин, так как квартира большая , и обставлять нужно с нуля. Спасибо за заботу.
3
1
27 Temmuz 2024
Думаете сейчас будет отзыв об этой прекрасной кухне?😊 Ан нет, дорогие читатели!
Отзыв этот должен был выглядеть сильно по-другому - планировалось, что кухня эта прекрасная стоит в квартире, радует глаз, а я на её фоне - счастливая хозяйка с бокалом игристого 🥂 шик, блеск!
И снова нет, дорогие читатели!
Очень хочется письменно обратиться к сотрудникам Hoff и задать один глобальный вопрос - НА ФИГА⁉️
❗НА ФИГА не сообщать покупателям о готовности кухни, когда она готова? Заказали кухню в конце апреля, узнали о готовности в начале июля и то случайно, и уже ТРИЖДЫ нас динамят с доставкой более половины оплаченной кухни!!!! БЕЗ ХОТЬ КАКИХ - ТО ОБЪЯСНЕНИЙ!
❗НА ФИГА не соблюдать условия договора по доставке?
❗НА ФИГА убивать отличную работу менеджера, вашего же коллеги, отлично отработавшего на этапе проекта и оформления заказа своим отмороженным подходом?
❗НА ФИГА настолько бездарно выполнять свою работу в принципе???
❗НА ФИГА предлагать какие-то бонусные баллы за ваши косяки??? Hoff, вы серьёзно уверены, что у вас ещё хоть что-то хочется купить???
И всё-таки второй глобальный вопрос - КОГДА НАМ ДОСТАВЯТ НАШУ КУХНЮ⁉️
Я как и многие женщины, помимо основной работы, имею ещё стабильную профессию домохозяйки и естественно же, что хочется домохозяйничать на красивой и удобной кухне, копятся деньги, выбирается проект и тд, НО находятся люди, которые отлично удобряют своей примитивностью и некомпетентностью всю идею.
Как на ваш взгляд, уважаемый Hoff - КАК НА ЭТО РЕАГИРОВАТЬ???
ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШ ОТВЕТ И КУХНЮ!
3 звезды за красивую кухню, отсутствие 2 - понятно за что.
Part 2️⃣
🔽
Хотела оставить доп комментарий, но не получилось🙈 так что вторая часть отзыва!
Если вдруг кому-то интересно, чем же в итоге кончились наша эпопея с доставкой кухни)
Вместе с отзывом на Яндексе я обратилась с описанием проблемы (конечно же более компактным и менее художественным) в tg канал Hoff, где на следующий день мне ответили, попросили номер заказа и пообещали перезвонить в течение дня.
И ведь действительно перезвонили! И через день нам таки привезли кухню!!! НО не всю😕 без вытяжки и уголков для крепления бортиков по низу пенала, дата их доставки пока не известна... Это не помешало радости от доставки и сборки кухни, но все же тревожит вопросом когда же привезут остальное🤔
Так что видимо появится третья часть отзыва и продолжение следует...
2
1
2 Eylül 2024
Может сам гипермаркет и нормальный, но я столкнулась с недоукомплектацией товара. Купила большой шкаф, а при сборке выяснилось, что не хватает двух ножек. Без них шкаф не поставить- это опасно. Составила обращение, и вот по нему уже 5й день не могут дать вразумительный ответ. Всё отписки, что решают вопрос. Задаю вопрос и жду ответ сутки!!!! А шкаф лежит тем временем дома на всю комнату в полусобраном виде. В магазине деталь не смогли предоставить, менеджеры разводят руками - нет таких в наличии. Купить в строительных магазинах тоже не получилось. Она какая-то уникальная оказалась. Сколько ждать решения вопроса не понятно. Отвратительное отношение к клиентам. Не понятно почему так долго. Во время интернета можно всё за час решить. Готова поставить вообще 1 звезду за такую работу.
1
22 Temmuz 2024
Достаточно хороший магазин, очень большой выбор необходимых мелочей для дома,текстиля,мебели ,компьютерные кресла , посуда,для сада и двора ,,всего не перечислить
1
20 Aralık 2024
Sevgili mağaza! Bizimle kaç iç mekan tadilatı ve değişikliği yapıldı)))) Personel çok kibar ve her zaman yardımcı olacaklar! Sadece dün bize yeni bir kanepe getirdiler))) teslimat hızlı ve çocuklar her şeyi doğrudan daireye getirdiler!
Orijinalini göster · Русский
1
22 Temmuz 2024
Лайфхак - получил товар не заходя в магазин, прямо на подземной парковке, можно сказать! Проехал сквозь всю парковку под Мегой и случайно увидел в конце вывеску Хоффа! Оказалось что там пункт выдачи товара, рядом полно свободных парковочных мест, хотя в начале парковки всё было забито.
Товар заказывал перед этим через приложение.
Выдали быстро, грубо говоря, "5 минут, забрал/уехал"!
Офигенно! Жаль что Случайно узнал, Хофф, вам бы это как-то рекламировать в приложении специальным напоминанием, что-ли...
1
23 Temmuz 2024
Качество кухни на 4, но сборка это КОШМАР! Компания Хофф работает с подрядной организацией и ни за что не отвечает! Мастер из подрядной организации (если его так можно назвать после случившегося) из-за того что мы отказались от доп. услуг (установка техники и раковины) решил взять деньги за каждый пил. Получается в магазине вы платите за сбоку (в которую по факту кроме того что вам просто соберут ящики и повесят их, не входит НИЧЕГО!) + вы ещё заплатите 2500 за какие-то расходные материалы! Магазин ни на один вопрос не может ответить и сотрудники поддержи совершенно не владеют информацией! Поэтому если вам дорого ваше время, деньги и нервы то либо отказывайтесь от услуг сборки которые навязывают в магазине или вообще не связывайтесь с Хофф!
4
6 Ekim 2024
Русская рулетка-доставка от Hoff. Первый раз заказала угловой диван с доставкой и сборкой и мне попался их «Чудо» водитель, которому все равно, что ты ставишь какой-то интервал времени, через 6 часов опоздания, к выбранному времени в 21-00 он мне в трубку начал говорить, что это логисты у них плохие и такие маршруты строят они и 5 раз предложил отказаться от доставки. Уже пожалев свои нервы, я отказалась и перенесла на другой день. И о чудо, в этот день двое ребят мне привезли диван в назначенное время и быстренько его собрали. Прошло время и я заказал второй диван с доставкой и сборкой до 13-00…и мне второй раз опять достался «Чудо» водитель. Когда время вышло и заветные часы показали 13-00, а диван ещё не привезли, я позвонила водителю и водитель поставил меня перед фактом, что он сам поменял время доставки и сам всегда меняет его как ему удобно, потому-что ему так удобнее развозить товар и его мало волнует интервал какой мы на сайте выбираем или если что-то не нравится отказывайтесь. Ладно, спустя еще 5 часов, он до меня доехал и оказывается, он не знает как собирать мебель и вообще у меня узкие проемы 80 см и инструменты у него все в машине, он их не брал и он может не занести мебель. По моему лицу он понял, что моему терпению пришёл конец и целый час ругаясь и собирая диван, говорил, что из-за меня люди ( которые конечно же ему звонили, т.к. выбрали время интервала на сайте) вообще не получат сегодня доставку. НО!!!вишенка на торте была в конце, когда он мне заявил, что оплата только через код или наличными и на мои доводы, что у меня оплата только картой стал угрожать, да да угрожать!, что разбирает диван и везёт его обратно. На мои возражения, что у него должен быть терминал, он сказал, что принципиально его не берет с собой, т.к. ему это не удобно и это наша проблема, можно оплачивать по коду. А если у кого нет онлайн банка или только карта без телефона-это наши проблемы. Вот такая русская рулетка-доставка от Hoff.
Просто совет, если Вам по телефону водитель «с небольшим акцентом» начинает рассказывать сказку про плохих логистов и обещает приехать через 1,5 часа… он через 1,5 к вам не приедет.
2
16 Aralık 2024
Ürün seçimi büyük! Personel, mallarının eksikliklerinin farkında değildir. HERKESİ ASTİ 90x200 kaldırma mekanizmasına sahip bir YATAK satın almaya KARŞI uyarmak istiyorum (ürün kodu 80560850)!!!
Yatağı satın almanızı tavsiye etmiyorum! Fabrikanın kendisinden evlilikle gider ve üretici bu konuda hiçbir şey yapmak istemez!!! Yan çıtalara dayanması gereken çıtalı demir taban onlara ulaşamıyor! Sonuç olarak, tüm yük: taban, ağır yatak ve çocuğunuz kaldırma mekanizmasına düşüyor!!! Bunu fotoğraflarımdan ve videolarımdan ve herhangi bir mağazadaki sergi örneğinden görebilirsiniz! Ve bir nokta daha: Kusuru düzeltmeyi ve başka bir yatakla değiştirmemizi reddettiler. Dikkatli olun! Mutlu alışverişler)
Orijinalini göster · Русский
30 Eylül 2024
Супер магазин и его условия . Купили кровать с матрасом ( матрас в программе тэст драйв ) . попробывали не понравился , мягкий . решили сменить на жесткий . выбрали матрас другой , но его в наличие магазина нету надо ждать 35 дней . думаем хорошо , да не тут то было , чтобы поменять на нужный матрас надо куплинный сдать сейчас и ждать пока не привезут другой . все 35 дней , кровать есть матраса нет . и при этом вывоз и доставку матраса оплачиваем мы . Тэст драйв называется . и об этом продавец нечего не говорил !
3
5 Aralık 2024
Masa ağır olduğu için burada katlanır bir masa ve hatta teslimat ve montaj ile satın alma talihsizliğim vardı. Masayı zamanında getirdiler, bunun için secde ettiler. Masa olağandır, özel değildir, toplu bir segmenttir, genellikle depoda 100 parça olmalıdır. Toplayıcı da zamanında geldi. Kutuyu açtım, tezgahı çıkardım, hemen bana tezgahın katlanmış ve açılmış konumda nasıl sabitlendiğini göstermek istedim. İşe yaramadı - mandal kırıldı. Tezgahı kutuya koydum, kusur hakkında bir kanun hazırladım, kişisel hesabımdaki durumu izlememi söyledim. Vedalaşıyordu. Bundan sonra Hoff'tan gelen kötü şeyler başladı - hiç kimse 3 gün boyunca herhangi bir kişisel hesabıma hiçbir şey yazmadı. Telefonla aradım. Durumu açıkladı. Talep yöneticisi uzun süre bir şeyler düşündü, sonra kendim bir fiksatör satın almamı önerdi - sonuçta bu "küçük bir plastik parça"! Operatöre, bana teklif edenin o olduğunu duyduğuma inanacağımı söyledim.
Sonra yönetici, detayı kendisinin sipariş edeceğini, kişisel hesabımda ne zaman geleceğini göreceklerini söyledi. Sonra nakliyeciler onu bana getirecekler (parça 40 gram ağırlığında) ve sonra tekrar bir toplayıcı sipariş edeceğim (toplayıcı için bir kez daha ödemeye gerek yok, işte neşe!). Kişisel hesabınıza gerçekten bir mesaj geldi...Yönetici, detayın depoya tam olarak ne zaman geleceğini 3 gün içinde bana bildirecek. Yöneticiye bunun benim için uygun olmayacağını yazdım - masayı tamamen değiştirin, sadece detayın depoya ne zaman ulaşacağına dair bir mesaj için 3 gün beklemeyeceğim.
Yönetici bir gün sonra masamın olduğunu söyledi...Rusya Federasyonu'ndaki tek kişi (!!!). Masanın iadesini, masadaki paranın iadesini ve başarısız montaj için ayarlamayı istedim. Genel olarak, zamanında masaya geldik. İşte para... 10 gün sonra para sadece masaya iade edildi, ancak başarısız bir masa montajı için para iadesi için bir açıklama bırakmış olmama rağmen.
Toplamda, arızalı masayı satın aldığınız andan sadece masadaki paranın iade edildiği ana kadar 30 gün geçti - ve bu hala hızlı, çünkü kalite müdürünün bana açıkladığı gibi, çok fazla iade var, işlemek ve gelmek için zamanları bile yok.
Yine başarısız bir masa montajı için para iadesi için bir açıklama bıraktım - ama umut yok. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilecek, daha önce değil. Ve genel olarak, garanti müdürünün bana söylediği gibi, masamdan bana para iade edildi, başka da istediğim şey.
Tavsiyem, bu mağazada havlular, tabaklar ve ev eşyaları dışında hiçbir şey olmamasıdır.Küçük şeyleri satın almayın.
Mobilyaların tamamı tek bir kopyada ve bu bile kırılmış.
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim 2024
Посетив магазин, сказали, что к дизайнеру кухни можно попасть только по предварительной записи. На этапе записи возникли проблемы: по телефону не записывают, через сайт предлагают зум-конференцию. Записались с третьего раза в магазин к определенному времени, приехали, потратив на дорогу определенное время, дизайнер, появился через 20 минут и сел заниматься своими делами.. Товарищи, предложений кухонь тысячи и если вы не понимаете, что значит "назначенное время", то и во всем остальном хорошего качества (собственно отзывы других покупателей это подтвержают) от вас ждать нечего...
2
14 Aralık 2024
Sorunlar ortaya çıkana kadar her şey yolunda. Yanlış cephelerim olduğu ortaya çıktı ve iç dolgunun bir parçası yok. Sipariş 799K055271'DİR. Hepsi yöneticinin hatasındandır. 11/29/24 tarihinde ilan verildi. Soru hala çalışmalarda. Odnushka'da toplanmamış mobilyalar, gereksiz cepheler ve kutular var... Hof'un kuralı günde 1 aramadır. Cevap veremediysen seni ararlar ve ertesi gün sonra arasalar bile seni ararlar. İtiraz 1 yönetici tarafından yönetiliyor, ancak bir hafta sonu var, buna göre yine kader değil...Eksik olan tüm iç dolguları kendiniz sipariş etmeyi teklif ediyorlar (yöneticinin bunu sipariş etmemiş olması önemli değil). Ve benim talebime göre kabinde düzenlendikleri gerçeği, daha sonra ödeme yapmadan sipariş olarak basitçe silindi. Ve yasaya göre iddiaların 10 günü olması umursamıyor, gerçekten umursamıyorlar, çok büyükler.
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım 2024
Hoff mağazası, kitlerde her zaman eksik olan bir şeyin yanlış renkte olması, ancak son zamanlarda bir koridor sipariş etmelerinin, açılmalarının ve aksesuarların bulunmaması, orada aksesuarların olması, bunun için gittiği her şeyin bize 2000 top teklif edilmesi ve kendimiz satın aldıklarını söylemelerine şaşırmaya başladı.
Ama onlara çoktan bağırdıktan sonra, bunların hepsini mümkün olduğunca değiştirebileceklerini buldular ve bu ipuçları olmadan olmadı, genel olarak benim düşünceme göre bu mağazadan kaçınmak daha iyidir
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim 2024
07.09.2024 обращались по замене фасадов кухонного набора мебели,вся замена и установка фасадов,произвелась оперативно и без дополнительных вопросов, хочется выразить благодарность менеджеру Константину за его оперативность и исполнение. Спасибо, что есть HOFF и персонал, который работает для потребителя!!!
1
1
23 Eylül 2023
Приятный и практичный гипер с ориентировкой «все для дома». Посуда, особенно керамика и фарфор, представлены не слишком широким, но интересным и практичным ассортиментом. Текстиль, быт химия, кухонный ассортимент, на уровне ниже среднего и эконом класса. Продавцы адекватны, при необходимости помогут подобрать хозяйственную всячину. Супруга не применет возможностью здесь пошопиться. В целом, позитивное место для удовлетворения хоз необходимостей.
3
11 Ekim 2024
Один из любимых магазинов, есть много всего, начиная от мелочи, до чего-то более масштабного. Большой выбор, ценовая политика, тоже на любой бюджет.
1 Ekim 2024
Хороший торговый центр, большой выбор товаров, можно приобрести хорошую мебель, посуду и т.д. Персонал вежливый. Расположение удобное.
26 Kasım 2024
Burada kimseye mutfak sipariş etmesini tavsiye etmiyorum. Toplayıcı 8 saat topladı, bu süre zarfında 3 çerçeve topladı - 45 cm ve her biri 60'lık iki çerçeve.... Saat 8!!! Sadece 3 çerçeve var ve bu sadece yan duvarları büktüm! Ayrıca, evliliğin bulunduğu tüm üst kutuların müşteri hizmetleriyle bugün bize parçaların teslim edileceği ve komşuların onları alacağı konusunda hemfikir oldukları, kusurlu olanların ise hafta sonu hoff'u alabilecekleri veya gerekirse toplayıcıya verebilecekleri ortaya çıktı. Reklam departmanından bir çalışan, evet olduğunu sorunsuz bir şekilde yanıtladı. Ancak bugün yeni parçaların teslim edildiği gün saat 20'de arıyorlar ve evliliği teslim etmezsek teslimatın mümkün olmadığını bildiriyorlar. Böylece bunu önceden kabul ettik!!
Tüm çalışanlar arasında, mutfağa sipariş veren sadece yönetici iyi çalıştı, kızların geri kalanı kaba bir şekilde iletişim kuruyor ve yanlış bilgilendiriliyor ve sonunda yedek parçaların teslimi başarısız oldu. Ve sonuçta, detaylar kusurlu!! Bu yüzden onlara acilen şimdi ihtiyaçları var mı? Bugün teslimatı reddederek arayan çalışandan, reklam departmanında bize bu şekilde kararlaştırıldıklarını, mutfağa acilen ihtiyaç duyulduğunu ve montaj süresinin zaten bizim için kesintiye uğradığını ve daha önce kararlaştırdığımız gibi parçaları alacağınızı bir kez daha açıkladıklarını sordular. montaj gününde veya başka herhangi bir zamanda. Bir robot olarak cevap aynı "bu mümkün değil" dir. Müşteri odaklılık 0, bu şirketle iletişime geçtiğim için üzgünüm. Ve bu bizim zamanımızda, herkesin müşterileri kurtarmaya çalıştığı ve süper hizmetle şaşırdığı zaman, hoff'ta böyle bir kelimeyi bile duymadılar. Kimseye tavsiye etmiyorum. 👎
Orijinalini göster · Русский
1
24 Aralık 2024
Mutfağı seçtiler, kupona göre 30 dakika içinde hızla bir proje oluşturuluyor, aksesuarlar, mobilyaların rengi, cihazlar seçiliyor. Fiyat aralığı hemen hazırlanır. Çok zaman kazanabilirsiniz. Personel kibardır, hızlı hareket eder ve müşterinin isteklerini dikkate alır.
Orijinalini göster · Русский
4 Temmuz 2024
Огромная благодарность менеджеру Козлитиной Наталье Ивановне за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Наталья сделала прекрасный проект кухни-столовой, учла все наши пожелания и рекомендовала нестандартные решения. Кухня получилась отличной!!!
24 Temmuz 2024
Купила кровать "Саната" и матрас жесткий 27 см, покупка превзошла мои ожидания👍👍👍 доставили вовремя👌 консультант по продаже Азиза, Суперпрофессионал своего дела!!!!! Спасибо Ооочень довольна❣️🌹🤝
15 Nisan 2024
Самый лучший магазин для дома! Во время обустройства квартиры приходилось обращаться в разные магазины. Хофф показал себя лучшего всего! Очень вежливые консультанты (все, к которым я обращалась). Быстро и качественно спланировали кухню, а также подобрали шкаф для спальни. Очень быстро доставили и собрали. Большое спасибо персоналу данного магазина!
1
1 Ekim 2024
Отличный магазин, в зале работают профессионалы 👍, ненавязчивый сервис, со знанием дела посоветуют как правильно подобрать мебель и комплектующие.
27 Aralık 2024
Şikayet 732B344841 numaralı Sipariş Kurye Alexander, 12/14/2024 tarihinde saat 11: 00'de varışını 12: 00'de kabul ettik, ek hizmetler sunmaya başladım, onunla anlaştım (Ve sonunda her şeyi ödedim) Dopalar vardı: Apronunu yapıştırıcısına yapıştırmak (Sonuç olarak yapıştırmamıştı) mutfak mobilyalarındaki kesikler, lavabolu bir musluk takılması vb.. Her şey ona ödendi !!! Mutfağı toplarken ona yardım ediyordum çünkü mutfakla baş edemedi İş sabah 12: 30'dan gece 01: 00'e kadar sürdü Onunla bir bulaşık makinesi ve fırın satın alır almaz geleceği konusunda anlaştılar ve yeni yıla kadar her şeyi kuracak Sonra onunla müzakere etmeye başladılar, aktarmaya başladı Hoff'u aradım, 12/27/2024 tarihinde bir montaj planlandı 12/26/2024 tarihinde hoff'u aradım, o gün için bir montaj olmadığı ortaya çıktı. düzeltildi ve operatör 01/04/2025 için onu yeniden atadı, Lütfen azarlamanızı ve para cezasına çarptırmanızı rica ediyorum, toplayıcı Alexander'a telefon numarası 8-926-440-90-91 ile sonuç olarak mutfağın cephesini çizdi, toplamadı ve gece saat 01: 00'de ayrıldı ve teslimat geldiğinde lavabo çatladı ve sonra onu bu kadar çok sinir ve olumsuzluğa geri döndürmek için bir sorun vardı.!!!
Hoff kesinlikle müşterinin yanında yer almak istemiyor
Lehman'dan bir profesyonel satın almalıydım ve sinirlerimi sarsmamalıydım ve para kaybetmemeliydim!!!
Montaj hizmeti, iğrenç.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Temmuz 2024
Ужасный гипермаркет , хамство операторов при общении. Купил две тумбы обшей стоимостью почти 20000 рублей и допронительно оплатил сборку за 2000 рублей. Так вот сборку без уведомления отменили в назначеное время, я просидел прождал просто так. Позвонил тех. поддержку мне не кто так и не смог обьяснить почему отменили сборку которую я заказал за 3 дня не состоялась. На прозьбу чтобы мне все-таки собрали в нужное время мне отказали и сказали что это мои проблемы и сборщик приедет тогда когда ему будет удобно. Ужасный сервис не покупайте и не заказывайте сборку. Про тумбочки они разукомплектованы отсутствует крепеж который должен входить для полной сборке пришлось искать по магазинам метиз детали и собирать самостоятельно. Не магазин, а сплошной стресс.Просто жесть!!!
1
7 Eylül 2024
Издевательство над людьми, доставка и сборка в разное время. Сказали, что сборка на следующий день, в итогде только через 2 дня сборка. Как сказали, нужна предоплата для сборки, что бы сборщик приехал. Предоплата по их мнению это полная стоимость сборки. Врямя сборки и доставки выбрать нельзя, т.к в нашем регионе это не доступно. Люди на работе,что должны делать.
Задала вопрос консультанту, сказали ничего нельзя сделать, ждите сборку с 9:00 до 22:00
Это как понимать? Мне целый день сидеть куковать сборку, компании плевать на своих покупателей и их комфорт.
2
2
20 Eylül 2024
Нервотрепка с хофф!
31.08.2024 года был сделан заказ.
Заказ оформлял менеджер, утверждавший, что «голову дает на отсечение», что товар будет готов к отгрузке 8-9 сентября. Сборка якобы осуществляется на следующий день.
11.09 стало ясно, что данная информация не соответствует действительности.
В связи с чем были вынуждены заменить часть товаров и сделать новый заказ.
В стоимость заказа была включена доставка, подъем и сборка всего состава заказа.
Доставка была осуществлена 12.09.
По утверждению экспедитора, по вине менеджера, в оплату подъема не вошло две позиции, а именно, матрасы.
Во врем сборки, специалистом хофф был обнаружен брак одного элемента, который в результате не был собран.
15.09 Был составлен акт и соответсвующее обращение.
По указанному обращению на замену бракованного товара и сборке была согласована дата 20.09.
Далее поступил звонок из хофф и дата была подтверждена повторно.
20.09 в 16.30, понимая, что отсутствует обратная связь, я вынуждена была обратится в клиентскую службу. И по факту МОЕГО звонка стало известно, что в одностороннем порядке, не ставя меня в известность дата была ОТМЕНЕНА!
Меня об этом не посчитали нужным предупредить.
Таким образом, на каждом этапе взаимодействия с магазином систематически нарушались положения Фз
Не рекомендую!
10 Ocak
Yatağı ve yatağın tabanını yeni satın aldılar. Satın almadan önce telefonla "eski kaldırılabilir mekanizmam uygun olacak" cevabını evet olduğunu belirttim. 12/29/2024 tarihinde. 5.01.2025 tarihinde depoda yayınladılar. Eve getirdim. Ng'de kendimi memnun edeceğimi düşündüm. Eski yataktan kaldırılabilir mekanizmanın uygun olmadığı ortaya çıktı. Sorunu destek yoluyla çözmeye çalıştım. Destek herhangi bir çözüm seçeneği sunmadı. 05/10/2025 tarihine kadar bir çözüm bekliyordum, Aramaları dinlediklerini söylediler ve ben bu soruyu sormadım. Bu mağazayı tavsiye etmiyorum. Müşteri odaklılık yoktur. Bu mağazadan daha fazla mal satın almayacağım ve size tavsiyede bulunmayacağım.
Orijinalini göster · Русский
7 Ocak
Да всё как и прежде, приехал выбрал и купил .Единственное торговый зал не очень большой в отличии брата на МКАД и товар пощупать иногда не получится, а в целом норм...
1 Aralık 2024
Herkese iyi günler.
Hoff'tan teslimat hakkında yazmak istedim.
Nakliyeciler basitçe kültürsüzdür, onları işe almadan önce onlara müşterilerle iletişim kurmayı öğretmeniz gerekir.
Evet, herkesin gözü önünde müşterilerle kendi aralarında kavga ediyorlar.
Ve ev aletleri çok dikkatsizce giyiliyor.
Sadece bir kabus.
Onlara yorum yapıyorsunuz, onlar da karşılık veriyorlar ve herkesi geri götürebilecekleriyle tehdit ediyorlar.
Doğru işe alınan personeli seçin.
Sadece hayal kırıklığı.
Orijinalini göster · Русский
2
31 Ocak 2024
Очень хороший магазин, спасибо продавцам мебели за профессиональный подход, за помощь в выборе, отзывчивые и приятные люди! Покупкой и атмосферой доволен. Легко сореентироваться и найти нужный товар.
1
27 Ağustos 2024
Привезли некачественный товар, две боковые левые стенки, вместо правой. Интернет-магазин сделал обращение, которое будет рассматриваться 14 дней. Не комода, не денег. Просто кучка «дров». Возврат оператор отказалась оформлять до окончания рассмотрения обращения. Испорченное настроение, ужасный сервис и некачественный товар. Никогда больше ничего не закажу в этом магазине. Уже не первый раз такое происходит и каждый раз обещают, что не повторится. А сейчас просто отстранились и не идут на контакт!!! С доставкой и сборкой 18,0 тыс. Дорогие дрова получились!
2
2
23 Kasım 2024
Tüm daire için geniş bir ürün yelpazesi. Mükemmel personeli, hizmeti ve her şey için fiyatları olan iyi bir mağaza
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ağustos 2023
Большой ТЦ, где есть многое, я в основном захожу только в Hoff прикупить что-нибудь для дома. Обслуживание хорошее, цены приемлемые. Конечно можно легко заблудиться как в ТЦ, так и на парковке, зато есть куда сходить, выбрать что-то для души, покушать, погулять, в основном доступность территориально только для тех кто на машине. Рекомендую.
13 Ekim 2024
много мебели на выбор, вход и касса удобны. Есть классные декоры для кухни, спальни, ванной. диваны класс! многие из них мягкие
30 Ekim 2024
Купила шкаф, привезли на следующий день и собрали на следующий день после доставки. Собрали быстро, мусор за собой убрали, красота, я в восторге от качества предоставляемых услуг. Рекомендую Хофф👍
30 Nisan 2024
Решили преобрести кухню, выбрали одну из дорогих (оливия кашемир). Дизайнер в магазине по нашим размерам составила проект, но сказала нужен замер от их замерщика. Ок, оплатили, замерщик пол часа промерял углы и т.д. После его замеров переиграли расстановку по их замерам. Т.к. доставка была к концу месяца через, неделю пришли докупили кран и мойку и включили в ту же поставку с кухней. И вот в день икс привозят все кроме крана и мойки, а на следующий день назначена сборка, пришлось самим ехать на центральный склад забирать то что не довезли. Отдельная тема это сборка кухни, сборщик торопиться, краем глаза смотрит на их же план и схемы ворчит что все не так и делает как ему удобно. Как итог коротко отрезал столешницу, местами торчат гвозди, столешница торчит наклейками над фасадами, варочная панель стоит криво и масло в сковородке стекает в одну сторону, ручки все болтаются и собраны из г..на и палок, на некоторых шкафах нет доводчиков, планки не те в результате на стыке столешниц перепад по высоте, фасад вздулся хотя шкаф далеко от панели. Т.к. перерисовали под их замеры, получилось что вытежка смещена над варочной. Короче не рекомендую обращаться в этот магазин...
3
1
6 Aralık 2024
100 tl için mobilya alıyorduk yöneticiye gittim, sadece sembolik bir indirim isteyin, bir hafta boyunca indirimimiz yok! Gişede taksitlerin nasıl ve nerede kesildiğini bilmiyorlar, bir yerden bir yere sürdüler!
Orijinalini göster · Русский